01. Rozwijaj się stabilnie dzięki innowacjom przyszłościowym

Z 66% naszego ponad 450-osobowego zespołu dedykowanego badaniom i rozwojowi oraz ponad 20 000 płacących klientów, AfterShip umożliwia szybszy wzrost, solidną integrację i przyszłościowe rozwiązania, którym zaufały globalne przedsiębiorstwa. Jako partner Shopify Plus, AfterShip jest liderem branży w zakresie innowacji produktowych – docenianym nawet przez Shopify za tempo i zaangażowanie w obsługę sprzedawców. Klienci przechodzą z Loop do AfterShip ze względu na nasze dogłębne zrozumienie potrzeb sprzedawców, elastyczne rozwiązania i zwinny zespół, który konsekwentnie dotrzymuje obietnic.

02. Usprawnij operacje i ujednolić CX dzięki kompleksowemu rozwiązaniu AfterShip

W przeciwieństwie do platformy Loop, która opiera się na Wonderment w zakresie obsługi posprzedażowej, AfterShip oferuje ujednolicone rozwiązanie posprzedażowe z natywną integracją śledzenia, zwrotów, wysyłki i zarządzania gwarancjami – wszystko w ramach jednej platformy. Podczas gdy Wonderment oferuje ograniczone wsparcie operatorów, AfterShip Tracking obejmuje ponad 1200 globalnych operatorów, zapewniając szybsze aktualizacje, mniejsze opóźnienia i wyższą dokładność, co przekłada się na lepszą obsługę klienta (CX). Minimalizując złożoność stosu technologicznego i zapewniając spójne umowy SLA, AfterShip pomaga markom efektywnie skalować się, zapewniając jednocześnie płynną, zintegrowaną i spersonalizowaną obsługę klienta.

03. Zwiększaj skalę szybciej dzięki dostosowanym rozwiązaniom i wsparciu na każdym etapie rozwoju

AfterShip wspiera globalne marki, takie jak MCM, Mejuri i Cotton On, pomagając im zapewniać lepsze doświadczenia klientom, jednocześnie rozszerzając działalność na inne regiony. Dzięki takim funkcjom jak analityka wielu sklepów, obsługa wielu języków i walut, ułatwiamy rozwijającym się firmom płynne skalowanie. W przeciwieństwie do Loop, AfterShip obsługuje wiele sklepów w ramach jednej organizacji – eliminując potrzebę logowania się i wylogowywania z oddzielnych kont i znacznie poprawiając wydajność operacyjną. Nasze rozwiązanie bezproblemowo łączy się z ponad 14 platformami eCommerce, w tym z platformą Headless Commerce, i jest w pełni samoobsługowe – wspierane przez całodobowe, globalne wsparcie techniczne, gdy tylko go potrzebujesz.

05. Rozwiązuj złożone problemy księgowe

Zwroty w e-commerce zawsze stwarzają problemy w księgowości ze względu na złożoność procesu zwrotów, kart podarunkowych i dystrybucji bonów sklepowych. AfterShip jest liderem w rozwiązywaniu tego problemu. AfterShip Returns to jedyne rozwiązanie do obsługi zwrotów, które obsługuje API kredytu sklepowego Shopify, co sprawia, że uzgadnianie jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Ponadto obsługuje płatności Stripe i Shopify przy kasie, co zapewnia większą elastyczność zarówno sprzedawcom, jak i kupującym. Loop nie obsługuje API kredytu sklepowego ani kasy Shopify.

06. Bezproblemowe zwroty i ulepszone CX dzięki integracji ekosystemów

AfterShip Returns integruje się z kluczowymi aplikacjami Shopify, takimi jak Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk i ShipHero, usprawniając obsługę klienta (CX) na wszystkich płaszczyznach. Dzięki Gorgias AI klienci otrzymują natychmiastowe aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące statusu zwrotu oraz spersonalizowane linki do portalu zwrotów z wstępnie wypełnionymi danymi zamówienia, dzięki czemu zwroty są szybsze i płynniejsze niż w przypadku Loop. Dodatkowo, dzięki zwrotom w formie bonów sklepowych Shopify, klienci mogą łatwo wykorzystać bony na kolejne zakupy bez konieczności ręcznego wprowadzania kodów, co zapewnia przyjemniejsze doświadczenie zakupowe po zwrocie.

07. Zwiększ przychody dzięki inteligentniejszym giełdom

AfterShip przewyższa Loop dzięki rekomendacjom giełdowym opartym na sztucznej inteligencji, oferując dynamiczne, spersonalizowane zachęty, które znacząco zwiększają konwersję klientów. Podczas gdy Loop opiera się na podstawowym procesie giełdowym, zaawansowany silnik AI AfterShip zapewnia inteligentniejsze i bardziej ukierunkowane możliwości sprzedaży dodatkowej, maksymalizując odzysk przychodów z każdym zwrotem.

08. Bezproblemowe zwroty w sklepie dzięki integracji Shopify POS

W przeciwieństwie do samodzielnej aplikacji POS firmy Loop, która wymaga od marek ciągłego przełączania się między POS a Loop w celu przetworzenia zwrotu, aplikacja AfterShip Returns integruje się bezpośrednio z Shopify POS, umożliwiając bezproblemowe zwroty i wymiany w sklepie w jednym portalu. Marki mają możliwość elastycznego stosowania zachęt do wymiany w sklepie, zarządzania zapasami i obsługi zwrotów – wszystko w jednym systemie – zapewniając płynne doświadczenie wielokanałowe, które generuje przychody i lojalność klientów.

09. Dokładnie wykrywaj pierwsze oszustwa, aby zapobiegać stratom

W przeciwieństwie do sztywnego modelu wykrywania oszustw Loop, który opiera się na jednym dostawcy rozwiązań w zakresie modelu wykrywania i podstawowych metod, AfterShip Returns oferuje elastyczne, oparte na danych wykrywanie oszustw, wzbogacone o weryfikację logistyczną. Od analizy rozbieżności wagowych, przez wykrywanie fałszywych lub przeterminowanych numerów śledzenia, po klasyfikację produktów, AfterShip pomaga sprzedawcom zapobiegać stratom przychodów – wspierane przez elastyczne konfiguracje stanu i integracje, które dostosowują się do zmieniających się strategii ryzyka. AfterShip integruje się z wieloma zewnętrznymi rozwiązaniami do wykrywania oszustw i posiada wbudowaną funkcję klasyfikacji produktów w panelu administracyjnym.

10. Centralne rozwiązanie gwarancyjne dla wszystkich kanałów

Podczas gdy system gwarancyjny Loop może identyfikować i przetwarzać zamówienia tylko z Shopify, rozwiązanie AfterShip centralizuje roszczenia gwarancyjne we wszystkich kanałach sprzedaży — w tym Shopify, Amazon i innych. Dzięki dostosowanym procesom pracy, dedykowanym powodom gwarancyjnym i opcjom rozwiązywania problemów zgodnym z polityką gwarancyjną, AfterShip zapewnia klientom doskonałą obsługę i dostarcza sprzedawcom praktyczne informacje, które pozwalają ograniczyć liczbę przyszłych roszczeń gwarancyjnych.