Keheranan VS AfterShip
Memilih perangkat lunak pasca pembelian yang tepat sangat penting untuk memastikan loyalitas pelanggan dan kesuksesan ritel. Halaman ini membandingkan AfterShip—platform pengalaman pelanggan pascapembelian berperingkat teratas yang dibuat untuk pengecer perusahaan global, dengan Wonderment—solusi pelacakan pengiriman Shopify, untuk membantu Anda memilih platform yang tepat.
Ringkasan
Dalam proses Anda menemukan platform pengalaman pelanggan pasca pembelian terbaik untuk bisnis Anda, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana perangkat lunak Wonderment dibandingkan dengan AfterShip. Kedua solusi tersebut menawarkan fitur untuk pelacakan pengiriman. Namun, AfterShip adalah platform layanan lengkap dengan kemampuan API kuat yang dibuat untuk mendukung pengecer perusahaan dan secara konsisten dinilai sebagai yang teratas di industri, sementara Wonderment dibuat untuk UKM. Perbedaan yang lebih besar akan muncul ketika Anda melihat lebih dekat bagaimana produk dan fitur dibuat, kemudahan penggunaan dan penyesuaian fitur, data dan pelaporan tingkat lanjut, serta kemampuan integrasi operator. Halaman ini akan membantu Anda memahami perbedaan antara AfterShip dan Wonderment, sehingga Anda dapat memilih platform pasca pembelian yang tepat untuk bisnis Anda.
)
)
Apa yang dilakukan AfterShip?
AfterShip adalah platform pengalaman pelanggan pasca pembelian yang membantu pengecer meningkatkan loyalitas pelanggan melalui rangkaian perangkat lunak lengkap—pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, perkiraan prediksi pengiriman, pengiriman multi-operator, perlindungan pengiriman, dan penghitungan jejak karbon. Semua produk dan fitur AfterShip seperti alur kerja tingkat lanjut dan rekomendasi produk sudah terpasang untuk mendukung semua kebutuhan bisnis tanpa memerlukan integrasi tambahan.
AfterShip dapat mendukung bisnis dari semua ukuran, namun secara khusus dibuat untuk bisnis perusahaan. AfterShip terintegrasi secara lancar dengan 1,204 operator dan platform teknologi 70, termasuk semua platform eCommerce utama seperti Shopify, Shopify Plus, Salesforce, dan Netsuite. AfterShip adalah pelopor dalam pengembangan API pelacakan multi-operator, memberdayakan pengecer terkemuka dan perusahaan Fortune 500 untuk memberikan pengalaman pelacakan seperti Amazon dalam skala besar.
Ikhtisar Pelacakan AfterShip
Pelacakan AfterShip dibangun dalam platform pasca-pembelian lengkap AfterShip. AfterShip memungkinkan merek membuat halaman pelacakan merek yang sepenuhnya dapat disesuaikan dengan editor drag-and-drop yang mudah digunakan. Alur kerja canggih bawaan untuk pemberitahuan pengiriman dan rekomendasi produk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar, tanpa potensi kesenjangan layanan. Dalam dasbor AfterShip, merek dapat memanfaatkan laporan analitik untuk meningkatkan tarif tepat waktu, mengidentifikasi operator yang tidak memenuhi SLA mereka, menganalisis waktu transit (menurut operator, jenis layanan, wilayah, dll), mengatasi upaya pengiriman yang gagal untuk menyesuaikan waktu transit terakhir. strategi mil dan banyak lagi.
Apa yang dilakukan Keajaiban?
Wonderment bukanlah solusi layanan lengkap, dan mereka hanya fokus pada pelacakan pengiriman untuk platform Shopify dan Shopify Plus.
Fitur Wonderment dibuat untuk bisnis UKM yang sedang berkembang. Mereka memanfaatkan integrasi pihak ketiga untuk menjalankan fitur-fitur utama dari penawaran produk mereka. Misalnya, memerlukan integrasi Klaviyo untuk mengaktifkan pemberitahuan pengiriman dan memerlukan integrasi Pembelian Kembali untuk menawarkan rekomendasi produk pada halaman pelacakan. Selain itu, Wonderment hanya terintegrasi dengan 15+ platform teknologi. Wonderment memiliki 50+ integrasi operator, terbatas pada Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, dan Australia, yang dapat menjadi tantangan bagi merek perusahaan global.
Ikhtisar Pelacakan Keajaiban
Wonderment memungkinkan merek Shopify merancang halaman pelacakan bermerek agar sesuai dengan tema toko mereka. Karena integrasi pihak ketiga diperlukan untuk fitur-fitur utama seperti pemberitahuan pengiriman dan rekomendasi produk, terdapat potensi kesenjangan dalam layanan, dan pengalaman pelanggan mungkin terpengaruh. Wonderment hanya menyebutkan beberapa laporan analitik di situs web mereka yang memungkinkan Anda melihat waktu transit berdasarkan operator, dan melihat di mana paket terhenti saat transit.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbedaan biaya antara AfterShip dan modul pelacakan Wonderment, mari bandingkan model harganya dan putuskan mana yang ideal untuk Anda.
)
Harga Pelacakan AfterShip
AfterShip memiliki tiga paket publik, yang dapat dibayar bulanan atau tahunan. AfterShip juga membuat rencana perusahaan khusus, yang dibayar setiap tahun, untuk menyesuaikan produk kami secara spesifik dengan kebutuhan bisnis suatu merek. Paket gratis tersedia bagi pengguna untuk menguji produk tanpa menghubungi tim penjualan kami. Bahkan pada tingkat dasar, AfterShip menawarkan halaman pelacakan yang dapat disesuaikan, pemberitahuan pengiriman dan visibilitas pengiriman serta analisis dasar.
Harga Wonderment Tracking
Wonderment memiliki tiga paket publik, dan tidak ada paket khusus tingkat perusahaan. Wonderment memungkinkan merek untuk mencoba paket dasar mereka secara gratis. Di permukaan, harga Wonderments tampaknya sangat adil. Namun saat meninjau paket dasarnya, Anda akan melihat paket tersebut menawarkan halaman pencarian pesanan, namun tidak menawarkan opsi untuk mengirimkan pemberitahuan pengiriman dan tidak menawarkan pelaporan apa pun.
Bandingkan AfterShip dan parselLab di G2.com
Reviews dan peringkat dari pelanggan terverifikasi dapat sangat membantu Anda memilih platform pasca pembelian yang tepat. Jelajahi peringkat AfterShip dan Wonderment dari G2.com mulai 18 Juli 2023 untuk membantu Anda mengambil keputusan yang tepat.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 Oktober 2022
“Mudah diatur dan antarmuka yang ramah pengguna.”
Kami senang dapat mengelola pengiriman dan pengembalian dari dasbor yang sama dan halaman pelacakan dan pengembalian bermerek memungkinkan kami memiliki pengaturan modern untuk pelanggan kami dengan harga terjangkau. Layanan pelanggan adalah yang terbaik.
Secara keseluruhan, kami belum menemukan masalah apa pun dengan AfterShip. Hanya saja, jika mereka menyertakan AI Predicted EDD ke paket esensial atau memungkinkan pelanggan membeli add-on ini sebagai tambahan alih-alih ketersediaannya hanya di paket premium, itu akan menjadi fitur yang sangat bagus untuk dimiliki.
28 Oktober 2022
“Pelacakan terpusat antar kurir”
Platform yang bersih dan mudah digunakan, kenyamanan login dengan kredensial pemain utama, pelacakan terpusat di seluruh kurir, kemampuan untuk berbagi tautan pelacakan ke klien.
Kami telah menggunakan Aftership setidaknya selama lima tahun. Benar-benar tidak ada yang terlintas dalam pikiran. Itu melakukan semua yang perlu kita lakukan. Antarmukanya mudah, datanya dapat diandalkan.
Keheranan
1 Ulasan Keajaiban
17 Januari 2023
“Keajaiban adalah bagian penting dari pekerjaan saya sebagai manajer operasi keluar untuk pelacakan”
Saya telah menggunakan Wonderment sebagai alat pelacak di pekerjaan saya sejak saya mulai. Ini adalah aplikasi Shopify yang menggunakan data pelacakan Shopify untuk dikompilasi ke dalam satu tempat dan membuat analisis dan sumber untuk aplikasi email otomatis kami Klaviyo. Ini memiliki filter yang sangat berguna untuk data dan melacaknya dengan baik. Layanan pelanggan selalu cepat membantu, bahkan ketika membantu mengidentifikasi masalah di Shopify, 3PL kami, atau dengan Klaviyo.
Saya berharap ada penghitung di setiap halaman untuk total item baris setelah saya memfilter data. Namun mengekspor data dan kemudian mencari tahu caranya tidaklah sulit. Saya juga membayangkan fitur itu mungkin akan diluncurkan pada akhirnya jika saya memintanya.
Tinjauan singkat perusahaan
Anda memerlukan mitra yang dapat diandalkan untuk membantu Anda tumbuh dan berkembang. Jadi luangkan waktu untuk mengenal perusahaan yang akan membantu Anda dalam perjalanan manajemen pasca pembelian Anda. Lihat perbandingan AfterShip dan Wonderment di tingkat perusahaan.
AfterShip | Keheranan | |
Tahun Ditemukan | 2012 (sumber) | 2020 (sumber) |
Jumlah karyawan | 450 (sumber) | 30+ (sumber) |
Penawaran produk | Rangkaian produk lengkap (sumber) | Hanya pelacakan (sumber) |
Jumlah operator terintegrasi | Integrasi asli dengan 1.000+ operator (sumber) | 50+ operator (sumber) |
Jumlah pelanggan | 20,000+ pelanggan berbayar (sumber) | 1.000+ (sumber) |
Keamanan dan Privasi | Sesuai SOC 2, bersertifikat ISO 27001, sesuai GDPR (sumber) | Sesuai GDPR, CPRA/CCPA (sumber) |
Peringkat toko Shopify | 3,2 ribu, ulasan bintang 5 (sumber) | 55, ulasan bintang 5 (sumber) |
Beralih dari Keajaiban ke AfterShip
Untuk menjamin transisi yang mulus dari Wonderment ke AfterShip tanpa kehilangan data, AfterShip menyediakan Arsitek Solusi khusus.
Langkah 1. Rencana
Rumuskan rencana untuk membangun sistem pasca pembelian impian Anda. Pikirkan tentang fitur yang Anda inginkan dan bagaimana fitur tersebut akan berinteraksi dengan alat Anda saat ini.
Langkah 2. Migrasi
Langkah 2. Migrasi Pindahkan data Anda ke AfterShip dengan bantuan Arsitek Solusi. Anda dapat memasukkan data pelanggan, alur kerja, dan laporan pelanggan.
Langkah 3. Tes
Siapkan sistem sesuai keinginan Anda, lalu uji dan pratinjau sistem sebelum meluncurkannya. Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, menyesuaikan dasbor, dan banyak lagi.
Langkah 4. Skala
Setelah semuanya berjalan lancar, Anda dapat menduplikasi pengaturan khusus sesuai kebutuhan untuk memenuhi tuntutan bisnis Anda yang sedang berkembang.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan pendapatan dan retensi
“Kami menggunakan data AfterShip untuk menargetkan lokasi pelanggan kami, wilayah dan jalur mana yang kami lewatkan, dan untuk mengidentifikasi peluang kami untuk meningkatkan layanan dari bulan ke bulan.”
![customer-section-phone]()
“Ada banyak pelanggan yang menghubungi kami dan berkata, “Wow, layanan yang luar biasa!” daripada mendatangi kami saat itu menjadi masalah.”
![customer-section-phone]()
“Kami tahu ada keterputusan dan AfterShip memberi kami data untuk merumuskan strategi untuk mengatasi masalah ini.”
![]()
"AfterShip adalah solusi pelacakan pengiriman tercanggih di pasar. Teknisi kami hanya membutuhkan waktu 1-2 minggu untuk menerapkannya."
![rakuten]()
"Pekerjaan kami dengan AfterShip adalah bagian penting dari misi kami untuk memudahkan belanja lintas batas."
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 20,000 of the world’s biggest brands
Get started in only 30 minutes
Connect with our post-purchase experts to see how AfterShip can transform your customer journey.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)