parcelLab VS AfterShip
Scegliere il software post-acquisto giusto è fondamentale per garantire la fidelizzazione dei clienti e il successo del retail. Questa pagina confronta AfterShip, una piattaforma di customer experience post-acquisto di alto livello, pensata per i retailer aziendali globali, con parcelLab, una soluzione post-acquisto focalizzata sull'Europa, per aiutarti a scegliere la piattaforma giusta.
Panoramica
Sia AfterShip che parcelLab offrono un'ampia gamma di funzionalità per il tracciamento delle spedizioni e possono essere considerate piattaforme full-service. Tuttavia, AfterShip è progettata per supportare i rivenditori aziendali globali e i marchi DTC interessati ad espandere la propria portata globale, mentre parcelLab supporta principalmente il mercato europeo. Esistono anche alcune differenze nella personalizzazione, nelle funzionalità API, nella facilità d'uso e nell'integrazione con corrieri e piattaforme. Questa pagina ti aiuterà a comprendere le differenze tra AfterShip e parcelLab, in modo da poter scegliere la piattaforma post-acquisto più adatta alla tua attività.
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Cosa fa AfterShip?
AfterShip è una piattaforma di customer experience post-acquisto con una forte presenza in Nord America, Europa e nelle regioni APAC, ecc. Aiuta i rivenditori a migliorare la fidelizzazione dei clienti attraverso una suite completa di software: monitoraggio delle spedizioni, gestione dei resi, previsione della consegna stimata, spedizione multi-corriere, protezione delle spedizioni e contabilizzazione dell'impronta di carbonio. I prodotti AfterShip sono tutti basati su API in grado di soddisfare le esigenze di personalizzazione dei brand. Integrandosi con le piattaforme di e-commerce e tecnologiche 70+, AfterShip offre una prova pubblica gratuita per i test necessari. AfterShip collabora con i corrieri 1,318 ed è pioniere nello sviluppo di API di tracciamento multi-corriere, consentendo ai principali rivenditori globali e alle aziende Fortune 500 di offrire un'esperienza di tracciamento simile ad Amazon, indipendentemente dal continente in cui ci si trova.
Una panoramica di AfterShip Tracking
AfterShip Tracking è integrato nella piattaforma post-acquisto all-in-one di AfterShip. Include il tracciamento in tempo reale, una dashboard per la visibilità delle spedizioni, pagine di tracciamento personalizzate e notifiche di spedizione basate su regole. Fornisce report completi e le aziende possono analizzare in dettaglio le prestazioni di tratte specifiche, tipi di servizio di trasporto e negozi. Gli utenti di AfterShip possono utilizzare i modelli predefiniti per creare pagine di tracciamento personalizzate o svilupparle internamente tramite un'API. I consigli sui prodotti di AfterShip per le pagine di tracciamento e le notifiche di spedizione sono una soluzione interna. Le aziende possono scegliere di selezionare i prodotti autonomamente o di affidarsi alla nostra intelligenza artificiale per offrire opzioni pertinenti.
Cosa fa parcelLab?
parcelLab è una soluzione post-acquisto che ha riscosso una certa popolarità nel mercato europeo e che solo di recente ha iniziato a espandersi in Nord America. parcelLab offre funzionalità di tracciamento degli ordini, gestione dei resi e stime di consegna degli ordini. Non supporta la generazione di etichette, il che significa che i marchi devono trovare una soluzione separata per soddisfare le proprie esigenze. Le funzionalità di tracciamento degli ordini di parcelLab si basano su modelli di pagine di tracciamento personalizzati, anziché su un'API flessibile che può limitare la personalizzazione offerta. Con solo 150 corrieri, le aziende globali o in espansione potrebbero avere difficoltà a ottenere il supporto di parcelLab.
Una panoramica di parcelLab Track
ParcelLab offre tracciamento personalizzato, notifiche di spedizione, una dashboard di visibilità delle spedizioni e report sulle prestazioni di consegna. Gli utenti di ParcelLab devono contattare il servizio clienti per creare pagine di tracciamento personalizzate, anziché avere accesso a funzionalità di personalizzazione facili da usare. ParcelLab non offre consigli di prodotto integrati e richiede un plugin di terze parti per supportare questa funzione.
Confronto dei prezzi
Per comprendere meglio la differenza di costo tra AfterShip e il modulo di tracciamento di parcelLab, confrontiamo i loro modelli di prezzo e decidiamo quale sia quello più adatto alle tue esigenze.
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Prezzi di AfterShip Tracking
I prezzi di AfterShip si basano sul numero di spedizioni tracciate e sono disponibili al pubblico sul sito web fino a un massimo di 300.000 spedizioni. AfterShip Tracking offre piani per aziende di diverse dimensioni e include piani gratuiti per consentire agli utenti di testare il servizio senza contattare il nostro team di vendita. AfterShip offre piani aziendali con contratto annuale e piani pubblici con contratto mensile o annuale.
Prezzi di parcelLab Track
parcelLab non è trasparente per quanto riguarda il costo dei suoi prodotti. Non offre piani tariffari pubblici e per ottenere un preventivo è necessario contattare un rappresentante commerciale. I contratti di parcelLab si basano su un accordo annuale e non offrono una prova gratuita prima di impegnarsi ad acquistare il servizio.
Una rapida panoramica dell'azienda
Hai bisogno di un partner affidabile che ti aiuti a crescere e ad ampliare la tua attività. Prenditi del tempo per conoscere l'azienda che ti accompagnerà nel tuo percorso di gestione post-acquisto. Scopri come AfterShip e parcelLab si confrontano a livello aziendale.
AfterShip | parcelLab | |
Anno di fondazione | 2012 (fonte) | 2015 (fonte) |
Numero di dipendenti | 450 (fonte) | 200 (fonte) |
Numero di vettori integrati | Integrazioni native con oltre 1.000 vettori (fonte) | Oltre 150 vettori (fonte) |
Numero di clienti | 20,000+ clienti paganti (fonte) | 500+ (fonte) |
Sicurezza e privacy | Conforme a SOC 2, certificato ISO 27001, conforme al GDPR (fonte) | Conforme al GDPR, conforme a SOC 2 (fonte) |
Supporto | Chat dal vivo ed e-mail (fonte) | Nessun dato pubblico disponibile |
Passaggio da parcelLab a AfterShip
AfterShip mette a disposizione un Solutions Architect dedicato per garantire una transizione fluida da parcelLab a AfterShip senza perdita di dati.
Fase 1. Pianificare
Formula un piano per realizzare il sistema post-acquisto di cui hai bisogno. Pensa alle funzionalità desiderate e all'integrazione con lo strumento che stai utilizzando.
Fase 2. Migrazione
Trasferisci i tuoi dati su AfterShip con l'aiuto di un Solutions Architect. Puoi includere dati dei clienti, flussi di lavoro e report.
Fase 3. Test
Configura il sistema come preferisci, quindi testalo e visualizzane l'anteprima prima di implementarlo. Puoi configurare flussi di lavoro, dashboard e altro ancora.
Fase 4. Scala
Una volta che tutto funziona correttamente, puoi duplicare le tue impostazioni personalizzate in base alle esigenze della tua attività in crescita.
Riconosciuto dal settore, amato dai clienti
Come i clienti AfterShip aumentano il fatturato e la fidelizzazione
"Utilizziamo i dati AfterShip per individuare dove si trovano i nostri clienti, quali regioni e corsie stiamo perdendo e per identificare dove abbiamo l'opportunità di migliorare il nostro servizio mese dopo mese."
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"Molti clienti ci hanno contattato dicendo: "Wow, che servizio fantastico!", invece di rivolgersi a noi quando si presentavano dei problemi."
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"Sapevamo che c'era una disconnessione e AfterShip ci ha fornito i dati per formulare una strategia per affrontare il problema."
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"AfterShip è la soluzione di tracciamento delle spedizioni più avanzata sul mercato. I nostri ingegneri hanno impiegato solo 1-2 settimane per implementarla."
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"La nostra collaborazione con AfterShip è una parte importante della nostra missione: semplificare gli acquisti transfrontalieri."
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