Возврат против AfterShip Returns
Создание эффективного процесса возврата и обмена товаров в электронной коммерции крайне важно для ритейлеров, стремящихся к построению долгосрочных отношений и эффективному масштабированию. Эта страница подробно разбирает различия между AfterShip Returns и Returnly, двумя популярными онлайн-решениями для управления возвратами, и помогает выбрать оптимальную платформу для вашего бизнеса.
Обзор
Если вы ищете мощное и удобное решение для послепродажного обслуживания с расширенными функциями для операционных и складских отделов, AfterShip и Returnly — два лучших варианта на рынке. Обе компании предлагают разные подходы к возврату и обмену, особенно если сравнивать интеграцию технологий, автоматизированные рабочие процессы, поддержку обмена и цены. Эта страница поможет вам понять различия между AfterShip и Returnly и выбрать оптимальное решение для возврата, которое поможет вам развить свой бизнес.
){kind=small}
){kind=small}
Что делает AfterShip Returns?
AfterShip — это комплексное омниканальное решение, которое повышает лояльность клиентов и оптимизирует точки взаимодействия с ними, повышая эффективность работы глобальных брендов и ритейлеров. Решения включают в себя отслеживание отправлений, управление возвратами, прогнозирование предполагаемой доставки, доставку несколькими перевозчиками, защиту доставки и программное обеспечение для учета выбросов углекислого газа. Пользователям AfterShip достаточно одного пакета для всех задач по выполнению заказов. Команда из сотрудников (450), 66% которых составляют инженеры и менеджеры по продукту, AfterShip гарантирует простоту использования, надежность и регулярное обновление каждого решения. AfterShip сотрудничает с более чем 100 клиентами (20,000), включая крупных ритейлеров и компании из списка Fortune 500. По состоянию на март 2023 года AfterShip Returns сотрудничает с более чем 4000 платных клиентов, предоставляя расширенные возможности возврата и обмена. AfterShip Returns не зависит от платформы и подключается к пользовательским интерфейсам, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce и другим платформам. AfterShip Returns напрямую подключается к обширной партнерской экосистеме, включающей более 3TKYXRHLNJLDHVYBNMUY2FYCMLLCNMUY291BNR9FQ операторов связи и технологических партнеров, таких как Klaviyo, Gorgias и Salesforce. Кроме того, AfterShip предоставляет подробную документацию по API и веб-перехватам для быстрого и простого подключения.
Обзор AfterShip Returns
AfterShip Returns — это программное обеспечение для управления возвратами, которое использует автоматизацию, чтобы помочь интернет-магазинам обеспечить положительный опыт возвратов и обмена, оптимизировать затраты на возвраты и увеличить прибыль. AfterShip Returns предоставляет ритейлерам фирменную страницу возврата, стимулирующие обмены, частичные возвраты наборов, магазинные кредиты, возвраты в магазине, автоматизацию на основе правил, автоматизированные решения, генерацию этикеток, прием товаров на вынос, возвраты в экологичных магазинах и аналитическую панель. AfterShip Returns поддерживает автоматическую генерацию этикеток и отслеживание посылок для обменов и новых заказов без дополнительных коннекторов или приложений. Это означает, что бренды на AfterShip могут сэкономить дополнительные расходы и время, используя единую платформу. AfterShip Returns позволяет брендам использовать 310,000+ пунктов приема по всему миру, включая возврат без этикеток и коробок.
Чем занимается Returnly?
Returnly — это инструмент управления возвратами для брендов электронной коммерции на платформах Shopify и Shopify Plus. Несмотря на то, что Returnly был приобретен в апреле 2021 года компанией Affirm, действующей по принципу «купи сейчас, плати позже» (BNPL), Returnly продолжает предлагать автоматизированное управление процессами возвратов и обмена. Returnly также предоставляет необходимые услуги отслеживания для своих обменов и требует интеграции с EasyPost, сторонним брокером для управления всеми задачами по доставке и генерации этикеток. В Returnly работает менее 100 сотрудников, отвечающих за управление решением и внедрение функций. По состоянию на март 2023 года Returnly поддерживает более 1800 платных клиентов. В настоящее время Returnly подключается только к 9 операторам связи и может быть подключен к более чем 40 интеграциям и решениям. Returnly также можно использовать через API с подробной документацией.
Обзор Returnly
Returnly — это платформа управления возвратами, предлагающая варианты оплаты BNPL. Она предлагает фирменную страницу возврата, уведомления по электронной почте на основе RMA, мгновенный обмен, обмен на что угодно, мгновенный кредит, возврат товара с сохранением товара, международный возврат и возврат в магазине. Returnly отлично подходит брендам, желающим осуществлять мгновенные возвраты. Благодаря дополнительной функции мгновенного кредита возврат сначала оплачивается, а списание средств с клиента производится только после получения возвращенного товара. Returnly использует стороннего брокера по доставке EasyPost для генерации этикеток для всех возвратов через API. Для эффективной работы EasyPost может потребоваться дополнительная учетная запись и внедрение. Returnly также обеспечивает отслеживание заказов для обмена и доставку QR-кода в отделения USPS и FedEx.
Сравнение цен
Чтобы лучше понять разницу в стоимости AfterShip Returns и Returnly, давайте сравним их модели ценообразования и решим, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.
){kind=small}
AfterShip Returns
Цены на AfterShip Returns прозрачны на сайте и гибки в зависимости от потребностей бизнеса. Компания предлагает тарифные планы для компаний разного размера, учитывающие количество возвратов, перевозчиков, правила маршрутизации и зоны маршрутизации. Цены AfterShip Returns уже включают такие функции, как фирменная страница возврата, уведомления по электронной почте, услуги обмена и бонусный кредит, — без дополнительных затрат.
Возвратно
Returnly разделяет своё предложение на тарифы App и Premium. Информация о ценах не отображается на сайте, и посетителям необходимо связаться с отделом продаж для получения дополнительной информации, что требует больше времени на получение базовой информации. Returnly может потребовать от клиентов приобрести расширенные функции, такие как обмен и возврат в магазине, в дополнение к тарифу Premium, чтобы воспользоваться всеми возможностями решений. Кроме того, функция мгновенного кредитования BNPL может взимать плату за транзакцию.
Краткий обзор компании
Независимо от размера вашей компании, вам необходимо надежное и гибкое решение. Узнайте, как AfterShip и AfterShip Returns могут помочь вам в послепродажном обслуживании и как они соотносятся с Loop Returns.
AfterShip | Возвратно | |
Год основания | 2012 (источник) | 2014 (источник) |
Количество сотрудников | 450 (источник) | 200+ (источник) |
Количество клиентов | 20,000+ платные клиенты (источник) | Более 1800 клиентских брендов (источник) |
Количество интегрированных носителей | Перевозчики 68 (источник) | 9 перевозчиков через EasyPost (источник) |
Количество поддерживаемых платформ | 10+ платформ электронной коммерции (источник) | 2 платформы (источник) |
Количество мест высадки | 310,000+ местоположений по всему миру (источник) | Не указано, доступны варианты для локаций FedEx и USPS (источник) |
Переключение с возврата на AfterShip Returns
AfterShip предоставляет выделенного архитектора решений, который поможет обеспечить плавный переход с Returnly на AfterShip без потери данных.
Шаг 1. План
Разработайте план создания необходимой вам системы послепродажного обслуживания. Продумайте желаемые функции и интеграцию с вашим текущим инструментом.
Шаг 2. Миграция
Перенесите свои данные в AfterShip с помощью архитектора решений. Вы можете включить данные клиентов, рабочие процессы и отчёты.
Шаг 3. Тест
Настройте систему так, как вам нужно, протестируйте и просмотрите дизайн перед его внедрением. Вы можете настроить рабочие процессы, панели мониторинга и многое другое.
Шаг 4. Масштаб
Как только все заработает гладко, вы сможете дублировать свои пользовательские настройки по мере необходимости в соответствии с требованиями вашего растущего бизнеса.
Признан в отрасли, любим клиентами
Как клиенты AfterShip повышают доход и удержание
«Эта функция обмена решила все проблемы. Она также значительно увеличила доход — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
)
«Благодаря AfterShip Returns то, на что раньше наша команда тратила более 8 часов в неделю, теперь занимает всего 1 час».
)
«Введение ограничений на отдельные товары избавляет нас от необходимости преодолевать трудности. Мы можем идентифицировать наши товары по биркам и полностью контролировать возвраты, особенно с точки зрения затрат».
)
:fill(transparent)){kind=small}
Нам доверяют более 20,000 крупнейших мировых брендов
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
:fill(transparent))