parcelLab VS AfterShip
Wybór odpowiedniego oprogramowania do obsługi posprzedażowej ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia lojalności klientów i sukcesu w handlu detalicznym. Na tej stronie porównano AfterShip – wysoko ocenianą platformę do obsługi posprzedażowej, stworzoną dla globalnych sieci handlowych, z parcelLab – europejskim rozwiązaniem do obsługi posprzedażowej. To pomoże Ci wybrać odpowiednią platformę.
Przegląd
Zarówno AfterShip, jak i parcelLab oferują szeroką gamę funkcji śledzenia przesyłek i można je uznać za platformy oferujące pełen zakres usług. AfterShip został stworzony z myślą o globalnych sieciach handlowych i markach DTC zainteresowanych rozszerzeniem swojego globalnego zasięgu, podczas gdy parcelLab obsługuje głównie rynek europejski. Istnieją również pewne różnice w zakresie personalizacji, możliwości API, łatwości obsługi oraz integracji z przewoźnikami i platformami. Ta strona pomoże Ci zrozumieć różnice między AfterShip a parcelLab, abyś mógł wybrać odpowiednią platformę do obsługi posprzedażowej dla swojej firmy.
){kind=small}
){kind=small}
Co robi AfterShip?
AfterShip to platforma do obsługi klienta po zakupie, ciesząca się silną pozycją w Ameryce Północnej, Europie, regionie Azji i Pacyfiku. Pomaga sprzedawcom detalicznym zwiększać lojalność klientów dzięki pełnemu pakietowi oprogramowania, obejmującemu śledzenie przesyłek, zarządzanie zwrotami, prognozowanie szacowanego czasu dostawy, obsługę wielu przewoźników, ochronę przesyłek oraz rozliczanie śladu węglowego. Produkty AfterShip oparte są na interfejsie API, który może sprostać potrzebom marek w zakresie personalizacji. Integrując się z platformami eCommerce i technologicznymi 70+, AfterShip oferuje bezpłatną publiczną wersję próbną w celu przeprowadzenia niezbędnych testów. AfterShip współpracuje z przewoźnikami 1,318 i jest pionierem w opracowywaniu interfejsu API do śledzenia przesyłek obsługującego wiele przewoźników. Umożliwia to największym światowym sprzedawcom detalicznym i firmom z listy Fortune 500 zapewnienie klientom możliwości śledzenia przesyłek na poziomie oferowanym przez Amazon, niezależnie od kontynentu, na którym się znajdują.
Przegląd AfterShip Tracking
AfterShip Tracking został opracowany na bazie kompleksowej platformy posprzedażowej AfterShip. Obejmuje śledzenie w czasie rzeczywistym, panel z widocznością przesyłek, w pełni konfigurowalne strony śledzenia z logo marki oraz powiadomienia o przesyłkach oparte na regułach. Dostarcza kompleksowe raporty, a firmy mogą szczegółowo analizować wydajność poszczególnych tras, rodzajów usług przewoźnika i sklepów. Użytkownicy AfterShip mogą korzystać z gotowych szablonów do tworzenia stron śledzenia z logo marki lub tworzyć je samodzielnie za pomocą interfejsu API. Rekomendacje produktów AfterShip dla stron śledzenia i powiadomień o przesyłkach to rozwiązanie wewnętrzne. Firmy mogą samodzielnie wybrać produkty lub pozwolić naszej sztucznej inteligencji na zaoferowanie odpowiednich opcji.
Czym zajmuje się parcelLab?
ParcelLab to rozwiązanie do obsługi posprzedażowej, które zyskało pewną popularność na rynku europejskim i dopiero niedawno rozpoczęło ekspansję na rynek Ameryki Północnej. ParcelLab oferuje śledzenie zamówień, zarządzanie zwrotami i szacowanie czasu dostawy zamówień. Nie obsługuje funkcji generowania etykiet, co oznacza, że marki muszą znaleźć osobne rozwiązanie, które spełni ich potrzeby. Funkcje śledzenia zamówień w ParcelLab koncentrują się na szablonach stron śledzenia, a nie na elastycznym interfejsie API, który może ograniczać zakres dostępnych opcji personalizacji. Z ponad 150 przewoźnikami, globalne przedsiębiorstwa lub rozwijające się firmy mogą mieć trudności ze skorzystaniem ze wsparcia ParcelLab.
Przegląd usługi ParcelLab Track
ParcelLab oferuje firmowe śledzenie przesyłek, powiadomienia o wysyłce, panel widoczności przesyłek oraz raporty dotyczące wydajności dostaw. Użytkownicy ParcelLab muszą skontaktować się z obsługą klienta, aby utworzyć spersonalizowane strony śledzenia, zamiast korzystać z łatwych w obsłudze funkcji personalizacji. ParcelLab nie oferuje wbudowanych rekomendacji produktów i wymaga wtyczki innej firmy do obsługi tej funkcji.
Porównanie cen
Aby lepiej zrozumieć różnicę w kosztach między AfterShip a modułem śledzenia ParcelLab, porównajmy ich modele cenowe i zdecydujmy, który z nich jest dla Ciebie lepszy.
){kind=small}
AfterShip VHJHY2TPCennik BMC
Cennik AfterShip jest oparty na liczbie śledzonych przesyłek i jest publicznie dostępny na stronie internetowej dla maksymalnie 300 000 przesyłek. AfterShip Tracking oferuje plany dla firm różnej wielkości, w tym bezpłatne, umożliwiające użytkownikom testowanie bez kontaktu z naszym zespołem sprzedaży. AfterShip oferuje plany korporacyjne z umową roczną oraz plany publiczne z umową miesięczną lub roczną.
Cennik usługi parcelLab Track
ParcelLab nie jest transparentny w kwestii kosztów swoich produktów. Nie udostępnia żadnych publicznych planów cenowych, a aby uzyskać wycenę, należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym. Umowy ParcelLab są zawierane na zasadzie umowy rocznej i nie obejmują bezpłatnego okresu próbnego przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z usługi.
Krótki przegląd firmy
Potrzebujesz niezawodnego partnera, który pomoże Ci się rozwijać i skalować. Poświęć więc czas na poznanie firmy, która będzie Ci towarzyszyć w procesie zarządzania posprzedażowego. Zobacz, jak AfterShip i parcelLab wypadają w porównaniu na poziomie firm.
AfterShip | parcelLab | |
Rok założenia | 2012 (źródło) | 2015 (źródło) |
Liczba pracowników | 450 (źródło) | 200 (źródło) |
Liczba zintegrowanych przewoźników | Natywne integracje z ponad 1000 operatorów (źródło) | Ponad 150 operatorów (źródło) |
Liczba klientów | 20,000+ płatnych klientów (źródło) | 500+ (źródło) |
Bezpieczeństwo i prywatność | Zgodność z SOC 2, certyfikat ISO 27001, zgodność z RODO (źródło) | Zgodność z RODO, zgodność z SOC 2 (źródło) |
Wsparcie | Czat na żywo i e-mail (źródło) | Brak dostępnych danych publicznych |
Przełączanie z parcelLab na AfterShip
AfterShip udostępnia dedykowanego Architekta Rozwiązań, który pomoże zapewnić płynne przejście z parcelLab do AfterShip bez utraty danych.
Krok 1. Plan
Sformułuj plan budowy systemu posprzedażowego, którego potrzebujesz. Zastanów się nad pożądanymi funkcjami i integracją z obecnym narzędziem.
Krok 2. Migracja
Przenieś swoje dane do AfterShip z pomocą Architekta Rozwiązań. Możesz dodać dane klientów, przepływy pracy i raporty.
Krok 3. Test
Skonfiguruj system tak, jak chcesz, a następnie przetestuj i zobacz podgląd projektu przed jego wdrożeniem. Możesz skonfigurować przepływy pracy, pulpity nawigacyjne i wiele więcej.
Krok 4. Skala
Gdy wszystko będzie działać sprawnie, możesz skopiować ustawienia niestandardowe według potrzeb, aby sprostać wymaganiom rozwijającej się firmy.
Uznany przez branżę, uwielbiany przez klientów
Jak klienci AfterShip zwiększają przychody i retencję
„Wykorzystujemy dane AfterShip, aby określić, gdzie znajdują się nasi klienci, na jakich regionach i trasach nie jesteśmy w stanie obsłużyć wszystkich klientów, a także zidentyfikować obszary, w których możemy z miesiąca na miesiąc poprawić jakość naszych usług”.
)
„Mieliśmy wielu klientów, którzy zwracali się do nas, mówiąc: «Wow, jaka świetna obsługa!», zamiast zgłaszać się do nas z problemem”.
)
„Wiedzieliśmy, że istnieje rozdźwięk, a AfterShip dostarczył nam dane, dzięki którym mogliśmy opracować strategię rozwiązania tego problemu”.
)
„AfterShip to najbardziej zaawansowane rozwiązanie do śledzenia przesyłek na rynku. Wdrożenie zajęło naszym inżynierom zaledwie 1-2 tygodnie”.
)
„Współpraca z AfterShip stanowi ważną część naszej misji, której celem jest ułatwienie zakupów transgranicznych”.
)
:fill(transparent)){kind=small}
Zaufało nam ponad 20,000 największych marek na świecie
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej i dowiedz się, w jaki sposób AfterShip może odmienić doświadczenia Twojego klienta.
:fill(transparent))