parcelLab срещу AfterShip
Изборът на правилния софтуер за последващо обслужване е от решаващо значение за осигуряване на лоялност на клиентите и успех в търговията на дребно. Тази страница сравнява AfterShip — високо оценена платформа за последващо обслужване на клиентите, създадена за глобални корпоративни търговци на дребно, с parcelLab — решение за последващо обслужване, фокусирано върху Европа, за да ви помогне да изберете правилната платформа.
Общ преглед
Както AfterShip, така и parcelLab предлагат голямо разнообразие от функции за проследяване на пратки и могат да се считат за платформи с пълно обслужване. AfterShip обаче е създадена, за да поддържа глобални корпоративни търговци на дребно и DTC марки, заинтересовани от разширяване на глобалния си обхват, докато parcelLab поддържа предимно европейския пазар. Има и някои разлики в персонализирането, API възможностите, лекотата на използване и интеграциите с превозвачи и платформи. Тази страница ще ви помогне да разберете разликите между AfterShip и parcelLab, за да можете да изберете правилната платформа за проследяване след покупка за вашия бизнес.
){kind=small}
){kind=small}
Какво прави AfterShip?
AfterShip е платформа за обслужване на клиенти след покупка със силно присъствие в Северна Америка, Европа и регионите на Азиатско-тихоокеанския регион и др. Тя помага на търговците на дребно да подобрят лоялността на клиентите си чрез пълен набор от софтуер – проследяване на пратки, управление на връщания, прогнозиране на доставки, доставка с множество превозвачи, защита на доставките и отчитане на въглеродния отпечатък. Продуктите на AfterShip са изградени върху API основа, която може да отговори на нуждите от персонализиране, които марките могат да имат. Интегрирайки се с 70+ платформи за електронна търговия и технологии, AfterShip предлага безплатен публичен пробен период за необходимото тестване. AfterShip си партнира с превозвачи 1,318 и е пионер в разработването на API за проследяване с множество превозвачи, като дава възможност на водещите световни търговци на дребно и компаниите от Fortune 500 да предоставят подобно на Amazon преживяване при проследяване, независимо на кой континент се намирате.
Общ преглед на AfterShip Tracking
AfterShip Tracking е вграден в платформата „всичко в едно“ за проследяване след покупка на AfterShip. Тя включва проследяване в реално време, табло за видимост на пратките, напълно персонализируеми страници за проследяване с марка и известия за пратки, базирани на правила. Предоставя подробни отчети, а фирмите могат да анализират детайлно ефективността на конкретни маршрути, тип услуга на превозвача и магазини. Потребителите на AfterShip могат да използват предварително създадените шаблони, за да създават страници за проследяване с марка или да ги разработват вътрешно, използвайки API. Препоръките за продукти на AfterShip за страници за проследяване и известия за пратки са вътрешно решение. Фирмите могат сами да изберат продуктите или да позволят на нашия изкуствен интелект да предложи подходящи варианти.
Какво прави parcelLab?
parcelLab е решение за проследяване след покупка, което придоби известна популярност на европейския пазар и едва наскоро започна да се разширява в Северна Америка. parcelLab предлага проследяване на поръчки, управление на връщания и прогнози за доставка на поръчки. Не поддържа възможности за генериране на етикети, което означава, че марките трябва да намерят отделно решение, което да отговаря на техните нужди. Възможностите за проследяване на поръчки на parcelLab са съсредоточени около шаблоните на страниците за проследяване на марката, вместо върху гъвкав API, което може да ограничи персонализирането, което могат да предоставят. С едва 150+ превозвачи, глобалните предприятия или разрастващи се бизнеси може да се затруднят да бъдат поддържани от parcelLab.
Общ преглед на ParcelLab Track
parcelLab предлага брандирано проследяване, известия за доставка, табло за видимост на пратките и отчети за ефективността на доставките. Потребителите на parcelLab трябва да се свържат с отдела за обслужване на клиенти, за да създадат персонализирани страници за проследяване, вместо потребителите да имат достъп до лесни за използване възможности за персонализиране. parcelLab не предлага вградени препоръки за продукти и изисква плъгин на трета страна, за да поддържа тази функция.
Сравнение на цените
За да разберем по-добре разликата в цената между AfterShip и модула за проследяване на parcelLab, нека сравним техните ценови модели и да решим кой е идеален за вас.
){kind=small}
Ценообразуването на AfterShip Tracking
Ценообразуването на AfterShip се базира на броя проследени пратки и е публично достъпно на уебсайта за до 300 000 пратки. AfterShip Tracking предлага планове за бизнеси с различни размери и включва безплатни планове, които позволяват на потребителите да тестват, без да се свързват с нашия екип по продажбите. AfterShip предлага корпоративни планове с годишен договор и публични планове с месечно или годишно споразумение.
Ценообразуване на parcelLab Track
parcelLab не е прозрачен по отношение на цената на своите продукти. Те не предлагат публични планове и за да получите оферта, трябва да се свържете с търговски представител. Договорите на parcelLab са базирани на годишно споразумение и не предлагат безплатен пробен период преди да се ангажирате с услугата.
Бърз преглед на компанията
Нуждаете се от надежден партньор, който да ви помогне да растете и да се разраствате. Затова отделете време, за да се запознаете с компанията, която ще ви подкрепя в процеса на управление след покупката. Вижте как AfterShip и parcelLab се сравняват на ниво компания.
AfterShip | parcelLab | |
Година на основаване | 2012 (източник) | 2015 (източник) |
Брой служители | 450 (източник) | 200 (източник) |
Брой интегрирани превозвачи | Вградени интеграции с над 1000 превозвачи (източник) | 150+ оператора (източник) |
Брой клиенти | 20,000+ платени клиенти (източник) | 500+ (източник) |
Сигурност и поверителност | Съответства на SOC 2, сертифициран по ISO 27001, съвместим с GDPR (източник) | Съответства на GDPR, Съответства на SOC 2 (източник) |
Поддръжка | Чат на живо и имейл (източник) | Няма налични публични данни |
Преминаване от parcelLab към AfterShip
AfterShip предоставя специален архитект на решения, който да помогне за безпроблемния преход от parcelLab към AfterShip без загуба на данни.
Стъпка 1. План
Формулирайте план за изграждане на системата след покупката, от която се нуждаете. Помислете за желаните функции и интеграцията с текущия ви инструмент.
Стъпка 2. Мигриране
Преместете данните си в AfterShip с помощта на архитект на решения. Можете да включите данни за клиенти, работни потоци и отчети.
Стъпка 3. Тест
Настройте системата както желаете, след което тествайте и визуализирайте дизайна, преди да я внедрите. Можете да конфигурирате работни потоци, табла за управление и други.
Стъпка 4. Мащаб
След като всичко заработи гладко, можете да дублирате персонализираните си настройки, ако е необходимо, за да отговорите на нуждите на вашия разрастващ се бизнес.
Признат от индустрията, обичан от клиентите
Как клиентите на AfterShip увеличават приходите и задържането на клиенти
„Използваме данните от AfterShip, за да определим къде са нашите клиенти, кои региони и маршрути пропускаме и да определим къде е възможността ни да подобрим обслужването си месец след месец.“
)
„Много клиенти се обръщат към нас с думите: „Уау, каква страхотна услуга!“, вместо да се обръщат към нас, когато това е проблем.“
)
„Знаехме, че има разминаване и AfterShip ни предостави данните, за да формулираме стратегия за справяне с проблема.“
)
„AfterShip е най-модерното решение за проследяване на пратки на пазара. На нашите инженери му отне само 1-2 седмици, за да го внедрят.“
)
„Работата ни с AfterShip е важна част от нашата мисия да улесним пазаруването през граница.“
)
:fill(transparent)){kind=small}
Доверен от над 20,000 от най-големите световни марки
Започнете само за 30 минути
Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да трансформира потребителското преживяване.
:fill(transparent))