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AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

Returnly descontinuará seu serviço até 1º de outubro e encerrará novas assinaturas até 1º de setembro. Faça uma transição tranquila para AfterShip com risco 0 e aproveite uma oferta exclusiva! Saiba mais.

Returnly vs AfterShip Returns

Criar uma experiência fantástica de retorno e troca de comércio eletrônico é essencial se os varejistas desejam construir relacionamentos de longo prazo e escalar com eficiência. Esta página analisa as diferenças entre AfterShip Returns e Returnly, duas soluções populares de gerenciamento de devoluções online, e ajuda você a escolher a melhor plataforma para o seu negócio.

Visão geral

Ao procurar uma solução pós-compra poderosa e fácil de usar, com recursos avançados para equipes de operações e armazéns, AfterShip e Returnly são duas das melhores opções do mercado. Ambas as empresas oferecem abordagens diferentes para devoluções e trocas, especialmente ao comparar a integração da pilha de tecnologia, fluxos de trabalho automatizados, suporte de troca e preços. Esta página o ajudará a entender as diferenças entre AfterShip e Returnly e a escolher a solução de devolução mais adequada para o crescimento do seu negócio.

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O que AfterShip Returns faz?

AfterShip é uma solução omnicanal ponta a ponta que estimula a fidelidade e otimiza os pontos de contato com o cliente para aumentar a eficiência de marcas e varejistas globais. Suas soluções incluem rastreamento de remessas, gerenciamento de devoluções, previsão de entrega estimada, remessa multitransportadora, proteção de remessa e software de contabilidade de pegada de carbono. Os usuários do AfterShip precisam apenas de um pacote para todas as suas necessidades de atendimento. Com uma equipe de pessoas 450, sendo 66% composta por engenheiros e gerentes de produto, AfterShip garante que cada solução seja fácil de usar, confiável e receba frequentemente novos lançamentos de recursos. AfterShip trabalha com mais de clientes 17,000, incluindo grandes varejistas e empresas Fortune 500. Em março de 2023, AfterShip Returns fez parceria com mais de 4.000 clientes pagantes para fornecer devoluções avançadas e recursos de troca. Sendo independente de plataforma, AfterShip Returns se conecta a experiências personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce e muito mais. AfterShip Returns se conecta diretamente a um extenso ecossistema de parceiros de mais de operadoras 23 e parceiros de tecnologia 20, como Klaviyo, Gorgias e Salesforce. Por último, AfterShip fornece documentação detalhada de API e webhook para conectividade rápida e fácil.

Uma visão geral de AfterShip Returns

AfterShip Returns é um software de gerenciamento de devoluções que usa automação para ajudar os varejistas de comércio eletrônico a fornecer retornos positivos e experiência de troca, otimizar custos de devolução e reter mais receitas. AfterShip Returns oferece aos varejistas página de devoluções de marca, trocas incentivadas, devoluções parciais para pacotes, créditos na loja, devoluções na loja, automação baseada em regras, resoluções automatizadas, geração de etiquetas, entrega, devoluções verdes e um painel analítico. AfterShip Returns oferece suporte à geração automática de etiquetas e rastreamento de pacotes para trocas e novos pedidos sem conectores ou aplicativos adicionais. Isso significa que as marcas no AfterShip podem economizar tempo e custos adicionais usando uma única plataforma. AfterShip Returns permite que as marcas aproveitem os locais de entrega 310,000+ em todo o mundo, incluindo devoluções sem etiqueta e sem caixa.

O que o Returnly faz?

Returnly é uma ferramenta de gerenciamento de devoluções para marcas de comércio eletrônico no Shopify e Shopify Plus. Embora adquirida em abril de 2021 pela Affirm, uma empresa Compre agora, pague depois (BNPL), a Returnly continua a oferecer trocas e gerenciamento automatizado de processos de devolução. Returnly também fornece serviços essenciais de rastreamento para suas trocas e requer integração com EasyPost, um corretor terceirizado para gerenciar todas as necessidades de envio e geração de etiquetas. Returnly emprega menos de 100 funcionários para gerenciar a solução e implementar recursos. Em março de 2023, Returnly suportava mais de 1.800 clientes pagantes. Atualmente, Returnly se conecta a apenas 9 operadoras e pode se conectar a mais de 40 integrações e soluções. Returnly também pode ser usado via API com documentação detalhada.

Uma visão geral do Returnly

Returnly é uma plataforma de gerenciamento de devoluções que oferece opções de pagamento BNPL. Ele fornece página de devoluções com marca, notificações por e-mail baseadas em RMA, trocas instantâneas, troca por qualquer coisa, crédito instantâneo, devoluções verdes para manter o item, devoluções internacionais e devoluções na loja. Returnly é uma boa opção para marcas que desejam emitir reembolsos instantâneos. Seu recurso adicional de Crédito Instantâneo paga primeiro pelos reembolsos e só cobra o negócio após o recebimento do item devolvido. Returnly depende de um corretor de remessa terceirizado, EasyPost, para gerar etiquetas para todas as devoluções por meio de uma API. EasyPost pode exigir uma conta adicional e implementação para ser eficaz. Returnly também fornece rastreamento de pedidos para trocas e entrega de código QR para locais USPS e FedEx.

Comparação de preços

Para entender melhor a diferença de custo entre AfterShip Returns e Returnly, vamos comparar seus modelos de preços e decidir qual é o ideal para o seu negócio.

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AfterShip Returns

Os preços de AfterShip Returns são transparentes em seu site e flexíveis para as necessidades do negócio. Oferece planos para empresas de diversos portes, ajustando-se ao número de devoluções, transportadoras, regras de roteamento e zonas de roteamento. O preço do AfterShip Returns já inclui recursos como página de devoluções com marca, notificações por e-mail, soluções de troca e crédito de bônus – sem custo adicional.

De volta

Returnly divide sua oferta em seus planos App e Premium. Eles não exibem suas informações de preços em seus sites e exigem que os visitantes entrem em contato com sua equipe de vendas para saber mais, exigindo mais tempo para obter informações básicas. A Returnly pode precisar que os clientes adquiram seus recursos avançados, como trocas e devoluções na loja, além de seu plano Premium para desbloquear os recursos das soluções. Além disso, seu recurso de Crédito Instantâneo BNPL pode cobrar por transação.

Compare AfterShip e Returnly em G2.com

Reviews e as classificações de clientes verificados podem ajudar muito a selecionar a plataforma pós-compra certa. Explore as classificações AfterShip e Returnly de G2.com em 25 de abril de 2023 para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

compare reviews aftership

AfterShip

4,5

frame

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27 de janeiro de 2023

“Minha experiência incrível com AfterShip Returns”

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“O AfterShip Returns me ajudou muito a reconquistar a confiança intacta dos meus clientes. Anteriormente, eu estava lutando muito para facilitar o processo de devolução do negócio de comércio eletrônico on-line da minha família, mas AfterShip Returns me ajudou a executá-lo no verdadeiro sentido. A melhor característica que mais gostei no AfterShip Returns é o “Reembolso para crédito da loja”. Isso não apenas proporcionou uma experiência improvisada ao cliente, mas também impactou nossos negócios na recuperação da perda.”

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“Não há nada que não goste em AfterShip Returns. Tem funcionado de forma impressionante e espero que continue a melhorar cada vez mais os seus serviços existentes nos próximos dias.“

four point five stars orange

18 de agosto de 2022

“AfterShip Returns Center nos permite agilizar nosso processo de devolução“

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“AfterShip Returns tem a funcionalidade de incluir fotos com solicitações de devolução e gerar etiquetas de devolução ou permitir fazer upload de uma etiqueta de devolução diferente.“

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“O processo de reembolso ainda precisa ocorrer fora da central de devoluções, então temos que usar junto com o Shopify, não está totalmente integrado“

returnly logo

De volta

3.3

three point three stars grey

6 Retorno Reviews

four stars grey

15 de março de 2019

“Este é um software de gerenciamento de devoluções muito robusto e integrado à sua plataforma de comércio eletrônico”

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“Gosto do Returnly porque permite que os clientes gerenciem suas devoluções on-line sem envolver um componente de atendimento ao cliente. Pode ser adaptado às suas necessidades. É um software pensado que foi desenvolvido considerando vários cenários que os clientes podem encontrar durante a geração de etiquetas de devolução.“

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“Não gosto do fato de ter que contar com sua equipe de suporte para fazer qualquer configuração com a operadora Shipping. E também pode ser integrado com apenas uma transportadora, e não com várias.“

four stars grey

02 de junho de 2021

“Nova ferramenta, espaço para melhorias, mas funciona bem”

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“Gosto do fluxo fácil que nossos clientes percorrem ao configurar uma Devolução ou Troca. Os recursos visuais são benéficos para o cliente determinar qual pedido e/ou item deseja devolver/trocar. Também adoro a ideia da opção Crédito Instantâneo ao configurar devoluções, pois o Crédito Instantâneo nos permite reconquistar um cliente.“

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“De vez em quando ele fica um pouco fora do ar e preciso enviar manualmente informações de rastreamento ao cliente, mas muito raramente. Se isso pudesse melhorar, seria perfeito!“

Uma rápida visão geral da empresa

Independentemente do tamanho da sua empresa, você precisa de uma solução confiável e flexível. Descubra como AfterShip e AfterShip Returns podem oferecer suporte à sua oferta pós-compra e como ela se compara ao Loop Returns.

AfterShip

De volta

Ano fundado

2012 (fonte)

2014 (fonte)

Número de empregados

450 (fonte)

Mais de 200 (fonte)

Número de clientes

17,000+ clientes pagos (fonte)

Mais de 1.800 marcas de clientes (fonte)

Número de operadoras integradas

Transportadoras 23 (fonte)

9 transportadoras via EasyPost (fonte)

Número de plataformas suportadas

Mais de 10 plataformas de comércio eletrônico (fonte)

2 plataformas (fonte)

Número de locais de entrega

310,000+ locais globais (fonte)

Não especificado, opções disponíveis para locais FedEx e USPS (fonte)

Mudando de Returnly para AfterShip Returns

AfterShip fornece um arquiteto de soluções dedicado para ajudar a garantir uma transição perfeita de Returnly para AfterShip sem perda de dados.

Passo 1. Planejar

Formule um plano para construir o sistema pós-compra de que você precisa. Pense nos recursos desejados e na integração com sua ferramenta atual.

Passo 2. Migrar

Mova seus dados para AfterShip com a ajuda de um arquiteto de soluções. Você pode incluir dados de clientes, fluxos de trabalho e relatórios.

Etapa 3. Teste

Configure o sistema da maneira desejada, teste e visualize o design antes de implementá-lo. Você pode configurar fluxos de trabalho, painéis e muito mais.

Passo 4. Escala

Quando tudo estiver funcionando perfeitamente, você poderá duplicar suas configurações personalizadas conforme necessário para atender às demandas de seu negócio em crescimento.

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Como os clientes AfterShip aumentam a receita e a retenção

  • marc nolan

    “Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita – economizando US$ 125 mil nos últimos 90 dias.”

    Leia a jornada deles >

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  • vector

    "Com AfterShip Returns, o que nossa equipe costumava levar mais de 8 horas por semana para fazer, agora leva apenas 1 hora."

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  • pelagic gear

    “Colocar restrições em itens específicos significa que não precisamos passar por obstáculos. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente do ponto de vista de custos”.

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