Returns
Oprogramowanie zarządzające Returns
Automatyzacja Returns, która zapewnia pozytywne zwroty i wymianę, optymalizuje koszty zwrotów i zatrzymuje większe przychody.
)
Zaufały nam największe światowe marki
)
Kupujący oczekują lepszej obsługi zwrotów
Returns są nieuniknioną częścią podróży eCommerce. Ale pomimo tego, że sprzedawcy detaliczni poświęcają dużo czasu i zasobów, aby zrobić to dobrze, w większości przypadków prowadzi to do strat. Dzięki AfterShip Returns te straty można przekształcić w nowe możliwości dzięki elastycznym opcjom wymiany i zwrotu pieniędzy. Co więcej, samoobsługowy portal, globalna sieć przewoźników z opcjami zwrotu i usługi odbioru oferują klientom pełne wygody bez ograniczeń geograficznych. Zmień klientów, którzy dokonują zwrotów, w zwolenników marki i zwiększaj retencję.
Zautomatyzowane zwraca narzędzia, które zatrzymać przychody i klientów
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Odzyskaj zwrócone przychody dzięki wymianom, zachętom i częściowym zwrotom kosztów.
50%
zatrzymanie przychodów dzięki giełdom
)
Kluczowe cechy
Wymiana na inne przedmioty
Przekształć zwroty w zupełnie nowe doświadczenie zakupowe, oferując inne produkty w ramach wymiany. Stwórz nowe źródło przychodów, polecając swoje najlepiej sprzedające się produkty.
Wymiany motywowane
New
Zachęcaj klientów do wymiany na inne przedmioty zamiast zwrotu pieniędzy, stosując zachęty bonusowe. Zapewnij opcje rabatów, bezpłatnej wysyłki lub dodatkowego kredytu sklepowego oprócz pierwotnej wartości produktu.
Zwrot na kredyt sklepowy
Daj klientom powód do powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania relacji z Twoją marką. Oferuj zwroty w formie kredytu sklepowego zamiast gotówki.
Zmniejsz koszty, centralizując i automatyzując proces zwrotów i uzyskaj odpowiednie informacje.
50%
skrócenie czasu przetwarzania zwrotów
)
Kluczowe cechy
Pulpit zarządzania Returns
Zautomatyzuj i usprawnij proces zwrotów. Pozwól swoim agentom pomocy technicznej przeglądać i przetwarzać zatwierdzenia, zwroty kosztów i zamówienia wymiany za pośrednictwem scentralizowanego portalu.
Automatyzacja oparta na regułach
Zasady Returns stają się złożone — różnią się w zależności od regionu, przyczyny zwrotu, wartości przedmiotu i nie tylko. Zautomatyzuj cały proces i oferuj metody wysyłki zgodnie z przepływami pracy opartymi na regułach.
Zasady kwalifikowalności zwrotu
Unikaj oszustw związanych ze zwrotami, niekwalifikujących się zwrotów produktów i konfliktów klientów z zespołem pomocy technicznej. Automatycznie odrzucaj produkty na podstawie reguł, takich jak termin zwrotu, typ produktu, rabat i adres e-mail klienta.
Zautomatyzowane rozdzielczości
Wyeliminuj ręczne przetwarzanie i błędy ludzkie, automatyzując rozwiązania na podstawie statusu dostawy. Przekraczaj oczekiwania klientów w zakresie przetwarzania zwrotów lub ponownego zamówienia, aby wspierać lojalność i zachęcać do ponownego zakupu.
Panel analityczny
Odkryj możliwości zminimalizowania liczby zwrotów, identyfikując najczęstsze przyczyny zwrotów i produkty. Analizuj swoje zwroty na podstawie danych dotyczących wskaźnika zwrotów, wskaźnika zwrotów, najczęściej zwracanych produktów i nie tylko.
Stwórz przemyślane podejście do zwrotów, aby zwiększyć zaangażowanie marki i zachęcić do kolejnych zakupów.
78%
zwraca współczynnik otwarć wiadomości e-mail
)
Kluczowe cechy
Markowa strona zwrotów
Uprość swoim klientom obsługę zwrotów. Skieruj swoich klientów na samoobsługową stronę zwrotów we własnej domenie i dostosuj ją za pomocą własnych zasobów marki.
Powiadomienie o stanie Returns
Zapewnij klientom pewność, proaktywnie dostarczając aktualizacje statusu na każdym etapie ich zwrotu za pomocą markowych wiadomości e-mail. Wyzwalaj powiadomienia z automatycznymi aktualizacjami statusu.
Ponad 300 000 punktów odbioru
Zapewnij wygodę dzięki fizycznym punktom odbioru dostępnym w wielu krajach. Oferuj wsparcie dla zwrotów bez pudełek i bez etykiet.
Recapture revenue
Odzyskaj zwrócone przychody dzięki wymianom, zachętom i częściowym zwrotom kosztów.
50%
zatrzymanie przychodów dzięki giełdom
Kluczowe cechy
Wymiana na inne przedmioty
Przekształć zwroty w zupełnie nowe doświadczenie zakupowe, oferując inne produkty w ramach wymiany. Stwórz nowe źródło przychodów, polecając swoje najlepiej sprzedające się produkty.
Wymiany motywowane
New
Zachęcaj klientów do wymiany na inne przedmioty zamiast zwrotu pieniędzy, stosując zachęty bonusowe. Zapewnij opcje rabatów, bezpłatnej wysyłki lub dodatkowego kredytu sklepowego oprócz pierwotnej wartości produktu.
Zwrot na kredyt sklepowy
Daj klientom powód do powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania relacji z Twoją marką. Oferuj zwroty w formie kredytu sklepowego zamiast gotówki.
Reduce operational costs
Zmniejsz koszty, centralizując i automatyzując proces zwrotów i uzyskaj odpowiednie informacje.
50%
skrócenie czasu przetwarzania zwrotów
Kluczowe cechy
Pulpit zarządzania Returns
Zautomatyzuj i usprawnij proces zwrotów. Pozwól swoim agentom pomocy technicznej przeglądać i przetwarzać zatwierdzenia, zwroty kosztów i zamówienia wymiany za pośrednictwem scentralizowanego portalu.
Automatyzacja oparta na regułach
Zasady Returns stają się złożone — różnią się w zależności od regionu, przyczyny zwrotu, wartości przedmiotu i nie tylko. Zautomatyzuj cały proces i oferuj metody wysyłki zgodnie z przepływami pracy opartymi na regułach.
Zasady kwalifikowalności zwrotu
Unikaj oszustw związanych ze zwrotami, niekwalifikujących się zwrotów produktów i konfliktów klientów z zespołem pomocy technicznej. Automatycznie odrzucaj produkty na podstawie reguł, takich jak termin zwrotu, typ produktu, rabat i adres e-mail klienta.
Zautomatyzowane rozdzielczości
Wyeliminuj ręczne przetwarzanie i błędy ludzkie, automatyzując rozwiązania na podstawie statusu dostawy. Przekraczaj oczekiwania klientów w zakresie przetwarzania zwrotów lub ponownego zamówienia, aby wspierać lojalność i zachęcać do ponownego zakupu.
Panel analityczny
Odkryj możliwości zminimalizowania liczby zwrotów, identyfikując najczęstsze przyczyny zwrotów i produkty. Analizuj swoje zwroty na podstawie danych dotyczących wskaźnika zwrotów, wskaźnika zwrotów, najczęściej zwracanych produktów i nie tylko.
Improve the returns experience
Stwórz przemyślane podejście do zwrotów, aby zwiększyć zaangażowanie marki i zachęcić do kolejnych zakupów.
78%
zwraca współczynnik otwarć wiadomości e-mail
Kluczowe cechy
Markowa strona zwrotów
Uprość swoim klientom obsługę zwrotów. Skieruj swoich klientów na samoobsługową stronę zwrotów we własnej domenie i dostosuj ją za pomocą własnych zasobów marki.
Powiadomienie o stanie Returns
Zapewnij klientom pewność, proaktywnie dostarczając aktualizacje statusu na każdym etapie ich zwrotu za pomocą markowych wiadomości e-mail. Wyzwalaj powiadomienia z automatycznymi aktualizacjami statusu.
Ponad 300 000 punktów odbioru
Zapewnij wygodę dzięki fizycznym punktom odbioru dostępnym w wielu krajach. Oferuj wsparcie dla zwrotów bez pudełek i bez etykiet.
Bezproblemowa integracja
Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego odbioru zwrotów, generowania etykiet i dostarczania zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.
Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego odbioru zwrotów, generowania etykiet i dostarczania zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.
Wydajny stos technologiczny jest niezbędny do płynnego działania. Bezproblemowo integruj się z platformami takimi jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo i Gorgias bez długiego programowania.
Wdrażaj integracje niezależne od platformy z systemami OMS, TMS, WMS i innymi systemami. Uzyskaj najbardziej niezawodne interfejsy API i elementy webhook Returns, aby zaoszczędzić czas i zasoby programistów.
Jak klienci AfterShip Returns zwiększają przychody i retencję
„Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
„Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
„Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
„Dzięki AfterShip Returns to, co kiedyś zajmowało naszemu zespołowi ponad 8 godzin tygodniowo, teraz zajmuje nam tylko 1 godzinę”.
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
„Nałożenie ograniczeń na określone produkty oznacza, że nie musimy przeskakiwać przez obręcze. Możemy identyfikować nasze produkty za pomocą tagów i w pełni kontrolować nasze zwroty, zwłaszcza z punktu widzenia kosztów”.
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Wybierz idealny plan dla swojej firmy
Essentials
Podstawowe funkcje i analityka
from
$19
/month
Features
Pro
Usprawnij proces zwrotów
from
$49
/month
Features
Premium
Zaawansowana elastyczność i kontrola
from
$199
/month
Features
Enterprise
Indywidualnie dostosowany plan, dostosowany do skalowania
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
)
Rozpocznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby zobaczyć, jak AfterShip może zmienić Twoją podróż klienta.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
