parcelLab VS AfterShip
Choisir le bon logiciel après-vente est crucial pour fidéliser vos clients et assurer la réussite de votre activité. Cette page compare AfterShip, une plateforme d'expérience client après-vente de premier ordre conçue pour les grandes enseignes internationales, et parcelLab, une solution après-vente européenne, pour vous aider à choisir la plateforme idéale.
Aperçu
AfterShip et parcelLab offrent toutes deux une large gamme de fonctionnalités de suivi des expéditions et peuvent être considérées comme des plateformes complètes. Cependant, AfterShip est conçu pour accompagner les grandes enseignes internationales et les marques DTC souhaitant étendre leur présence internationale, tandis que parcelLab cible principalement le marché européen. Il existe également des différences en termes de personnalisation, de fonctionnalités API, de simplicité d'utilisation, de transporteurs et d'intégrations de plateformes. Cette page vous aidera à comprendre les différences entre AfterShip et parcelLab afin de choisir la plateforme post-achat la plus adaptée à votre entreprise.
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Que fait AfterShip ?
AfterShip est une plateforme d'expérience client post-achat fortement implantée en Amérique du Nord, en Europe, dans la région Asie-Pacifique, etc. Elle aide les détaillants à fidéliser leurs clients grâce à une suite logicielle complète : suivi des expéditions, gestion des retours, prévision des délais de livraison, expédition multi-transporteurs, protection des expéditions et comptabilisation de l'empreinte carbone. Les produits AfterShip reposent tous sur une API capable de répondre aux besoins de personnalisation des marques. S'intégrant aux plateformes e-commerce et technologiques 70+, AfterShip propose un essai public gratuit pour les tests nécessaires. AfterShip s'associe aux transporteurs 1,318 et est le pionnier dans le développement d'API de suivi multi-transporteurs, permettant aux plus grands détaillants mondiaux et aux entreprises Fortune 500 de fournir une expérience de suivi de type Amazon, quel que soit le continent sur lequel vous vous trouvez.
Un aperçu de AfterShip Tracking
AfterShip Tracking est intégré à la plateforme post-achat tout-en-un de AfterShip. Il comprend un suivi en temps réel, un tableau de bord de visibilité des expéditions, des pages de suivi personnalisées entièrement personnalisables et des notifications d'expédition basées sur des règles. Il fournit des rapports complets et permet aux entreprises d'analyser en détail les performances de chaque voie, type de transporteur et magasin. Les utilisateurs de AfterShip peuvent utiliser les modèles prédéfinis pour créer des pages de suivi personnalisées ou les développer en interne via une API. Les recommandations de produits AfterShip pour les pages de suivi et les notifications d'expédition sont une solution interne. Les entreprises peuvent choisir de sélectionner elles-mêmes les produits ou de laisser notre IA leur proposer des choix pertinents.
Que fait parcelLab ?
ParcelLab est une solution post-achat qui a gagné en popularité sur le marché européen et qui a récemment commencé à se développer en Amérique du Nord. ParcelLab offre le suivi des commandes, la gestion des retours et des estimations de livraison. Ne prenant pas en charge la génération d'étiquettes, les marques doivent trouver une solution distincte pour répondre à leurs besoins. Les fonctionnalités de suivi des commandes de ParcelLab s'articulent autour de modèles de pages de suivi personnalisées, au lieu d'une API flexible, ce qui limite les possibilités de personnalisation. Avec seulement plus de 150 transporteurs, les entreprises internationales ou en pleine expansion peuvent avoir du mal à bénéficier du support de ParcelLab.
Un aperçu de parcelLab Track
ParcelLab propose un suivi personnalisé, des notifications d'expédition, un tableau de bord de visibilité des expéditions et des rapports de performance de livraison. Les utilisateurs de ParcelLab doivent contacter le service client pour créer des pages de suivi personnalisées, au lieu d'accéder à des fonctionnalités de personnalisation intuitives. ParcelLab ne propose pas de recommandations de produits intégrées et nécessite un plugin tiers pour prendre en charge cette fonctionnalité.
Comparaison des prix
Pour mieux comprendre la différence de coût entre AfterShip et le module de suivi de parcelLab, comparons leurs modèles de tarification et décidons lequel est idéal pour vous.
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Tarification de AfterShip Tracking
La tarification de AfterShip est basée sur le nombre d'expéditions suivies et est accessible au public sur le site web jusqu'à 300 000 expéditions. AfterShip Tracking propose des forfaits pour les entreprises de toutes tailles et inclut des forfaits gratuits pour permettre aux utilisateurs de tester sans contacter notre équipe commerciale. AfterShip propose des forfaits Entreprise avec un contrat annuel et des forfaits Grand Public avec un contrat mensuel ou annuel.
Tarifs de parcelLab Track
ParcelLab n'est pas transparent quant au prix de ses produits. Aucun forfait public n'est proposé et pour obtenir un devis, vous devez contacter un conseiller commercial. Les contrats de ParcelLab sont basés sur un contrat annuel et ne proposent pas d'essai gratuit avant de souscrire au service.
Un aperçu rapide de l'entreprise
Vous avez besoin d'un partenaire fiable pour vous accompagner dans votre croissance et votre développement. Prenez donc le temps de découvrir l'entreprise qui vous accompagnera tout au long de votre parcours post-achat. Comparez AfterShip et parcelLab.
AfterShip | parcelLab | |
Année de fondation | 2012 (source) | 2015 (source) |
Nombre d'employés | 450 (source) | 200 (source) |
Nombre de transporteurs intégrés | Intégrations natives avec plus de 1 000 transporteurs (source) | Plus de 150 transporteurs (source) |
Nombre de clients | 20,000+ clients payants (source) | Plus de 500 (source) |
Sécurité et confidentialité | Conforme SOC 2, certifié ISO 27001, conforme au RGPD (source) | Conforme au RGPD et à la norme SOC 2 (source) |
Assistance | Chat en direct et e-mail (source) | Aucune donnée publique disponible |
Passage de parcelLab à AfterShip
AfterShip fournit un architecte de solutions dédié pour aider à assurer une transition transparente de parcelLab vers AfterShip sans perte de données.
Étape 1. Planifier
Élaborez un plan pour construire le système post-achat dont vous avez besoin. Réfléchissez aux fonctionnalités souhaitées et à l'intégration avec votre outil actuel.
Étape 2. Migrer
Transférez vos données vers AfterShip avec l'aide d'un architecte de solutions. Vous pouvez y inclure des données clients, des workflows et des rapports.
Étape 3. Test
Configurez le système comme vous le souhaitez, puis testez et prévisualisez sa conception avant de le déployer. Vous pouvez configurer des workflows, des tableaux de bord et bien plus encore.
Étape 4. Échelle
Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez dupliquer vos paramètres personnalisés selon vos besoins pour répondre aux exigences de votre entreprise en pleine croissance.
Reconnu par l'industrie, apprécié par les clients
Comment les clients AfterShip augmentent leurs revenus et leur fidélisation
« Nous utilisons les données AfterShip pour cibler où se trouvent nos clients, les régions et les voies sur lesquelles nous manquons, et pour identifier où se trouve notre opportunité d'améliorer notre service mois après mois. »
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« De nombreux clients nous contactent en disant : « Waouh, quel excellent service ! » plutôt que de venir nous voir en cas de problème. »
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« Nous savions qu'il y avait un décalage et AfterShip nous a fourni les données nécessaires pour formuler une stratégie pour aborder le problème. »
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AfterShip est la solution de suivi des expéditions la plus avancée du marché. Nos ingénieurs l'ont mise en œuvre en seulement une à deux semaines.
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« Notre collaboration avec AfterShip est un élément important de notre mission visant à faciliter les achats transfrontaliers. »
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