概述
當為運營和倉庫團隊尋找具有高級功能的強大且用戶友好的售後解決方案時，AfterShip 和 Happy Returns 是市場上的兩個最佳選擇。 兩家公司提供不同的退貨和換貨方法，特別是在比較退貨狀態通知、換貨跟踪和退貨方法時。 本頁面將幫助您了解 AfterShip 和 Happy Returns 之間的差異，並幫助您選擇最適合的退貨解決方案來發展您的業務。
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AfterShip 是做什麼的？
AfterShip 是一種端到端全渠道解決方案，可激發忠誠度並優化客戶接觸點，從而提高全球品牌和零售商的效率。其解決方案包括貨運跟踪、退貨管理、預計交貨預測、多承運商運輸、運輸保護和碳足跡會計軟件。 AfterShip 擁有一支由 450 人員組成的團隊，以及由工程師和產品經理組成的 66%，確保每個解決方案易於使用、可靠，並經常獲得新功能發布。 AfterShip 與超過 17,000 客戶合作，包括大型零售商和財富 500 強公司。 由於與平台無關，AfterShip 連接到自定義體驗、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce 等。 AfterShip Returns 直接插入由超過 20 技術和 3PL 合作夥伴（例如 Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob 等）組成的廣泛合作夥伴生態系統。 AfterShip Returns 與全球多個 23 承運商和 310,000 個回程投遞地點合作。這包括美國 FedEx 和 Walgreen 地點的無箱和無標籤退貨以及 Happy Return 退貨條。最後，AfterShip 提供深入的 API 和 Webhook 文檔，以實現快速輕鬆的連接。
AfterShip Returns 概述
AfterShip Returns 是一種全面的交換優先退貨解決方案，鼓勵交換而不是退款，以收回損失的收入。零售商可以完全自動化退貨體驗和管理的每一 步。此外，用戶還可以利用品牌和自助退貨頁面、基於 RMA 的電子郵件通知、變體和其他商品交換、即時退款、實際投遞地點、自動政策執行、不可退貨和部分退貨等功能，並保留- 項目 Green 返回。 AfterShip Returns 非常適合需要可擴展企業級解決方案的用戶。其方法側重於自動化並鼓勵交換，例如自動標籤生成、先進國家和基於項目的項目路由、過濾資格流程以及人工智能驅動的交換產品推薦。與此同時，客戶可以通過 10 多個基於狀態的自動通知序列主動接收退貨更新。 AfterShip 還提供 AfterShip Tracking，為換貨和新訂單提供高級發貨跟踪。
快樂 Returns 是做什麼的？
Happy Returns 是電子商務品牌的退貨管理解決方案。他們的主要吸引力在於無箱、無標籤的二維碼退貨投放系統 Return Bars。 Happy Returns 於 2021 年 5 月被 PayPal 收購，約有 100-200 名員工致力於運行和維護其解決方案。 2021 年，Happy Returns 還在其平台上覆蓋了超過 250 家商家。Happy Returns 支持 4 個不同的平台：Shopify、Shopify Plus、BigCommerce 和 WooCommerce。該解決方案允許訪問 17 家承運商，並在美國各地提供 5,000 多個 Return Bar 還車地點。 Happy Returns 可插入超過 21 個合作夥伴平台，包括 Celigo 和 3PL。
快樂Returns概述
Happy Returns 是一個退貨管理平台，通過基於 QR 碼的退貨欄優先考慮無盒和無標籤退貨。它提供相同商品交換、通過退貨 Shopping 進行變體交換、自動標籤生成、不可退貨商品、品牌退貨頁面和電子郵件通知。 他們的 Return Bar 網絡遍布美國 5,000 多個地點。 Happy Returns 將物品存放在退貨吧，直到貨箱裝滿，然後將其運送到倉庫進行分類。一些品牌可能會注意到接收和補貨需要額外的時間。 Happy Returns 非常適合想要另一個物理接觸點並希望立即向客戶退款的品牌。通過 Return Shopping，品牌可以手動推薦兌換選項，儘管它可能會導致比人工智能驅動的解決方案更低的轉化率。 Happy Returns 通過其 Shipping 區域功能將退貨物品路由至國家/地區級別的倉庫。 Happy Returns 的用戶還提供基本的品牌商品跟踪以供交換。
定價比較
為了更好地了解 AfterShip Returns 和 Happy Returns 之間的成本差異，讓我們比較它們的定價模型並確定哪一個最適合您的業務。
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AfterShip Returns
AfterShip 的定價是透明的，並且針對不同規模的企業提供運動計劃，根據退貨數量（基於 RMA）、承運商、路由規則和路由區域進行調整。在網站上很容易找到計劃，並清楚地列出了哪個計劃提供哪些功能。 每個計劃按月計費或按年折扣。最後，品牌可以從自助服務選項開始，或者通過免費試用來測試解決方案。
快樂Returns
Happy Returns 提供三個月計劃、Plus、Plus for PayPal 和 Enterprise。使用 PayPal Checkout 的客戶可以免費使用 Happy Returns 的一些計劃。 除了他們的計劃之外，Happy Returns 還根據物品的尺寸和重量在其退貨欄收取每件物品的費用。
體驗 AfterShip Returns x 快樂 Returns 集成
AfterShip Returns 和 Happy Returns 現已集成，為每個人提供更方便、更容易的退貨。部署一種集成來改善客戶關係、注入自動化、更快地處理回報並推動可持續發展。 品牌和企業可以利用 AfterShip Returns 的高級退貨管理解決方案，同時利用 Happy Returns 的退貨條。雖然 集成需要有效帳戶，但用戶只需使用一個儀表板即可訪問投放網絡，從而降低成本。
在 G2.com 上比較 AfterShip 和 Happy Returns
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.
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AfterShip
第129章
2023 年 1 月 27 日
“我對 AfterShip Returns 的奇妙體驗”
AfterShip Returns 幫助我重新獲得了客戶的完整信任。之前我在為家裡的網上電商業務辦理退貨流程時遇到了很多困難，但是AfterShip Returns幫助我真正執行了它。我最喜歡 AfterShip Returns 的最佳功能是“退款到存儲信用”。它不僅提供了即興的客戶體驗，而且還影響了我們的業務從損失中恢復過來。
AfterShip Returns 沒有什麼不喜歡的。它的工作表現令人印象深刻，希望它 在未來幾天能夠繼續增強其現有服務。
2022 年 8 月 18 日
“AfterShip Returns Center 使我們能夠簡化退貨流程”
AfterShip Returns 具有將照片包含在退貨請求中並生成退貨標籤或允許您上傳不同退貨標籤的功能。
退款流程仍然必須在退貨中心之外進行，因此我們必須同時使用 Shopify，它尚未完全集成
快樂Returns
4 快樂 Returns Reviews
2022 年 7 月 6 日
“真是一個很棒的工具！”
它確實非常用戶友好，並提供了許多使退貨更容易的選項。它對於需要有效方式處理訂單的零售用戶特別有用。
如果它能夠在使用該平台時向客戶提供更多有關其不同觀點的信息，那就太好了。管理模式提供了此功能，但如果客戶也能利用它，那就太酷了。
2022 年 11 月 15 日
“非常好的 Returns/交換解決方案，但仍然存在一些問題”
這是一個用戶友好的平台，易於訪問。
由於我們無法真正確認包裹已收到，因此無法查看退貨流程。
AfterShip | 快樂Returns | |
成立年份 | 2012 (source) | 2015 (source) |
在職員工人數 | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
客戶數量 | 17,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
整合運營商數量 | 23+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
支持的平台數量 | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
API 可靠性和正常運行時間 | 99.99% (source) | None mentioned |
數據隱私與安全 | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Recognized by customers for exceptional service
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