Trasa Protection vs. AfterShip Protection
Nájdenie správneho riešenia ochrany prepravy je nevyhnutné pre zaručenie lojality zákazníkov a optimalizáciu reklamačných operácií. Táto stránka porovnáva AfterShip Protection – platformu na ochranu zásielok svetovej triedy vytvorenú pre podnikových maloobchodníkov s Route – ďalšou platformou na ochranu balíkov, ktorá vám pomôže vybrať si správnu platformu.
Prehľad
AfterShip Protection aj Route Protect ponúkajú ochranu zásielky pred stratou, poškodením a krádežou. AfterShip Protection však vyniká komplexnejším pokrytím, zatiaľ čo Route Protect má obmedzenia pokrytia a komplikované procesy, o ktorých značky nemusia vedieť.
Keď si prečítate túto stránku, pochopíte rozdiely medzi AfterShip Protection a Route Protect z hľadiska transparentnosti, implementácie a služieb zákazníkom.
)
)
Čo robí AfterShip?
AfterShip je platforma zákazníckej skúsenosti po nákupe, ktorá pomáha maloobchodníkom zlepšiť lojalitu zákazníkov prostredníctvom kompletného balíka softvéru – sledovanie zásielok, správa vrátenia tovaru, odhad odhadovaného doručenia, preprava viacerými prepravcami, ochrana prepravy a účtovanie uhlíkovej stopy. Všetky produkty AfterShip sú vyvinuté interne, aby sa zabezpečila konzistentná používateľská skúsenosť. AfterShip ako taký poskytuje zákazníkom prvotriednu ochranu pri preprave prostredníctvom nášho Protection API, navrhnutého pre jednoduché inžinierstvo. AfterShip Protection sa bezproblémovo integruje s bežnými platformami elektronického obchodu, ako sú Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus a ďalšie.
Prehľad AfterShip Protection
Vďaka technológii InsureShield®, AfterShip Protection chráni značky a koncových spotrebiteľov pred stratou, poškodením a pirátstvom na verande. AfterShip Protection poskytuje globálne pokrytie medzi operátormi a pokrýva 120 % chránenej hodnoty, čím pomáha kompenzovať rýchle náklady na opätovné objednanie. AfterShip Protection nevyžaduje policajné správy o ukradnutých balíkoch a kryje všetky škody vrátane preliačin a škrabancov. Ľahko použiteľný obchodný panel AfterShip Protection je zabudovaný do komplexnej platformy AfterShip po nákupe. Panel Protection umožňuje značkám zobraziť všetky nároky a nastaviť kľúčové funkcie, ako sú automatické riešenia, upozornenia o stave nárokov, automatizované podania a analýzy nárokov. S AfterShip Protection si koncoví spotrebitelia môžu zvoliť ochranu prepravy v košíku alebo počas procesu platby. Ak zákazník potrebuje podať reklamáciu, môže navštíviť užívateľsky prívetivý reklamačný portál a podať reklamáciu do 5 minút. Žiadosti sú schválené v priemere do 4 dní. Schválená reklamácia má za následok buď výmenu produktu, alebo vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby. AfterShip Protection zaisťuje, že značky majú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov s riešením poistných udalostí, a je tu na to, aby podporoval značky, nie aby za nich rozhodoval.
Čo robí Route?
Route začala ako platforma na ochranu zásielok a vyvinula sa v ponúkanie základného sledovania zásielok prostredníctvom spotrebiteľskej aplikácie pre malé a stredné značky DTC. Na rozdiel od AfterShip však Route ponúka iba čiastočný balík produktov po zakúpení, ktorým chýbajú kľúčové funkcie, ako je správa vrátenia tovaru, prediktívne dátumy doručenia a preprava viacerými prepravcami. Pre značky na podnikovej úrovni môže byť preto náročné využiť službu Route na zefektívnenie svojich operácií alebo globálne rozšírenie.
Prehľad Route Protect
Route Protect ponúka ochranu pri preprave stratených, ukradnutých a niektorých poškodených balíkov. Route Protect pokrýva hodnotu tovaru, ale nezahŕňa náklady na dopravu, dane, prémiu za cestu ani colné poplatky. V prípade uplatnených nárokov si môže Route Protect vyžiadať notársky overené vyhlásenia o incidente a policajné správy o ukradnutých balíkoch a nezahŕňa preliačiny alebo škrabance. Ovládací panel Route Protect umožňuje značkám zobraziť všetky chránené zásielky a analýzy v rámci jedného portálu. Route Protect umožňuje koncovým spotrebiteľom zvoliť si ochranu zásielky v košíku alebo pri pokladni. Spotrebitelia môžu podávať reklamácie prostredníctvom portálu Route. Spotrebitelia dostanú buď náhradu alebo vrátenie peňazí cez PayPal. Iba vybraná skupina obchodníkov na trase môže ponúkať vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby. Po odoslaní reklamácie Route spravuje zákaznícku skúsenosť vrátane priameho vrátenia peňazí spotrebiteľovi. Tento proces si nevyžaduje vstup od značiek, čím sa zbavuje ich kontroly a náhľadu na skúsenosti zákazníkov, čo môže byť rozhodujúce pre ich úspech.
Porovnanie cien
Aby sme lepšie pochopili rozdiel v nákladoch medzi AfterShip a softvérom na ochranu zásielok Route, porovnajme ich ceny a rozhodnime sa, ktorý z nich je ideálny pre vaše podnikanie.
)
Ceny AfterShip Protection
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
Ceny Route Protect
Poistná sadzba Route Protect nie je transparentná a je určená faktormi, ako je odvetvie, sezónnosť a historická miera nárokov. Výsledkom je, že tieto sadzby kolíšu medzi 1,5 – 5 % a zmeny môžu byť implementované bez upozornenia podľa smerníc Route. Táto veľká fluktuácia by mohla značkám sťažiť riadenie nákladov.
Rýchly prehľad spoločnosti
Potrebujete spoľahlivého partnera, ktorý vám pomôže rásť a rozširovať sa. Nájdite si preto čas na to, aby ste spoznali spoločnosť, ktorá sa s vami bude držať za ruku na vašej ceste za ochranou. Pozrite si porovnanie AfterShip a Route na úrovni spoločnosti.
AfterShip | Trasa | |
Rok založenia | 2012 (source) | 2018 (source) |
Počet zamestnancov | 450 (source) | 480 (source) |
Počet zákazníkov | 17,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
Úspešnosť reklamácií | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
Štruktúra platieb | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
Nárokovanie pirátskych balíčkov | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
Klasifikácia a reklamácia poškodených balíkov | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
Reklamácia stratených balíkov | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
Bezpečnosť údajov | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
Prepnutie z trasy na AfterShip
AfterShip poskytuje špecializovaného architekta riešení, ktorý pomáha zabezpečiť bezproblémový prechod z trasy na AfterShip bez straty údajov.
Krok 1. Plán
Sformulujte plán na vybudovanie systému po nákupe, ktorý potrebujete. Zamyslite sa nad požadovanými funkciami a integráciou s vaším aktuálnym nástrojom.
Krok 2. Migrácia
Presuňte svoje dáta do AfterShip s pomocou Solutions Architect. Môžete zahrnúť údaje o zákazníkoch, pracovné postupy a zostavy.
Krok 3. Test
Nastavte systém tak, ako chcete, potom otestujte a ukážte návrh pred jeho uvedením na trh. Môžete nakonfigurovať pracovné postupy, informačné panely a ďalšie.
Krok 4. Mierka
Keď všetko beží hladko, môžete podľa potreby duplikovať svoje vlastné nastavenia, aby ste splnili požiadavky vašej rastúcej firmy.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Ako zákazníci AfterShip zvyšujú výnosy a udržanie
![quality hip hop jewelry cover]()
„AfterShip Protection nám dal flexibilitu ponúknuť riešenia kedykoľvek počas procesu reklamácie. Umožňuje nám to byť aktívnejší a včasnejší pri riešení reklamácií. To je nevyhnutné pre značku, ktorej záleží na poskytovaní konzistentného zážitku.“
Výkonný riaditeľ
Kvalitné hip-hopové šperky značky
![leading functional assessory cover]()
„Zákazníci boli ohromení voliteľnou ochranou, najmä tí, ktorí žijú v oblastiach s vysokou krádežou. Sú spokojní s nízkymi nákladmi výmenou za pokoj, ktorý im ponúka ochrana ich špičkového nákupu. Po odoslaní nároku sme nezaznamenali žiadne sťažnosti týkajúce sa procesu.“
Manažér zákazníckej skúsenosti
Popredná značka funkčných doplnkov
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands
Začnite už za 30 minút
Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)