Glücklich Returns VS AfterShip

Wenn Einzelhändler langfristige Beziehungen aufbauen und effizient skalieren möchten, ist die Schaffung eines fantastischen Rückgabe- und Umtauscherlebnisses im E-Commerce unerlässlich. Diese Seite befasst sich mit den Unterschieden zwischen AfterShip Returns und Happy Returns, zwei beliebten Online-Retourenmanagementlösungen, und hilft Ihnen bei der Auswahl der besten Plattform für Ihr Unternehmen.

Überblick

Wenn Sie nach einer leistungsstarken und benutzerfreundlichen Post-Purchase-Lösung mit erweiterten Funktionen für Betriebs- und Lagerteams suchen, sind AfterShip und Happy Returns zwei der besten Optionen auf dem Markt. Beide Unternehmen bieten unterschiedliche Ansätze für Rückgaben und Umtausch, insbesondere beim Vergleich von Rückgabestatusbenachrichtigungen, Umtauschverfolgung und Rückgabemethoden. Diese Seite hilft Ihnen, die Unterschiede zwischen AfterShip und Happy Returns zu verstehen und die am besten geeignete Retourenlösung für das Wachstum Ihres Unternehmens auszuwählen.

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Was macht AfterShip?

AfterShip ist eine End-to-End-Omnichannel-Lösung, die Loyalität stärkt und Kundenkontaktpunkte optimiert, um die Effizienz globaler Marken und Einzelhändler zu steigern. Zu den Lösungen des Unternehmens gehören Sendungsverfolgung, Retourenmanagement, voraussichtliche Liefervorhersage, Multi-Carrier-Versand, Versandschutz und Software zur CO2-Bilanz-Buchhaltung. Mit einem Team von 450 Mitarbeitern, bestehend aus 66% Ingenieuren und Produktmanagern, stellt AfterShip sicher, dass jede Lösung einfach zu bedienen und zuverlässig ist und regelmäßig neue Funktionsversionen erhält. AfterShip arbeitet mit über 17,000 Kunden zusammen, darunter große Einzelhändler und Fortune-500-Unternehmen. AfterShip ist plattformunabhängig und stellt eine Verbindung zu benutzerdefinierten Erlebnissen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce und mehr her. AfterShip Returns lässt sich direkt in ein umfangreiches Partner-Ökosystem von über 20 Technologie- und 3PLs-Partnern wie Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob und mehr einbinden. AfterShip Returns arbeitet mit mehr als 23 Spediteuren und 310,000 Rückgabestandorten weltweit zusammen. Dazu gehören kartonlose und etikettenfreie Rücksendungen für FedEx- und Walgreen-Standorte in den USA sowie Happy Return Return Bars. Schließlich bietet AfterShip eine ausführliche API- und Webhook-Dokumentation für eine schnelle und einfache Konnektivität.

Eine Übersicht über AfterShip Returns

AfterShip Returns ist eine ganzheitliche Retourenlösung, bei der der Umtausch im Vordergrund steht und die den Umtausch anstelle von Rückerstattungen fördert, um entgangene Einnahmen auszugleichen. Einzelhändler können jeden Schritt ihrer Retourenerfahrung und -verwaltung vollständig automatisieren. Darüber hinaus können Benutzer Funktionen wie Marken- und Self-Service-Rückgabeseiten, RMA-basierte E-Mail-Benachrichtigungen, Varianten- und andere Artikelumtausch, sofortige Rückerstattungen, physische Abgabestellen, automatische Richtliniendurchsetzung, Nichtrückgabe- und Teilrückgaben sowie die Aufbewahrung nutzen -the-item Green kehrt zurück. AfterShip Returns ist ideal für diejenigen, die eine skalierbare Lösung auf Unternehmensebene benötigen. Sein Ansatz konzentriert sich auf Automatisierung und fördert den Austausch, wie z. B. automatisierte Etikettengenerierung, erweiterte länder- und artikelbasierte Artikelweiterleitung, Filterung von Berechtigungsströmen und KI-gestützte Produktempfehlungen für den Austausch. Mittlerweile erhalten Kunden proaktive Updates zu ihren Retouren mit über 10 automatisierten statusbasierten Benachrichtigungssequenzen. AfterShip bietet auch AfterShip Tracking an und bietet eine erweiterte Sendungsverfolgung für Umtausche und neue Bestellungen.

Was macht Happy Returns?

Happy Returns ist eine Retourenmanagementlösung für E-Commerce-Marken. Ihre Hauptattraktion ist ihr karton- und etikettenloses QR-Code-Rückgabesystem Return Bars. Happy Returns wurde im Mai 2021 von PayPal übernommen. Etwa 100 bis 200 Mitarbeiter kümmern sich um den Betrieb und die Wartung der Lösung. Happy Returns erreichte im Jahr 2021 außerdem über 250 Händler auf seiner Plattform. Happy Returns unterstützt 4 verschiedene Plattformen: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce und WooCommerce. Die Lösung ermöglicht den Zugriff auf 17 Spediteure und bietet mehr als 5.000 Return Bar-Abgabestellen in den USA. Happy Returns lässt sich an über 21 Partnerplattformen anschließen, darunter Celigo und 3PLs.

Ein Überblick über Happy Returns

Happy Returns ist eine Retourenmanagementplattform, die über ihre QR-Code-basierten Retourenleisten karton- und etikettenlose Retouren priorisiert. Es bietet den Umtausch gleicher Artikel, den Umtausch von Varianten über Return Shopping, die automatische Etikettengenerierung, rückgabefreie Artikel, eine Marken-Retourenseite und E-Mail-Benachrichtigungen. Ihr Return Bar-Netzwerk umfasst über 5.000 Standorte in den USA. Happy Returns hält Artikel an Rückgabebars, bis ihre Behälter voll sind, und versendet sie dann zur Sortierung an ein Lager. Bei einigen Marken kann es sein, dass die Lieferung und Wiederauffüllung der Artikel länger dauert. Happy Returns ist ideal für Marken, die einen weiteren physischen Kontaktpunkt wünschen und den Kunden sofort eine Rückerstattung wünschen. Mit Return Shopping können Marken Umtauschoptionen manuell empfehlen, obwohl dies zu einer niedrigeren Conversion-Rate als bei KI-gestützten Lösungen führen kann. Happy Returns leitet Retourenartikel über die Zonenfunktion Shipping auf Länderebene an Lager weiter. Benutzer von Happy Returns bieten auch eine grundlegende Verfolgung von Markenartikeln für den Umtausch.

Preisvergleich

Um den Kostenunterschied zwischen AfterShip Returns und Happy Returns besser zu verstehen, vergleichen wir deren Preismodelle und entscheiden, welches für Ihr Unternehmen ideal ist.

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AfterShip Returns

Die Preisgestaltung von AfterShip ist transparent und bietet Pläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe, angepasst an die Anzahl der Retouren (basierend auf RMAs), Spediteure, Routing-Regeln und Routing-Zonen. Pläne sind auf der Website leicht zu finden und enthalten eine klare Aufschlüsselung der Funktionen, die in welchem Plan verfügbar sind. Jeder Plan wird monatlich in Rechnung gestellt oder jährlich ermäßigt. Schließlich können Marken mit Self-Service-Optionen beginnen oder die Lösung mit der kostenlosen Testversion testen.

Viel Spaß Returns

Happy Returns bietet drei Monatspläne: Plus, Plus für PayPal und Enterprise. Kunden mit PayPal Checkout können als kostenlosen Service auf einige der Pläne von Happy Returns zugreifen. Zusätzlich zu ihren Plänen erhebt Happy Returns an den Rückgabebars eine Gebühr pro Artikel, die auf der Größe und dem Gewicht eines Artikels basiert.

Erleben Sie die AfterShip Returns x Happy Returns-Integration

AfterShip Returns und Happy Returns sind jetzt integriert, um bequemere und zugänglichere Rückgaben für alle zu ermöglichen. Nutzen Sie eine einzige Integration, um die Kundenbeziehungen zu verbessern, die Automatisierung voranzutreiben, Retouren schneller zu verarbeiten und die Nachhaltigkeit voranzutreiben. Marken und Unternehmen können die fortschrittliche Retourenmanagementlösung von AfterShip Returns nutzen und gleichzeitig die Return Bars von Happy Returns nutzen. Während für die Integration gültige Konten erforderlich sind, können Benutzer die Kosten senken, indem sie nur ein Dashboard für den Zugriff auf das Abgabenetzwerk verwenden.

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Vergleichen Sie AfterShip und Happy Returns auf G2.com

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27. Januar 2023

„Meine erstaunliche Erfahrung mit AfterShip Returns“

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AfterShip Returns hat mir sehr dabei geholfen, das intakte Vertrauen meiner Kunden zurückzugewinnen. Früher hatte ich große Mühe, den Rückgabeprozess für das Online-E-Commerce-Geschäft meiner Familie zu vereinfachen, aber AfterShip Returns hat mir dabei im wahrsten Sinne des Wortes geholfen. Die beste Funktion, die mir an AfterShip Returns am besten gefallen hat, ist die „Rückerstattung auf Guthaben“. Es hat nicht nur für ein verbessertes Kundenerlebnis gesorgt, sondern hat sich auch darauf ausgewirkt, dass sich unser Unternehmen von dem Verlust erholt.

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An AfterShip Returns gibt es nichts auszusetzen. Es hat beeindruckend funktioniert und ich hoffe nur, dass es seine bestehenden Dienste in den kommenden Tagen immer weiter verbessern wird.

four point five stars orange

18. August 2022

„Mit AfterShip Returns Center können wir unseren Retourenprozess optimieren.“

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AfterShip Returns verfügt über die Funktionalität, Fotos in Rücksendeanfragen einzubinden, Rücksendeetiketten zu generieren oder Ihnen das Hochladen eines anderen Rücksendeetiketts zu ermöglichen.

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Der Rückerstattungsprozess muss immer noch außerhalb des Retourenzentrums stattfinden, daher müssen wir zusätzlich Shopify nutzen, das nicht vollständig integriert ist

happy returns logo

Viel Spaß Returns

4 Glücklich Returns Reviews

regular grey stars

6. Juli 2022

„So ein tolles Werkzeug!“

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Es ist wirklich benutzerfreundlich und bietet viele Optionen, die die Rückgabe erleichtern. Dies ist besonders nützlich für Einzelhandelsbenutzer, die eine effiziente Möglichkeit zur Auftragsabwicklung benötigen.

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Es wäre großartig, wenn es den Kunden zum Zeitpunkt der Nutzung der Plattform mehr Informationen über die unterschiedlichen Ansichten bieten würde. Der Admin-Modus bietet dies, aber es wäre cool, wenn die Kunden es auch nutzen könnten.

regular grey stars

15. November 2022

„Ziemlich gute Returns/Exchanges-Lösung, aber immer noch einige Probleme“

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Dies ist eine benutzerfreundliche Plattform und leicht zugänglich.

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Der Rückgabevorgang ist nicht sichtbar, da wir nicht wirklich bestätigen können, dass das Paket eingegangen ist.

Ein kurzer Unternehmensüberblick

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens benötigen Sie eine zuverlässige und flexible Lösung. Entdecken Sie, wie AfterShip und AfterShip Returns Ihr Angebot nach dem Kauf unterstützen können und wie es im Vergleich zu Happy Returns abschneidet.

AfterShip

Viel Spaß Returns

Gründungsjahr

2012 (source)

2015 (source)

Anzahl der Angestellten

450 (source)

100 - 200 (source)

Anzahl der Kunden

17,000+ paid customers (source)

250+ merchants (source)

Anzahl der integrierten Carrier

23+ carriers (source)

17 carriers (source)

Anzahl der unterstützten Plattformen

10+ eCommerce platforms (source)

5 platforms (source)

API-Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit

99.99% (source)

None mentioned

Datenschutz und Sicherheit

SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

Wechsel von Happy Returns zu AfterShip

AfterShip stellt einen dedizierten Lösungsarchitekten zur Verfügung, der einen nahtlosen Übergang von Happy Returns zu AfterShip ohne Datenverlust gewährleistet.

Schritt 1. Planen

Formulieren Sie einen Plan zum Aufbau des Post-Purchase-Systems, das Sie benötigen. Denken Sie über die gewünschten Funktionen und die Integration mit Ihrem aktuellen Tool nach.

Schritt 2. Migrieren

Verschieben Sie Ihre Daten mithilfe eines Lösungsarchitekten nach AfterShip. Sie können Kundendaten, Workflows und Berichte einbinden.

Schritt 3. Testen

Richten Sie das System nach Ihren Wünschen ein, testen Sie das Design und sehen Sie sich eine Vorschau an, bevor Sie es einführen. Sie können Workflows, Dashboards und mehr konfigurieren.

Schritt 4. Skalieren

Sobald alles reibungslos läuft, können Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen nach Bedarf duplizieren, um den Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens gerecht zu werden.

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Wie AfterShip-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern

  • marc nolan

    „Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Es hat auch viel Umsatz gespart – wir haben in den letzten 90 Tagen 125.000 US-Dollar eingespart.“

    Lesen Sie ihre Reise >

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  • vector

    „Mit AfterShip Returns dauerte die Arbeit unseres Teams früher mehr als 8 Stunden pro Woche, jetzt nur noch 1 Stunde.“

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  • pelagic gear

    „Durch die Einführung von Beschränkungen für bestimmte Artikel müssen wir uns nicht umständlich umsehen. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Rücksendungen vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“

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