Returns
Phần mềm quản lý Returns & trao đổi
Tự động hóa Returns giúp nâng cao trải nghiệm trả hàng và đổi hàng, giảm chi phí liên quan đến việc trả hàng và duy trì nhiều doanh thu hơn.
Phần mềm quản lý Returns & trao đổi
Tự động hóa Returns giúp nâng cao trải nghiệm trả hàng và đổi hàng, giảm chi phí liên quan đến việc trả hàng và duy trì nhiều doanh thu hơn.
Phần mềm quản lý Returns & trao đổi
Tự động hóa Returns giúp nâng cao trải nghiệm trả hàng và đổi hàng, giảm chi phí liên quan đến việc trả hàng và duy trì nhiều doanh thu hơn.
){kind=small}
Được các thương hiệu lớn nhất thế giới tin dùng
Tại sao AfterShip Returns là lựa chọn tốt nhất cho thương hiệu của bạn
){kind=small}
Thu hồi thêm doanh thu bằng cách khuyến khích trao đổi
- Đổi trả trong ứng dụng hoặc tại cửa hàng, kết hợp các ưu đãi như tín dụng cửa hàng
- Trải nghiệm trả hàng được đơn giản hóa với nhiều điểm chuyển đổi để khuyến khích đổi sản phẩm
- Hỗ trợ đổi hàng biến thể và Shopify và Stripe Checkout
Trao đổi thu hồi doanh thu
){kind=small}
Thu hồi thêm doanh thu bằng cách khuyến khích trao đổi
- Đổi trả trong ứng dụng hoặc tại cửa hàng, kết hợp các ưu đãi như tín dụng cửa hàng
- Trải nghiệm trả hàng được đơn giản hóa với nhiều điểm chuyển đổi để khuyến khích đổi sản phẩm
- Hỗ trợ đổi hàng biến thể và Shopify và Stripe Checkout
){kind=small}
Quản lý việc trả hàng trên khắp các hãng vận tải toàn cầu và hơn 300.000 địa điểm trả hàng
- Không cần in, mã QR để gửi hàng cho các hãng vận chuyển lớn, bao gồm FedEx, USPS, Royal Mail và Canada Post
- Hơn 9.000 thanh trả hàng từ Happy Returns được hỗ trợ tại Hoa Kỳ.
Mạng lưới toàn cầu và sự tiện lợi
){kind=small}
Quản lý việc trả hàng trên khắp các hãng vận tải toàn cầu và hơn 300.000 địa điểm trả hàng
- Không cần in, mã QR để gửi hàng cho các hãng vận chuyển lớn, bao gồm FedEx, USPS, Royal Mail và Canada Post
- Hơn 9.000 thanh trả hàng từ Happy Returns được hỗ trợ tại Hoa Kỳ.
){kind=small}
Dễ dàng tự động hóa các chính sách hoàn trả phức tạp
- Giải quyết có điều kiện, thực thi chính sách, quy tắc định tuyến có thể xếp chồng và quy tắc trả lại cho nhiều mặt hàng cồng kềnh
- Tạo RMA, tạo Thông báo Shipping (ASN) nâng cao và tự động hóa việc nhận hàng với các hệ thống 3PL ưu tiên
Tự động hóa chính sách hoàn chỉnh
){kind=small}
Dễ dàng tự động hóa các chính sách hoàn trả phức tạp
- Giải quyết có điều kiện, thực thi chính sách, quy tắc định tuyến có thể xếp chồng và quy tắc trả lại cho nhiều mặt hàng cồng kềnh
- Tạo RMA, tạo Thông báo Shipping (ASN) nâng cao và tự động hóa việc nhận hàng với các hệ thống 3PL ưu tiên
){kind=small}
Quản lý hậu cần ngược tiện lợi trong ứng dụng
- Tự động tạo nhãn vận chuyển với 65 cho các hãng vận chuyển trên toàn thế giới mà không cần phần mềm bổ sung
- Theo dõi Returns & trao đổi hàng hóa mà không cần mua thêm phần mềm
- Giảm giá cước vận chuyển với các đối tác USPS tại Hoa Kỳ & mua sắm cước vận chuyển thông minh
Hậu cần ngược trong ứng dụng
){kind=small}
Quản lý hậu cần ngược tiện lợi trong ứng dụng
- Tự động tạo nhãn vận chuyển với 65 cho các hãng vận chuyển trên toàn thế giới mà không cần phần mềm bổ sung
- Theo dõi Returns & trao đổi hàng hóa mà không cần mua thêm phần mềm
- Giảm giá cước vận chuyển với các đối tác USPS tại Hoa Kỳ & mua sắm cước vận chuyển thông minh
){kind=small}
Khách hàng của bạn xứng đáng có trải nghiệm hoàn trả tốt hơn
Tất cả các nhà bán lẻ đều phải đối mặt với việc trả hàng - điều này là không thể tránh khỏi, tốn thời gian và thường không mang lại lợi nhuận. Nhưng không nhất thiết phải như vậy. Với AfterShip Returns, các nhà bán lẻ có thể biến việc trả hàng thành những cơ hội mới nhờ các giải pháp toàn diện, bao gồm đổi trả có khuyến khích và hoàn tiền cho cửa hàng. Hơn nữa, tính năng tự động hóa chính sách trả hàng có thể tùy chỉnh, quản lý hậu cần ngược trong ứng dụng và hỗ trợ nền tảng rộng rãi của chúng tôi mang đến cho khách hàng sự tiện lợi hoàn toàn mà không bị giới hạn về địa lý và nền tảng. Biến những khách hàng trả hàng thành người ủng hộ thương hiệu và thúc đẩy doanh thu đáng kể.
Giải pháp trả hàng tự động giữ chân doanh thu và khách hàng
Thu hồi doanh thu
Giảm chi phí hoạt động
Cải thiện trải nghiệm trả hàng
Thu hồi doanh thu bằng cách đổi sản phẩm, ngăn chặn gian lận và hoàn tiền một phần.
50%
doanh thu được giữ lại với các sàn giao dịch
){kind=small}
Các tính năng chính
Hoàn tiền & Đổi hàng
Cung cấp cho người mua sắm giải pháp đổi trả linh hoạt, hỗ trợ đổi trả tại cửa hàng và đổi trả ngay lập tức. Duy trì lượng khách hàng và doanh thu với chương trình đổi trả ưu đãi và tích điểm tại cửa hàng.
Thiết lập quy trình làm việc tự động để phát hiện và ngăn chặn gian lận trả hàng bằng cách phân tích tần suất trả hàng của những người mua hàng được chỉ định và chênh lệch trọng lượng. Bảo vệ lợi nhuận của bạn bằng cách giảm thiểu việc lạm dụng chính sách.
Một phần Returns & Gói
Chấp nhận trả lại từng mặt hàng từ các gói mua hàng để tránh trả lại toàn bộ sản phẩm. Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm được tính theo tỷ lệ hoặc giá trung bình của sản phẩm trong gói.
Giảm chi phí bằng cách tập trung và tự động hóa quy trình trả hàng và thu thập thông tin chi tiết có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý trả lại
){kind=small}
Các tính năng chính
Bảng điều khiển quản lý Returns
Xử lý yêu cầu trả hàng, thêm thẻ và ghi chú vào RMA, theo dõi trạng thái lô hàng và chỉnh sửa thông tin vận chuyển trong cổng thông tin đa ngôn ngữ. Giảm thiểu nỗ lực giao tiếp và giải quyết hiệu quả các trường hợp trả hàng không mong muốn.
Xử lý Returns tự động
Tự động hóa quy trình trả hàng và giải quyết, chẳng hạn như tự động tạo lệnh đổi hàng dựa trên trạng thái giao hàng. Giảm chi phí vận hành bằng cách loại bỏ quy trình thủ công và lỗi của con người.
Quy trình làm việc & Quy tắc định tuyến
Cấu hình quy trình làm việc có điều kiện theo chính sách hoàn trả của bạn, bao gồm lý do và thời hạn hoàn trả, quy tắc đủ điều kiện và phương thức vận chuyển. Giảm thiểu sự phức tạp của quy trình hoàn trả toàn cầu bằng tự động hóa.
Logistics ngược trong ứng dụng
Quản lý tài khoản nhà vận chuyển và địa điểm trả hàng, đồng thời tạo nhãn trả hàng cho các mặt hàng nhiều gói trong một cổng thông tin tập trung. Đơn giản hóa quy trình trả hàng mà không cần chuyển sang các nền tảng khác.
Bảng điều khiển phân tích
Theo dõi các chỉ số cốt lõi để cải thiện chiến lược quản lý hàng trả lại và giảm chi phí vận hành. Phân tích sản phẩm và hoạt động trả lại, bao gồm tỷ lệ trả lại, chi phí nhãn mác, thời gian xử lý, v.v.
Tối ưu hóa trải nghiệm trả hàng để nâng cao mức độ tương tác với thương hiệu và thúc đẩy việc mua lại trong tương lai.
78%
tỷ lệ mở cho email trả lời
){kind=small}
Các tính năng chính
Trải nghiệm Returns mang thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm hoàn trả. Cung cấp dịch vụ hoàn trả thân thiện với môi trường và cho phép khách hàng khởi tạo yêu cầu hoàn trả quà tặng thông qua trang hoàn trả tích hợp bằng tên miền và tài sản của bạn.
Thông báo trạng thái Returns
Hãy trấn an khách hàng bằng cách chủ động cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn trả hàng. Kích hoạt thông báo dựa trên cập nhật trạng thái tự động với hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Theo dõi trạng thái lô hàng trả lại và tự động xử lý trả lại mà không cần mua thêm phần mềm theo dõi. Xử lý nhanh chóng các trường hợp trả lại hàng và đảm bảo xử lý kịp thời.
Recapture revenue
Thu hồi doanh thu bằng cách đổi sản phẩm, ngăn chặn gian lận và hoàn tiền một phần.
50%
doanh thu được giữ lại với các sàn giao dịch
Các tính năng chính
Hoàn tiền & Đổi hàng
Cung cấp cho người mua sắm giải pháp đổi trả linh hoạt, hỗ trợ đổi trả tại cửa hàng và đổi trả ngay lập tức. Duy trì lượng khách hàng và doanh thu với chương trình đổi trả ưu đãi và tích điểm tại cửa hàng.
Thiết lập quy trình làm việc tự động để phát hiện và ngăn chặn gian lận trả hàng bằng cách phân tích tần suất trả hàng của những người mua hàng được chỉ định và chênh lệch trọng lượng. Bảo vệ lợi nhuận của bạn bằng cách giảm thiểu việc lạm dụng chính sách.
Một phần Returns & Gói
Chấp nhận trả lại từng mặt hàng từ các gói mua hàng để tránh trả lại toàn bộ sản phẩm. Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm được tính theo tỷ lệ hoặc giá trung bình của sản phẩm trong gói.
Reduce operational costs
Giảm chi phí bằng cách tập trung và tự động hóa quy trình trả hàng và thu thập thông tin chi tiết có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý trả lại
Các tính năng chính
Bảng điều khiển quản lý Returns
Xử lý yêu cầu trả hàng, thêm thẻ và ghi chú vào RMA, theo dõi trạng thái lô hàng và chỉnh sửa thông tin vận chuyển trong cổng thông tin đa ngôn ngữ. Giảm thiểu nỗ lực giao tiếp và giải quyết hiệu quả các trường hợp trả hàng không mong muốn.
Xử lý Returns tự động
Tự động hóa quy trình trả hàng và giải quyết, chẳng hạn như tự động tạo lệnh đổi hàng dựa trên trạng thái giao hàng. Giảm chi phí vận hành bằng cách loại bỏ quy trình thủ công và lỗi của con người.
Quy trình làm việc & Quy tắc định tuyến
Cấu hình quy trình làm việc có điều kiện theo chính sách hoàn trả của bạn, bao gồm lý do và thời hạn hoàn trả, quy tắc đủ điều kiện và phương thức vận chuyển. Giảm thiểu sự phức tạp của quy trình hoàn trả toàn cầu bằng tự động hóa.
Logistics ngược trong ứng dụng
Quản lý tài khoản nhà vận chuyển và địa điểm trả hàng, đồng thời tạo nhãn trả hàng cho các mặt hàng nhiều gói trong một cổng thông tin tập trung. Đơn giản hóa quy trình trả hàng mà không cần chuyển sang các nền tảng khác.
Bảng điều khiển phân tích
Theo dõi các chỉ số cốt lõi để cải thiện chiến lược quản lý hàng trả lại và giảm chi phí vận hành. Phân tích sản phẩm và hoạt động trả lại, bao gồm tỷ lệ trả lại, chi phí nhãn mác, thời gian xử lý, v.v.
Improve the returns experience
Tối ưu hóa trải nghiệm trả hàng để nâng cao mức độ tương tác với thương hiệu và thúc đẩy việc mua lại trong tương lai.
78%
tỷ lệ mở cho email trả lời
Các tính năng chính
Trải nghiệm Returns mang thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm hoàn trả. Cung cấp dịch vụ hoàn trả thân thiện với môi trường và cho phép khách hàng khởi tạo yêu cầu hoàn trả quà tặng thông qua trang hoàn trả tích hợp bằng tên miền và tài sản của bạn.
Thông báo trạng thái Returns
Hãy trấn an khách hàng bằng cách chủ động cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn trả hàng. Kích hoạt thông báo dựa trên cập nhật trạng thái tự động với hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Theo dõi trạng thái lô hàng trả lại và tự động xử lý trả lại mà không cần mua thêm phần mềm theo dõi. Xử lý nhanh chóng các trường hợp trả lại hàng và đảm bảo xử lý kịp thời.
Tạo bản demo Returns tùy chỉnh của bạn để trải nghiệm các tính năng này
Tích hợp liền mạch
Tận dụng mạng lưới nhà vận chuyển toàn cầu của chúng tôi để cung cấp dịch vụ nhận hàng trả lại tự động, tạo nhãn và hơn 310.000 địa điểm trả hàng. Mạng lưới nhà vận chuyển của chúng tôi phục vụ 95% khách hàng trên toàn thế giới.
Tạo RMA trên các nền tảng 3PL, chẳng hạn như ShipBob và ShipHero, khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận. Tự động kích hoạt cập nhật trạng thái khi nhận được hàng trả về. Nâng cao khả năng quản lý hàng tồn kho tại các 3PL của bạn.
Một nền tảng công nghệ hiệu quả là điều cần thiết cho hoạt động hiệu quả. Tích hợp liền mạch với các nền tảng như BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify và WooCommerce mà không cần mất nhiều thời gian phát triển.
Triển khai tích hợp không phụ thuộc nền tảng với OMS, TMS, WMS và các hệ thống khác. Sử dụng API và webhook Returns mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian và tài nguyên cho nhà phát triển.
Khách hàng của AfterShip Returns tăng doanh thu và giữ chân khách hàng như thế nào
"AfterShip Returns đã giúp chúng tôi giảm đáng kể thời gian giải quyết, cải thiện quy trình tổng thể và do đó, cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng."
Rui Kojima
Giám đốc Cấp cao Thương mại Điện tử Aetrex
)
"Chúng tôi muốn mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. Chúng tôi nhận thấy rằng dịch vụ đổi trả hàng tại cửa hàng của AfterShip đã giảm thiểu sự nhầm lẫn và đơn giản hóa khả năng tìm kiếm sản phẩm của người mua sắm."
Stephen Davis Hernandez
Quản lý Sản phẩm Kỹ thuật số Đồng nghiệp
)
“Tính năng trao đổi này đã giải quyết mọi vấn đề. Nó cũng giúp chúng tôi tiết kiệm được rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125.000 đô la trong 90 ngày qua.”
Nikolas Callas
Giám đốc Điều hành Marc Nolan
)
"Với AfterShip Returns, những việc mà trước đây nhóm chúng tôi phải mất hơn 8 giờ một tuần để thực hiện thì giờ chỉ mất 1 giờ."
Sarah D
Quản lý Dịch vụ Khách hàng và Duy trì Khách hàng Lume
)
"Việc đặt ra các hạn chế đối với một số mặt hàng cụ thể giúp chúng tôi không cần phải trải qua nhiều thủ tục rườm rà. Chúng tôi có thể nhận dạng sản phẩm thông qua nhãn mác và kiểm soát hoàn toàn việc trả lại hàng, đặc biệt là về mặt chi phí."
Giám đốc Cấp cao Thương mại Điện tử PELAGIC GEAR
)
Chọn gói hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn
Những điều cần thiết
Các tính năng cơ bản và phân tích
từ
9 đô la
/tháng
Đặc trưng
Chuyên nghiệp
Đơn giản hóa quy trình trả hàng của bạn
từ
49 đô la
/tháng
Đặc trưng
Phần thưởng
Tính linh hoạt và khả năng kiểm soát nâng cao
từ
199 đô la
/tháng
Đặc trưng
Doanh nghiệp
Một kế hoạch tùy chỉnh được xây dựng theo quy mô
từ
Phong tục
Đặc trưng
AfterShip Returns mang lại doanh thu gia tăng và tiết kiệm chi phí như thế nào
1. Vui lòng cho chúng tôi biết về doanh nghiệp của bạn
Đơn hàng hàng năm (tổng cộng)
Giá trị đơn hàng trung bình (US$)
$
Tỷ lệ hoàn trả
%
Thời gian dành cho mỗi phiếu yêu cầu trả lại (giờ)
Tiền lương theo giờ cho mỗi nhân viên dịch vụ khách hàng
$
2. Vui lòng chọn nền tảng bạn đang sử dụng
ROI dự kiến của bạn (US$):
$109,463
mỗi năm
Thu hồi lại doanh thu bị mất
Doanh thu được giữ lại từ các lựa chọn hoàn tiền (tín dụng cửa hàng, thay thế, đổi hàng)
$46,800
Doanh thu gia tăng
Doanh thu bán thêm từ việc trao đổi các mặt hàng khác
$25,475
Giảm chi phí
Tiết kiệm chi phí nhân công hàng năm
$37,188
Chúng tôi thu thập dữ liệu khi khách hàng tương tác với chúng tôi thông qua trang web hoặc sử dụng dịch vụ đăng ký của AfterShip. Thời điểm chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng thông tin đều được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.
Được công nhận trong ngành, được khách hàng yêu thích
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Bắt đầu chỉ trong 30 phút
Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình mua hàng của bạn như thế nào.
:fill(transparent))
