Returnly vs AfterShip Returns
Menciptakan pengalaman pengembalian dan penukaran e-commerce yang fantastis sangat penting jika peritel ingin membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan skala secara efisien. Halaman ini membahas perbedaan antara AfterShip Returns dan Returnly, dua solusi manajemen pengembalian online yang populer, dan membantu Anda memilih platform terbaik untuk bisnis Anda.
Ringkasan
Jika Anda mencari solusi pascapembelian yang andal dan ramah pengguna dengan fitur-fitur canggih untuk tim operasional dan gudang, AfterShip dan Returnly adalah dua pilihan terbaik di pasaran. Kedua perusahaan menawarkan pendekatan yang berbeda terhadap pengembalian dan penukaran, terutama saat membandingkan integrasi tumpukan teknologi, alur kerja otomatis, dukungan penukaran, dan harga. Halaman ini akan membantu Anda memahami perbedaan antara AfterShip dan Returnly serta membantu Anda memilih solusi pengembalian yang paling sesuai untuk mengembangkan bisnis Anda.
){kind=small}
){kind=small}
Apa fungsi AfterShip Returns?
AfterShip adalah solusi omnichannel end-to-end yang mendorong loyalitas dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan untuk meningkatkan efisiensi bagi merek dan peritel global. Solusinya meliputi pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, prediksi estimasi pengiriman, pengiriman multi-kurir, perlindungan pengiriman, dan perangkat lunak akuntansi jejak karbon. Pengguna AfterShip hanya membutuhkan satu perangkat lunak untuk semua kebutuhan pemenuhan pesanan mereka. Dengan tim yang terdiri dari 66% teknisi dan manajer produk, AfterShip memastikan bahwa setiap solusi mudah digunakan, andal, dan sering mendapatkan rilis fitur baru. AfterShip bekerja dengan lebih dari 500 pelanggan, termasuk peritel besar dan perusahaan Fortune 500. Per Maret 2023, AfterShip Returns bermitra dengan lebih dari 4.000 pelanggan berbayar untuk menyediakan kemampuan pengembalian dan penukaran yang canggih. Karena bersifat agnostik terhadap platform, AfterShip Returns terhubung ke pengalaman kustom, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce, dan lainnya. AfterShip Returns terhubung langsung ke ekosistem mitra yang luas dengan lebih dari operator 68 dan mitra teknologi 25, seperti Klaviyo, Gorgias, dan Salesforce. Terakhir, AfterShip menyediakan dokumentasi API dan webhook yang mendalam untuk konektivitas yang cepat dan mudah.
Tinjauan umum AfterShip Returns
AfterShip Returns adalah perangkat lunak manajemen pengembalian yang menggunakan otomatisasi untuk membantu peritel e-commerce memberikan pengalaman pengembalian dan penukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan. AfterShip Returns menyediakan halaman pengembalian bermerek, penukaran berinsentif, pengembalian sebagian untuk paket, kredit toko, pengembalian di toko, otomatisasi berbasis aturan, penyelesaian otomatis, pembuatan label, pengantaran, pengembalian ramah lingkungan, dan dasbor analitik. AfterShip Returns mendukung pembuatan label otomatis dan pelacakan paket untuk penukaran dan pesanan baru tanpa konektor atau aplikasi tambahan. Ini berarti merek di AfterShip dapat menghemat biaya dan waktu tambahan dengan menggunakan satu platform. AfterShip Returns memungkinkan merek untuk memanfaatkan lokasi penyerahan 310,000+ di seluruh dunia, termasuk pengembalian tanpa label dan tanpa kotak.
Apa yang dilakukan Returnly?
Returnly adalah alat manajemen pengembalian untuk merek e-commerce di Shopify dan Shopify Plus. Meskipun diakuisisi pada April 2021 oleh Affirm, sebuah perusahaan dengan sistem Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL), Returnly tetap menawarkan manajemen proses pengembalian dan penukaran barang secara otomatis. Returnly juga menyediakan layanan pelacakan penting untuk penukarannya dan memerlukan integrasi dengan EasyPost, broker pihak ketiga untuk mengelola semua kebutuhan pengiriman dan pembuatan label. Returnly mempekerjakan kurang dari 100 karyawan untuk mengelola solusi dan meluncurkan fitur-fiturnya. Per Maret 2023, Returnly mendukung lebih dari 1.800 pelanggan berbayar. Saat ini, Returnly hanya terhubung ke 9 operator dan dapat terhubung ke lebih dari 40 integrasi dan solusi. Returnly juga dapat digunakan melalui API dengan dokumentasi yang mendalam.
Gambaran Umum Returnly
Returnly adalah platform manajemen pengembalian yang menawarkan opsi pembayaran BNPL. Platform ini menyediakan halaman pengembalian bermerek, notifikasi email berbasis RMA, penukaran instan, penukaran untuk apa pun, kredit instan, pengembalian barang dengan status "simpan barang dalam keadaan hijau", pengembalian internasional, dan pengembalian di toko. Returnly cocok untuk merek yang ingin memberikan pengembalian dana instan. Fitur Kredit Instan tambahan mereka membayar pengembalian dana terlebih dahulu dan baru menagih bisnis setelah menerima barang yang dikembalikan. Returnly mengandalkan broker pengiriman pihak ketiga, EasyPost, untuk membuat label untuk semua pengembalian melalui API. EasyPost mungkin memerlukan akun dan implementasi tambahan agar efektif. Returnly juga menyediakan pelacakan pesanan untuk penukaran dan pengiriman kode QR ke lokasi USPS dan FedEx.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbedaan biaya antara AfterShip Returns dan Returnly, mari kita bandingkan model penetapan harga mereka dan putuskan mana yang ideal untuk bisnis Anda.
){kind=small}
AfterShip Returns
Harga AfterShip Returns transparan di situs web mereka dan fleksibel sesuai kebutuhan bisnis. Paket ini menawarkan paket untuk berbagai skala bisnis, yang disesuaikan dengan jumlah pengembalian, kurir, aturan perutean, dan zona perutean. Harga AfterShip Returns sudah mencakup fitur-fitur seperti halaman pengembalian bermerek, notifikasi email, solusi penukaran, dan kredit bonus — tanpa biaya tambahan.
Kembali
Returnly membagi penawaran mereka menjadi Paket Aplikasi dan Paket Premium. Mereka tidak menampilkan informasi harga di situs web mereka dan mengharuskan pengunjung untuk menghubungi tim penjualan mereka untuk mempelajari lebih lanjut, sehingga membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan informasi dasar. Returnly mungkin mengharuskan pelanggan untuk membeli fitur-fitur lanjutannya, seperti penukaran barang dan pengembalian barang di toko, di samping Paket Premium mereka untuk membuka kemampuan solusi tersebut. Selain itu, fitur Kredit Instan BNPL mereka mungkin mengenakan biaya per transaksi.
Gambaran umum perusahaan secara cepat
Terlepas dari ukuran perusahaan Anda, Anda membutuhkan solusi yang andal dan fleksibel. Temukan bagaimana AfterShip dan AfterShip Returns dapat mendukung penawaran pascapembelian Anda dan bagaimana perbandingannya dengan Loop Returns.
AfterShip | Kembali | |
Tahun berdirinya | 2012 (sumber) | 2014 (sumber) |
Jumlah karyawan | 450 (sumber) | 200+ (sumber) |
Jumlah pelanggan | Pelanggan berbayar 20,000+ (sumber) | 1.800+ merek klien (sumber) |
Jumlah operator terintegrasi | 68 operator (sumber) | 9 Operator melalui EasyPost (sumber) |
Jumlah platform yang didukung | 10+ platform eCommerce (sumber) | 2 platform (sumber) |
Jumlah lokasi penurunan | 310,000+ lokasi global (sumber) | Tidak ditentukan, opsi tersedia untuk lokasi FedEx dan USPS (sumber) |
Beralih dari Returnly ke AfterShip Returns
AfterShip menyediakan Arsitek Solusi khusus untuk membantu memastikan transisi yang lancar dari Returnly ke AfterShip tanpa kehilangan data.
Langkah 1. Rencanakan
Susun rencana untuk membangun sistem pascapembelian yang Anda butuhkan. Pikirkan fitur-fitur yang Anda inginkan dan integrasinya dengan perangkat Anda saat ini.
Langkah 2. Migrasi
Pindahkan data Anda ke AfterShip dengan bantuan Arsitek Solusi. Anda dapat menyertakan data pelanggan, alur kerja, dan laporan.
Langkah 3. Uji
Atur sistem sesuai keinginan Anda, lalu uji dan pratinjau desainnya sebelum diluncurkan. Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, dasbor, dan lainnya.
Langkah 4. Skala
Setelah semuanya berjalan lancar, Anda dapat menduplikasi pengaturan khusus sesuai kebutuhan untuk memenuhi tuntutan bisnis Anda yang sedang berkembang.
Diakui oleh industri, dicintai oleh pelanggan
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan pendapatan dan retensi
Fitur pertukaran ini mengatasi semua masalah. Fitur ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125 ribu dalam 90 hari terakhir.
)
"Dengan AfterShip Returns, apa yang biasanya membutuhkan waktu lebih dari 8 jam seminggu bagi tim kami, kini hanya membutuhkan waktu 1 jam."
)
"Menetapkan batasan pada barang-barang tertentu berarti kami tidak perlu bersusah payah. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengendalikan pengembalian, terutama dari segi biaya."
)
:fill(transparent)){kind=small}
Dipercaya oleh lebih dari 20,000 merek terbesar di dunia
Mulai hanya dalam 30 menit
Terhubung dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent))