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Returns

Returns 和交易所管理软件

Returns 自动化可增强退货和换货体验,降低退货相关成本并保留更多收入。

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Returns 自动化可增强退货和换货体验,降低退货相关成本并保留更多收入。

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Returns 自动化可增强退货和换货体验,降低退货相关成本并保留更多收入。

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深受全球最大品牌的信赖

为什么 AfterShip Returns 是您的品牌的最佳选择

why we win returns

通过鼓励交易重新获得更多收入

  • 应用内或店内换货,并包含商店积分等激励措施
  • 简化的退货体验,提供多个转换点以鼓励产品换货
  • 变体交换以及 Shopify 和 Stripe Checkout 支持

收入回收交易所

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通过鼓励交易重新获得更多收入

  • 应用内或店内换货,并包含商店积分等激励措施
  • 简化的退货体验,提供多个转换点以鼓励产品换货
  • 变体交换以及 Shopify 和 Stripe Checkout 支持
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管理全球承运商和 30 多万个投递点的退货

  • 无需打印,二维码投递,适用于联邦快递、USPS、英国皇家邮政和加拿大邮政等主流快递公司
  • Happy Returns 在美国支持超过 9,000 个退货条

全球网络与便利

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管理全球承运商和 30 多万个投递点的退货

  • 无需打印,二维码投递,适用于联邦快递、USPS、英国皇家邮政和加拿大邮政等主流快递公司
  • Happy Returns 在美国支持超过 9,000 个退货条
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轻松实现复杂退货政策的自动化

  • 条件解决方案、策略执行、可堆叠路由规则以及针对多件和大件商品的退货规则
  • RMA 创建、高级 Shipping 通知 (ASN) 生成以及与首选 3PL 系统实现商品收货自动化

完成策略自动化

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轻松实现复杂退货政策的自动化

  • 条件解决方案、策略执行、可堆叠路由规则以及针对多件和大件商品的退货规则
  • RMA 创建、高级 Shipping 通知 (ASN) 生成以及与首选 3PL 系统实现商品收货自动化
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便捷的应用内逆向物流管理

  • 无需额外软件即可自动生成 65 全球承运商的货运标签
  • 无需额外购买软件即可使用 Returns 和换货追踪
  • 在美国与 USPS 合作的合作伙伴享受折扣运费,并可智能选择承运商费率

应用内逆向物流

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便捷的应用内逆向物流管理

  • 无需额外软件即可自动生成 65 全球承运商的货运标签
  • 无需额外购买软件即可使用 Returns 和换货追踪
  • 在美国与 USPS 合作的合作伙伴享受折扣运费,并可智能选择承运商费率
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您的客户值得享受更好的退货体验

所有零售商都必须处理退货问题——这不可避免、耗时耗力,而且通常无利可图。但情况并非必须如此。 借助 AfterShip Returns,零售商可以通过全面的解决方案(包括激励性换货和退款至商店抵扣额)将产品退货转化为新的商机。此外,我们可定制的退货政策自动化、应用内逆向物流管理以及广泛的平台支持,为客户提供完全的便利,不受地域和平台限制。将退货客户转化为品牌拥护者,并显著提高收入留存率。

自动退货解决方案,保留收入和客户

通过产品交换、欺诈预防和部分退款来重新获得收入。

50%

交易所保留的收入

Recapture revenue

主要特点

退款和换货

为购物者提供灵活的退货解决方案,支持店内换货和即时换货。通过激励性换货和商店积分来留住客流和收入。

退货欺诈管理

新的

通过分析指定购物者的退货频率和重量差异,设置自动化工作流程来检测和预防退货欺诈。减少政策滥用,保障您的盈利能力。

部分 Returns 和捆绑包

接受捆绑购买的单件商品退货,避免整套商品退货。退款金额按商品比例计算,或按捆绑商品的平均价格计算。

通过集中和自动化退货流程来降低成本并获得相关见解。

50%

减少退货处理时间

Reduce operational costs

主要特点

Returns 管理仪表板

在多语言门户中处理退货请求、为退货授权 (RMA) 添加标签和评论、跟踪发货状态并编辑配送信息。减少沟通工作量并有效处理退货异常情况。

自动化 Returns 处理

自动化退货流程和解决方案,例如根据配送状态自动创建换货单。通过消除手动处理和人为错误来降低运营成本。

工作流程和路由规则

根据您的退货政策配置条件工作流程,包括退货原因和期限、资格规则以及发货方式。通过自动化降低全球退货的复杂性。

应用内逆向物流

在集中式门户中管理您的承运商账户和退货地点,并为多包裹商品生成退货标签。无需跳转到其他平台,即可简化您的退货流程。

分析仪表板

监控核心指标,以改进退货管理策略并降低运营成本。分析退货产品和运营情况,包括退货率、标签成本、处理时间等。

优化退货体验以提升品牌参与度并推动未来的回购。

78%

退货邮件的打开率

Improve the returns experience

主要特点

品牌 Returns 体验

简化退货体验。提供绿色退货服务,并允许客户使用您的域名和资产,通过嵌入式退货页面发起礼品退货请求。

Returns 状态通知

在每个退货阶段主动提供状态更新,让客户安心无虞。根据自动状态更新触发通知,并提供多语言支持。

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通过产品交换、欺诈预防和部分退款来重新获得收入。

50%

交易所保留的收入

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主要特点

退款和换货

为购物者提供灵活的退货解决方案,支持店内换货和即时换货。通过激励性换货和商店积分来留住客流和收入。

通过分析指定购物者的退货频率和重量差异,设置自动化工作流程来检测和预防退货欺诈。减少政策滥用,保障您的盈利能力。

部分 Returns 和捆绑包

接受捆绑购买的单件商品退货,避免整套商品退货。退款金额按商品比例计算,或按捆绑商品的平均价格计算。

通过集中和自动化退货流程来降低成本并获得相关见解。

50%

减少退货处理时间

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主要特点

Returns 管理仪表板

在多语言门户中处理退货请求、为退货授权 (RMA) 添加标签和评论、跟踪发货状态并编辑配送信息。减少沟通工作量并有效处理退货异常情况。

自动化 Returns 处理

自动化退货流程和解决方案,例如根据配送状态自动创建换货单。通过消除手动处理和人为错误来降低运营成本。

工作流程和路由规则

根据您的退货政策配置条件工作流程,包括退货原因和期限、资格规则以及发货方式。通过自动化降低全球退货的复杂性。

应用内逆向物流

在集中式门户中管理您的承运商账户和退货地点,并为多包裹商品生成退货标签。无需跳转到其他平台,即可简化您的退货流程。

分析仪表板

监控核心指标,以改进退货管理策略并降低运营成本。分析退货产品和运营情况,包括退货率、标签成本、处理时间等。

优化退货体验以提升品牌参与度并推动未来的回购。

78%

退货邮件的打开率

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主要特点

品牌 Returns 体验

简化退货体验。提供绿色退货服务,并允许客户使用您的域名和资产,通过嵌入式退货页面发起礼品退货请求。

Returns 状态通知

在每个退货阶段主动提供状态更新,让客户安心无虞。根据自动状态更新触发通知,并提供多语言支持。

追踪退货发货状态,并启动自动退货处理,无需购买其他追踪软件。快速处理退货异常,确保及时处理。

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创建您的自定义 Returns 演示来体验这些功能

无缝集成

全球运营商网络

利用我们遍布全球的承运商网络,提供自动退货取件、标签生成服务,并拥有超过 310,000 个退货投递点。我们的承运商网络覆盖全球 95% 的客户。

退货请求获批后,即可在 ShipBob 和 ShipHero 等第三方物流平台创建 RMA。收到退货后自动触发状态更新。增强第三方物流的库存管理。

高效的技术栈对于高效运营至关重要。无需冗长的开发,即可无缝集成至 BigCommerce、Gorgias、Klaviyo、Shopify 和 WooCommerce 等平台。

与您的 OMS、TMS、WMS 和其他系统实现平台无关的集成。获取最强大的 Returns API 和 Webhook,节省时间和开发人员资源。

AfterShip Returns 客户如何提高收入和保留率

  • aetrex logo

    “AfterShip Returns 使我们能够显著缩短解决时间,增强整体流程,从而大幅提高客户满意度。”

    小岛瑞

    电子商务高级总监 Aetrex

    customer-section-phone
  • fellow logo

    我们希望获得一致的客户体验。我们发现 AfterShip 的店内换货服务减少了混乱,并简化了购物者搜索商品的过程。

    斯蒂芬·戴维斯·埃尔南德斯

    数字产品经理 研究员

    customer-section-phone
  • marc nolan

    “这项兑换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”

    尼古拉斯·卡拉斯

    运营总监 马克·诺兰

    customer-section-phone
  • vector

    “有了 AfterShip Returns,我们团队以前每周要花 8 个小时才能完成的工作,现在只需要 1 个小时。”

    莎拉·D

    客户服务及客户保留经理 Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    “对特定商品进行限制意味着我们无需费尽周折。我们可以通过标签识别产品,并完全控制退货,尤其是从成本角度来看。”

    电商高级总监 PELAGIC GEAR

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为您的企业选择完美的计划

必需品

基本功能和分析

9美元

/月

专业版

简化您的退货流程

49美元

/月

优质的

先进的灵活性和控制力

199美元

/月

企业

定制扩展计划

风俗

AfterShip Returns 如何带来增量收入并节省成本

1. 请介绍一下您的业务

年度订单(总计)

平均订单价值(美元)

$

回报率

%

每张退货请求单所花费的时间(小时)

每位客服人员的时薪

$

2. 请选择您使用的平台

您的预计投资回报率(美元):

$109,463

每年

重新获得损失的收入

通过退款替代方案(商店抵扣、更换、兑换)保留的收入

$46,800

增量收入

通过换取其他商品获得追加销售收入

$25,475

降低成本

每年节省人力成本

$37,188

当客户通过我们的网站与我们互动或使用 AfterShip 的订阅服务时,我们会收集数据。我们收集信息的时间和使用方式均已在我们的隐私政策中说明。

业界认可,客户喜爱

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