ParcelLab frente a AfterShip
Elegir el software de posventa adecuado es crucial para garantizar la fidelización del cliente y el éxito del comercio minorista. Esta página compara AfterShip, una plataforma de experiencia del cliente posventa de primera categoría diseñada para minoristas empresariales globales, con parcelLab, una solución de posventa centrada en Europa, para ayudarle a elegir la plataforma adecuada.
Descripción general
Tanto AfterShip como parcelLab ofrecen una amplia variedad de funciones para el seguimiento de envíos y pueden considerarse plataformas integrales. Sin embargo, AfterShip está diseñada para apoyar a minoristas globales y marcas DTC interesadas en expandir su alcance global, mientras que parcelLab se centra principalmente en el mercado europeo. También existen diferencias en la personalización, las capacidades de la API, la facilidad de uso y la integración con transportistas y plataformas. Esta página le ayudará a comprender las diferencias entre AfterShip y parcelLab para que pueda elegir la plataforma de posventa adecuada para su negocio.
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¿Qué hace AfterShip?
AfterShip es una plataforma de experiencia del cliente posventa con una sólida presencia en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico, etc. Ayuda a los minoristas a fidelizar a sus clientes mediante un conjunto completo de software: seguimiento de envíos, gestión de devoluciones, predicción de entregas estimadas, envíos con múltiples transportistas, protección de envíos y contabilidad de la huella de carbono. Los productos de AfterShip se basan en una API que permite satisfacer las necesidades de personalización de las marcas. Al integrarse con plataformas de comercio electrónico y tecnología 70+, AfterShip ofrece una prueba pública gratuita para realizar las pruebas necesarias. AfterShip se asocia con transportistas de 1,318 y es pionero en el desarrollo de API de seguimiento de múltiples transportistas, lo que permite a los principales minoristas mundiales y a las empresas Fortune 500 brindar una experiencia de seguimiento similar a Amazon, independientemente del continente en el que se encuentre.
Una descripción general de AfterShip Tracking
AfterShip Tracking está integrado en la plataforma integral de posventa de AfterShip. Incluye seguimiento en tiempo real, un panel de visibilidad de envíos, páginas de seguimiento personalizadas totalmente personalizables y notificaciones de envío basadas en reglas. Proporciona informes completos, y las empresas pueden analizar a fondo el rendimiento de rutas específicas, tipo de servicio de transporte y tiendas. Los usuarios de AfterShip pueden usar las plantillas prediseñadas para crear páginas de seguimiento personalizadas o desarrollarlas internamente mediante una API. Las recomendaciones de productos de AfterShip para páginas de seguimiento y notificaciones de envío son una solución interna. Las empresas pueden seleccionar los productos ellas mismas o dejar que nuestra IA les ofrezca opciones relevantes.
¿Qué hace parcelLab?
parcelLab es una solución posventa que ha ganado cierta popularidad en el mercado europeo y recientemente ha comenzado a expandirse a Norteamérica. ParcelLab ofrece seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y estimaciones de entrega. No es compatible con la generación de etiquetas, lo que obliga a las marcas a buscar una solución independiente que se ajuste a sus necesidades. Las funciones de seguimiento de pedidos de parcelLab se centran en las plantillas de página de seguimiento personalizadas, en lugar de una API flexible que puede limitar la personalización. Con solo más de 150 transportistas, las empresas globales o en expansión pueden tener dificultades para obtener soporte de parcelLab.
Una descripción general de parcelLab Track
ParcelLab ofrece seguimiento personalizado, notificaciones de envío, un panel de visibilidad de envíos e informes de rendimiento de entrega. Los usuarios de ParcelLab deben contactar con el servicio de atención al cliente para crear páginas de seguimiento personalizadas, en lugar de acceder a funciones de personalización fáciles de usar. ParcelLab no ofrece recomendaciones de productos integradas y requiere un complemento de terceros para esta función.
Comparación de precios
Para comprender mejor la diferencia de costo entre AfterShip y el módulo de seguimiento de parcelLab, comparemos sus modelos de precios y decidamos cuál es ideal para usted.
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Precios de AfterShip Tracking
El precio de AfterShip se basa en el número de envíos rastreados y está disponible públicamente en el sitio web para un máximo de 300 000 envíos. AfterShip Tracking ofrece planes para empresas de diferentes tamaños e incluye planes gratuitos para que los usuarios puedan probarlos sin contactar con nuestro equipo de ventas. AfterShip ofrece planes empresariales con contrato anual y planes públicos con contrato mensual o anual.
Precios de parcelLab Track
ParcelLab no es transparente en cuanto al precio de sus productos. No ofrece planes públicos y, para obtener un presupuesto, debe contactar a un representante de ventas. Los contratos de ParcelLab se basan en un acuerdo anual y no ofrecen una prueba gratuita antes de contratar el servicio.
Una breve descripción general de la empresa
Necesita un socio confiable que le ayude a crecer y escalar. Así que tómese el tiempo para conocer a la empresa que le acompañará en su proceso de gestión poscompra. Vea cómo se comparan AfterShip y parcelLab a nivel de empresa.
AfterShip | ParcelLab | |
Año de fundación | 2012 (fuente) | 2015 (fuente) |
Número de empleados | 450 (fuente) | 200 (fuente) |
Número de operadores integrados | Integraciones nativas con más de 1000 transportistas (fuente) | Más de 150 transportistas (fuente) |
Número de clientes | 20,000+ clientes pagos (fuente) | Más de 500 (fuente) |
Seguridad y privacidad | Cumple con SOC 2, certificación ISO 27001, cumple con GDPR (fuente) | Cumple con el RGPD y SOC 2 (fuente) |
Soporte | Chat en vivo y correo electrónico (fuente) | No hay datos públicos disponibles |
Cambio de parcelLab a AfterShip
AfterShip proporciona un arquitecto de soluciones dedicado para ayudar a garantizar una transición sin problemas de parcelLab a AfterShip sin pérdida de datos.
Paso 1. Planificar
Formula un plan para desarrollar el sistema posventa que necesitas. Piensa en las funciones que deseas y la integración con tu herramienta actual.
Paso 2. Migrar
Transfiera sus datos a AfterShip con la ayuda de un arquitecto de soluciones. Puede incluir datos de clientes, flujos de trabajo e informes.
Paso 3. Prueba
Configura el sistema como desees, luego prueba y previsualiza el diseño antes de implementarlo. Puedes configurar flujos de trabajo, paneles de control y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo funcione sin problemas, puede duplicar su configuración personalizada según sea necesario para satisfacer las demandas de su negocio en crecimiento.
Reconocido por la industria, amado por los clientes
Cómo los clientes de AfterShip aumentan sus ingresos y retención
“Utilizamos datos de AfterShip para identificar dónde están nuestros clientes, qué regiones y rutas nos faltan y dónde está nuestra oportunidad de mejorar nuestro servicio mes a mes”.
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Muchos clientes se han comunicado con nosotros y nos han dicho: "¡Guau, qué excelente servicio!", en lugar de acudir a nosotros cuando ese es un problema.
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Sabíamos que había una desconexión y AfterShip nos proporcionó los datos para formular una estrategia para abordar el problema.
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AfterShip es la solución de seguimiento de envíos más avanzada del mercado. Nuestros ingenieros solo tardaron una o dos semanas en implementarla.
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"Nuestro trabajo con AfterShip es una parte importante de nuestra misión de facilitar las compras transfronterizas".
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