Returnly vs. AfterShip Returns
Ein fantastisches E-Commerce-Erlebnis für Rücksendungen und Umtausch ist für Einzelhändler unerlässlich, um langfristige Beziehungen aufzubauen und effizient zu skalieren. Diese Seite beleuchtet die Unterschiede zwischen AfterShip Returns und Returnly, zwei beliebten Online-Lösungen für das Retourenmanagement, und hilft Ihnen bei der Auswahl der besten Plattform für Ihr Unternehmen.
Überblick
Wenn Sie eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Post-Purchase-Lösung mit erweiterten Funktionen für Betriebs- und Lagerteams suchen, sind AfterShip und Returnly zwei der besten Optionen auf dem Markt. Beide Unternehmen bieten unterschiedliche Ansätze für Retouren und Umtausch, insbesondere im Hinblick auf die Integration von Technologiepaketen, automatisierte Workflows, Umtauschunterstützung und Preise. Diese Seite hilft Ihnen, die Unterschiede zwischen AfterShip und Returnly zu verstehen und die optimale Retourenlösung für Ihr Unternehmenswachstum zu finden.
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Was macht AfterShip Returns?
AfterShip ist eine umfassende Omnichannel-Lösung, die Kundentreue fördert und Kundenkontaktpunkte optimiert, um die Effizienz globaler Marken und Einzelhändler zu steigern. Die Lösungen umfassen Sendungsverfolgung, Retourenmanagement, Prognosen für voraussichtliche Lieferzeiten, Versand mit mehreren Spediteuren, Versandschutz und eine Software zur CO2-Bilanzierung. AfterShip-Nutzer benötigen nur eine Suite für alle ihre Fulfillment-Anforderungen. Mit einem Team von 450-Mitarbeitern, davon 66 % Ingenieure und Produktmanager, stellt AfterShip sicher, dass jede Lösung benutzerfreundlich und zuverlässig ist und regelmäßig neue Funktionen erhält. AfterShip arbeitet mit über 20,000-Kunden zusammen, darunter große Einzelhändler und Fortune 500-Unternehmen. Seit März 2023 arbeitet AfterShip Returns mit über 4.000 zahlenden Kunden zusammen, um erweiterte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten anzubieten. Als plattformunabhängiges System ist AfterShip Returns mit individuellen Erlebnissen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce und weiteren Anbietern vernetzt. AfterShip Returns ist direkt in ein umfangreiches Partner-Ökosystem mit über 200 Mobilfunkanbietern und 200 Technologiepartnern wie Klaviyo, Gorgias und Salesforce eingebunden. Darüber hinaus bietet AfterShip eine ausführliche API- und Webhook-Dokumentation für eine schnelle und einfache Anbindung.
Eine Übersicht über AfterShip Returns
AfterShip Returns ist eine Retourenmanagement-Software, die E-Commerce-Händlern durch Automatisierung ein positives Retouren- und Umtauscherlebnis bietet, die Retourenkosten optimiert und den Umsatz steigert. AfterShip Returns bietet Händlern eine markenspezifische Retourenseite, Anreize für Umtausch, Teilretouren für Pakete, Ladengutschriften, Retouren im Geschäft, regelbasierte Automatisierung, automatisierte Lösungen, Etikettenerstellung, Rückgabe, umweltfreundliche Retouren und ein Analyse-Dashboard. AfterShip Returns unterstützt die automatische Etikettenerstellung und Paketverfolgung für Umtausch und Neubestellungen ohne zusätzliche Konnektoren oder Apps. Das bedeutet, dass Marken auf AfterShip durch die Nutzung einer einzigen Plattform zusätzliche Kosten und Zeit sparen. AfterShip Returns ermöglicht Marken die Nutzung von 310,000+ Abgabestellen weltweit, einschließlich etiketten- und kartonloser Rücksendungen.
Was macht Returnly?
Returnly ist ein Retourenmanagement-Tool für E-Commerce-Marken auf Shopify und Shopify Plus. Obwohl Returnly im April 2021 von Affirm, einem Buy Now Pay Later (BNPL)-Unternehmen, übernommen wurde, bietet Returnly weiterhin automatisierte Retourenabwicklung und Umtausch an. Returnly bietet außerdem wichtige Tracking-Dienste für den Umtausch und erfordert die Integration mit EasyPost, einem Drittanbieter-Broker, um alle Versand- und Etikettenanforderungen zu erfüllen. Returnly beschäftigt weniger als 100 Mitarbeiter für die Verwaltung der Lösung und die Einführung neuer Funktionen. Stand März 2023 unterstützt Returnly über 1.800 zahlende Kunden. Derzeit ist Returnly mit nur neun Spediteuren verbunden und kann in über 40 Integrationen und Lösungen eingebunden werden. Returnly kann auch über eine API mit ausführlicher Dokumentation genutzt werden.
Returnly im Überblick
Returnly ist eine Retourenmanagement-Plattform mit BNPL-Zahlungsoptionen. Sie bietet eine markenspezifische Retourenseite, RMA-basierte E-Mail-Benachrichtigungen, sofortigen Umtausch, Umtausch gegen alles, sofortige Gutschrift, umweltfreundliche Retouren, internationale Retouren und Retouren im Geschäft. Returnly eignet sich ideal für Marken, die sofortige Rückerstattungen anbieten möchten. Die Zusatzfunktion „Sofortgutschrift“ zahlt zuerst die Rückerstattung und belastet das Unternehmen erst nach Erhalt der Retoure. Returnly nutzt den externen Versanddienstleister EasyPost, um Etiketten für alle Retouren über eine API zu erstellen. Für EasyPost sind möglicherweise ein zusätzliches Konto und eine zusätzliche Implementierung erforderlich. Returnly bietet außerdem eine Sendungsverfolgung für Umtausch und die Abgabe per QR-Code an USPS- und FedEx-Standorte.
Preisvergleich
Um den Kostenunterschied zwischen AfterShip Returns und Returnly besser zu verstehen, vergleichen wir ihre Preismodelle und entscheiden, welches für Ihr Unternehmen ideal ist.
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AfterShip Returns
Die Preise von AfterShip Returns sind auf der Website transparent und flexibel an die Geschäftsanforderungen anpassbar. Das Unternehmen bietet Tarife für Unternehmen unterschiedlicher Größe, die sich an die Anzahl der Rücksendungen, Spediteure, Routing-Regeln und Routing-Zonen anpassen. Die Preise von AfterShip Returns beinhalten bereits Funktionen wie eine Retourenseite mit Ihrem Markennamen, E-Mail-Benachrichtigungen, Umtauschlösungen und Bonusguthaben – ohne zusätzliche Kosten.
Zurück
Returnly bietet App- und Premium-Pakete an. Preisinformationen werden nicht auf der Website angezeigt. Besucher müssen sich für weitere Informationen an das Vertriebsteam wenden, was mehr Zeit in Anspruch nimmt. Returnly verlangt möglicherweise, dass Kunden erweiterte Funktionen wie Umtausch und Rückgabe im Geschäft zusätzlich zum Premium-Paket erwerben, um die Funktionen der Lösungen nutzen zu können. Darüber hinaus kann die BNPL-Sofortkreditfunktion pro Transaktion kostenpflichtig sein.
Ein kurzer Unternehmensüberblick
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens benötigen Sie eine zuverlässige und flexible Lösung. Entdecken Sie, wie AfterShip und AfterShip Returns Ihr Post-Purchase-Angebot unterstützen können und wie sie im Vergleich zu Loop Returns abschneiden.
AfterShip | Zurück | |
Gründungsjahr | 2012 (Quelle) | 2014 (Quelle) |
Anzahl der Mitarbeiter | 450 (Quelle) | 200+ (Quelle) |
Anzahl der Kunden | 20,000+ zahlende Kunden (Quelle) | Über 1.800 Kundenmarken (Quelle) |
Anzahl der integrierten Carrier | 68 Spediteure (Quelle) | 9 Transportunternehmen über EasyPost (Quelle) |
Anzahl der unterstützten Plattformen | 10+ E-Commerce-Plattformen (Quelle) | 2 Plattformen (Quelle) |
Anzahl der Abgabestellen | 310,000+ globale Standorte (Quelle) | Nicht angegeben, Optionen für FedEx- und USPS-Standorte verfügbar (Quelle) |
Wechsel von Returnly zu AfterShip Returns
AfterShip stellt einen dedizierten Lösungsarchitekten zur Verfügung, der einen nahtlosen Übergang von Returnly zu AfterShip ohne Datenverlust gewährleistet.
Schritt 1. Planen
Formulieren Sie einen Plan für den Aufbau des benötigten Nachkaufsystems. Denken Sie über die gewünschten Funktionen und die Integration in Ihr aktuelles Tool nach.
Schritt 2. Migrieren
Verschieben Sie Ihre Daten mit Hilfe eines Solutions Architects nach AfterShip. Sie können Kundendaten, Workflows und Berichte einbinden.
Schritt 3. Testen
Richten Sie das System nach Ihren Wünschen ein und testen Sie das Design vor der Einführung. Konfigurieren Sie Workflows, Dashboards und mehr.
Schritt 4. Skalieren
Sobald alles reibungslos läuft, können Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen nach Bedarf duplizieren, um den Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens gerecht zu werden.
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„Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Sie hat uns außerdem viel Umsatz gespart – wir haben in den letzten 90 Tagen 125.000 US-Dollar gespart.“
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„Mit AfterShip Returns dauert das, wofür unser Team früher über 8 Stunden pro Woche brauchte, jetzt nur noch 1 Stunde.“
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„Die Beschränkung bestimmter Artikel erspart uns den Aufwand. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Rücksendungen vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“
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