parcelaLab VS AfterShip
Escolher o software de pós-venda certo é crucial para garantir a fidelidade do cliente e o sucesso do varejo. Esta página compara o AfterShip — uma plataforma de experiência do cliente pós-venda de primeira linha, desenvolvida para varejistas corporativos globais — com o parcelLab — uma solução de pós-venda com foco na Europa, para ajudar você a escolher a plataforma certa.
Visão geral
Tanto o AfterShip quanto o parcelLab oferecem uma ampla variedade de recursos para rastreamento de remessas e podem ser considerados plataformas de serviço completo. No entanto, o AfterShip foi criado para oferecer suporte a varejistas corporativos globais e marcas DTC interessadas em expandir seu alcance global, enquanto o parcelLab atende principalmente ao mercado europeu. Há também algumas diferenças na personalização, nos recursos de API, na facilidade de uso e na integração com transportadoras e plataformas. Esta página ajudará você a entender as diferenças entre o AfterShip e o parcelLab para que você possa escolher a plataforma de pós-venda certa para o seu negócio.
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O que AfterShip faz?
AfterShip é uma plataforma de experiência do cliente pós-compra com forte presença na América do Norte, Europa e regiões da Ásia-Pacífico, entre outras. Ela ajuda os varejistas a aumentar a fidelidade dos clientes por meio de um conjunto completo de softwares: rastreamento de remessas, gerenciamento de devoluções, previsão de entrega, remessas com múltiplas transportadoras, proteção de remessas e contabilização da pegada de carbono. Os produtos da AfterShip são todos desenvolvidos com base em uma API que pode atender às necessidades de personalização que as marcas possam ter. Integrando-se às plataformas de tecnologia e comércio eletrônico 70+, a AfterShip oferece um teste público gratuito para os testes necessários. A AfterShip tem parceria com as operadoras 1,318 e é pioneira no desenvolvimento de API de rastreamento multioperadora, capacitando os principais varejistas globais e empresas da Fortune 500 a fornecer uma experiência de rastreamento semelhante à da Amazon, independentemente do continente em que você esteja.
Uma visão geral de AfterShip Tracking
O AfterShip Tracking foi criado dentro da plataforma completa de pós-venda do AfterShip. Inclui rastreamento em tempo real, um painel de visibilidade de remessas, páginas de rastreamento de marca totalmente personalizáveis e notificações de remessa baseadas em regras. Ele fornece relatórios abrangentes, e as empresas podem detalhar o desempenho de rotas específicas, tipos de serviço de transportadora e lojas. Os usuários do AfterShip podem usar os modelos pré-criados para criar páginas de rastreamento de marca ou desenvolvê-las internamente usando uma API. As recomendações de produtos do AfterShip para páginas de rastreamento e notificações de remessas são uma solução interna. As empresas podem escolher os produtos elas mesmas ou deixar que nossa IA ofereça opções relevantes.
O que o parcelLab faz?
O parcelLab é uma solução pós-compra que ganhou popularidade no mercado europeu e só recentemente começou a se expandir para a América do Norte. O parcelLab oferece rastreamento de pedidos, gerenciamento de devoluções e estimativas de entrega de pedidos. Ele não oferece suporte à geração de etiquetas, o que significa que as marcas precisam encontrar uma solução separada para atender às suas necessidades. Os recursos de rastreamento de pedidos do parcelLab são centralizados em modelos de páginas de rastreamento da marca, em vez de uma API flexível, o que pode limitar a personalização que eles podem oferecer. Com apenas mais de 150 transportadoras, empresas globais ou negócios em expansão podem ter dificuldade em obter suporte do parcelLab.
Uma visão geral do parcelLab Track
O parcelLab oferece rastreamento personalizado, notificações de envio, um painel de visibilidade de envio e relatórios de desempenho de entrega. Os usuários do parcelLab precisam entrar em contato com o atendimento ao cliente para criar páginas de rastreamento personalizadas, em vez de terem acesso a recursos de personalização fáceis de usar. O parcelLab não oferece recomendações de produtos integradas e requer um plugin de terceiros para oferecer suporte a essa função.
Comparação de preços
Para entender melhor a diferença de custo entre o AfterShip e o módulo de rastreamento do parcelLab, vamos comparar seus modelos de preços e decidir qual é o ideal para você.
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Preços de AfterShip Tracking
O preço do AfterShip é baseado no número de remessas rastreadas e está disponível publicamente no site para até 300.000 remessas. O AfterShip Tracking oferece planos para empresas de diferentes portes e inclui planos gratuitos para que os usuários possam testar sem precisar entrar em contato com nossa equipe de vendas. O AfterShip oferece planos empresariais com contrato anual e planos públicos com contrato mensal ou anual.
Preços do parcelLab Track
A parcelLab não é transparente quanto ao custo de seus produtos. Eles não oferecem planos públicos e, para obter uma estimativa, você deve entrar em contato com um representante de vendas. Os contratos da parcelLab são baseados em um acordo anual e não oferecem um teste gratuito antes da contratação do serviço.
Uma rápida visão geral da empresa
Você precisa de um parceiro confiável para ajudá-lo a crescer e escalar. Portanto, reserve um tempo para conhecer a empresa que o acompanhará em sua jornada de gestão pós-compra. Veja como a AfterShip e a parcelLab se comparam em nível empresarial.
AfterShip | parcelaLab | |
Ano de fundação | 2012 (fonte) | 2015 (fonte) |
Número de funcionários | 450 (fonte) | 200 (fonte) |
Número de operadoras integradas | Integrações nativas com mais de 1.000 operadoras (fonte) | Mais de 150 operadoras (fonte) |
Número de clientes | Clientes pagos 20,000+ (fonte) | Mais de 500 (fonte) |
Segurança e Privacidade | Compatível com SOC 2, certificado ISO 27001, compatível com GDPR (fonte) | Em conformidade com GDPR, em conformidade com SOC 2 (fonte) |
Apoiar | Chat ao vivo e e-mail (fonte) | Não há dados públicos disponíveis |
Mudando de parcelLab para AfterShip
O AfterShip fornece um Arquiteto de Soluções dedicado para ajudar a garantir uma transição perfeita do parcelLab para o AfterShip sem perda de dados.
Passo 1. Planeje
Formule um plano para construir o sistema de pós-compra que você precisa. Pense nos recursos desejados e na integração com sua ferramenta atual.
Etapa 2. Migrar
Mova seus dados para AfterShip com a ajuda de um Arquiteto de Soluções. Você pode incluir dados de clientes, fluxos de trabalho e relatórios.
Etapa 3. Teste
Configure o sistema da maneira que desejar, teste e visualize o design antes de implementá-lo. Você pode configurar fluxos de trabalho, painéis e muito mais.
Etapa 4. Escala
Quando tudo estiver funcionando perfeitamente, você poderá duplicar suas configurações personalizadas conforme necessário para atender às demandas do seu negócio em crescimento.
Reconhecido pela indústria, amado pelos clientes
Como os clientes AfterShip aumentam a receita e a retenção
“Usamos dados AfterShip para identificar onde nossos clientes estão, quais regiões e rotas estamos perdendo e onde está nossa oportunidade de melhorar nosso serviço mês a mês.”
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“Muitos clientes nos procuram dizendo: “Uau, que serviço excelente!” em vez de virem até nós quando isso é um problema.”
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"Sabíamos que havia uma desconexão e o AfterShip nos forneceu os dados para formular uma estratégia para abordar o problema."
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"O AfterShip é a solução de rastreamento de remessas mais avançada do mercado. Nossos engenheiros levaram apenas 1 a 2 semanas para implementá-la."
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"Nosso trabalho com AfterShip é uma parte importante da nossa missão de facilitar as compras internacionais."
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