parcelLab проти AfterShip
Вибір правильного програмного забезпечення для післяпродажного обслуговування має вирішальне значення для забезпечення лояльності клієнтів та успіху роздрібної торгівлі. На цій сторінці порівнюється AfterShip — найкраща платформа для післяпродажного обслуговування клієнтів, створена для глобальних корпоративних роздрібних торговців, з parcelLab — європейським рішенням для післяпродажного обслуговування, щоб допомогти вам вибрати правильну платформу.
Огляд
Як AfterShip, так і parcelLab пропонують широкий спектр функцій для відстеження відправлень і можуть вважатися платформами з повним спектром послуг. Однак AfterShip створена для підтримки глобальних корпоративних роздрібних торговців та брендів прямого продажу товарів, зацікавлених у розширенні свого глобального охоплення, тоді як parcelLab переважно підтримує європейський ринок. Існують також деякі відмінності в налаштуванні, можливостях API, простоті використання та інтеграції з перевізниками та платформами. Ця сторінка допоможе вам зрозуміти відмінності між AfterShip та parcelLab, щоб ви могли вибрати правильну платформу для післяпродажного обслуговування вашого бізнесу.
){kind=small}
){kind=small}
Що робить AfterShip?
AfterShip — це платформа для обслуговування клієнтів після покупки, яка має сильну присутність у Північній Америці, Європі та регіонах Азіатсько-Тихоокеанського регіону тощо. Вона допомагає роздрібним торговцям підвищувати лояльність клієнтів за допомогою повного пакету програмного забезпечення: відстеження відправлень, управління поверненнями, прогнозування очікуваної доставки, доставка кількома перевізниками, захист доставки та облік вуглецевого сліду. Продукти AfterShip побудовані на основі API, який може задовольнити потреби брендів у налаштуванні. Інтегруючись з платформами електронної комерції та технологічними платформами 70+, AfterShip пропонує безкоштовну публічну пробну версію для необхідного тестування. AfterShip співпрацює з перевізниками 1,318 та є піонером у розробці API відстеження для кількох перевізників, надаючи провідним світовим роздрібним торговцям та компаніям зі списку Fortune 500 можливість забезпечити відстеження, подібне до Amazon, незалежно від того, на якому континенті ви знаходитесь.
Огляд AfterShip Tracking
AfterShip Tracking вбудовано в універсальну післяпокупкову платформу AfterShip. Вона включає відстеження в режимі реального часу, панель керування видимістю відправлень, повністю налаштовувані брендовані сторінки відстеження та сповіщення про відправлення на основі правил. Вона надає вичерпні звіти, а компанії можуть детально аналізувати ефективність певних маршрутів, типів послуг перевізника та магазинів. Користувачі AfterShip можуть використовувати попередньо створені шаблони для створення брендованих сторінок відстеження або розробляти їх самостійно за допомогою API. Рекомендації щодо продуктів AfterShip для сторінок відстеження та сповіщень про відправлення – це власне рішення. Компанії можуть самостійно вибирати продукти або дозволити нашому штучному інтелекту пропонувати відповідні варіанти.
Чим займається parcelLab?
parcelLab – це рішення для післяпродажного обслуговування, яке здобуло певну популярність на європейському ринку та лише нещодавно почало розширюватися в Північній Америці. parcelLab пропонує відстеження замовлень, управління поверненнями та оцінку доставки замовлень. Він не підтримує можливості створення етикеток, що означає, що бренди повинні шукати окреме рішення для задоволення своїх потреб. Можливості відстеження замовлень parcelLab зосереджені навколо шаблонів брендованих сторінок відстеження, а не на гнучкому API, який може обмежувати можливості налаштування. Маючи лише понад 150 перевізників, глобальним підприємствам або компаніям, що розвиваються, може бути важко отримати підтримку від parcelLab.
Огляд відстеження parcelLab
parcelLab пропонує брендоване відстеження, сповіщення про доставку, панель керування видимістю відправлень та звіти про ефективність доставки. Користувачам parcelLab потрібно звертатися до служби підтримки клієнтів, щоб створювати індивідуальні сторінки відстеження, замість того, щоб мати доступ до простих у використанні можливостей налаштування. parcelLab не пропонує вбудованих рекомендацій щодо товарів і потребує стороннього плагіна для підтримки цієї функції.
Порівняння цін
Щоб краще зрозуміти різницю у вартості між AfterShip та модулем відстеження parcelLab, давайте порівняємо їхні моделі ціноутворення та вирішимо, яка з них ідеально підходить саме вам.
){kind=small}
Ціни AfterShip Tracking
Ціни AfterShip базуються на кількості відстежуваних відправлень і є загальнодоступними на веб-сайті для обсягу до 300 000 відправлень. AfterShip Tracking пропонує плани для підприємств різного розміру та включає безкоштовні плани, що дозволяють користувачам тестувати без звернення до нашої команди продажів. AfterShip пропонує корпоративні плани з річним контрактом та публічні плани з щомісячною або річною угодою.
Ціни на відстеження відправлення ParcelLab
parcelLab не є прозорим щодо вартості своїх продуктів. Вони не пропонують жодних публічних планів, і щоб отримати оцінку вартості, вам потрібно звернутися до торгового представника. Контракти parcelLab базуються на річній угоді та не пропонують безкоштовного пробного періоду перед використанням послуги.
Короткий огляд компанії
Вам потрібен надійний партнер, який допоможе вам розвиватися та масштабуватися. Тож знайдіть час, щоб познайомитися з компанією, яка буде вам на шляху до управління післяпокупковим процесом. Подивіться, як AfterShip та parcelLab порівнюються на рівні компаній.
AfterShip | parcelLab | |
Рік заснування | 2012 (джерело) | 2015 (джерело) |
Кількість працівників | 450 (джерело) | 200 (джерело) |
Кількість інтегрованих перевізників | Вбудована інтеграція з понад 1000 перевізниками (джерело) | Понад 150 операторів зв'язку (джерело) |
Кількість клієнтів | 20,000+ платні клієнти (джерело) | 500+ (джерело) |
Безпека та конфіденційність | Відповідає вимогам SOC 2, сертифіковано ISO 27001, відповідає вимогам GDPR (джерело) | Відповідає GDPR, відповідає SOC 2 (джерело) |
Підтримка | Живий чат та електронна пошта (джерело) | Публічні дані недоступні |
Перехід з parcelLab на AfterShip
AfterShip надає спеціалізованого архітектора рішень, який допоможе забезпечити безперешкодний перехід від parcelLab до AfterShip без втрати даних.
Крок 1. План
Сформулюйте план створення необхідної вам післяпокупкової системи. Подумайте про бажані функції та інтеграцію з вашим поточним інструментом.
Крок 2. Міграція
Перенесіть свої дані до AfterShip за допомогою архітектора рішень. Ви можете включити дані клієнтів, робочі процеси та звіти.
Крок 3. Тест
Налаштуйте систему так, як вам потрібно, а потім протестуйте та перегляньте дизайн перед її розгортанням. Ви можете налаштувати робочі процеси, панелі інструментів тощо.
Крок 4. Масштаб
Як тільки все запрацює без проблем, ви можете дублювати власні налаштування за потреби, щоб задовольнити потреби вашого зростаючого бізнесу.
Визнаний галуззю, улюблений клієнтами
Як клієнти AfterShip збільшують дохід та утримують клієнтів
«Ми використовуємо дані AfterShip, щоб визначити, де знаходяться наші клієнти, які регіони та маршрути нам не вистачає, а також визначити, де є можливості для покращення нашого обслуговування щомісяця».
)
«До нас зверталося багато клієнтів зі словами: «Вау, який чудовий сервіс!», замість того, щоб звертатися до нас, коли це виявляється проблемою».
)
«Ми знали, що існує розрив зв'язків, і AfterShip надав нам дані для розробки стратегії вирішення проблеми».
)
«AfterShip — це найсучасніше рішення для відстеження відправлень на ринку. Нашим інженерам знадобилося лише 1-2 тижні для його впровадження».
)
«Наша співпраця з AfterShip є важливою частиною нашої місії зробити транскордонні покупки простими».
)
:fill(transparent)){kind=small}
Довіряють понад 20,000 найбільших світових брендів
Почніть лише за 30 хвилин
Зв’яжіться з нашими експертами з післяпродажного обслуговування, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити взаємодію вашого клієнта з клієнтами.
:fill(transparent))