Wonderment VS AfterShip
Výběr správného softwaru pro ponákupní služby je klíčový pro zajištění loajality zákazníků a úspěchu maloobchodu. Tato stránka porovnává AfterShip – špičkovou platformu pro ponákupní zákaznickou zkušenost vytvořenou pro globální podnikové maloobchodníky – s Wonderment – řešením pro sledování zásilek Shopify, aby vám pomohla vybrat tu správnou platformu.
Přehled
Při hledání nejlepší platformy pro zákaznickou zkušenost po nákupu pro vaši firmu vás možná zajímá, jak si software Wonderment vede v porovnání s AfterShip. Obě řešení nabízejí funkce pro sledování zásilek. AfterShip je však platforma s kompletními službami a silnými funkcemi API, která je navržena pro podporu podnikových maloobchodníků a je trvale hodnocena mezi nejlepšími v oboru, zatímco Wonderment je určen pro malé a střední podniky. Další rozdíly se objeví, když se blíže podíváte na to, jak byly produkty a funkce vytvořeny, na snadnost použití a přizpůsobitelnost funkcí, na pokročilá data a reporting a na možnosti integrace dopravců. Tato stránka vám pomůže pochopit rozdíly mezi AfterShip a Wonderment, abyste si mohli vybrat tu správnou platformu po nákupu pro vaši firmu.
){kind=small}
){kind=small}
Co dělá AfterShip?
AfterShip je platforma pro zákaznickou zkušenost po nákupu, která pomáhá maloobchodníkům zlepšit loajalitu zákazníků prostřednictvím kompletní sady softwaru – sledování zásilek, správa vrácených zásilek, predikce odhadovaného doručení, přeprava s více dopravci, ochrana přepravy a účtování uhlíkové stopy. Všechny produkty a funkce AfterShip, jako jsou pokročilé pracovní postupy a doporučení produktů, jsou integrovány tak, aby podporovaly všechny obchodní potřeby bez nutnosti dalších integrací.
AfterShip může podporovat firmy všech velikostí, ale je speciálně navržena pro velké podniky. AfterShip se bezproblémově integruje s dopravci 1,323 a technologickými platformami 70, včetně všech hlavních e-commerce platforem, jako jsou Shopify, Shopify Plus, Salesforce a Netsuite. AfterShip je průkopníkem ve vývoji API pro sledování více dopravců, což umožňuje předním maloobchodníkům a společnostem z žebříčku Fortune 500 poskytovat sledování podobné Amazonu ve velkém měřítku.
Přehled AfterShip Tracking
AfterShip Tracking je integrován do komplexní poprodejní platformy AfterShip. AfterShip umožňuje značkám vytvářet plně přizpůsobitelné stránky pro sledování zásilek pomocí snadno použitelného editoru s funkcí drag-and-drop. Vestavěné pokročilé pracovní postupy pro oznámení o zásilkách a doporučení produktů zajišťují bezproblémovou zákaznickou zkušenost bez jakýchkoli potenciálních mezer v službách. V rámci dashboardu AfterShip mohou značky využívat analytické zprávy ke zlepšení míry doručení, identifikaci dopravců, kteří nedodržují své SLA, analýze doby přepravy (podle dopravce, typu služby, regionu atd.), řešení neúspěšných pokusů o doručení, úpravě strategií pro doručení na poslední míli a dalším účelům.
Co dělá Wonderment?
Wonderment není komplexní řešení a zaměřuje se pouze na sledování zásilek pro platformy Shopify a Shopify Plus.
Funkce Wondermentu jsou navrženy pro rostoucí malé a střední podniky. Pro provoz klíčových funkcí své produktové nabídky využívají integrace třetích stran. Například pro umožnění oznámení o zásilkách vyžaduje integraci Klaviyo a pro nabízení doporučení produktů na stránkách sledování vyžaduje integraci Rebuy. Wonderment se navíc integruje pouze s 15+ technologickými platformami. Wonderment má integrace s více než 50 dopravci, omezené na Spojené státy, Kanadu, Velkou Británii a Austrálii, což může být pro globální podnikové značky náročné.
Přehled Wondermentu Tracking
Wonderment umožňuje značkám na Shopify navrhovat značkové sledovací stránky, které odpovídají tématům jejich obchodů. Vzhledem k tomu, že pro klíčové funkce, jako jsou oznámení o zásilkách a doporučení produktů, je nutná integrace třetích stran, mohou existovat potenciální mezery ve službách a zákaznická zkušenost může být ovlivněna. Wonderment na svých webových stránkách zmiňuje pouze několik analytických přehledů, které umožňují zobrazit přepravní doby podle dopravce a zjistit, kde balíky během přepravy zpožďují.
Porovnání cen
Abychom lépe pochopili rozdíl v ceně mezi AfterShip a sledovacím modulem Wonderment, porovnejme jejich cenové modely a rozhodněme se, který z nich je pro vás ideální.
){kind=small}
Ceník AfterShip Tracking
AfterShip nabízí tři veřejné tarify, které lze platit měsíčně nebo ročně. AfterShip také vytváří vlastní podnikové tarify placené ročně, aby přizpůsobily naše produkty specifickým obchodním potřebám značky. Pro uživatele jsou k dispozici bezplatné tarify, aby si mohli produkt vyzkoušet, aniž by museli kontaktovat náš prodejní tým. I v základní verzi nabízí AfterShip přizpůsobitelné stránky pro sledování, oznámení o zásilkách, viditelnost zásilek a základní analytiku.
Ceník Wonderment Tracking
Wonderment nabízí tři veřejné tarify a žádné vlastní tarify pro podniky. Wonderment umožňuje značkám vyzkoušet si základní tarif zdarma. Na první pohled se ceny Wondermentu zdají být velmi férové. Při kontrole jejich základního tarifu si ale všimnete, že nabízí stránky pro vyhledávání objednávek, ale nenabízí možnost odesílání oznámení o odeslání a nenabízí žádné reporty.
Stručný přehled společnosti
Potřebujete spolehlivého partnera, který vám pomůže s růstem a škálováním. Proto si udělejte čas na seznámení se se společností, která vám bude poskytovat podporu v procesu správy po nákupu. Podívejte se, jak si AfterShip a Wonderment stojí na porovnání na úrovni jednotlivých společností.
AfterShip | Úžas | |
Rok založení | 2012 (zdroj) | 2020 (zdroj) |
Počet zaměstnanců | 450 (zdroj) | 30+ (zdroj) |
Nabídka produktů | Kompletní nabídka produktů (zdroj) | Pouze Tracking (zdroj) |
Počet integrovaných dopravců | Nativní integrace s více než 1 000 dopravci (zdroj) | 50+ dopravců (zdroj) |
Počet zákazníků | 20,000+ platících zákazníků (zdroj) | 1 000+ (zdroj) |
Zabezpečení a soukromí | V souladu s normou SOC 2, certifikováno podle normy ISO 27001, v souladu s GDPR (zdroj) | V souladu s GDPR, CPRA/CCPA (zdroj) |
Hodnocení obchodu Shopify | 3,2 tisíce 5hvězdičkových recenzí (zdroj) | 55, 5hvězdičkové recenze (zdroj) |
Přechod z Wonderment na AfterShip
Aby byl zaručen bezproblémový přechod z Wondermentu na AfterShip bez ztráty dat, poskytuje AfterShip specializovaného architekta řešení.
Krok 1. Plán
Vytvořte si plán pro vytvoření vysněného systému po zakoupení. Zamyslete se nad funkcemi, které chcete, a nad tím, jak budou interagovat s vašimi stávajícími nástroji.
Krok 2. Migrace
Krok 2. Migrace Přesuňte svá data do AfterShip s pomocí architekta řešení. Můžete zahrnout zákaznická data, pracovní postupy a zákaznické reporty.
Krok 3. Test
Nastavte si systém podle svých představ a poté jej před spuštěním otestujte a prohlédněte si jeho náhled. Můžete konfigurovat pracovní postupy, přizpůsobit řídicí panel a provádět další úpravy.
Krok 4. Měřítko
Jakmile vše probíhá hladce, můžete si vlastní nastavení dle potřeby duplikovat tak, aby vyhovovalo požadavkům vaší rostoucí firmy.
Uznávaný průmyslem, milovaný zákazníky
Jak zákazníci AfterShip zvyšují tržby a udržují si zákazníky
„Data z AfterShip používáme k určení, kde se naši zákazníci nacházejí, v jakých regionech a trasách nám chybí, a k identifikaci příležitostí ke zlepšení našich služeb měsíc po měsíci.“
)
„Měli jsme spoustu zákazníků, kteří se na nás obrátili se slovy: ‚Páni, to je skvělá služba!‘, místo aby se na nás obrátili, když je to problém.“
)
„Věděli jsme, že mezi nimi není žádný vztah, a AfterShip nám poskytl data k formulování strategie, jak se k problému vypořádat.“
)
„AfterShip je nejpokročilejší řešení pro sledování zásilek na trhu. Implementace našim technikům trvala jen 1–2 týdny.“
)
„Naše spolupráce s AfterShip je důležitou součástí našeho poslání usnadnit přeshraniční nakupování.“
)
:fill(transparent)){kind=small}
Důvěřuje nám více než 20,000 z největších světových značek
Začněte už za 30 minut
Spojte se s našimi odborníky na poprodejní služby a zjistěte, jak může AfterShip transformovat zákaznickou zkušenost.
:fill(transparent))