parcelLab VS AfterShip
Выбор правильного программного обеспечения для послепродажного обслуживания имеет решающее значение для обеспечения лояльности клиентов и успеха розничной торговли. На этой странице сравниваются AfterShip — высококлассная платформа для послепродажного обслуживания, разработанная для международных корпоративных ритейлеров, и parcelLab — решение для послепродажного обслуживания, ориентированное на европейский рынок, что поможет вам выбрать правильную платформу.
Обзор
AfterShip и parcelLab предлагают широкий спектр функций для отслеживания отправлений и могут считаться полнофункциональными платформами. Однако AfterShip разработан для поддержки международных розничных продавцов и брендов DTC, стремящихся расширить свое присутствие на мировом рынке, в то время как parcelLab в первую очередь ориентирован на европейский рынок. Существуют также некоторые различия в настройке, возможностях API, простоте использования и интеграции с перевозчиками и платформами. Эта страница поможет вам понять различия между AfterShip и parcelLab, чтобы вы могли выбрать подходящую платформу для послепродажного обслуживания вашего бизнеса.
){kind=small}
){kind=small}
Что делает AfterShip?
AfterShip — это платформа для послепродажного обслуживания клиентов с широким присутствием в Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и других регионах. Она помогает ритейлерам повышать лояльность клиентов благодаря комплексному программному обеспечению, включающему отслеживание отправлений, управление возвратами, прогнозирование предполагаемой доставки, доставку несколькими перевозчиками, защиту доставки и учёт углеродного следа. Все продукты AfterShip основаны на API, который может удовлетворить любые потребности брендов в персонализации. Благодаря интеграции с платформами электронной коммерции и технологическими платформами 70+, AfterShip предлагает бесплатную публичную пробную версию для необходимого тестирования. AfterShip сотрудничает с операторами связи 1,318 и является пионером в разработке API для отслеживания посылок несколькими операторами, что позволяет ведущим мировым ритейлерам и компаниям из списка Fortune 500 предоставлять возможности отслеживания, аналогичные Amazon, независимо от того, на каком континенте вы находитесь.
Обзор AfterShip Tracking
Платформа AfterShip Tracking встроена в комплексную платформу AfterShip для послепродажного обслуживания. Она включает в себя отслеживание в режиме реального времени, панель мониторинга отгрузок, полностью настраиваемые фирменные страницы отслеживания и уведомления об отправках на основе правил. Она предоставляет комплексные отчёты, и компании могут детализировать данные для анализа эффективности отдельных линий, типов услуг перевозчика и магазинов. Пользователи AfterShip могут использовать готовые шаблоны для создания фирменных страниц отслеживания или разрабатывать их самостоятельно с помощью API. Рекомендации по продуктам AfterShip для страниц отслеживания и уведомлений об отправках — это внутреннее решение. Компании могут выбирать продукты самостоятельно или доверить ИИ-системе предлагать соответствующие варианты.
Чем занимается parcelLab?
parcelLab — это решение для послепродажного обслуживания, которое завоевало некоторую популярность на европейском рынке и лишь недавно начало расширяться в Северной Америке. parcelLab предлагает отслеживание заказов, управление возвратами и прогнозирование доставки заказов. Оно не поддерживает генерацию этикеток, что означает, что брендам приходится искать отдельное решение для удовлетворения своих потребностей. Возможности отслеживания заказов parcelLab основаны на фирменных шаблонах страниц отслеживания, а не на гибком API, который может ограничивать возможности настройки. Учитывая, что в сервисе задействовано всего более 150 перевозчиков, глобальным компаниям или растущим компаниям может быть сложно получить поддержку от parcelLab.
Обзор parcelLab Track
ParcelLab предлагает брендированное отслеживание, уведомления о доставке, панель мониторинга отправлений и отчёты о ходе доставки. Пользователям ParcelLab необходимо обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы создать персонализированные страницы отслеживания, вместо доступа к простым в использовании возможностям настройки. ParcelLab не предлагает встроенных рекомендаций по товарам и требует стороннего плагина для поддержки этой функции.
Сравнение цен
Чтобы лучше понять разницу в стоимости между AfterShip и модулем отслеживания parcelLab, давайте сравним их модели ценообразования и решим, какая из них подходит вам лучше всего.
){kind=small}
Цены AfterShip Tracking
Цены AfterShip зависят от количества отслеживаемых отправлений и доступны на сайте для информации о количестве отправлений до 300 000. AfterShip Tracking предлагает тарифные планы для предприятий разного размера, включая бесплатные тарифы, позволяющие пользователям протестировать их без обращения в отдел продаж. AfterShip предлагает корпоративные тарифные планы с годовым контрактом и общедоступные тарифные планы с ежемесячным или годовым соглашением.
Цены parcelLab Track
ParcelLab не раскрывает стоимость своих продуктов. У них нет общедоступных тарифных планов, и для получения расчёта стоимости необходимо связаться с торговым представителем. Контракты ParcelLab основаны на годовом соглашении и не предусматривают бесплатный пробный период перед подключением.
Краткий обзор компании
Вам нужен надежный партнер, который поможет вам расти и масштабироваться. Поэтому уделите время знакомству с компанией, которая будет сопровождать вас на пути управления после покупки. Сравните AfterShip и parcelLab на уровне компаний.
AfterShip | parcelLab | |
Год основания | 2012 (источник) | 2015 (источник) |
Количество сотрудников | 450 (источник) | 200 (источник) |
Количество интегрированных носителей | Встроенная интеграция с более чем 1000 операторами связи (источник) | Более 150 операторов связи (источник) |
Количество клиентов | 20,000+ платные клиенты (источник) | 500+ (источник) |
Безопасность и конфиденциальность | Соответствует SOC 2, сертифицирован по ISO 27001, соответствует GDPR (источник) | Соответствует GDPR, соответствует SOC 2 (источник) |
Поддерживать | Онлайн-чат и электронная почта (источник) | Публичные данные отсутствуют. |
Переход с parcelLab на AfterShip
AfterShip предоставляет выделенного архитектора решений, который поможет обеспечить плавный переход с parcelLab на AfterShip без потери данных.
Шаг 1. План
Разработайте план создания необходимой вам системы послепродажного обслуживания. Продумайте желаемые функции и интеграцию с вашим текущим инструментом.
Шаг 2. Миграция
Перенесите свои данные в AfterShip с помощью архитектора решений. Вы можете включить данные клиентов, рабочие процессы и отчёты.
Шаг 3. Тест
Настройте систему так, как вам нужно, протестируйте и просмотрите дизайн перед его внедрением. Вы можете настроить рабочие процессы, панели мониторинга и многое другое.
Шаг 4. Масштаб
Как только все заработает гладко, вы сможете дублировать свои пользовательские настройки по мере необходимости в соответствии с требованиями вашего растущего бизнеса.
Признан в отрасли, любим клиентами
Как клиенты AfterShip повышают доход и удержание
«Мы используем данные AfterShip, чтобы определить, где находятся наши клиенты, в каких регионах и полосах движения нам не хватает транспорта, а также определить, где мы можем улучшить качество обслуживания из месяца в месяц».
)
«Многие клиенты обращаются к нам и говорят: «Ух ты, какой отличный сервис!», вместо того чтобы обратиться к нам лично, если возникла такая проблема».
)
«Мы знали, что существует разрыв, и AfterShip предоставил нам данные для разработки стратегии решения проблемы».
)
«AfterShip — самое передовое решение для отслеживания отправлений на рынке. Внедрение заняло у наших инженеров всего 1–2 недели».
)
«Наша работа с AfterShip является важной частью нашей миссии по упрощению трансграничных покупок».
)
:fill(transparent)){kind=small}
Нам доверяют более 20,000 крупнейших мировых брендов
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
:fill(transparent))