Retour contre AfterShip Returns
Créer une expérience de retour et d'échange e-commerce exceptionnelle est essentiel pour les détaillants souhaitant établir des relations durables et se développer efficacement. Cette page examine les différences entre AfterShip Returns et Returnly, deux solutions de gestion des retours en ligne populaires, et vous aide à choisir la plateforme la plus adaptée à votre activité.
Aperçu
Si vous recherchez une solution post-achat puissante et conviviale, dotée de fonctionnalités avancées pour les équipes opérationnelles et d'entrepôt, AfterShip et Returnly sont deux des meilleures options du marché. Les deux entreprises proposent des approches différentes en matière de retours et d'échanges, notamment en comparant l'intégration de la pile technologique, les flux de travail automatisés, la prise en charge des échanges et les tarifs. Cette page vous aidera à comprendre les différences entre AfterShip et Returnly et à choisir la solution de retour la plus adaptée à la croissance de votre entreprise.
){kind=small}
){kind=small}
Que fait AfterShip Returns ?
AfterShip est une solution omnicanale complète qui fidélise et optimise les points de contact clients pour optimiser l'efficacité des marques et distributeurs internationaux. Ses solutions incluent le suivi des expéditions, la gestion des retours, la prévision des délais de livraison, l'expédition multi-transporteurs, la protection des expéditions et la comptabilité carbone. Une seule suite suffit aux utilisateurs de AfterShip pour tous leurs besoins en matière de traitement des commandes. Avec une équipe de 450 personnes, dont 66 % d'ingénieurs et de chefs de produit, AfterShip garantit la simplicité d'utilisation, la fiabilité et l'intégration régulière de nouvelles fonctionnalités. AfterShip collabore avec plus de 20,000 clients, dont de grands distributeurs et des entreprises du Fortune 500. Depuis mars 2023, AfterShip Returns collabore avec plus de 4 000 clients payants pour offrir des fonctionnalités avancées de retours et d'échanges. Indépendant de toute plateforme, AfterShip Returns se connecte aux expériences personnalisées, à Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce, et bien plus encore. AfterShip Returns s'intègre directement à un vaste écosystème de partenaires composé de plus de transporteurs et de partenaires technologiques, tels que Klaviyo, Gorgias et Salesforce. Enfin, AfterShip fournit une documentation complète sur les API et les webhooks pour une connectivité simple et rapide.
Un aperçu de AfterShip Returns
AfterShip Returns est un logiciel de gestion des retours qui utilise l'automatisation pour aider les e-commerçants à offrir une expérience de retour et d'échange positive, à optimiser les coûts de retour et à accroître leurs revenus. AfterShip Returns offre aux détaillants une page de retour personnalisée, des échanges incitatifs, des retours partiels pour les lots, des avoirs en magasin, des retours en magasin, une automatisation basée sur des règles, des résolutions automatisées, la génération d'étiquettes, la gestion des retours en magasin, des retours écologiques et un tableau de bord analytique. AfterShip Returns prend en charge la génération automatique d'étiquettes et le suivi des colis pour les échanges et les nouvelles commandes, sans connecteurs ni applications supplémentaires. Ainsi, les marques sur AfterShip peuvent économiser du temps et de l'argent grâce à une plateforme unique. AfterShip Returns permet aux marques de tirer parti de plus de 19 points de dépôt dans le monde entier, y compris les retours sans étiquette ni boîte.
Que fait Returnly ?
Returnly est un outil de gestion des retours pour les marques e-commerce sur Shopify et Shopify Plus. Bien qu'acquis en avril 2021 par Affirm, une société du programme Buy Now Pay Later (BNPL), Returnly continue d'offrir une gestion automatisée des retours et des échanges. Returnly fournit également des services de suivi essentiels pour ses échanges et nécessite une intégration avec EasyPost, un courtier tiers, pour gérer tous les besoins d'expédition et de génération d'étiquettes. Returnly emploie moins de 100 personnes pour gérer la solution et déployer ses fonctionnalités. En mars 2023, Returnly comptait plus de 1 800 clients payants. Actuellement, Returnly ne se connecte qu'à 9 transporteurs et peut être intégré à plus de 40 intégrations et solutions. Returnly est également utilisable via une API avec une documentation détaillée.
Un aperçu de Returnly
Returnly est une plateforme de gestion des retours offrant des options de paiement BNPL. Elle propose une page de retour personnalisée, des notifications par e-mail RMA, des échanges instantanés, des échanges contre tout, un crédit instantané, des retours écologiques avec conservation de l'article, des retours internationaux et des retours en magasin. Returnly est idéal pour les marques souhaitant effectuer des remboursements instantanés. Son option Crédit instantané prend en charge les remboursements en premier et ne facture l'entreprise qu'après réception de l'article retourné. Returnly s'appuie sur EasyPost, un courtier en transport tiers, pour générer des étiquettes pour tous les retours via une API. EasyPost peut nécessiter un compte et une implémentation supplémentaires pour être efficace. Returnly offre également le suivi des commandes pour les échanges et le dépôt par QR code dans les agences USPS et FedEx.
Comparaison des prix
Pour mieux comprendre la différence de coût entre AfterShip Returns et Returnly, comparons leurs modèles de tarification et décidons lequel est idéal pour votre entreprise.
){kind=small}
AfterShip Returns
Les tarifs de AfterShip Returns sont transparents sur leur site web et s'adaptent aux besoins des entreprises. Des forfaits adaptés à toutes les tailles d'entreprises sont proposés, s'adaptant au nombre de retours, aux transporteurs, aux règles d'acheminement et aux zones de livraison. Les tarifs de AfterShip Returns incluent déjà des fonctionnalités telles qu'une page de retour personnalisée, des notifications par e-mail, des solutions d'échange et un crédit bonus, sans frais supplémentaires.
De retour
Returnly propose une offre distincte : une application et des formules Premium. Les tarifs ne sont pas affichés sur le site et les visiteurs doivent contacter leur équipe commerciale pour en savoir plus, ce qui prend plus de temps pour obtenir les informations de base. Returnly peut exiger des clients qu'ils souscrivent à des fonctionnalités avancées, comme les échanges et les retours en magasin, en plus de leur formule Premium pour accéder aux fonctionnalités de la solution. De plus, sa fonction de crédit instantané BNPL peut être facturée à la transaction.
Un aperçu rapide de l'entreprise
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous avez besoin d'une solution fiable et flexible. Découvrez comment AfterShip et AfterShip Returns peuvent soutenir votre offre post-achat et comment ils se comparent à Loop Returns.
AfterShip | De retour | |
Année de fondation | 2012 (source) | 2014 (source) |
Nombre d'employés | 450 (source) | Plus de 200 (source) |
Nombre de clients | 20,000+ clients payants (source) | Plus de 1 800 marques clientes (source) |
Nombre de transporteurs intégrés | Transporteurs 68 (source) | 9 transporteurs via EasyPost (source) |
Nombre de plateformes prises en charge | Plus de 10 plateformes de commerce électronique (source) | 2 plateformes (source) |
Nombre de points de dépôt | 310,000+ emplacements mondiaux (source) | Non spécifié, options disponibles pour les emplacements FedEx et USPS (source) |
Passage de Returnly à AfterShip Returns
AfterShip fournit un architecte de solutions dédié pour aider à garantir une transition transparente de Returnly vers AfterShip sans perte de données.
Étape 1. Planifier
Élaborez un plan pour construire le système post-achat dont vous avez besoin. Réfléchissez aux fonctionnalités souhaitées et à l'intégration avec votre outil actuel.
Étape 2. Migrer
Transférez vos données vers AfterShip avec l'aide d'un architecte de solutions. Vous pouvez y inclure des données clients, des workflows et des rapports.
Étape 3. Test
Configurez le système comme vous le souhaitez, puis testez et prévisualisez sa conception avant de le déployer. Vous pouvez configurer des workflows, des tableaux de bord et bien plus encore.
Étape 4. Échelle
Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez dupliquer vos paramètres personnalisés selon vos besoins pour répondre aux exigences de votre entreprise en pleine croissance.
Reconnu par l'industrie, apprécié par les clients
Comment les clients AfterShip augmentent leurs revenus et leur fidélisation
Cette fonctionnalité d'échange a résolu tous les problèmes. Elle nous a également permis de réaliser d'importantes économies, dont 125 000 $ au cours des 90 derniers jours.
)
« Avec AfterShip Returns, ce qui prenait auparavant à notre équipe plus de 8 heures par semaine ne nous prend désormais plus qu'une heure. »
)
En imposant des restrictions sur des articles spécifiques, nous n'avons pas à nous engager dans des démarches complexes. Nous pouvons identifier nos produits grâce à des étiquettes et contrôler entièrement nos retours, notamment en termes de coûts.
)
:fill(transparent)){kind=small}
Plus de 20,000 des plus grandes marques mondiales nous font confiance
Commencez en seulement 30 minutes
Connectez-vous avec nos experts après-achat pour découvrir comment AfterShip peut transformer le parcours de vos clients.
:fill(transparent))