Buclă Returns vs AfterShip Returns
Găsirea software-ului perfect de gestionare a returnărilor este esențială pentru a garanta loialitatea clienților și succesul în retail. Această pagină compară două platforme de top care îi ajută pe comercianții cu amănuntul să ofere experiențe de returnare ideale — Loop și AfterShip.
Prezentare generală
Când căutați o soluție post-cumpărare puternică și ușor de utilizat, cu funcții avansate pentru operațiuni și echipe de depozit, AfterShip și Loop sunt două dintre cele mai bune opțiuni de pe piață. Cu toate acestea, aceste două companii oferă abordări diferite ale returnărilor și schimburilor, mai ales când compară capabilitățile încorporate ale produselor, platformele de comerț electronic și tehnologice acceptate, modelele de prețuri și timpul de implementare. Această pagină vă va ajuta să înțelegeți diferențele dintre AfterShip și Loop și vă va ajuta să alegeți cea mai potrivită soluție de returnare pentru a vă dezvolta afacerea.
Ce face AfterShip?
AfterShip este o soluție end-to-end, omnicanal, care stimulează loialitatea și optimizează punctele de contact ale clienților pentru a crește eficiența mărcilor și comercianților cu amănuntul la nivel mondial. Soluțiile sale includ urmărirea expedierilor, gestionarea retururilor, estimarea livrărilor, expedierea cu mai mulți transportatori, protecția expedierii și software-ul de contabilizare a amprentei de carbon. Cu o echipă de oameni 450, cu 66% formată din ingineri și manageri de produs, AfterShip se asigură că fiecare soluție este ușor de utilizat, fiabilă și primește în mod frecvent noi funcții. AfterShip lucrează cu peste 20,000 clienți, inclusiv cu marii retaileri și companii Fortune 500. Fiind agnostic de platformă, AfterShip se conectează la experiențe personalizate, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce și multe altele. AfterShip se conectează direct la un ecosistem extins de parteneri cu peste tehnologia 20 și parteneri 3PL, cum ar fi Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob și alții. Mai mult, AfterShip oferă documentație amănunțită API și webhook pentru conectivitate rapidă și ușoară.
O prezentare generală a AfterShip Returns
AfterShip Returns este un software de gestionare a returnărilor care utilizează automatizarea pentru a ajuta comercianții cu amănuntul de comerț electronic să ofere o experiență pozitivă de returnare și schimb, să optimizeze costurile de returnare și să păstreze mai multe venituri. AfterShip Returns oferă comercianților cu amănuntul o pagină de returnări de marcă, schimburi stimulate, returnări parțiale pentru pachete, credite în magazin, returnări în magazin, automatizare bazată pe reguli, rezoluții automate, generare de etichete, drop-off, returnări ecologice și un tablou de bord de analiză. AfterShip Returns funcționează cu mai mulți operatori 52 și acceptă generarea automată de etichete fără conectori sau aplicații suplimentare. Rețeaua largă de transportatori acceptă 310,000+ locații de returnare din întreaga lume, inclusiv returnări fără cutie și fără etichete pentru locațiile FedEx & Walgreen din SUA și baruri de returnare Happy Return. Prin conectarea la AfterShip Tracking, mărcile pot trimite informații de urmărire proactivă pentru schimburi și comenzi noi fără a implementa o soluție suplimentară.
Ce face Loop?
Loop este o platformă de returnări și schimburi care acceptă mărci pe Shopify și Shopify Plus. Din aprilie 2023, nu oferă alte soluții interne de comerț electronic. Acestea fiind spuse, se integrează cu alți furnizori de soluții pentru a aborda diferite puncte de contact. Este posibil ca utilizatorii să fie nevoiți să achiziționeze aceste soluții și platforme suplimentare pentru a crea o experiență holistică post-cumpărare. Mărcile s-ar putea confrunta cu costuri suplimentare și implementări îndelungate pentru a consolida datele între sisteme. Începând cu aprilie 2023, Loop are o echipă de mai puțin de 200 de oameni pentru a-și gestiona operațiunile, de la vânzări la dezvoltare până la marketing. Loop se conectează la peste 30 de aplicații precum Klaviyo și Gorgias.
O prezentare generală a Loop Returns
Principalele caracteristici ale Loop Returns includ portaluri de returnări, schimburi, rambursări, pachete, credite în magazin, retururi în magazin, automatizarea returnărilor, crearea de etichete, predarea, păstrarea articolelor și un tablou de bord de analiză. Loop Returns va solicita utilizatorilor să achiziționeze integrări suplimentare de la terți pentru a debloca o experiență mai holistică post-cumpărare. Pentru gestionarea expedierilor, execuția și imprimarea etichetelor, utilizatorii vor avea nevoie de un abonament Easypost. Pentru a implementa urmărirea de bază a expedierii comenzilor, este necesar un plan Malomo activ. Mărcile pot avea latență în conectivitatea datelor, costuri suplimentare și timpi mai lungi de implementare. Loop Returns acceptă până la 9 transportatori prin integrarea cu brokerul de expediere terț necesar, EasyPost. Le permite clienților să beneficieze de returul codurilor QR de la oricare peste 5.000 de baruri de retur Happy Returns sau orice locație FedEx sau Walgreens din SUA.
Comparația prețurilor
Pentru a înțelege mai bine diferența de cost dintre AfterShip Returns și Loop Returns, să comparăm modelele lor de preț și să decidem care este ideal pentru afacerea dvs.
AfterShip Returns
Prețurile AfterShip Returns sunt transparente și au planuri pentru companii de diferite dimensiuni, ajustându-se pentru numărul de retururi, transportatori, reguli de rutare și zone de rutare. Planurile sunt ușor de găsit pe site, cu defalcări clare ale caracteristicilor disponibile pe care plan. Fiecare plan este facturat lunar sau cu reducere anuală. Și mărcile pot începe cu opțiuni de autoservire sau pot testa soluția cu proba sa gratuită.
Rulați Returns
Loop Returns oferă două metode de stabilire a prețurilor, cu taxă fixă și bazată pe utilizare, care pot părea mai complexe. Taxa fixă înseamnă că clienții plătesc un preț lunar pentru ceea ce au nevoie, alocând sume stabilite de returnări anuale. Bazat pe utilizare înseamnă că Loop va percepe pentru fiecare returnare plus o taxă lunară mai mică. Site-ul lor nu menționează opțiuni gratuite sau anuale în acest moment. Comercianții cu amănuntul trebuie să contacteze echipa de vânzări pentru o ofertă pentru a obține prețuri mai precise, deoarece nu există opțiuni de autoservire. Este posibil să fie necesară achiziționarea de suplimente suplimentare pentru a debloca complet capabilitățile Loop Returns.
Comparați AfterShip și Loop Returns pe G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 ianuarie 2023
„Experiența mea uimitoare cu AfterShip Returns”
AfterShip Returns m-a ajutat foarte mult să recâștig încrederea intactă a clienților mei. Anterior, m-am chinuit foarte mult în a ușura procesul de returnare pentru afacerea de comerț electronic online a familiei mele, dar AfterShip Returns m-a ajutat să-l execut în adevăratul sens. Cea mai bună caracteristică care mi-a plăcut cel mai mult la AfterShip Returns este „Rambursarea creditului în magazin”. Nu numai că a oferit o experiență improvizată pentru clienți, dar a avut și un impact asupra afacerii noastre în recuperarea din pierdere.
Nu există nimic de neplăcut la AfterShip Returns. A funcționat impresionant și sperăm că va continua să-și îmbunătățească serviciile existente din ce în ce mai mult în zilele următoare.
18 august 2022
„AfterShip Returns Center ne permite să ne simplificăm procesul de returnare”
AfterShip Returns are funcționalitatea de a include fotografii cu cereri de retur și generează etichete de retur sau vă permite să încărcați o altă etichetă de retur.
Procesul de rambursare încă trebuie să aibă loc în afara centrului de returnări, așa că trebuie să folosim împreună cu Shopify, nu este complet integrat
Rulați Returns
4.5
5 buclă Reviews
18 noiembrie 2022
„Destul de bun Returns/Schimbă soluție, dar încă unele sughițuri”
Îmi place automatizarea software-ului. Anterior, tot ce făceam se făcea manual, așa că este de mare ajutor să fie automatizat.
Nu-mi plac unele dintre sughițurile pe care le-am experimentat în cei doi ani în care am folosit produsul. Am avut probleme cu sumele de schimb, deoarece oferim produse la reduceri la nivel de site și opțiuni de cod promoțional. Cel mai recent, a existat o problemă în care Loop rambursa mai mult decât plăteau clienții pentru produse, s-ar putea să fi fost rezolvată, dar nu suntem siguri și nu știm de ce s-a întâmplat asta. Uneori este dificil să luăm legătura cu managerul nostru de cont sau să rezolvi problemele.
3 noiembrie 2022
„Un instrument nou, loc de îmbunătățire, dar funcționează bine”
Loop lansează în mod constant noi funcții și îmbunătățiri care ne permit să ne extindem și să îmbunătățim experiența post-cumpărare. Am colaborat cu Loop când eram amândoi companii mici și ne-a plăcut să vedem Loop crește în timp ce noi am crescut. Echipa lor de asistență răspunde întotdeauna rapid și ne-au iubit CSM-urile cu care am lucrat!
Cea mai mare nemulțumire a mea cu Loop este că nu ne putem juca cu datele atât de mult pe cât mi-aș dori. Fila de analiză este adesea dureros de lentă și, uneori, rapoartele standard din Analytics și rapoartele standard pe care le puteți descărca nu acoperă întotdeauna datele pe care vreau să le examinez. Ar fi foarte util să pot selecta coloanele pe care aș dori să le export sau să am opțiunea de a crea widget-uri personalizate în cadrul analizei. De asemenea, suntem supuși unei presiuni destul de intense din partea echipei noastre executive pentru a livra un sistem de returnare în magazin, așa că nu trebuie să facem acest lucru manual. Deși lucrurile prin Loop sunt grozave pentru partea eComm, ne-ar plăcea să oferim aceeași experiență prin retail.
O prezentare rapidă a companiei
Indiferent de dimensiunea companiei dumneavoastră, aveți nevoie de o soluție fiabilă și flexibilă. Descoperiți cum AfterShip și AfterShip Returns vă pot sprijini oferta ulterioară achiziției și cum se compară cu Loop Returns.
AfterShip | Rulați Returns | |
An fondat | 2012 (source) | 2017 (source) |
Numar de angajati | 450 (source) | 105 (source) |
Numărul de clienți plătiți | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Numărul de purtători integrati | 52 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Numărul de platforme de comerț electronic acceptate | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Asistență prin chat live | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Confidențialitatea și securitatea datelor | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Trecerea de la bucla Returns la AfterShip Returns
Pentru a garanta o tranziție fără probleme de la Loop Returns la AfterShip Returns fără pierderi de date, AfterShip oferă un arhitect de soluții dedicat
Pasul 1. Planifică
Proiectați-vă soluția de gestionare a returnărilor pentru a vă ajuta să atingeți obiectivele de afaceri. Gândiți-vă la caracteristici și la modul în care soluția interacționează cu celelalte sisteme ale dvs.
Pasul 2. Migrați
Mutați sau creați date, domenii, fluxuri de lucru și rapoarte cu AfterShip. Asigurați-vă că puteți obține toate datele într-un singur loc pentru a face procesul de migrare mai ușor.
Pasul 3. Testați
Configurați tabloul de bord, configurați fluxurile de lucru și efectuați execuții de probă ale sistemului. Aici, puteți găsi strategiile care se potrivesc cel mai bine pentru echipa dvs.
Pasul 4. Scala
Creați setări personalizate pentru fiecare dintre unitățile și regiunile dvs. de afaceri, pentru a satisface nevoile lor specifice. Duplicați aceste configurații rapid și ușor, după cum este necesar.
Recognized by customers for exceptional service
Trusted by over 20,000 of the world’s biggest brands
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.