Rutt Protection vs. AfterShip Protection
Att hitta rätt fraktskyddslösning är avgörande för att garantera kundlojalitet och optimera reklamationsverksamheten. Den här sidan jämför AfterShip Protection – en sjöfartsskyddsplattform i världsklass byggd för företagsåterförsäljare, med Route – en annan paketskyddsplattform som hjälper dig att välja rätt plattform.
Översikt
Både AfterShip Protection och Route Protect erbjuder transportskydd mot förlust, skada och stöld. AfterShip Protection sticker dock ut med mer omfattande täckning, medan Route Protect har täckningsbegränsningar och komplicerade processer som varumärken kanske inte är medvetna om.
Genom att granska den här sidan kommer du att förstå skillnaderna mellan AfterShip Protection och Route Protect när det gäller transparens, implementering och kundservice.
)
)
Vad gör AfterShip?
AfterShip är en kundupplevelseplattform efter köp som hjälper återförsäljare att förbättra kundlojaliteten genom en komplett uppsättning mjukvara – leveransspårning, returhantering, beräknad leveransförutsägelse, frakt med flera operatörer, fraktskydd och koldioxidavtrycksredovisning. Alla AfterShips produkter är utvecklade internt för att säkerställa en konsekvent användarupplevelse. Som sådan levererar AfterShip fraktskydd i världsklass till kunder via vårt Protection API, designat för enkel konstruktion. AfterShip Protection integreras sömlöst med vanliga e-handelsplattformar, såsom Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus och mer.
En översikt över AfterShip Protection
Drivs av InsureShield®, AfterShip Protection skyddar varumärken och slutkonsumenter mot förlust, skada och piratkopiering på verandan. AfterShip Protection tillhandahåller global täckning över operatörer och täcker 120 % av det skyddade värdet för att hjälpa till att kompensera för snabba kostnader för ombeställning. AfterShip Protection kräver ingen polisanmälan för eventuella stulna paket och täcker alla skador, inklusive bucklor och repor. AfterShip Protection:s lättanvända handelsinstrumentpanel är byggd inom AfterShip:s allt-i-ett-plattform för efterköp. Protection-instrumentpanelen låter varumärken se alla anspråk och ställa in nyckelfunktioner som automatiska lösningar, meddelanden om anspråksstatus, automatiska inlämningar och anspråksanalyser. Med AfterShip Protection kan slutkonsumenter välja fraktskydd i varukorgen eller under utcheckningsprocessen. Om en kund behöver göra en reklamation kan de besöka den användarvänliga reklamationsportalen för att skicka in en reklamation på mindre än 5 minuter. Anspråk godkänns i genomsnitt inom 4 dagar. Ett godkänt krav resulterar i antingen en produktersättning eller en återbetalning som krediteras den ursprungliga betalningsmetoden. AfterShip Protection säkerställer att varumärken har kontroll över sina kunders upplevelse av reklamation och är till för att stödja varumärken, inte för att fatta beslut åt dem.
Vad gör Route?
Route började som en plattform för fraktskydd och utvecklades till att erbjuda grundläggande leveransspårning via deras konsumentapp för små till medelstora DTC-märken. Men till skillnad från AfterShip erbjuder Route endast en partiell uppsättning av produkter efter köp, utan nyckelfunktioner som returhantering, förutsägande leveransdatum och frakt med flera operatörer. Som sådan kan varumärken på företagsnivå tycka att det är utmanande att utnyttja Route för att effektivisera sin verksamhet eller expandera globalt.
En översikt över Route Protect
Route Protect erbjuder fraktskydd för förlorade, stulna och vissa skadade paket. Route Protect täcker värdet av varorna, men inkluderar inte fraktkostnader, skatter, ruttpremien eller tullavgifter. För inlämnade anspråk kan Route Protect begära attesterade incidentrapporter och polisrapporter för stulna paket och täcker inte bucklor eller repor. Route Protects instrumentpanel låter varumärken se alla skyddade försändelser och analyser inom en portal. Route Protect tillåter slutkonsumenter att välja fraktskydd i varukorgen eller i kassan. Konsumenter kan lämna in reklamationer via Routes konsumentskadeportal. Konsumenter kommer antingen att få en ersättning eller en återbetalning via PayPal. Endast en utvald grupp av Route-handlare kan erbjuda återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden. När ett krav har skickats in, hanterar Route kundupplevelsen, inklusive återbetalning till konsumenten direkt. Processen kräver ingen input från varumärkena och tar därmed bort deras kontroll över och insikt i kundupplevelsen, vilket kan vara avgörande för deras framgång.
Prisjämförelse
För att bättre förstå skillnaden i kostnad mellan AfterShip och Routes programvara för fraktskydd, låt oss jämföra deras priser och bestämma vilken som är idealisk för ditt företag.
)
AfterShip Protection:s prissättning
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
Route Protects prissättning
Route Protects premiepris är inte transparent och bestäms av faktorer som industri, säsongsvariationer och historisk skadefrekvens. Som ett resultat fluktuerar dessa priser mellan 1,5-5 %, och ändringar kan genomföras utan förvarning enligt Routes riktlinjer. Denna stora fluktuation kan göra det svårt att hantera kostnader för varumärken.
En snabb företagsöversikt
Du behöver en pålitlig partner som hjälper dig att växa och skala. Så ta dig tid att lära känna företaget som kommer att hålla hand med dig på din skyddsresa. Se hur AfterShip och Route jämförs på företagsnivå.
AfterShip | Rutt | |
År grundat | 2012 (source) | 2018 (source) |
Antal anställda | 450 (source) | 480 (source) |
Antal kunder | 17,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
Framgångsfrekvens för anspråk | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
Betalningsstruktur | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
Gör anspråk på verandapirerade paket | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
Klassificering och anspråk på skadade paket | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
Anspråk på förlorade paket | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
Datasäkerhet | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
Byter från rutt till AfterShip
AfterShip tillhandahåller en dedikerad lösningsarkitekt för att säkerställa en sömlös övergång från Route till AfterShip utan dataförlust.
Steg 1. Planera
Formulera en plan för att bygga det efterköpssystem du behöver. Tänk på dina önskade funktioner och integrationen med ditt nuvarande verktyg.
Steg 2. Migrera
Flytta dina data till AfterShip med hjälp av en lösningsarkitekt. Du kan inkludera kunddata, arbetsflöden och rapporter.
Steg 3. Testa
Ställ in systemet som du vill, testa sedan och förhandsgranska designen innan du rullar ut den. Du kan konfigurera arbetsflöden, instrumentpaneler och mer.
Steg 4. Skala
När allt fungerar smidigt kan du duplicera dina anpassade inställningar efter behov för att möta kraven från ditt växande företag.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Hur AfterShip kunder ökar intäkterna och behållningen
![quality hip hop jewelry cover]()
"AfterShip Protection har gett oss flexibiliteten att erbjuda lösningar när som helst under reklamationsprocessen. Det gör att vi kan vara mer proaktiva och i rätt tid när det gäller att lösa reklamationer. Detta är avgörande för ett varumärke som bryr sig om att leverera en konsekvent upplevelse.”
Verkställande direktör
Kvalitetsmärke för hiphopsmycken
![leading functional assessory cover]()
"Kunder har blivit imponerade av det valfria skyddet, särskilt de som bor i områden med hög stöld. De är nöjda med den låga kostnaden i utbyte mot den sinnesfrid som erbjuds för att skydda deras exklusiva köp. Vi har inte sett några klagomål om processen efter att ha lämnat in ett krav.”
Customer Experience Manager
Ledande varumärke för funktionella tillbehör
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands
Kom igång på bara 30 minuter
Ta kontakt med våra efterköpsexperter för att se hur AfterShip kan förändra din kundresa.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)