Loop Returns vs AfterShip Returns
Encontrar o software de gerenciamento de devolução perfeito é essencial para garantir a fidelidade do cliente e o sucesso do varejo. Esta página compara duas plataformas de alto nível que ajudam os varejistas corporativos a oferecer experiências de devolução ideais: Loop e AfterShip.
Visão geral
Ao procurar uma solução pós-compra poderosa e fácil de usar com recursos avançados para equipes de operações e armazéns, AfterShip e Loop são duas das melhores opções do mercado. No entanto, essas duas empresas fornecem abordagens diferentes para devoluções e trocas, especialmente ao comparar os recursos integrados do produto, o comércio eletrônico e as plataformas tecnológicas suportadas, os modelos de preços e o tempo de implementação. Esta página ajudará você a entender as diferenças entre AfterShip e Loop e a escolher a solução de devolução mais adequada para o crescimento de seus negócios.
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O que AfterShip faz?
AfterShip é uma solução omnicanal de ponta a ponta que gera fidelidade e otimiza os pontos de contato do cliente para aumentar a eficiência de marcas e varejistas globais. Suas soluções incluem rastreamento de remessa, gerenciamento de devoluções, previsão de entrega estimada, remessa de várias transportadoras, proteção de remessa e software de contabilidade de pegada de carbono. Com uma equipe de pessoas 450, com 66% composta por engenheiros e gerentes de produto, AfterShip garante que cada solução seja fácil de usar, confiável e frequentemente receba novos lançamentos de recursos. AfterShip trabalha com mais de clientes 17,000, incluindo grandes varejistas e empresas da Fortune 500. Independente de plataforma, o AfterShip se conecta a experiências personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce e muito mais. AfterShip se conecta diretamente a um amplo ecossistema de parceiros com mais de tecnologia 20 e parceiros 3PLs, como Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob e muito mais. Além disso, AfterShip fornece documentação detalhada de API e webhook para conectividade rápida e fácil.
Uma visão geral de AfterShip Returns
AfterShip Returns é um software de gerenciamento de devoluções que usa automação para ajudar os varejistas de comércio eletrônico a fornecer devoluções e experiências de troca positivas, otimizar os custos de devolução e reter mais receita. AfterShip Returns fornece aos varejistas página de devoluções de marca, trocas incentivadas, devoluções parciais de pacotes, créditos na loja, devoluções na loja, automação baseada em regras, resoluções automatizadas, geração de etiquetas, devolução, devoluções ecológicas e um painel analítico. AfterShip Returns funciona com mais de 47 e oferece suporte à geração automática de etiquetas sem conectores ou aplicativos adicionais. A ampla rede de transportadoras oferece suporte a locais de devolução 310,000+ em todo o mundo, incluindo devoluções sem caixa e sem etiqueta para locais FedEx e Walgreen nos EUA e Happy Return Return Bars. Ao conectar-se a AfterShip Tracking, as marcas podem enviar informações de rastreamento proativo para trocas e novos pedidos sem implementar uma solução adicional.
O que o Loop faz?
Loop é uma plataforma de devoluções e trocas que oferece suporte a marcas no Shopify e no Shopify Plus. Desde abril de 2023, não oferece outras soluções internas de comércio eletrônico. Dito isso, ele se integra a outros provedores de soluções para abordar diferentes pontos de contato. Os usuários podem precisar adquirir essas soluções e plataformas adicionais para criar uma experiência holística de pós-compra. As marcas podem enfrentar custos extras e implementações demoradas para consolidar dados entre sistemas. Em abril de 2023, a Loop tinha uma equipe de menos de 200 pessoas para gerenciar suas operações, desde vendas, desenvolvimento e marketing. Loop se conecta a mais de 30 aplicativos como Klaviyo e Gorgias.
Uma visão geral do Loop Returns
Os principais recursos do Loop Returns incluem portais de devoluções, trocas, reembolsos, pacotes, créditos na loja, devoluções na loja, automação de devoluções, criação de etiquetas, devolução, manutenção de itens e um painel analítico. O Loop Returns exigirá que os usuários comprem integrações adicionais de terceiros para desbloquear uma experiência pós-compra mais holística. Para gerenciamento de remessa, atendimento e impressão de etiquetas, os usuários precisarão de uma assinatura do Easypost. Para implantar o rastreamento básico de remessa de pedidos, é necessário um plano Malomo ativo. As marcas podem experimentar latência na conectividade de dados, custos adicionais e tempos de implementação mais longos. Loop Returns suporta até 9 transportadoras por meio da integração com o corretor de remessa terceirizado necessário, EasyPost. Ele permite que os clientes aproveitem as devoluções de código QR em mais de 5.000 barras de devolução Happy Returns ou em qualquer local da FedEx ou Walgreens nos EUA.
Comparação de preços
Para entender melhor a diferença de custo entre AfterShip Returns e Loop Returns, vamos comparar seus modelos de precificação e decidir qual é o ideal para o seu negócio.
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AfterShip Returns
A precificação AfterShip Returns é transparente e tem planos para empresas de diferentes portes, ajustando-se ao número de devoluções, transportadoras, regras de roteamento e zonas de roteamento. Os planos são fáceis de encontrar no site, com detalhamentos claros de quais recursos estão disponíveis em cada plano. Cada plano é cobrado mensalmente ou com desconto anual. E as marcas podem começar com opções de autoatendimento ou testar a solução com sua avaliação gratuita.
Execute Returns
O loop Returns oferece dois métodos de precificação, taxa fixa e baseada no uso, que podem parecer mais complexos. Taxa fixa significa que os clientes pagam um preço mensal pelo que precisam, alocando quantias definidas de retornos anuais. Baseado no uso significa que o Loop cobrará por cada retorno mais uma taxa mensal mais baixa. O site deles não menciona opções gratuitas ou anuais no momento. Os varejistas devem entrar em contato com sua equipe de vendas para obter uma cotação para obter preços mais precisos, pois não há opções de autoatendimento. Complementos adicionais podem precisar ser adquiridos para desbloquear totalmente os recursos do Loop Returns.
Compare AfterShip e Loop Returns em G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 de janeiro de 2023
“Minha experiência incrível com AfterShip Returns”
AfterShip Returns me ajudou muito a reconquistar a confiança intacta de meus clientes. Anteriormente, eu estava lutando muito para facilitar o processo de devolução do negócio de comércio eletrônico on-line da minha família, mas AfterShip Returns me ajudou a executá-lo no verdadeiro sentido. O melhor recurso de que mais gostei no AfterShip Returns é o "Reembolso para crédito na loja". Isso não apenas forneceu uma experiência improvisada ao cliente, mas também impactou nossos negócios na recuperação da perda.
Não há nada para não gostar em AfterShip Returns. Tem funcionado de forma impressionante e só espero que continue aprimorando seus serviços existentes cada vez mais nos próximos dias.
18 de agosto de 2022
"O AfterShip Returns Center nos permite agilizar nosso processo de devolução"
AfterShip Returns tem a funcionalidade de incluir fotos com solicitações de devolução e gerar etiquetas de devolução ou permitir que voc ê carregue uma etiqueta de devolução diferente.
O processo de reembolso ainda precisa ocorrer fora do centro de devoluções, então temos que usar junto com o Shopify, não está totalmente integrado
Execute Returns
4.5
5 Loop Reviews
18 de novembro de 2022
"Solução Returns/Exchanges muito boa, mas ainda com alguns soluços"
Eu amo a automação do software. Anteriormente, tudo o que fazíamos era feito manualmente, então automatizá-lo é uma grande ajuda.
Não gosto de alguns dos soluços que experimentamos ao longo dos dois anos em que usamos o produto. Tivemos problemas com valores de troca porque oferecemos produtos com descontos em todo o site e opções de códigos promocionais. Mais recentemente, houve um problema em que a Loop estava reembolsando mais do que os clientes pagaram pelos produtos. Pode ter sido resolvido, mas não temos certeza e não sabemos por que isso aconteceu. Às vezes é difícil entrar em contato com nosso gerente de contas ou resolver problemas.
3 de novembro de 2022
“Nova ferramenta, espaço para melhorias, mas funciona bem”
A Loop está constantemente lançando novos recursos e melhorias que nos permitem expandir e melhorar nossa experiência pós-compra. Fizemos uma parceria com a Loop quando éramos pequenas empresas e adoramos ver a Loop crescer enquanto nós também crescíamos. A equipe de suporte deles sempre responde rapidamente e adoramos os CSMs com os quais trabalhamos!
Minha maior reclamação com o Loop é que não podemos brincar com os dados tanto quanto eu gostaria. A guia de análise geralmente é dolorosamente lenta e, às vezes, os relatórios padrão do Analytics e os relatórios padrão que você pode baixar nem sempre cobrem os dados que desejo examinar. Seria muito útil poder selecionar as colunas que gostaria de exportar ou ter a opção de criar widgets personalizados dentro da análise. Também estamos sob intensa pressão de nossa equipe executiva para fornecer um sistema de devolução na loja, para que não precisemos fazer isso manualmente. Embora as coisas por meio do Loop sejam ótimas para o lado do eComm, também adoraríamos fornecer a mesma experiência por meio do varejo.
Uma rápida visão geral da empresa
Independentemente do tamanho da sua empresa, você precisa de uma solução confiável e flexível. Descubra como AfterShip e AfterShip Returns podem oferecer suporte à sua oferta pós-compra e como ela se compara ao Loop Returns.
AfterShip | Execute Returns | |
Ano fundado | 2012 (source) | 2017 (source) |
Número de empregados | 450 (source) | 105 (source) |
Número de clientes pagos | 17,000+ (source) | 200-700 (source) |
Número de operadoras integradas | 47 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Número de plataformas de comércio eletrônico suportadas | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Suporte de bate-papo ao vivo | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Privacidade e segurança de dados | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Mudando do Loop Returns para AfterShip Returns
Para garantir uma transição perfeita de Loop Returns para AfterShip Returns sem perda de dados, AfterShip fornece um arquiteto de soluções dedicado
Passo 1. Planeje
Projete sua solução de gerenciamento de devoluções para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios. Pense nos recursos e em como a solução interage com seus outros sistemas.
Etapa 2. Migrar
Mova ou crie dados, domínios, fluxos de trabalho e relatórios com AfterShip. Certifique-se de obter todos os seus dados em um só lugar para facilitar o processo de migração.
Etapa 3. Teste
Configure o painel, configure os fluxos de trabalho e conduza execuções de teste do sistema. Aqui, você pode encontrar as estratégias mais adequadas para sua equipe.
Passo 4. Escala
Crie configurações personalizadas para cada uma de suas unidades de negócios e regiões, para atender às suas necessidades específicas. Duplique essas configurações de forma rápida e fácil, conforme necessário.
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Como os clientes AfterShip aumentam a receita e a retenção
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita - economizando US$ 125.000 nos últimos 90 dias.”
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"Com AfterShip Returns, o que costumava levar nossa equipe mais de 8 horas por semana para fazer, agora leva apenas 1 hora."
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"Colocar restrições em itens específicos significa que não precisamos pular aros. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente do ponto de vista de custo."
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