Компания Returnly прекратит обслуживание к 1 октября и прекратит новые подписки к 1 сентября. Совершите плавный переход на AfterShip с нулевым риском и получите эксклюзивное предложение! Подробнее.
Возврат против AfterShip Returns
Создание фантастического опыта возврата и обмена в электронной коммерции имеет важное значение, если ритейлеры хотят построить долгосрочные отношения и эффективно масштабироваться. На этой странице рассказывается о различиях между AfterShip Returns и Returnly, двумя популярными онлайн-решениями для управления возвратами, и помогает вам выбрать лучшую платформу для вашего бизнеса.
Обзор
Если вы ищете мощное и удобное решение после покупки с расширенными функциями для операционных и складских команд, AfterShip и Returnly — два лучших варианта на рынке. Обе компании предлагают разные подходы к возврату и обмену, особенно при сравнении интеграции технологических стеков, автоматизированных рабочих процессов, поддержки обмена и цен. Эта страница поможет вам понять различия между AfterShip и Returnly, а также выбрать наиболее подходящее решение по возврату для развития вашего бизнеса.
)
)
Что делает AfterShip Returns?
AfterShip — это комплексное омниканальное решение, которое повышает лояльность и оптимизирует точки взаимодействия с клиентами, повышая эффективность глобальных брендов и розничных продавцов. Его решения включают отслеживание поставок, управление возвратами, прогнозирование предполагаемой доставки, доставку несколькими перевозчиками, защиту доставки и программное обеспечение для учета углеродного следа. Пользователям AfterShip нужен только один пакет для всех своих потребностей. Команда AfterShip, состоящая из 450, 66 % из которых составляют инженеры и менеджеры по продуктам, обеспечивает простоту использования, надежность и частое выпуск новых функций каждого решения. AfterShip работает с более чем 20,000 клиентами, включая крупных розничных торговцев и компании из списка Fortune 500. По состоянию на март 2023 года AfterShip Returns сотрудничает с более чем 4000 платными клиентами, чтобы обеспечить расширенные возможности возврата и обмена. Будучи независимым от платформы, AfterShip Returns подключается к пользовательским интерфейсам, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce и многим другим. AfterShip Returns напрямую подключается к обширной партнерской экосистеме, состоящей из более чем 52 операторов связи и 20 технологических партнеров, таких как Klaviyo, Gorgias и Salesforce. Наконец, AfterShip предоставляет подробную документацию по API и веб-перехватчикам для быстрого и простого подключения.
Обзор AfterShip Returns
AfterShip Returns — это программное обеспечение для управления возвратами, которое использует автоматизацию, чтобы помочь розничным продавцам электронной коммерции обеспечить положительный возврат и обмен опытом, оптимизировать затраты на возврат и сохранить больше доходов. AfterShip Returns предоставляет ритейлерам фирменную страницу возврата, стимулирующие обмены, частичный возврат для пакетов, кредиты магазина, возвраты в магазине, автоматизацию на основе правил, автоматическое разрешение, создание этикеток, возврат, зеленый возврат и аналитическую панель. AfterShip Returns поддерживает автоматическое создание этикеток и отслеживание посылок для обменов и новых заказов без дополнительных соединителей или приложений. Это означает, что бренды на AfterShip могут сэкономить дополнительные затраты и время, используя единую платформу. AfterShip Returns позволяет брендам использовать 310,000+ пункты выдачи по всему миру, включая возврат без этикеток и коробок.
Что делает Returnly?
Returnly — это инструмент управления возвратами для брендов электронной коммерции на Shopify и Shopify Plus. Несмотря на то, что Returnly была приобретена в апреле 2021 года компанией Affirm, входящей в группу «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL), она продолжает предлагать автоматизированное управление процессом возврата и обмена. Returnly также предоставляет необходимые услуги отслеживания своих обменов и требует интеграции с EasyPost, сторонним брокером для управления всеми потребностями в доставке и создании этикеток. В компании Returnly работает менее 100 сотрудников, которые занимаются управлением решением и внедрением функций. По состоянию на март 2023 года Returnly поддерживает более 1800 платных клиентов. В настоящее время Returnly подключается только к 9 операторам связи и может подключаться к более чем 40 интеграциям и решениям. Returnly также можно использовать через API с подробной документацией.
Обзор Returnly
Returnly — это платформа управления возвратами, предлагающая варианты оплаты BNPL. Он предоставляет фирменную страницу возврата, уведомления по электронной почте на основе RMA, мгновенные обмены, обмен на что угодно, мгновенный кредит, экологический возврат товара с сохранением, международный возврат и возврат в магазине. Returnly хорошо подходит для брендов, которые хотят осуществлять мгновенный возврат средств. Их дополнительная функция мгновенного кредита сначала оплачивает возврат средств и взимает плату только после получения возвращенного товара. Компания Returnly использует стороннего брокера по доставке EasyPost для создания этикеток для всех возвратов через API. Для эффективной работы EasyPost может потребоваться дополнительная учетная запись и реализация. Returnly также обеспечивает отслеживание заказов для обмена и отправку QR-кода в отделения USPS и FedEx.
Сравнение цен
Чтобы лучше понять разницу в стоимости между AfterShip Returns и Returnly, давайте сравним их модели ценообразования и решим, какая из них идеально подходит для вашего бизнеса.
)
AfterShip Returns
Цены AfterShip Returns прозрачны на их веб-сайте и могут быть гибкими в зависимости от потребностей бизнеса. Он предлагает планы для предприятий разных размеров с поправкой на количество возвратов, перевозчиков, правила маршрутизации и зоны маршрутизации. В цену AfterShip Returns уже включены такие функции, как фирменная страница возврата, уведомления по электронной почте, решения для обмена и бонусные кредиты — без каких-либо дополнительных затрат.
Возвратно
Компания Returnly делит свое предложение на планы приложений и Premium. Они не отображают информацию о ценах на своем сайте и требуют, чтобы посетители связывались с их отделом продаж, чтобы узнать больше, а для получения базовой информации требуется больше времени. Клиентам Returnly может потребоваться приобрести расширенные функции, такие как обмен и возврат в магазине, в дополнение к плану Premium, чтобы раскрыть возможности решений. Кроме того, функция мгновенного кредита BNPL может взимать плату за транзакцию.
Сравните AfterShip и Returnly на G2.com
Reviews и рейтинги проверенных клиентов могут во многом помочь вам выбрать правильную платформу после покупки. Изучите рейтинги AfterShip и Returnly на сайте G2.com по состоянию на 25 апреля 2023 г., которые помогут вам принять обоснованное решение.
)
AfterShip
4,5
129 AfterShip Reviews
27 января 2023 г.
«Мой потрясающий опыт с AfterShip Returns»
«AfterShip Returns очень помог мне вернуть доверие моих клиентов. Раньше я много боролся за упрощение процесса возврата для семейного бизнеса электронной коммерции в Интернете, но AfterShip Returns помог мне реализовать его в истинном смысле. Лучшая функция, которая мне понравилась в AfterShip Returns больше всего, — это «Возврат средств на счет хранения». Это не только обеспечило импровизированное качество обслуживания клиентов, но и помогло нашему бизнесу оправиться от потерь».
«В AfterShip Returns нет ничего, что могло бы не понравиться. Он работает впечатляюще, и мы надеемся, что в ближайшие дни он продолжит все больше и больше улучшать свои существующие услуги».
18 августа 2022 г.
«AfterShip Returns Center позволяет нам оптимизировать процесс возврата»
«AfterShip Returns имеет функцию включения фотографий с запросами на возврат и генерирует этикетки возврата или позволяет загружать другую этикетку возврата».
«Процесс возврата по-прежнему должен происходить за пределами центра возврата, поэтому нам приходится использовать параллельно Shopify, он не полностью интегрирован».
Возвратно
3.3
6 Возврат Reviews
15 марта 2019 г.
«Это очень надежное программное обеспечение для управления возвратами, интегрированное с вашей платформой электронной коммерции»
«Мне нравится Returnly, потому что он позволяет клиентам управлять своими возвратами онлайн, не задействуя компонент обслуживания клиентов. Его можно адаптировать к вашим потребностям. Это продуманное программное обеспечение, разработанное с учетом множества сценариев, с которыми клиенты могут столкнуться при создании возвратных этикеток».
«Мне не нравится тот факт, что мне приходится полагаться на их команду поддержки при любой настройке оператора связи Shipping. А также его можно интегрировать только с одним перевозчиком, а не с несколькими».
02 июня 2021 г.
«Новый инструмент, есть возможности для улучшения, но работает хорошо»
«Мне нравится тот простой процесс, который наши клиенты проходят при настройке возврата или обмена. Визуальные изображения помогают покупателю определить, какой заказ и/или товар он хочет вернуть/обменять. Мне также нравится идея использования опции «Мгновенный кредит» при настройке возврата, поскольку «М гновенный кредит» позволяет нам вернуть клиента».
«Время от времени он на какое-то время отключается, и мне приходится вручную отправлять клиенту информацию об отслеживании, но очень редко. Если бы это можно было улучшить, это сделало бы его идеальным!»
Краткий обзор компании
Независимо от размера вашей компании, вам необходимо надежное и гибкое решение. Узнайте, как AfterShip и AfterShip Returns могут поддержать ваше предложение после покупки и как оно сочетается с Loop Returns.
AfterShip | Возвратно | |
Год основания | 2012 г. (источник) | 2014 г. (источник) |
Количество работников | 450 (источник) | 200+ (источник) |
Количество клиентов | 20,000+ платных клиентов (источник) | Более 1800 клиентских брендов (источник) |
Количество интегрированных операторов связи | Перевозчики 52 (источн ик) | 9 перевозчиков через EasyPost (источник) |
Количество поддерживаемых платформ | Более 10 платформ электронной коммерции (источник) | 2 платформы (источник) |
Количество мест высадки | 310,000+ глобальных локаций (источник) | Не указано, варианты доступны для отделений FedEx и USPS (источник) |
Переключение с Returnly на AfterShip Returns
AfterShip предоставляет специального архитектора решений, который поможет обеспечить плавный переход от Returnly к AfterShip без потери данных.
Шаг 1. Планирование
Сформулируйте план построения необходимой вам послепродажной системы. Подумайте о желаемых функциях и интеграции с вашим текущим инструментом.
Шаг 2. Миграция
Переместите свои данные в AfterShip с помощью архитектора решений. Вы можете включать данные о клиентах, рабочие процессы и отчеты.
Шаг 3. Тест
Настройте систему так, как вы хотите, затем протестируйте и просмотрите ее перед развертыванием. Вы можете настроить рабочие процессы, информационные панели и многое другое.
Шаг 4. Масштабируйте
Как только все будет работать гладко, вы сможете дублировать свои пользовательские настройки по мере необходимости, чтобы удовлетворить потребности вашего растущего бизнеса.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
Как клиенты AfterShip повышают доход и удержание клиентов
«Эта функция обмена решила все проблемы. Это также позволило сэкономить значительную часть доходов — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
![customer-section-phone]()
«Благодаря AfterShip Returns то, на что раньше у нашей команды уходило более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».
![customer-section-phone]()
«Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно преодолевать препятствия. Мы можем идентифицировать наши продукты по биркам и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 20,000 of the world’s biggest brands
Get started in only 30 minutes
Connect with our post-purchase experts to see how AfterShip can transform your customer journey.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)