Slučka Returns verzus AfterShip Returns
Nájdenie dokonalého softvéru na riadenie vrátenia tovaru je nevyhnutné na zaručenie lojality zákazníkov a úspechu v maloobchode. Táto stránka porovnáva dve najlepšie hodnotené platformy, ktoré pomáhajú podnikovým maloobchodníkom poskytovať ideálne skúsenosti s návratom – Loop a AfterShip.
Prehľad
Pri hľadaní výkonného a užívateľsky prívetivého riešenia po nákupe s pokročilými funkciami pre prevádzky a skladové tímy sú AfterShip a Loop dve z najlepších možností na trhu. Tieto dve spoločnosti však poskytujú rôzne prístupy k vráteniu a výmene, najmä pri porovnávaní vstavaných možností produktov, podporovaného elektronického obchodu a technologických platforiem, cenových modelov a času implementácie. Táto stránka vám pomôže pochopiť rozdiely medzi AfterShip a Loop a pomôže vám vybrať si najvhodnejšie riešenie vrátenia tovaru pre rast vášho podnikania.
Čo robí AfterShip?
AfterShip je komplexné viackanálové riešenie, ktoré podnecuje lojalitu a optimalizuje kontaktné body zákazníkov s cieľom zvýšiť efektivitu pre globálne značky a maloobchodníkov. Medzi jeho riešenia patrí sledovanie zásielok, riadenie vrátenia tovaru, predpovedanie odhadovaného doručenia, preprava viacerými prepravcami, ochrana prepravy a softvér na účtovanie uhlíkovej stopy. S tímom 450 ľudí, s 66% zloženým z inžinierov a produktových manažérov AfterShip zaisťuje, že každé riešenie je ľahko použiteľné, spoľahlivé a často dostáva nové funkcie. AfterShip spolupracuje s viac ako 20,000 zákazníkmi vrátane veľkých maloobchodníkov a spoločností z rebríčka Fortune 500. AfterShip je agnostik platformy a pripája sa k vlastným prostrediam, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce a ďalším. AfterShip sa zapája priamo do rozsiahleho partnerského ekosystému viac ako 20 technológie a 3PLs partnerov, ako sú Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob a ďalší. Okrem toho AfterShip poskytuje hĺbkovú dokumentáciu API a webhook pre rýchle a jednoduché pripojenie.
Prehľad AfterShip Returns
AfterShip Returns je softvér na správu vrátenia tovaru, ktorý využíva automatizáciu na pomoc maloobchodníkom v eCommerce prinášať pozitívne výnosy a vymieňať si skúsenosti, optimalizovať náklady na vrátenie a udržať si vyššie príjmy. AfterShip Returns poskytuje maloobchodníkom stránku vrátenia značkových tovarov, motivované výmeny, čiastočné vrátenia balíkov, obchodné kredity, vrátenia tovaru v obchode, automatizáciu založenú na pravidlách, automatické riešenia, generovanie štítkov, odbery, zelené vrátenia a analytický panel. AfterShip Returns funguje s viac ako 52 nosičmi a podporuje automatické generovanie štítkov bez ďalších konektorov alebo aplikácií. Široká sieť operátorov podporuje odberné miesta 310,000+ na celom svete vrátane vrátenia bez škatúľ a štítkov pre pobočky FedEx & Walgreen so sídlom v USA a bary Happy Return. Pripojením k AfterShip Tracking môžu značky odosielať proaktívne informácie o sledovaní výmen a nových objednávok bez implementácie dodatočného riešenia.
Čo robí Loop?
Loop je platforma na vrátenie a výmenu, ktorá podporuje značky na Shopify a Shopify Plus. Od apríla 2023 neponúka iné interné riešenia elektronického obchodu. To znamená, že sa integruje s inými poskytovateľmi riešení na riešenie rôznych kontaktných bodov. Používatelia si možno budú musieť zakúpiť tieto dodatočné riešenia a platformy, aby vytvorili holistický zážitok po nákupe. Značky by mohli čeliť dodatočným nákladom a zdĺhavým implementáciám na konsolidáciu údajov medzi systémami. Od apríla 2023 má Loop tím menej ako 200 ľudí, ktorí riadia svoje operácie, od predaja cez vývoj až po marketing. Loop sa zapája do 30+ aplikácií, ako sú Klaviyo a Gorgias.
Prehľad Loop Returns
Medzi hlavné funkcie Loop Returns patria portály vrátenia tovaru, výmeny, refundácie, balíky, obchodné kredity, vrátenia v obchode, automatizácia vrátenia tovaru, vytváranie štítkov, odovzdávanie, uchovávanie položiek a analytický panel. Loop Returns bude vyžadovať, aby si používatelia zakúpili ďalšie integrácie tretích strán, aby odomkli holistickejší zážitok po zakúpení. Na správu zásielok, plnenie a tlač štítkov budú používatelia potrebovať predplatné Easypost. Na nasadenie základného sledovania zásielok objednávok je potrebný aktívny plán Malomo. Značky môžu zaznamenať latenciu v dátovej konektivite, dodatočné náklady a dlhšie časy implementácie. Loop Returns podporuje až 9 dopravcov prostredníctvom integrácie s požadovaným prepravným maklérom tretej strany, EasyPost. Umožňuje zákazníkom využiť vrátené zásielky s QR kódom na ľubovoľnom mieste s viac ako 5 000 Happy Returns Return Bar alebo na akomkoľvek mieste FedEx alebo Walgreens v USA.
Porovnanie cien
Aby sme lepšie pochopili rozdiel v nákladoch medzi AfterShip Returns a Loop Returns, porovnajme ich cenové modely a rozhodnime sa, ktorý je ideálny pre vaše podnikanie.
AfterShip Returns
Ceny AfterShip Returns' sú transparentné a majú plány pre podniky rôznych veľkostí, pričom sa prispôsobujú počtu vrátených tovarov, dopravcov, pravidlám smerovania a smerovacím zónam. Plány sa dajú ľahko nájsť na webovej stránke s jasným rozpisom funkcií, ktoré sú na ktorom pláne k dispozícii. Každý plán sa účtuje mesačne alebo ročne so zľavou. A značky môžu začať so samoobslužnými možnosťami alebo vyskúšať riešenie pomocou bezplatnej skúšobnej verzie.
Spustite Returns
Loop Returns poskytuje dve cenové metódy, paušálny poplatok a založený na použití, ktoré sa môžu zdať zložitejšie. Paušálny poplatok znamená, že zákazníci platia mesačnú cenu za to, čo potrebujú, pričom prideľujú stanovené sumy ročných výnosov. Na základe použitia znamená, že Loop bude účtovať za každý návrat plus nižší mesačný poplatok. Ich stránka v súčasnosti nespomína bezplatné alebo ročné možnosti. Maloobchodníci musia kontaktovať svoj predajný tím, aby získali cenovú ponuku, aby získali presnejšie ceny, pretože neexistujú žiadne samoobslužné možnosti. Na úplné odomknutie možností Loop Returns bude možno potrebné zakúpiť ďalšie doplnky.
Porovnajte AfterShip a Loop Returns na G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27. januára 2023
“Môj úžasný zážitok s AfterShip Returns”
AfterShip Returns mi veľmi pomohol pri opätovnom získaní neporušenej dôvery mojich zákazníkov. Predtým som mal veľké problémy s uľahčením procesu vrátenia pre môj rodinný online e-commerce podnik, ale AfterShip Returns mi pomohol pri jeho realizácii v pravom slova zmysle. Najlepšia funkcia, ktorá sa mi na AfterShip Returns páčila najviac, je „Refund to store credit“. Nielenže to poskytlo improvizovanú zákaznícku skúsenosť, ale ovplyvnilo to aj naše podnikanie pri zotavovaní sa zo straty.
Na AfterShip Returns nie je nič, čo by sa vám nepáčilo. Funguje pôsobivo a dúfam, že v nadchádzajúcich dňoch bude svoje existujúce služby stále viac a viac vylepšovať.
18. august 2022
„AfterShip Returns Center nám umožňuje zefektívniť náš proces vrátenia“
AfterShip Returns má funkciu zahrnutia fotografií do žiadostí o vrátenie a generuje štítky na vrátenie alebo vám umožňuje nahrať iný štítok na vrátenie.
Proces vrátenia peňazí musí stále prebiehať mimo centra vrátenia, takže musíme používať službu Shopify, ktorá nie je plne integrovaná
Spustite Returns
4.5
5 slučka Reviews
18. novembra 2022
„Celkom dobré riešenie Returns/Exchanges, ale stále nejaké čkanie“
Milujem automatizáciu softvéru. Predtým sme všetko robili ručne, takže automatizácia je veľkou pomocou.
Nemám rád niektoré čkanie, ktoré sme zažili počas dvoch rokov používania produktu. Mali sme problémy s výmennými sumami, pretože ponúkame produkty so zľavami na celom webe a možnosťami propagačných kódov. Najnovšie sa vyskytol problém, keď spoločnosť Loop vracala viac peňazí, ako zákazníci zaplatili za produkty, možno sa to vyriešilo, ale nie sme si istí a nevieme, prečo sa to stalo. Niekedy je náročné zohnať nášho správcu účtu alebo vyriešiť problémy.
3. novembra 2022
„Nový nástroj, priestor na zlepšenie, ale funguje dobre“
Loop neustále vydáva nové funkcie a vylepšenia, ktoré nám umožňujú rozširovať a zlepšovať naše skúsenosti po nákupe. So spoločnosťou Loop sme sa spojili, keď sme boli obe malé spoločnosti a radi sme videli, ako Loop rastie, zatiaľ čo my sme rástli tiež. Ich tím podpory vždy rýchlo reaguje a my sme milovali CSM, s ktorými sme pracovali!
Mojou najväčšou výhradou voči Loopu je, že nie sme schopní hrať sa s dátami tak, ako by som chcel. Karta Analytics je často bolestivo pomalá a niekedy štandardné prehľady v službe Analytics a štandardné prehľady, ktoré si môžete stiahnuť, nepokrývajú vždy údaje, na ktoré sa chcem pozrieť. Bolo by veľmi užitočné mať možnosť vybrať stĺpce, ktoré by som chcel exportovať, alebo mať možnosť vytvárať vlastné miniaplikácie v rámci analýzy. Sme tiež pod dosť silným tlakom nášho výkonného tímu, aby sme dodali systém vrátenia v predajni, takže to nemusíme robiť manuálne. Aj keď sú veci cez Loop skvelé pre eComm stránku vecí, radi by sme rovnakú skúsenosť poskytli aj prostredníctvom maloobchodu.
Rýchly prehľad spoločnosti
Bez ohľadu na veľkosť vašej spoločnosti potrebujete spoľahlivé a flexibilné riešenie. Zistite, ako môžu AfterShip a AfterShip Returns podporiť vašu ponuku po zakúpení a ako sa vyrovná Loop Returns.
AfterShip | Spustite Returns | |
Rok založenia | 2012 (source) | 2017 (source) |
Počet zamestnancov | 450 (source) | 105 (source) |
Počet platených zákazníkov | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Počet integrovaných nosičov | 52 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Počet podporovaných platforiem elektronického obchodu | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Podpora živého chatu | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Ochrana osobných údajov a bezpečnosť | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Prechod zo slučky Returns na AfterShip Returns
Na zabezpečenie bezproblémového prechodu zo slučky Returns na AfterShip Returns bez straty údajov poskytuje AfterShip špecializovaného architekta riešení.
Krok 1. Plán
Navrhnite svoje riešenie riadenia vrátenia tovaru, ktoré vám pomôže dosiahnuť obchodné ciele. Zamyslite sa nad funkciami a nad tým, ako riešenie interaguje s vašimi ostatnými systémami.
Krok 2. Migrácia
Presúvajte alebo vytvárajte údaje, domény, pracovné postupy a zostavy pomocou AfterShip. Uistite sa, že máte všetky svoje údaje na jednom mieste, aby bol proces migrácie hladký.
Krok 3. Test
Nastavte dashboard, nakonfigurujte pracovné postupy a vykonajte skúšobné prevádzky systému. Tu nájdete stratégie, ktoré sú pre váš tím najvhodnejšie.
Krok 4. Mierka
Vytvorte si vlastné nastavenia pre každú z vašich obchodných jednotiek a oblastí, aby ste splnili ich špecifické potreby. Duplikujte tieto konfigurácie rýchlo a jednoducho podľa potreby.
Recognized by customers for exceptional service
Trusted by over 20,000 of the world’s biggest brands
Začnite už za 30 minút
Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.