Heureux Returns VS AfterShip

Créer une expérience fantastique de retour et d'échange de commerce électronique est essentiel si les détaillants veulent établir des relations à long terme et évoluer efficacement. Cette page se penche sur les différences entre AfterShip Returns et Happy Returns, deux solutions populaires de gestion des retours en ligne, et vous aide à choisir la meilleure plateforme pour votre entreprise.

Aperçu

Lorsque vous recherchez une solution post-achat puissante et conviviale avec des fonctionnalités avancées pour les équipes d'exploitation et d'entrepôt, AfterShip et Happy Returns sont deux des meilleures options sur le marché. Les deux sociétés proposent différentes approches des retours et des échanges, en particulier lors de la comparaison des notifications de statut de retour, du suivi des échanges et des méthodes de retour. Cette page vous aidera à comprendre les différences entre AfterShip et Happy Returns et vous aidera à choisir la solution de retour la mieux adaptée pour développer votre entreprise.

compare happy returns overview background image
compare happy returns overview background image mobile v

Que fait AfterShip ?

AfterShip est une solution omnicanale de bout en bout qui fidélise et optimise les points de contact client pour accroître l'efficacité des marques et des détaillants mondiaux. Ses solutions incluent le suivi des expéditions, la gestion des retours, la prévision des livraisons estimées, l'expédition multi-transporteurs, la protection des expéditions et un logiciel de comptabilisation de l'empreinte carbone. Avec une équipe de personnes 450, avec 66% composée d'ingénieurs et de chefs de produit, AfterShip s'assure que chaque solution est facile à utiliser, fiable et reçoit fréquemment de nouvelles versions de fonctionnalités. AfterShip travaille avec plus de clients 17,000, y compris de grands détaillants et des entreprises Fortune 500. Étant indépendant de la plate-forme, AfterShip se connecte à des expériences personnalisées, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce, etc. AfterShip Returns se connecte directement à un vaste écosystème de partenaires de plus de technologies 20 et de partenaires 3PL, tels que Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, etc. AfterShip Returns fonctionne avec plus de E3TKYXRHLNJLDHVYBNMUY2FYCMLCNMUY291BNR9FQ transporteurs et 310,000 points de dépôt de retour dans le monde. Cela inclut les retours sans boîte et sans étiquette pour les emplacements FedEx et Walgreen basés aux États-Unis et les barres de retour Happy Return. Enfin, AfterShip fournit une documentation détaillée sur l'API et le webhook pour une connectivité rapide et facile.

Un aperçu de AfterShip Returns

AfterShip Returns est une solution holistique de retour d'échange qui encourage les échanges plutôt que les remboursements pour récupérer les revenus perdus. Les détaillants peuvent automatiser entièrement chaque étape de leur expérience et de leur gestion des retours. De plus, les utilisateurs peuvent tirer parti de fonctionnalités telles que la page de retour de marque et en libre-service, les notifications par e-mail basées sur RMA, les échanges de variantes et d'autres articles, les remboursements instantanés, les lieux de dépôt physiques, l'application automatique des politiques, les non retournables et les retours partiels, et garder -l'item Green revient. AfterShip Returns est idéal pour ceux qui ont besoin d'une solution évolutive au niveau de l'entreprise. Son approche se concentre sur l'automatisation et encourage les échanges, tels que la génération automatisée d'étiquettes, le routage avancé des articles en fonction des pays et des articles, le filtrage des flux d'éligibilité et les recommandations de produits d'échange basées sur l'IA. Pendant ce temps, les clients reçoivent des mises à jour proactives sur leurs retours avec plus de 10 séquences de notification automatisées basées sur le statut. AfterShip propose également AfterShip Tracking, offrant un suivi avancé des expéditions pour les échanges et les nouvelles commandes.

Que fait Happy Returns ?

Happy Returns est une solution de gestion des retours pour les marques de commerce électronique. Leur principal attrait est leur système de retour de code QR sans boîte et sans étiquette, Return Bars. Happy Returns a été acquis en mai 2021 par PayPal, avec environ 100 à 200 employés dédiés à l'exécution et à la maintenance de sa solution. Happy Returns a également atteint plus de 250 marchands sur sa plateforme en 2021. Happy Returns prend en charge 4 plateformes différentes : Shopify, Shopify Plus, BigCommerce et WooCommerce. La solution permet d'accéder à 17 transporteurs et offre plus de 5 000 points de dépôt Return Bar à travers les États-Unis. Happy Returns se connecte à plus de 21 plateformes partenaires, dont Celigo et 3PL.

Un aperçu de Happy Returns

Happy Returns est une plate-forme de gestion des retours qui donne la priorité aux retours sans boîte et sans étiquette via leurs barres de retour basées sur QR-Code. Il fournit des échanges d'articles identiques, des échanges de variantes via Return Shopping, la génération automatique d'étiquettes, des articles sans retour, une page de retour de marque et des notifications par e-mail. Leur réseau Return Bar s'étend sur plus de 5 000 emplacements basés aux États-Unis. Happy Returns conserve les articles dans les bars de retour jusqu'à ce que leurs bacs soient pleins, puis les expédie dans un entrepôt pour le tri. Certaines marques peuvent remarquer un délai supplémentaire nécessaire pour recevoir et réapprovisionner les articles. Happy Returns est idéal pour les marques qui souhaitent un autre point de contact physique et qui souhaitent rembourser les clients instantanément. Avec Return Shopping, les marques peuvent recommander manuellement des options d'échange, bien que cela puisse contribuer à un taux de conversion inférieur à celui des solutions basées sur l'IA. Les routes Returns heureuses renvoient les articles aux entrepôts au niveau national grâce à sa fonction de zone Shipping. Les utilisateurs de Happy Returns fournissent également un suivi de base des articles de marque pour les échanges.

Comparaison des prix

Pour mieux comprendre la différence de coût entre AfterShip Returns et Happy Returns, comparons leurs modèles de tarification et décidons lequel est idéal pour votre entreprise.

happy returns price comparison

AfterShip Returns

La tarification de AfterShip est transparente et propose des plans sportifs pour des entreprises de différentes tailles, en ajustant le nombre de retours (basé sur les RMA), les transporteurs, les règles de routage et les zones de routage. Les plans sont faciles à trouver sur le site Web, avec des ventilations claires des fonctionnalités disponibles sur quel plan. Chaque plan est facturé mensuellement ou réduit annuellement. Enfin, les marques peuvent commencer avec des options en libre-service ou tester la solution avec son essai gratuit.

Heureux Returns

Happy Returns propose trois forfaits mensuels, Plus, Plus pour PayPal et Enterprise. Les clients avec PayPal Checkout peuvent accéder à certains des plans Happy Returns en tant que service gratuit. En plus de leurs plans, Happy Returns facture des frais par article à leurs barres de retour en fonction de la taille et du poids d'un article.

Découvrez l'intégration AfterShip Returns x Happy Returns

AfterShip Returns et Happy Returns sont désormais intégrés pour fournir des retours plus pratiques et accessibles à tous. Déployez une intégration pour améliorer les relations avec les clients, infuser l'automatisation, traiter les retours plus rapidement et favoriser la durabilité. Les marques et les entreprises peuvent tirer parti de la solution avancée de gestion des retours AfterShip Returns tout en tirant parti des barres de retour Happy Returns. Bien que des comptes valides soient requis pour l'intégration, les utilisateurs peuvent réduire les coûts en utilisant un seul tableau de bord pour accéder au réseau de dépôt.

aftership returns shopify icondotted linecircledotted linehappy returns logo v

Comparez AfterShip et Happy Returns sur G2.com

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27 janvier 2023

"Mon incroyable expérience avec AfterShip Returns"

like

AfterShip Returns m'a beaucoup aidé à regagner la confiance intacte de mes clients. Auparavant, j'avais beaucoup de mal à simplifier le processus de retour pour l'entreprise de commerce électronique en ligne de ma famille, mais AfterShip Returns m'a aidé à l'exécuter dans le vrai sens du terme. La meilleure fonctionnalité que j'ai le plus appréciée à propos de AfterShip Returns est le "Remboursement du crédit en magasin". Cela a non seulement fourni une expérience client improvisée, mais a également eu un impact sur notre activité en se remettant de la perte.

un like

Il n'y a rien à détester à propos de AfterShip Returns. Il a fonctionné de manière impressionnante et espère simplement qu'il continuera à améliorer de plus en plus ses services existants dans les jours à venir.

four point five stars orange

18 août 2022

"AfterShip Returns Center nous permet de rationaliser notre processus de retour"

like

AfterShip Returns a la fonctionnalité d'inclure des photos avec les demandes de retour et génère des étiquettes de retour ou vous permet de télécharger une étiquette de retour différente.

un like

Le processus de remboursement doit toujours avoir lieu en dehors du centre de retours, nous devons donc utiliser Shopify, ce n'est pas entièrement intégré

happy returns logo

Heureux Returns

4 Heureux Returns Reviews

regular grey stars

6 juil. 2022

"Un tel outil génial!"

like

Il est vraiment convivial et offre de nombreuses options qui facilitent les retours. Il est particulièrement utile pour les utilisateurs de détail qui ont besoin d'un moyen efficace de gérer les commandes.

un like

Ce serait formidable s'il offrait plus d'informations sur ses différentes vues aux clients au moment de l'utilisation de la plateforme. Le mode administrateur offre cela, mais ce serait cool si les clients pouvaient également en profiter.

regular grey stars

15 novembre 2022

"Très bonne solution Returns/Exchanges mais encore quelques ratés"

like

Il s'agit d'une plateforme conviviale et facile d'accès.

un like

Il n'y a aucune visibilité sur le processus de retour car nous ne pouvons pas vraiment confirmer que le colis a été reçu.

Présentation rapide de l'entreprise

Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous avez besoin d'une solution fiable et flexible. Découvrez comment AfterShip et AfterShip Returns peuvent prendre en charge votre offre post-achat et comment ils se comparent à Happy Returns.

AfterShip

Heureux Returns

Année de fondation

2012 (source)

2015 (source)

Nombre d'employés

450 (source)

100 - 200 (source)

Nombre de clients

17,000+ paid customers (source)

250+ merchants (source)

Nombre de transporteurs intégrés

23+ carriers (source)

17 carriers (source)

Nombre de plates-formes prises en charge

10+ eCommerce platforms (source)

5 platforms (source)

Fiabilité et disponibilité de l'API

99.99% (source)

None mentioned

Confidentialité et sécurité des données

SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

Passer de Happy Returns à AfterShip

AfterShip fournit un architecte de solutions dédié pour assurer une transition transparente de Happy Returns à AfterShip sans perte de données.

Étape 1. Planifier

Formulez un plan pour construire le système post-achat dont vous avez besoin. Pensez aux fonctionnalités souhaitées et à l'intégration avec votre outil actuel.

Étape 2. Migrer

Déplacez vos données vers AfterShip avec l'aide d'un architecte de solutions. Vous pouvez inclure des données client, des workflows et des rapports.

Étape 3. Testez

Configurez le système comme vous le souhaitez, puis testez et prévisualisez la conception avant de la déployer. Vous pouvez configurer des flux de travail, des tableaux de bord, etc.

Étape 4. Échelle

Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez dupliquer vos paramètres personnalisés selon vos besoins pour répondre aux exigences de votre entreprise en pleine croissance.

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Comment les clients AfterShip augmentent leurs revenus et leur rétention

  • marc nolan

    "Cette fonctionnalité d'échange a éliminé tous les problèmes. Cela nous a également permis d'économiser beaucoup de revenus, ce qui nous a permis d'économiser 125 000 $ au cours des 90 derniers jours. »

    Lire leur parcours >

    customer-section-phone
  • vector

    "Avec AfterShip Returns, ce qui prenait plus de 8 heures par semaine à notre équipe ne nous prend plus qu'une heure."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "L'imposition de restrictions sur des articles spécifiques signifie que nous n'avons pas besoin de sauter à travers des cerceaux. Nous pouvons identifier nos produits grâce à des étiquettes et contrôler entièrement nos retours, en particulier du point de vue des coûts."

    customer-section-phone
Background

Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands

Démarrez en seulement 30 minutes

Contactez nos experts post-achat pour voir comment AfterShip peut transformer votre parcours client.

Réserver une démo
Démarrez en seulement 30 minutes