Returnly sẽ ngừng dịch vụ trước ngày 1 tháng 10 và chấm dứt đăng ký mới trước ngày 1 tháng 9. Thực hiện chuyển đổi suôn sẻ sang AfterShip với 0 rủi ro và tận hưởng ưu đãi độc quyền! Tìm hiểu thêm.

Trở lại so với AfterShip Returns

Tạo ra trải nghiệm trao đổi và trả lại thương mại điện tử tuyệt vời là điều cần thiết nếu các nhà bán lẻ muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và mở rộng quy mô một cách hiệu quả. Trang này đi sâu vào sự khác biệt giữa AfterShip Returns và Returnly, hai giải pháp quản lý trả lại hàng trực tuyến phổ biến và giúp bạn chọn nền tảng tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Tổng quan

Khi tìm kiếm một giải pháp sau mua hàng mạnh mẽ và thân thiện với người dùng với các tính năng nâng cao dành cho nhóm vận hành và kho hàng, AfterShip và Returnly là hai trong số những lựa chọn tốt nhất trên thị trường. Cả hai công ty đều cung cấp các cách tiếp cận khác nhau về trả lại và trao đổi, đặc biệt là khi so sánh việc tích hợp ngăn xếp công nghệ, quy trình làm việc tự động, hỗ trợ trao đổi và định giá. Trang này sẽ giúp bạn hiểu sự khác biệt giữa AfterShip và Returnly, đồng thời giúp bạn chọn giải pháp trả lại hàng phù hợp nhất để phát triển doanh nghiệp của mình.

compare returnly overview background image
compare returnly overview background image mobile

AfterShip Returns làm gì?

AfterShip là giải pháp đa kênh, toàn diện nhằm khơi dậy lòng trung thành và tối ưu hóa các điểm tiếp xúc của khách hàng để nâng cao hiệu quả cho các thương hiệu và nhà bán lẻ toàn cầu. Các giải pháp của nó bao gồm theo dõi lô hàng, quản lý trả lại, dự đoán giao hàng ước tính, vận chuyển nhiều hãng vận chuyển, bảo vệ vận chuyển và phần mềm tính toán lượng khí thải carbon. Người dùng AfterShip chỉ cần một bộ cho tất cả các nhu cầu thực hiện của họ. Với đội ngũ 450, trong đó 66% là kỹ sư và quản lý sản phẩm, AfterShip đảm bảo rằng mỗi giải pháp đều dễ sử dụng, đáng tin cậy và thường xuyên nhận được các bản phát hành tính năng mới. AfterShip hoạt động với hơn khách hàng 17,000, bao gồm các nhà bán lẻ lớn và các công ty Fortune 500. Tính đến tháng 3 năm 2023, AfterShip Returns hợp tác với hơn 4.000 khách hàng trả phí để cung cấp khả năng đổi trả và trao đổi nâng cao. Là nền tảng bất khả tri, AfterShip Returns kết nối với trải nghiệm tùy chỉnh, Shopify, Shopify Plus, BigC Commerce, WooC Commerce, v.v. AfterShip Returns kết nối trực tiếp vào hệ sinh thái đối tác mở rộng gồm hơn các đối tác công nghệ 23 và 20, chẳng hạn như Klaviyo, Gorgias và Salesforce. Cuối cùng, AfterShip cung cấp tài liệu về webhook và API chuyên sâu để kết nối nhanh chóng và dễ dàng.

Tổng quan về AfterShip Returns

AfterShip Returns là phần mềm quản lý trả lại hàng sử dụng tính năng tự động hóa để giúp các nhà bán lẻ Thương mại điện tử mang lại trải nghiệm trao đổi và trả lại tích cực, tối ưu hóa chi phí trả lại hàng và giữ lại nhiều doanh thu hơn. AfterShip Returns cung cấp cho nhà bán lẻ trang trả lại hàng có thương hiệu, trao đổi khuyến khích, trả lại một phần cho các gói, tín dụng cửa hàng, trả lại tại cửa hàng, tự động hóa dựa trên quy tắc, giải pháp tự động, tạo nhãn, giao hàng, trả lại màu xanh lá cây và bảng điều khiển phân tích. AfterShip Returns hỗ trợ tự động tạo nhãn và theo dõi gói hàng để trao đổi và đơn đặt hàng mới mà không cần trình kết nối hoặc ứng dụng bổ sung. Điều này có nghĩa là các thương hiệu trên AfterShip có thể tiết kiệm chi phí và thời gian bổ sung bằng cách sử dụng một nền tảng duy nhất. AfterShip Returns cho phép các thương hiệu tận dụng các địa điểm nhận hàng 310,000+ trên toàn thế giới, bao gồm cả việc trả lại hàng không nhãn và không hộp.

Returnly làm gì?

Returnly là công cụ quản lý trả lại hàng dành cho các thương hiệu Thương mại điện tử trên Shopify và Shopify Plus. Mặc dù được Affirm, một công ty Mua ngay trả tiền sau (BNPL), mua lại vào tháng 4 năm 2021, Returnly vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ trao đổi và quản lý quy trình trả hàng tự động. Returnly cũng cung cấp các dịch vụ theo dõi cần thiết cho các sàn giao dịch của mình và yêu cầu tích hợp với EasyPost, một nhà môi giới bên thứ ba để quản lý tất cả các nhu cầu vận chuyển và tạo nhãn. Returnly tuyển dụng ít hơn 100 nhân viên để quản lý giải pháp và triển khai các tính năng. Tính đến tháng 3 năm 2023, Returnly hỗ trợ hơn 1.800 khách hàng trả phí. Hiện tại, Returnly chỉ kết nối với 9 nhà mạng và có thể kết nối với hơn 40 giải pháp và tích hợp. Returnly cũng có thể được sử dụng thông qua API với tài liệu chuyên sâu.

Tổng quan về Returnly

Returnly là một nền tảng quản lý hoàn trả cung cấp các tùy chọn thanh toán BNPL. Nó cung cấp trang trả lại có thương hiệu, thông báo email dựa trên RMA, trao đổi tức thì, trao đổi bất cứ thứ gì, tín dụng tức thì, trả lại hàng xanh, trả lại quốc tế và trả lại tại cửa hàng. Returnly phù hợp với những thương hiệu muốn hoàn tiền ngay lập tức. Tính năng Tín dụng tức thì bổ sung của họ thanh toán khoản tiền hoàn lại trước và chỉ tính phí cho doanh nghiệp sau khi nhận được hàng được trả lại. Returnly dựa vào nhà môi giới vận chuyển bên thứ ba, EasyPost, để tạo nhãn cho tất cả hàng trả lại thông qua API. EasyPost có thể yêu cầu tài khoản bổ sung và việc triển khai để có hiệu quả. Returnly cũng cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng để trao đổi và gửi mã QR đến các địa điểm USPS và FedEx.

So sánh giá

Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt về chi phí giữa AfterShip Returns và Returnly, hãy so sánh mô hình định giá của chúng và quyết định mô hình nào lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn.

returnly price comparison v

AfterShip Returns

Giá của AfterShip Returns được minh bạch trên trang web của họ và linh hoạt theo nhu cầu kinh doanh. Nó cung cấp các kế hoạch cho các doanh nghiệp có quy mô khác nhau, điều chỉnh số lượng trả lại, nhà cung cấp dịch vụ, quy tắc định tuyến và vùng định tuyến. Giá của AfterShip Returns đã bao gồm các tính năng như trang trả hàng có thương hiệu, thông báo qua email, giải pháp trao đổi và tín dụng thưởng — mà không mất thêm phí.

trở lại

Hoàn toàn chia sản phẩm của họ thành Ứng dụng và Gói Premium. Họ không hiển thị thông tin về giá trên trang web của mình và yêu cầu khách truy cập liên hệ với nhóm bán hàng của họ để tìm hiểu thêm, cần nhiều thời gian hơn để có được thông tin cơ bản. Returnly có thể cần khách hàng mua các tính năng nâng cao của nó, như đổi hàng và trả lại tại cửa hàng, bên cạnh Gói Premium của họ để mở khóa các khả năng của giải pháp. Ngoài ra, tính năng Tín dụng tức thì BNPL có thể tính phí cho mỗi giao dịch.

So sánh AfterShip và Returnly trên G2.com

Reviews và xếp hạng từ khách hàng đã được xác minh có thể giúp ích rất nhiều trong việc giúp bạn chọn nền tảng phù hợp sau mua hàng. Khám phá xếp hạng AfterShip và Returnly từ G2.com kể từ ngày 25 tháng 4 năm 2023 để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.

compare reviews aftership

AfterShip

4,5

frame

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

Ngày 27 tháng 1 năm 2023

“Trải nghiệm tuyệt vời của tôi với AfterShip Returns”

like

“AfterShip Returns đã giúp tôi rất nhiều trong việc lấy lại niềm tin nguyên vẹn của khách hàng. Trước đây, tôi đã gặp khó khăn rất nhiều trong việc đơn giản hóa quy trình hoàn trả cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử trực tuyến của gia đình mình, nhưng AfterShip Returns đã giúp tôi thực hiện nó theo đúng nghĩa. Tính năng tốt nhất mà tôi thích nhất ở AfterShip Returns là "Hoàn tiền vào tín dụng lưu trữ". Nó không chỉ mang lại trải nghiệm ngẫu hứng cho khách hàng mà còn tác động đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi trong việc phục hồi sau tổn thất.”

un like

“Không có gì để không thích về AfterShip Returns. Nó đã hoạt động rất ấn tượng và chỉ hy vọng nó sẽ tiếp tục nâng cao các dịch vụ hiện có của mình ngày càng nhiều hơn trong những ngày tới.”

four point five stars orange

Ngày 18 tháng 8 năm 2022

“AfterShip Returns Center cho phép chúng tôi hợp lý hóa quy trình trả lại hàng của mình“

like

“AfterShip Returns có chức năng bao gồm ảnh có yêu cầu trả lại và tạo nhãn trả lại hoặc cho phép bạn tải lên nhãn trả lại khác.”

un like

“Quá trình hoàn tiền vẫn phải diễn ra bên ngoài trung tâm hoàn trả nên chúng tôi phải sử dụng song song với Shopify, nó chưa được tích hợp đầy đủ“

returnly logo

trở lại

3.3

three point three stars grey

6 Trả về Reviews

four stars grey

Ngày 15 tháng 3 năm 2019

“Đây là phần mềm quản lý hoàn trả rất mạnh mẽ được tích hợp với nền tảng Thương mại điện tử của bạn”

like

“Tôi thích Returnly vì nó cho phép khách hàng quản lý việc trả lại hàng trực tuyến mà không cần đến bộ phận dịch vụ khách hàng. Nó có thể được điều chỉnh theo nhu cầu của bạn. Đó là một phần mềm được cân nhắc kỹ lưỡng được phát triển có tính đến nhiều tình huống mà khách hàng có thể gặp phải trong quá trình tạo nhãn trả lại.”

un like

“Tôi không thích việc phải dựa vào nhóm hỗ trợ của họ để thực hiện bất kỳ thiết lập nào với nhà cung cấp dịch vụ Shipping. Và nó cũng có thể được tích hợp chỉ với một hãng vận chuyển chứ không phải nhiều hãng.”

four stars grey

Ngày 02 tháng 6 năm 2021

“Công cụ mới, cần cải tiến nhưng hoạt động tốt”

like

“Tôi thích quy trình dễ dàng mà khách hàng của chúng tôi thực hiện khi thiết lập Hoàn trả hoặc Trao đổi. Hình ảnh trực quan có lợi cho khách hàng trong việc xác định đơn hàng và/hoặc mặt hàng nào họ muốn trả lại/trao đổi. Tôi cũng thích ý tưởng về tùy chọn Tín dụng tức thì khi thiết lập lợi nhuận, vì Tín dụng tức thì cho phép chúng tôi giành lại khách hàng.”

un like

“Thỉnh thoảng nó ngừng hoạt động một chút và tôi phải gửi thông tin theo dõi cho khách hàng theo cách thủ công, nhưng rất hiếm khi. Nếu điều này có thể cải thiện thì sẽ khiến nó trở nên hoàn hảo!”

Tổng quan nhanh về công ty

Bất kể quy mô công ty của bạn như thế nào, bạn đều cần một giải pháp đáng tin cậy và linh hoạt. Khám phá cách AfterShip và AfterShip Returns có thể hỗ trợ ưu đãi sau mua hàng của bạn và cách ưu đãi này phù hợp với Loop Returns.

AfterShip

trở lại

Năm thành lập

2012 (nguồn)

2014 (nguồn)

Số lượng nhân viên

450 (nguồn)

Hơn 200 (nguồn)

Số lượng của khách hàng

17,000+ khách hàng trả phí (nguồn)

Hơn 1.800 thương hiệu khách hàng (nguồn)

Số lượng nhà mạng tích hợp

Nhà cung cấp dịch vụ 23 (nguồn)

9 Nhà vận chuyển qua EasyPost (nguồn)

Số lượng nền tảng được hỗ trợ

Hơn 10 nền tảng thương mại điện tử (nguồn)

2 nền tảng (nguồn)

Số địa điểm trả hàng

310,000+ địa điểm trên toàn cầu (nguồn)

Không xác định, các tùy chọn có sẵn cho các địa điểm của FedEx và USPS (nguồn)

Chuyển từ Returnly sang AfterShip Returns

AfterShip cung cấp Kiến trúc sư giải pháp chuyên dụng để giúp đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch từ Returnly sang AfterShip mà không mất dữ liệu.

Bước 1. Lập kế hoạch

Lập kế hoạch xây dựng hệ thống sau mua hàng mà bạn cần. Hãy suy nghĩ về các tính năng mong muốn của bạn và khả năng tích hợp với công cụ hiện tại của bạn.

Bước 2. Di chuyển

Di chuyển dữ liệu của bạn sang AfterShip với sự trợ giúp của Kiến trúc sư giải pháp. Bạn có thể bao gồm dữ liệu khách hàng, quy trình làm việc và báo cáo.

Bước 3. Kiểm tra

Thiết lập hệ thống theo cách bạn muốn, sau đó thử nghiệm và xem trước thiết kế trước khi triển khai. Bạn có thể định cấu hình quy trình công việc, bảng thông tin, v.v.

Bước 4. Chia tỷ lệ

Khi mọi thứ đều hoạt động trơn tru, bạn có thể sao chép cài đặt tùy chỉnh của mình nếu cần để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp đang phát triển của mình.

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Cách khách hàng AfterShip tăng doanh thu và giữ chân

  • marc nolan

    “Tính năng trao đổi này đã loại bỏ mọi vấn đề. Nó cũng giúp tiết kiệm rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125 nghìn đô la trong 90 ngày qua.”

    Đọc hành trình của họ >

    customer-section-phone
  • vector

    "Với AfterShip Returns, công việc trước đây khiến nhóm của chúng tôi mất tới 8 giờ một tuần để làm, giờ đây chúng tôi chỉ mất 1 giờ."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Việc đặt ra các hạn chế đối với các mặt hàng cụ thể có nghĩa là chúng tôi không cần phải vượt qua nhiều vòng. Chúng tôi có thể xác định sản phẩm của mình thông qua thẻ và kiểm soát hoàn toàn lợi nhuận của mình, đặc biệt là từ góc độ chi phí."

    customer-section-phone
Background

Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands

Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.

Đặt một bản demo
Bắt đầu chỉ sau 30 phút