Петля Returns проти AfterShip Returns
Пошук ідеального програмного забезпечення для керування поверненням має важливе значення для гарантування лояльності клієнтів і успіху роздрібної торгівлі. На цій сторінці порівнюються дві найпопулярніші платформи, які допомагають корпоративним роздрібним торговцям забезпечити ідеальний досвід повернення — Loop і AfterShip.
Огляд
Якщо ви шукаєте потужне та зручне рішення після покупки з розширеними функціями для операційних і складських команд, AfterShip і Loop є двома найкращими варіантами на ринку. Однак ці дві компанії пропонують різні підходи до повернення та обміну, особливо якщо порівнювати вбудовані можливості продукту, підтримувані платформи електронної комерції та технології, моделі ціноутворення та час впровадження. Ця сторінка допоможе вам зрозуміти відмінності між AfterShip і Loop, а також допоможе вибрати найкраще рішення щодо повернення для розвитку вашого бізнесу.
Що робить AfterShip?
AfterShip — це наскрізне багатоканальне рішення, яке викликає лояльність і оптимізує точки взаємодії з клієнтами для підвищення ефективності для глобальних брендів і роздрібних торговців. Його рішення включають відстеження відправлень, керування поверненнями, передбачувану доставку, доставку кількома перевізниками, захист доставки та програмне забезпечення для обліку вуглецевого сліду. Завдяки команді людей 450, а також 66%, що складається з інженерів і менеджерів із продуктів, AfterShip гарантує, що кожне рішення є простим у використанні, надійним і часто отримує нові випуски функцій. AfterShip працює з більш ніж клієнтами 17,000, включаючи великих роздрібних торговців і компанії зі списку Fortune 500. Оскільки AfterShip не залежить від платформи, він підключається до власних інтерфейсів, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce тощо. AfterShip підключається безпосередньо до розгалуженої партнерської екосистеми з понад технологією 20 і партнерами 3PLs, такими як Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob тощо. Крім того, AfterShip надає поглиблену документацію щодо API та веб-хуків для швидкого та легкого підключення.
Огляд AfterShip Returns
AfterShip Returns — це програмне забезпечення для керування поверненнями, яке використовує автоматизацію, щоб допомогти роздрібним торговцям електронної комерції отримувати позитивні прибутки та обмінюватися досвідом, оптимізувати витрати на повернення й утримувати більше доходу. AfterShip Returns надає роздрібним торговцям фірмову сторінку повернення, заохочувані обміни, часткове повернення пакетів, кредити в магазині, повернення в магазині, автоматизацію на основі правил, автоматичні рішення, створення етикеток, повернення, зелене повернення та інформаційну панель аналітики. AfterShip Returns працює з більш ніж 47 операторами та підтримує автоматичне створення міток без додаткових роз’ємів або програм. Широка мережа перевізників підтримує пункти повернення 310,000+ по всьому світу, включаючи повернення без коробок і без наклейок у місцях FedEx і Walgreen у США, а також бари повернення Happy Return. Підключившись до AfterShip Tracking, бренди можуть надсилати проактивну інформацію для відстеження обмінів і нових замовлень без впровадження додаткового рішення.
Що робить Loop?
Loop – це платформа повернення та обміну, яка підтримує бренди на Shopify & Shopify Plus. Станом на квітень 2023 року він не пропонує інших внутрішніх рішень для електронної комерції. Тим не менш, він інтегрується з іншими постачальниками рішень для вирішення різних точок дотику. Користувачам може знадобитися придбати ці додаткові рішення та платформи для створення цілісного досвіду після покупки. Бренди можуть зіткнутися з додатковими витратами та тривалим впровадженням для консолідації даних між системами. Станом на квітень 2023 року Loop має команду з менше ніж 200 осіб, які керують її операціями, від продажів до розробки та маркетингу. Loop підключається до 30+ програм, таких як Klaviyo та Gorgias.
Огляд Loop Returns
Основні функції Loop Returns включають портали повернення, обміни, відшкодування, пакети, кредити в магазині, повернення в магазині, автоматизацію повернень, створення етикетки, висадку, зберігання товарів і інформаційну панель аналітики. Loop Returns вимагатиме від користувачів придбати додаткові інтеграції сторонніх розробників, щоб розблокувати більш цілісний досвід після покупки. Щоб керувати відправленнями, виконувати замовлення та друкувати етикетки, користувачам знадобиться підписка на Easypost. Для розгортання базового відстеження доставки замовлення потрібен активний план Malomo. Бренди можуть мати затримку підключення до даних, додаткові витрати та довший час впровадження. Loop Returns підтримує до 9 перевізників через інтеграцію з необхідним стороннім брокером доставки, EasyPost. Це дозволяє клієнтам використовувати повернення QR-кодів у будь-якому барі повернення 5000+ Happy Returns або в будь-якому місці FedEx чи Walgreens у США.
Порівняння цін
Щоб краще зрозуміти різницю у вартості між AfterShip Returns і Loop Returns, давайте порівняємо їх моделі ціноутворення та вирішимо, яка ідеальна для вашого бізнесу.
AfterShip Returns
AfterShip Returns» ціноутворення є прозорим і має плани для підприємств різного розміру з урахуванням кількості повернень, перевізників, правил маршрутизації та зон маршрутизації. Плани легко знайти на веб-сайті з чітким розподілом функцій, доступних на якому плані. Рахунки за кожен план виставляються щомісяця або зі знижкою щорічно. І бренди можуть почати з варіантів самообслуговування або протестувати рішення за допомогою його безкоштовної пробної версії.
Запустіть Returns
Loop Returns пропонує два методи ціноутворення: фіксовану плату та використання, які можуть здатися більш складними. Фіксована комісія означає, що клієнти сплачують щомісячну ціну за те, що їм потрібно, розподіляючи встановлені суми річного доходу. На основі використання означає, що Loop стягуватиме плату за кожне повернення плюс меншу щомісячну плату. Наразі на їхньому сайті не згадуються безкоштовні чи річні опції. Роздрібні продавці повинні зв’язатися зі своїм відділом продажів, щоб отримати точнішу ціну, оскільки немає варіантів самообслуговування. Щоб повністю розблокувати можливості Loop Returns, можливо, знадобиться придбати додаткові доповнення.
Порівняйте AfterShip і Loop Returns на G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 січня 2023 р
«Мій дивовижний досвід роботи з AfterShip Returns»
AfterShip Returns дуже допоміг мені відновити непорушну довіру моїх клієнтів. Раніше мені було важко згладити процес повернення для онлайн-бізнесу електронної комерції моєї сім’ї, але AfterShip Returns допоміг мені виконати його в справжньому сенсі. Найкраща функція, яка мені найбільше сподобалася в AfterShip Returns, це «Повернення коштів на кредит магазину». Це не лише забезпечило імпровізовану взаємодію з клієнтами, але й вплинуло на наш бізнес у відновленні після втрат.
У AfterShip Returns нічого не подобається. Він працює вражаюче, і я сподіваюся, що найближчими днями він продовжуватиме вдосконалювати наявні послуги.
18 серпня 2022 р
«AfterShip Returns Center дозволяє нам оптимізувати процес повернення»
AfterShip Returns має функцію включення фотографій із запитами на повернення та генерує мітки для повернення або дозволяє завантажувати іншу мітку для повернення.
Процес відшкодування все одно має відбуватися за межами центру повернення, тому нам доводиться використовувати пор уч із Shopify, він не повністю інтегрований
Запустіть Returns
4.5
5 Петля Reviews
18 листопада 2022 р
«Досить хороше рішення Returns/Exchanges, але все ще є деякі недоліки»
Мені подобається автоматизація програмного забезпечення. Раніше все, що ми робили, робили вручну, тож автоматизація — це велика допомога.
Мені не подобаються деякі проблеми, які ми відчували протягом двох років використання продукту. У нас виникли проблеми з обмінними сумами, оскільки ми пропонуємо товари зі знижками на всьому сайті та з промокодами. Нещодавно виникла проблема, через яку Loop повертав кошти, що перевищували суму, яку клієнти заплатили за продукти. Можливо, її було вир ішено, але ми не впевнені та не знаємо, чому це сталося. Іноді буває складно зв’язатися з нашим менеджером з роботи з обліковим записом або вирішити проблеми.
3 листопада 2022 р
«Новий інструмент, який можна вдосконалити, але він добре працює»
Loop постійно випускає нові функції та вдосконалення, які дозволяють нам розширити та покращити наш досвід після покупки. Ми співпрацювали з Loop, коли обидва були невеликими компаніями, і нам подобалося спостерігати, як Loop росте, коли ми також ростемо. Їхня команда підтримки завжди швидко реагує, і нам сподобалися CSM, з якими ми працювали!
Моя найбільша проблема з Loop полягає в тому, що ми не можемо грати з даними так багато, як хотілося б. Вкладка аналітики часто дуже повільна, і іноді стандартні звіти в Analytics і стандартні звіти, які ви можете завантажити, не завжди охоплюють дані, які я хочу переглянути. Було б дуже корисно мати можливість вибирати стовпці, які я хотів би експортувати, або мати можливість створювати власні віджети в аналітиці. Ми також перебуваємо під досить сильним тиском з боку нашої виконавчої команди щодо впровадження системи повернення в магазині, тому нам не потрібно робити це вручну. Хоча речі через Loop чудово підходять для електронної комунікації, ми також хотіли б надати такий самий досвід через роздрібну торгівлю.
Короткий огляд компанії
Незалежно від розміру вашої компанії, вам потрібне надійне та гнучке рішення. Дізнайтеся, як AfterShip і AfterShip Returns можуть підтримувати вашу пропозицію після покупки та як вони протистоять Loop Returns.
AfterShip | Запустіть Returns | |
Рік заснування | 2012 (source) | 2017 (source) |
Кількість працівників | 450 (source) | 105 (source) |
Кількість платних клієнтів | 17,000+ (source) | 200-700 (source) |
Кількість інтегрованих носіїв | 47 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Кількість підтримуваних платформ електронної комерції | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Підтримка в чаті | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Конфіденційність і безпека даних | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Перехід із циклу Returns на AfterShip Returns
Щоб гарантувати плавний перехід від Loop Returns до AfterShip Returns без втрати даних, AfterShip надає спеціального архітектора рішень
Крок 1. План
Розробіть своє рішення для управління поверненнями, щоб допомогти вам досягти бізнес-цілей. Подумайте про функції та те, як рішення взаємодіє з іншими вашими системами.
Крок 2. Перехід
Переміщуйте або створюйте дані, домени, робочі процеси та звіти за допомогою AfterShip. Переконайтеся, що ви можете отримати всі свої дані в одному місці, щоб процес міграції був плавним.
Крок 3. Тест
Налаштуйте інформаційну панель, налаштуйте робочі процеси та проведіть пробний запуск системи. Тут ви можете знайти стратегії, які найкраще підходять для вашої команди.
Крок 4. Масштаб
Створюйте власні параметри для кожного свого бізнес-підрозділу та регіону відповідно до їхніх конкретних потреб. Дублюйте ці конфігурації швидко та легко, якщо це необхідно.
Recognized by customers for exceptional service
Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands
Почніть лише за 30 хвилин
Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.