parcelLab VS AfterShip
Alegerea software-ului post-cumpărare potrivit este crucială pentru asigurarea loialității clienților și a succesului în comerțul cu amănuntul. Această pagină compară AfterShip - o platformă de top pentru experiența clienților post-cumpărare, construită pentru comercianții cu amănuntul la nivel global, cu parcelLab - o soluție post-cumpărare axată pe Europa, pentru a vă ajuta să alegeți platforma potrivită.
Prezentare generală
Atât AfterShip, cât și parcelLab oferă o gamă largă de funcții pentru urmărirea expedierilor și pot fi considerate platforme cu servicii complete. Cu toate acestea, AfterShip este conceput pentru a sprijini comercianții cu amănuntul la nivel global și mărcile DTC interesate să își extindă acoperirea globală, în timp ce parcelLab oferă asistență în principal pieței europene. Există, de asemenea, unele diferențe în ceea ce privește personalizarea, capacitățile API, ușurința în utilizare și integrările dintre transportatori și platforme. Această pagină vă va ajuta să înțelegeți diferențele dintre AfterShip și parcelLab, astfel încât să puteți alege platforma post-cumpărare potrivită pentru afacerea dvs.
){kind=small}
){kind=small}
Ce face AfterShip?
AfterShip este o platformă de experiență a clienților post-cumpărare, cu o prezență puternică în America de Nord, Europa și regiunile APAC etc. Aceasta ajută comercianții cu amănuntul să își îmbunătățească loialitatea clienților printr-o suită completă de software - urmărirea expedierilor, gestionarea retururilor, predicția estimării livrărilor, livrare prin mai mulți transportatori, protecția expedierilor și contabilizarea amprentei de carbon. Produsele AfterShip sunt construite pe o bază API care poate satisface nevoile de personalizare pe care le pot avea brandurile. Integrându-se cu platformele de comerț electronic și tehnologice 70+, AfterShip oferă o perioadă de probă publică gratuită pentru testarea necesară. AfterShip colaborează cu transportatorii 1,318 și este pionier în dezvoltarea API-urilor de urmărire prin mai mulți transportatori, permițând comercianților cu amănuntul de top la nivel global și companiilor din Fortune 500 să ofere o experiență de urmărire similară cu cea a Amazonului, indiferent de continentul pe care vă aflați.
O prezentare generală a AfterShip Tracking
AfterShip Tracking este integrat în platforma post-cumpărare multifuncțională a AfterShip. Include urmărire în timp real, un tablou de bord pentru vizibilitatea expedierilor, pagini de urmărire personalizate complet și notificări de expediere bazate pe reguli. Oferă rapoarte complete, iar companiile pot analiza în detaliu performanța anumitor benzi de distribuție, a tipului de serviciu de transport și a magazinelor. Utilizatorii AfterShip pot utiliza șabloanele predefinite pentru a crea pagini de urmărire personalizate sau pentru a le dezvolta intern folosind o API. Recomandările de produse AfterShip pentru paginile de urmărire și notificările de expediere reprezintă o soluție internă. Companiile pot alege să selecteze singure produsele sau pot lăsa inteligența artificială să ofere opțiuni relevante.
Ce face parcelLab?
parcelLab este o soluție post-cumpărare care a câștigat o oarecare popularitate pe piața europeană și a început abia recent să se extindă în America de Nord. parcelLab oferă urmărirea comenzilor, gestionarea retururilor și estimări ale livrării comenzilor. Nu acceptă capacități de generare a etichetelor, ceea ce înseamnă că brandurile trebuie să găsească o soluție separată pentru a le satisface nevoile. Capacitățile de urmărire a comenzilor oferite de parcelLab sunt centrate pe șabloanele de pagini de urmărire personalizate, în loc de o API flexibilă, care poate limita personalizarea pe care o pot oferi. Cu doar peste 150 de transportatori, întreprinderile globale sau afacerile în expansiune pot întâmpina dificultăți în a fi susținute de parcelLab.
O prezentare generală a parcelLab Track
parcelLab oferă urmărire personalizată, notificări de expediere, un tablou de bord pentru vizibilitatea expedierilor și rapoarte de performanță a livrărilor. Utilizatorii parcelLab trebuie să contacteze serviciul clienți pentru a crea pagini de urmărire personalizate, în loc ca utilizatorii să aibă acces la funcții de personalizare ușor de utilizat. parcelLab nu oferă recomandări de produse încorporate și necesită un plugin terț pentru a susține această funcție.
Compararea prețurilor
Pentru a înțelege mai bine diferența de cost dintre AfterShip și modulul de urmărire al parcelLab, haideți să comparăm modelele lor de prețuri și să decidem care este ideal pentru dvs.
){kind=small}
Prețurile AfterShip Tracking
Prețurile AfterShip se bazează pe numărul de expedieri urmărite și sunt disponibile public pe site pentru până la 300.000 de expedieri. AfterShip Tracking are planuri pentru companii de diferite dimensiuni și include planuri gratuite pentru a permite utilizatorilor să testeze fără a contacta echipa noastră de vânzări. AfterShip oferă planuri pentru întreprinderi cu contract anual și planuri publice cu acord lunar sau anual.
Prețurile parcelLab Track
ParcelLab nu este transparent în ceea ce privește costul produselor sale. Nu oferă niciun plan public și, pentru a obține o estimare, trebuie să contactați un reprezentant de vânzări. Contractele ParcelLab se bazează pe un acord anual și nu oferă o perioadă de probă gratuită înainte de a vă angaja la serviciu.
O scurtă prezentare generală a companiei
Ai nevoie de un partener de încredere care să te ajute să crești și să te extinzi. Așadar, ia-ți timp să cunoști compania care te va însoți în parcursul tău de management post-achiziție. Vezi cum se compară AfterShip și parcelLab la nivel de companie.
AfterShip | parcelLab | |
Anul înființării | 2012 (sursa) | 2015 (sursa) |
Numărul de angajați | 450 (sursa) | 200 (sursa) |
Numărul de transportatori integrați | Integrări native cu peste 1.000 de operatori (sursa) | Peste 150 de transportatori (sursa) |
Numărul de clienți | 20,000+ clienți plătiți (sursa) | 500+ (sursa) |
Securitate și confidențialitate | Conform cu SOC 2, certificat ISO 27001, conform cu GDPR (sursa) | Conform cu GDPR, conform cu SOC 2 (sursa) |
Sprijin | Chat live și e-mail (sursa) | Nu sunt disponibile date publice |
Trecerea de la parcelLab la AfterShip
AfterShip oferă un arhitect de soluții dedicat pentru a asigura o tranziție fără probleme de la parcelLab la AfterShip, fără pierderi de date.
Pasul 1. Planificare
Formulează un plan pentru a construi sistemul post-cumpărare de care ai nevoie. Gândește-te la caracteristicile dorite și la integrarea cu instrumentul tău actual.
Pasul 2. Migrare
Mută-ți datele în AfterShip cu ajutorul unui arhitect de soluții. Poți include date despre clienți, fluxuri de lucru și rapoarte.
Pasul 3. Testare
Configurați sistemul așa cum doriți, apoi testați și previzualizați designul înainte de a-l implementa. Puteți configura fluxuri de lucru, tablouri de bord și multe altele.
Pasul 4. Scalare
Odată ce totul funcționează fără probleme, puteți duplica setările personalizate după cum este necesar pentru a satisface cerințele afacerii dvs. în creștere.
Recunoscut de industrie, iubit de clienți
Cum își sporesc veniturile și fidelizarea clienților AfterShip
„Folosim datele AfterShip pentru a identifica unde se află clienții noștri, ce regiuni și benzi de distribuție nu atingem și pentru a identifica unde există oportunitatea de a ne îmbunătăți serviciile lună de lună.”
)
„Mulți clienți ne-au contactat spunând: «Uau, ce serviciu minunat!», în loc să vină la noi atunci când asta reprezintă o problemă.”
)
„Știam că există o deconectare, iar AfterShip ne-a furnizat datele pentru a formula o strategie de abordare a problemei.”
)
„AfterShip este cea mai avansată soluție de urmărire a expedierilor de pe piață. Inginerilor noștri le-a luat doar 1-2 săptămâni să o implementeze.”
)
„Colaborarea noastră cu AfterShip este o parte importantă a misiunii noastre de a facilita cumpărăturile transfrontaliere.”
)
:fill(transparent)){kind=small}
Încredere acordată de peste 20,000 dintre cele mai mari mărci din lume
Începeți în doar 30 de minute
Conectează-te cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip poate transforma experiența clientului tău.
:fill(transparent))