개요
운영 및 창고팀을 위한 고급 기능을 갖춘 강력하고 사용자 친화적인 구매 후 관리 솔루션을 찾고 있다면 AfterShip와 Returnly가 시중 최고의 선택입니다. 두 회사 모두 반품 및 교환에 대한 서로 다른 접근 방식을 제공하며, 특히 기술 스택 통합, 자동화된 워크플로, 교환 지원 및 가격 책정 측면에서 차별화됩니다. 이 페이지에서는 AfterShip와 Returnly의 차이점을 이해하고 비즈니스 성장에 가장 적합한 반품 솔루션을 선택하는 데 도움을 드립니다.
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AfterShip Returns는 무슨 역할을 하나요?
AfterShip는 글로벌 브랜드와 리테일러의 효율성을 높이기 위해 고객 충성도를 높이고 고객 접점을 최적화하는 엔드 투 엔드 옴니채널 솔루션입니다. 배송 추적, 반품 관리, 예상 배송 예측, 다중 운송업체 배송, 배송 보호 및 탄소 발자국 회계 소프트웨어가 포함된 솔루션을 제공합니다. AfterShip 사용자는 모든 주문 처리 요구 사항을 충족하는 단일 솔루션만 있으면 됩니다. 450명의 직원 중 66%가 엔지니어와 제품 관리자로 구성된 AfterShip는 각 솔루션의 사용 편의성과 안정성을 보장하며, 새로운 기능이 자주 출시되도록 보장합니다. AfterShip는 대형 리테일러와 포춘 500대 기업을 포함한 20,000명 이상의 고객과 협력하고 있습니다. 2023년 3월 기준, AfterShip Returns는 4,000명 이상의 유료 고객과 파트너십을 맺고 고급 반품 및 교환 기능을 제공합니다. AfterShip Returns는 플랫폼에 구애받지 않고 맞춤형 경험, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce 등과 연결됩니다. AfterShip Returns는 Klaviyo, Gorgias, Salesforce와 같은 68개 이상의 운송업체 및 25 기술 파트너로 구성된 광범위한 파트너 생태계에 직접 연결됩니다. 마지막으로, AfterShip는 빠르고 간편한 연결을 위해 심층적인 API 및 웹훅 문서를 제공합니다.
AfterShip Returns 개요
AfterShip Returns는 자동화 기능을 활용하여 전자상거래 소매업체가 긍정적인 반품 및 교환 경험을 제공하고, 반품 비용을 최적화하며, 더 많은 수익을 유지할 수 있도록 지원하는 반품 관리 소프트웨어입니다. AfterShip Returns는 소매업체에 브랜드별 반품 페이지, 인센티브 교환, 번들 상품 부분 반품, 매장 크레딧, 매장 내 반품, 규칙 기반 자동화, 자동 해결, 라벨 생성, 반품, 친환경 반품 및 분석 대시보드를 제공합니다. AfterShip Returns는 추가 커넥터나 앱 없이 교환 및 신규 주문에 대한 자동 라벨 생성 및 패키지 추적을 지원합니다. 즉, AfterShip를 사용하는 브랜드는 단일 플랫폼을 사용하여 추가 비용과 시간을 절약할 수 있습니다. AfterShip Returns를 사용하면 브랜드가 라벨 없는 반품, 상자 없는 반품을 포함하여 전 세계의 310,000+ 드롭오프 위치를 활용할 수 있습니다.
Returnly는 무엇을 하나요?
Returnly는 Shopify 및 Shopify Plus에서 전자상거래 브랜드를 위한 반품 관리 도구입니다. 2021년 4월 Buy Now Pay Later(BNPL) 계열사인 Affirm에 인수되었지만, Returnly는 자동화된 반품 프로세스 관리 및 교환 서비스를 계속 제공합니다. Returnly는 또한 교환을 위한 필수 추적 서비스를 제공하며, 모든 배송 및 라벨 생성 요구 사항을 관리하기 위해 제3자 브로커인 EasyPost와의 통합을 필요로 합니다. Returnly는 솔루션 관리 및 기능 출시를 위해 100명 미만의 직원을 고용하고 있습니다. 2023년 3월 기준, Returnly는 1,800명 이상의 유료 고객을 지원하고 있습니다. 현재 Returnly는 9개의 운송업체와만 연결되며 40개 이상의 통합 및 솔루션에 연결할 수 있습니다. Returnly는 심층적인 설명서가 포함된 API를 통해서도 사용할 수 있습니다.
Returnly 개요
Returnly는 BNPL 결제 옵션을 제공하는 반품 관리 플랫폼입니다. 브랜드별 반품 페이지, RMA 기반 이메일 알림, 즉시 교환, 모든 상품 교환, 즉시 크레딧, 친환경 반품, 해외 반품, 매장 반품 등의 기능을 제공합니다. Returnly는 즉시 환불을 원하는 브랜드에 적합합니다. 즉시 크레딧 추가 기능은 환불금을 먼저 지불하고 반품 상품 수령 후에만 사업체에 수수료를 청구합니다. Returnly는 타사 배송 중개업체인 EasyPost를 통해 API를 통해 모든 반품 상품에 대한 라벨을 생성합니다. EasyPost의 효과를 위해서는 추가 계정 및 구현이 필요할 수 있습니다. Returnly는 또한 USPS 및 FedEx 지점으로의 교환 및 QR 코드 접수에 대한 주문 추적 기능을 제공합니다.
가격 비교
AfterShip Returns와 Returnly의 비용 차이를 더 잘 이해하기 위해, 두 모델의 가격 모델을 비교하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 모델을 결정해 보겠습니다.
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AfterShip Returns
AfterShip Returns의 가격은 웹사이트에 투명하게 공개되어 있으며, 비즈니스 요구에 따라 유연하게 조정됩니다. 반품 건수, 운송업체, 배송 규칙 및 배송 구역에 따라 다양한 규모의 비즈니스에 맞는 플랜을 제공합니다. AfterShip Returns의 가격에는 브랜드 반품 페이지, 이메일 알림, 교환 솔루션, 보너스 크레딧 등의 기능이 추가 비용 없이 포함되어 있습니다.
리턴리
Returnly는 앱과 프리미엄 플랜으로 서비스를 구분합니다. 웹사이트에는 가격 정보를 표시하지 않고, 방문자가 자세한 내용을 알아보려면 영업팀에 문의해야 하므로 기본 정보를 얻는 데 시간이 더 걸립니다. Returnly는 솔루션의 기능을 활용하기 위해 프리미엄 플랜 외에 교환 및 매장 반품과 같은 고급 기능을 추가로 구매해야 할 수도 있습니다. 또한, BNPL 즉시 크레딧 기능은 거래 건당 요금이 부과될 수 있습니다.
Returnly에서 AfterShip Returns로 전환
AfterShip는 데이터 손실 없이 Returnly에서 AfterShip로 원활하게 전환할 수 있도록 전담 솔루션 아키텍트를 제공합니다.
1단계. 계획
필요한 구매 후 시스템 구축 계획을 세우세요. 원하는 기능과 현재 사용 중인 도구와의 통합성을 고려하세요.
2단계. 마이그레이션
솔루션 아키텍트의 도움을 받아 AfterShip로 데이터를 이전하세요. 고객 데이터, 워크플로, 보고서 등을 포함할 수 있습니다.
3단계. 테스트
원하는 대로 시스템을 설정한 후, 출시 전에 디자인을 테스트하고 미리 확인하세요. 워크플로, 대시보드 등을 구성할 수 있습니다.
4단계. 크기 조정
모든 것이 순조롭게 진행되면 필요에 따라 사용자 정의 설정을 복제하여 성장하는 비즈니스의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
업계에서 인정받고 고객에게 사랑받는
AfterShip 고객이 매출과 유지율을 높이는 방법
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"특정 품목에 제한을 두면 번거로운 절차를 거칠 필요가 없습니다. 태그를 통해 제품을 식별하고, 특히 비용 측면에서 반품을 완벽하게 관리할 수 있습니다."
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