Петля Returns против AfterShip Returns

Поиск идеального программного обеспечения для управления возвратами имеет важное значение для обеспечения лояльности клиентов и успеха в розничной торговле. На этой странице сравниваются две платформы с самым высоким рейтингом, которые помогают корпоративным ритейлерам обеспечивать идеальные условия возврата — Loop и AfterShip.

Обзор

AfterShip и Loop — два лучших варианта на рынке при поиске мощного и удобного в использовании решения после покупки с расширенными функциями для операционных и складских команд. Однако эти две компании предлагают разные подходы к возврату и обмену, особенно при сравнении встроенных возможностей продукта, поддерживаемых платформ электронной коммерции и технологий, моделей ценообразования и времени внедрения. Эта страница поможет вам понять различия между AfterShip и Loop, а также поможет вам выбрать наиболее подходящее решение для возврата средств для развития вашего бизнеса.

compare loop returns overview background image
compare loop returns overview background image mobile v

Что делает AfterShip?

AfterShip — это комплексное многоканальное решение, которое повышает лояльность и оптимизирует точки взаимодействия с клиентами для повышения эффективности глобальных брендов и розничных продавцов. Его решения включают в себя отслеживание отгрузок, управление возвратами, расчетное прогнозирование доставки, доставку несколькими перевозчиками, защиту доставки и программное обеспечение для учета углеродного следа. С командой 450 и 66%, состоящей из инженеров и менеджеров по продуктам, AfterShip гарантирует, что каждое решение простое в использовании, надежное и часто получает новые выпуски функций. AfterShip работает с более чем 17,000 клиентами, включая крупных розничных продавцов и компании из списка Fortune 500. Будучи независимым от платформы, AfterShip подключается к пользовательскому опыту, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce и многим другим. AfterShip напрямую подключается к обширной партнерской экосистеме, состоящей из более чем 20, и партнеров 3PL, таких как Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob и других. Кроме того, AfterShip предоставляет подробную документацию по API и веб-перехватчикам для быстрого и простого подключения.

Обзор AfterShip Returns

AfterShip Returns — это программное обеспечение для управления возвратами, которое использует автоматизацию, чтобы помочь розничным продавцам электронной коммерции обеспечить положительный возврат и обмен опытом, оптимизировать затраты на возврат и сохранить больше доходов. AfterShip Returns предоставляет ритейлерам фирменную страницу возврата, поощрительные обмены, частичный возврат пакетов, кредиты в магазине, возврат в магазине, автоматизацию на основе правил, автоматические решения, создание этикеток, возврат, зеленый возврат и панель аналитики. AfterShip Returns работает с более чем 23 и поддерживает автоматическое создание меток без дополнительных соединителей или приложений. Широкая сеть операторов связи поддерживает пункты возврата 310,000+ по всему миру, включая возврат без коробок и этикеток для пунктов FedEx и Walgreen в США, а также бары возврата Happy Return. Подключившись к AfterShip Tracking, бренды могут отправлять упреждающую информацию об отслеживании обменов и новых заказов без внедрения дополнительного решения.

Что делает Луп?

Loop — это платформа для возврата и обмена, которая поддерживает бренды на Shopify и Shopify Plus. По состоянию на апрель 2023 года он не предлагает других собственных решений для электронной коммерции. Тем не менее, он интегрируется с другими поставщиками решений для работы с различными точками взаимодействия. Пользователям может потребоваться приобрести эти дополнительные решения и платформы, чтобы создать целостный опыт после покупки. Бренды могут столкнуться с дополнительными затратами и длительным внедрением для консолидации данных между системами. По состоянию на апрель 2023 года у Loop есть команда из менее чем 200 человек, которые управляют ее операциями, от продаж до разработки и маркетинга. Loop подключается к более чем 30 приложениям, таким как Klaviyo и Gorgias.

Обзор Loop Returns

Основные функции Loop Returns включают порталы возврата, обмены, возвраты, пакеты, кредиты в магазине, возвраты в магазине, автоматизацию возвратов, создание этикеток, выдачу, сохранение товаров и панель аналитики. Loop Returns потребует от пользователей приобретения дополнительных сторонних интеграций, чтобы разблокировать более целостный опыт после покупки. Для управления отгрузкой, выполнения и печати этикеток пользователям потребуется подписка Easypost. Чтобы развернуть базовое отслеживание доставки заказов, необходим активный план Malomo. Бренды могут столкнуться с задержкой подключения к данным, дополнительными затратами и более длительным временем внедрения. Loop Returns поддерживает до 9 перевозчиков за счет интеграции с необходимым сторонним брокером по доставке EasyPost. Это позволяет клиентам использовать возврат QR-кода в любых 5000+ барах возврата Happy Returns или в любом месте FedEx или Walgreens в США.

Сравнение цен

Чтобы лучше понять разницу в стоимости между AfterShip Returns и Loop Returns, давайте сравним их модели ценообразования и решим, какая из них идеально подходит для вашего бизнеса.

loop returns price comparison

AfterShip Returns

Ценообразование AfterShip Returns прозрачно и имеет планы для предприятий разного размера с поправкой на количество возвратов, операторов связи, правила маршрутизации и зоны маршрутизации. Планы легко найти на веб-сайте с четкой разбивкой того, какие функции доступны в каком плане. Каждый план оплачивается ежемесячно или ежегодно со скидкой. И бренды могут начать с вариантов самообслуживания или протестировать решение с помощью бесплатной пробной версии.

Запустите Returns

Loop Returns предлагает два метода ценообразования: фиксированную плату и на основе использования, которые могут показаться более сложными. Фиксированная плата означает, что клиенты ежемесячно платят за то, что им нужно, выделяя установленную сумму годового дохода. На основе использования означает, что Loop будет взимать плату за каждый возврат плюс меньшую ежемесячную плату. На их сайте в настоящее время не упоминаются бесплатные или годовые варианты. Розничные продавцы должны связаться со своим отделом продаж, чтобы получить более точную цену, поскольку вариантов самообслуживания нет. Чтобы полностью раскрыть возможности Loop Returns, возможно, потребуется приобрести дополнительные надстройки.

Сравните AfterShip и Loop Returns на G2.com

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4,5

frame

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27 января 2023 г.

«Мой удивительный опыт работы с AfterShip Returns»

like

AfterShip Returns очень помог мне вернуть доверие моих клиентов. Раньше я много боролся, пытаясь сгладить процесс возврата для моего семейного онлайн-бизнеса электронной коммерции, но AfterShip Returns помог мне выполнить его в истинном смысле. Лучшая функция, которая мне больше всего понравилась в AfterShip Returns, — это «Возврат кредита в магазине». Это не только обеспечило импровизированный клиентский опыт, но и помогло нашему бизнесу оправиться от потерь.

un like

В AfterShip Returns нет ничего плохого. Он работает впечатляюще, и мы просто надеемся, что в ближайшие дни он продолжит улучшать свои существующие услуги.

four point five stars orange

18 августа 2022 г.

«AfterShip Returns Center позволяет нам оптимизировать процесс возврата»

like

AfterShip Returns позволяет включать фотографии в запросы на возврат и создавать этикетки для возврата или позволяет загружать другие этикетки для возврата.

un like

Процесс возврата по-прежнему должен происходить за пределами центра возврата, поэтому мы должны использовать вместе с Shopify, он не полностью интегрирован.

loop returns logo

Запустите Returns

4,5

narrow grey stars

5 цикл Reviews

four stars grey

18 ноября 2022 г.

«Довольно хорошее решение Returns/Exchanges, но все еще есть некоторые сбои»

like

Мне нравится автоматизация программного обеспечения. Раньше все, что мы делали, делалось вручную, поэтому автоматизация — это большая помощь.

un like

Мне не нравятся некоторые сбои, с которыми мы столкнулись за два года использования продукта. У нас были проблемы с суммами обмена, потому что мы предлагаем товары со скидками на сайте и вариантами промокода. Совсем недавно возникла проблема, когда Loop возвращала больше, чем клиенты заплатили за продукты. Возможно, она была решена, но мы не уверены и не знаем, почему это произошло. Иногда сложно связаться с нашим менеджером по работе с клиентами или решить проблемы.

regular grey stars

3 ноября 2022 г.

«Новый инструмент, возможности для улучшения, но работает хорошо»

like

Loop постоянно выпускает новые функции и улучшения, которые позволяют нам расширять и улучшать наш опыт после покупки. Мы сотрудничали с Loop, когда оба были небольшими компаниями, и нам нравилось наблюдать, как Loop растет, пока мы росли. Их служба поддержки всегда быстро отвечает, и нам очень понравились CSM, с которыми мы работали!

un like

Моя самая большая претензия к Loop заключается в том, что мы не можем играть с данными столько, сколько мне бы хотелось. Вкладка «Аналитика» часто работает мучительно медленно, а иногда стандартные отчеты в Analytics и стандартные отчеты, которые вы можете загрузить, не всегда охватывают данные, которые я хочу просмотреть. Было бы очень полезно иметь возможность выбирать столбцы, которые я хотел бы экспортировать, или иметь возможность создавать собственные виджеты в аналитике. Мы также находимся под довольно сильным давлением со стороны нашей исполнительной команды, чтобы обеспечить систему возврата в магазине, поэтому нам не нужно делать это вручную. Хотя возможности Loop отлично подходят для электронной коммерции, мы также хотели бы предоставить такой же опыт в розничной торговле.

Краткий обзор компании

Независимо от размера вашей компании вам необходимо надежное и гибкое решение. Узнайте, как AfterShip и AfterShip Returns могут поддержать ваше предложение после покупки, и как оно сочетается с Loop Returns.

AfterShip

Запустите Returns

Год основания

2012 (source)

2017 (source)

Количество работников

450 (source)

105 (source)

Количество платных клиентов

17,000+ (source)

200-700 (source)

Количество интегрированных перевозчиков

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

Количество поддерживаемых платформ электронной коммерции

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

Поддержка в чате

24/7 live chat (source)

None mentioned

Конфиденциальность и безопасность данных

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

Переключение с цикла Returns на AfterShip Returns

Чтобы гарантировать плавный переход от Loop Returns к AfterShip Returns без потери данных, AfterShip предоставляет специального архитектора решений

Шаг 1. План

Разработайте решение для управления возвратами, которое поможет вам достичь бизнес-целей. Подумайте о функциях и о том, как решение взаимодействует с другими вашими системами.

Шаг 2. Миграция

Перемещайте или создавайте данные, домены, рабочие процессы и отчеты с помощью AfterShip. Убедитесь, что вы можете получить все свои данные в одном месте, чтобы упростить процесс миграции.

Шаг 3. Тест

Настройте панель мониторинга, настройте рабочие процессы и проведите пробные запуски системы. Здесь вы можете найти стратегии, которые лучше всего подходят для вашей команды.

Шаг 4. Масштаб

Создавайте индивидуальные настройки для каждого из ваших бизнес-подразделений и регионов в соответствии с их конкретными потребностями. Дублируйте эти конфигурации быстро и легко по мере необходимости.

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Как клиенты AfterShip увеличивают доход и удерживают клиентов

  • marc nolan

    «Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».

    Прочитайте их путешествие >

    customer-section-phone
  • vector

    «С AfterShip Returns то, что раньше занимало у нашей команды более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    «Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью тегов и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».

    customer-section-phone
Background

Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands

Начните всего за 30 минут

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.

Заказать демо
Начните всего за 30 минут