AfterShip 是做什麼的？

AfterShip 是一個售後客戶體驗平台，可透過一整套軟體（貨運追蹤、退貨管理、預計交貨預測、多承運商運輸、運輸保護和碳足跡核算）幫助零售商提高客戶忠誠度。 AfterShip 的所有產品均由內部開發，以確保一致的使用者體驗。因此，AfterShip 透過我們專為輕鬆工程設計的 Protection API 為客戶提供世界一流的運輸保護。 AfterShip Protection 與主流電子商務平台無縫集成，例如 Salesforce Commerce Cloud、Shopify、Shopify Plus 等。

AfterShip Protection 概述

AfterShip Protection 由 InsureShield® 提供支持，可保護品牌和最終消費者免受遺失、損壞和門廊盜版的侵害。 AfterShip Protection 提供全球跨業者覆蓋，涵蓋受保護價值的 120%，以幫助抵消加急再訂購成本。 AfterShip Protection 不需要就任何被盜包裹向警方報告，並涵蓋所有損壞，包括凹痕和刮痕。 AfterShip Protection 易於使用的商家儀表板內建於 AfterShip 的一體化購後平台內。 Protection 儀表板可讓品牌查看所有索賠並設定關鍵功能，例如自動解決方案、索賠狀態通知、自動提交和索賠分析。 透過 AfterShip Protection，最終消費者可以在購物車或結帳過程中選擇運輸保護。如果客戶需要提出索賠，他們可以訪問用戶友好的索賠門戶，在 5 分鐘內提交索賠。索賠平均在 4 天內獲得批准。經批准的索賠將導致產品更換或以原始付款方式退款。 AfterShip Protection 確保品牌能夠控制客戶的索賠解決體驗，並為品牌提供支持，而不是為他們做出決策。

路線有什麼作用？

Route 最初是一個運輸保護平台，後來發展為透過其消費者應用程式為中小型 DTC 品牌提供基本的運輸追蹤。 然而，與 AfterShip 不同的是，Route 僅提供部分購買後產品套件，缺乏退貨管理、預測交貨日期和多承運商運輸等關鍵功能。因此，企業級品牌可能會發現利用 Route 簡化營運或進行全球擴張具有挑戰性。

路由保護概述

Route Protect 為遺失、被竊和某些損壞的包裹提供運輸保護。 Route Protect 涵蓋商品的價值，但不包括運費、稅金、Route 溢價或關稅/關稅。對於提出的索賠，Route Protect 可能會要求提供經過公證的事件陳述和被盜包裹的警方報告，但不包括凹痕或刮痕。 Route Protect 的儀表板可讓品牌在一個入口網站中查看所有受保護的貨運和分析。 Route Protect 讓最終消費者在購物車或結帳時選擇運輸保護。消費者可以透過 Route 的消費者索賠入口網站提交索賠。消費者將透過 PayPal 收到換貨或退款。只有部分特定路線商家可以依照原始付款方式提供退款。 提交索賠後，Route 會管理客戶體驗，包括直接向消費者退款。這個過程不需要品牌的投入，從而消除了他們對客戶體驗的控制和洞察，而這對他們的成功至關重要。