Selamat Returns VS AfterShip
Menciptakan pengalaman pengembalian dan pertukaran eCommerce yang fantastis sangat penting jika pengecer ingin membangun hubungan jangka panjang dan menskalakan secara efisien. Halaman ini menyelami perbedaan antara AfterShip Returns dan Happy Returns, dua solusi manajemen pengembalian online populer, dan membantu Anda memilih platform terbaik untuk bisnis Anda.
Ringkasan
Saat mencari solusi pasca pembelian yang andal dan ramah pengguna dengan fitur lanjutan untuk tim operasi dan gudang, AfterShip dan Happy Returns adalah dua opsi terbaik di pasar. Kedua perusahaan memberikan pendekatan pengembalian dan penukaran yang berbeda, terutama ketika membandingkan pemberitahuan status pengembalian, pelacakan pertukaran, dan metode pengembalian. Halaman ini akan membantu Anda memahami perbedaan antara AfterShip dan Happy Returns dan membantu Anda memilih solusi pengembalian yang paling sesuai untuk mengembangkan bisnis Anda.
)
)
Apa yang dilakukan AfterShip?
AfterShip adalah solusi omnichannel end-to-end yang memicu loyalitas dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan untuk meningkatkan efisiensi merek dan pengecer global. Solusinya meliputi pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, perkiraan prediksi pengiriman, pengiriman multi-operator, perlindungan pengiriman, dan perangkat lunak akuntansi jejak karbon. Dengan tim yang terdiri dari orang-orang 450, dengan 66% yang terdiri dari insinyur dan manajer produk, AfterShip memastikan bahwa setiap solusi mudah digunakan, andal, dan sering mendapatkan rilis fitur baru. AfterShip bekerja dengan lebih dari pelanggan 17,000, termasuk pengecer besar dan perusahaan Fortune 500. Menjadi platform agnostik, AfterShip terhubung ke pengalaman khusus, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce, dan banyak lagi. AfterShip Returns dihubungkan langsung ke ekosistem mitra yang luas dengan lebih dari teknologi 20 dan mitra 3PL, seperti Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, dan lainnya. AfterShip Returns bekerja dengan lebih dari operator 50 dan 310,000 lokasi pengantaran kembali di seluruh dunia. Ini termasuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label untuk lokasi FedEx & Walgreen yang berbasis di AS dan Bilah Pengembalian Selamat. Terakhir, AfterShip menyediakan dokumentasi API dan webhook yang mendalam untuk konektivitas yang cepat dan mudah.
Ikhtisar AfterShip Returns
AfterShip Returns adalah solusi pertukaran pertama yang holistik yang mendorong pertukaran atas pengembalian dana untuk memulihkan pendapatan yang hilang. Pengecer dapat sepenuhnya mengotomatiskan setiap langkah dari pengalaman dan manajemen pengembalian mereka. Selain itu, pengguna dapat memanfaatkan fitur seperti halaman pengembalian bermerek dan swalayan, pemberitahuan email berbasis RMA, varian dan pertukaran item lainnya, pengembalian uang instan, lokasi pengantaran fisik, penegakan kebijakan otomatis, pengembalian yang tidak dapat dikembalikan dan sebagian, dan menyimpan -item Green kembali. AfterShip Returns ideal bagi mereka yang membutuhkan solusi tingkat perusahaan yang dapat diskalakan. Pendekatannya berfokus pada otomatisasi dan mendorong pertukaran, seperti pembuatan label otomatis, negara maju dan perutean item berbasis item, penyaringan aliran kelayakan, dan rekomendasi produk pertukaran yang didukung AI. Sementara itu, pelanggan menerima pembaruan proaktif tentang pengembalian mereka dengan lebih dari 10 urutan pemberitahuan berbasis status otomatis. AfterShip juga menawarkan AfterShip Tracking, menyediakan pelacakan pengiriman tingkat lanjut untuk pertukaran dan pesanan baru.
Apa yang dilakukan Happy Returns?
Happy Returns adalah solusi manajemen pengembalian untuk merek eCommerce. Undian utama mereka adalah sistem drop-off pengembalian kode QR tanpa kotak dan tanpa label, Return Bars. Happy Returns diakuisisi pada Mei 2021 oleh PayPal, dengan sekitar 100-200 karyawan berdedikasi untuk menjalankan dan memelihara solusinya. Happy Returns juga menjangkau lebih dari 250 merchant di platformnya pada tahun 2021. Happy Returns mendukung 4 platform berbeda: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, dan WooCommerce. Solusi ini memungkinkan akses ke 17 operator dan menawarkan 5.000+ lokasi drop-off Return Bar di seluruh AS. Happy Returns dihubungkan ke 21+ platform mitra, termasuk Celigo dan 3PL.
Gambaran umum tentang Happy Returns
Happy Returns adalah platform manajemen pengembalian yang memprioritaskan pengembalian tanpa kotak dan tanpa label melalui Batang Pengembalian berbasis QR-Code. Ini menyediakan pertukaran barang yang sama, pertukaran varian melalui Pengembalian Shopping, pembuatan label otomatis, barang yang tidak dapat dikembalikan, halaman pengembalian bermerek, dan pemberitahuan email. Jaringan Return Bar mereka menjangkau lebih dari 5.000 lokasi berbasis di AS. Happy Returns menyimpan item di Bar Pengembalian sampai tasnya penuh, lalu mengirimkannya ke gudang untuk disortir. Beberapa merek mungkin memperhatikan waktu tambahan yang diperlukan untuk menerima dan mengisi kembali item. Happy Returns ideal untuk merek yang menginginkan titik kontak fisik lain dan ingin mengembalikan uang pelanggan secara instan. Dengan Return Shopping, merek dapat merekomendasikan opsi pertukaran secara manual, meskipun mungkin berkontribusi pada tingkat konversi yang lebih rendah daripada solusi yang didukung AI. Rute Happy Returns mengembalikan item ke gudang di tingkat berbasis negara melalui fitur Shipping Zone. Pengguna Happy Returns juga menyediakan pelacakan barang bermerek dasar untuk pertukaran.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbedaan biaya antara AfterShip Returns dan Happy Returns, mari bandingkan model penetapan harganya dan putuskan mana yang ideal untuk bisnis Anda.
)
AfterShip Returns
Harga AfterShip transparan dan paket olahraga untuk bisnis dengan berbagai ukuran, menyesuaikan jumlah pengembalian (berdasarkan RMA), operator, aturan perutean, dan zona perutean. Paket mudah ditemukan di situs web, dengan perincian yang jelas tentang fitur mana yang tersedia di paket mana. Setiap paket ditagih setiap bulan atau didiskon setiap tahun. Terakhir, merek dapat memulai dengan opsi swalayan atau menguji solusi dengan uji coba gratisnya.
Selamat Returns
Happy Returns menawarkan tiga paket bulanan, Plus, Plus untuk PayPal, dan Enterprise. Pelanggan dengan PayPal Checkout dapat mengakses beberapa paket Happy Returns sebagai layanan gratis. Selain paket mereka, Happy Returns membebankan biaya per item di Bar Pengembalian berdasarkan ukuran dan berat item.
Rasakan Integrasi AfterShip Returns x Happy Returns
AfterShip Returns dan Happy Returns kini terintegrasi untuk memberikan pengembalian yang lebih nyaman dan dapat diakses oleh semua orang. Terapkan satu integrasi untuk meningkatkan hubungan pelanggan, menanamkan otomatisasi, proses pengembalian lebih cepat, dan mendorong keberlanjutan. Merek dan bisnis dapat memanfaatkan solusi manajemen pengembalian canggih AfterShip Returns sambil memanfaatkan Bilah Pengembalian Happy Returns. Meskipun akun yang valid diperlukan untuk integrasi, pengguna dapat mengurangi biaya hanya dengan menggunakan satu dasbor untuk mengakses jaringan drop-off.
Bandingkan AfterShip dan Happy Returns di G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
27 Januari 2023
“Pengalaman saya yang luar biasa dengan AfterShip Returns”
AfterShip Returns telah banyak membantu saya dalam mendapatkan kembali kepercayaan utuh pelanggan saya. Sebelumnya saya banyak berjuang dalam memperlancar proses pengembalian untuk bisnis e-commerce online keluarga saya, namun AfterShip Returns telah membantu saya dalam menjalankannya dalam arti yang sebenarnya. Fitur terbaik yang paling saya sukai dari AfterShip Returns adalah "Pengembalian dana ke kredit toko". Ini tidak hanya memberikan pengalaman pelanggan yang diimprovisasi tetapi juga berdampak pada bisnis kami untuk mendapatkan kembali dari kerugian.
Tidak ada yang tidak disukai tentang AfterShip Returns. Ini telah bekerja secara mengesankan, dan hanya berharap itu terus meningkatkan layanan yang ada lebih banyak lagi di hari-hari mendatang.
18 Agustus 2022
"AfterShip Returns Center memungkinkan kami untuk merampingkan proses pengembalian kami"
AfterShip Returns memiliki fungsi untuk menyertakan foto dengan permintaan pengembalian dan menghasilkan label pengembalian atau memungkinkan Anda mengunggah label pengembalian yang berbeda.
Proses pengembalian dana masih harus dilakukan di luar pusat pengembalian, jadi kami harus menggunakan Shopify, tidak sepenuhnya terintegrasi
Selamat Returns
4 Selamat Returns Reviews
6 Juli 2022
“Alat yang luar biasa!”
Ini sangat ramah pengguna dan menawarkan banyak opsi yang membuat pengembalian lebih mudah. Ini sangat berguna bagi pengguna ritel yang membutuhkan cara yang efisien untuk menangani pesanan.
Akan sangat bagus jika itu menawarkan lebih banyak informasi tentang pandangannya yang berbeda kepada pelanggan pada saat menggunakan platform. Modus admin menawarkan ini tetapi alangkah baiknya jika pelanggan dapat memanfaatkannya juga.
15 November 2022
"Solusi Returns/Pertukaran yang Cukup Bagus Tapi Masih Ada Masalah"
Ini adalah platform yang ramah pengguna dan mudah diakses.
Tidak ada visibilitas ke proses pengembalian karena kami tidak dapat benar-benar mengonfirmasi bahwa paket telah diterima.
Tinjauan singkat perusahaan
Terlepas dari ukuran perusahaan Anda, Anda memerlukan solusi yang andal dan fleksibel. Temukan bagaimana AfterShip dan AfterShip Returns dapat mendukung penawaran pascapembelian Anda dan bagaimana perbandingannya dengan Happy Returns.
AfterShip | Selamat Returns | |
Tahun Ditemukan | 2012 (source) | 2015 (source) |
Jumlah karyawan | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
Jumlah pelanggan | 17,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
Jumlah operator terintegrasi | 50+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
Jumlah platform yang didukung | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
Keandalan & Waktu Operasi API | 99.99% (source) | None mentioned |
Privasi & Keamanan Data | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Beralih dari Happy Returns ke AfterShip
AfterShip menyediakan Arsitek Solusi khusus untuk membantu memastikan transisi yang lancar dari Happy Returns ke AfterShip tanpa kehilangan data.
Langkah 1. Rencanakan
Rumuskan rencana untuk membangun sistem pasca pembelian yang Anda butuhkan. Pikirkan tentang fitur yang Anda inginkan dan integrasikan dengan alat Anda saat ini.
Langkah 2. Bermigrasi
Pindahkan data Anda ke AfterShip dengan bantuan Arsitek Solusi. Anda dapat menyertakan data pelanggan, alur kerja, dan laporan.
Langkah 3. Tes
Siapkan sistem seperti yang Anda inginkan, lalu uji, dan pratinjau desain sebelum meluncurkannya. Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, dasbor, dan lainnya.
Langkah 4. Skala
Setelah semuanya berjalan dengan lancar, Anda dapat menggandakan pengaturan kustom sesuai kebutuhan untuk memenuhi permintaan bisnis Anda yang sedang berkembang.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan pendapatan dan retensi
“Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”
![customer-section-phone]()
"Dengan AfterShip Returns, yang biasanya dilakukan oleh tim kami hingga 8 jam seminggu, sekarang hanya membutuhkan waktu 1 jam."
![customer-section-phone]()
"Menempatkan batasan pada item tertentu berarti kami tidak perlu melewati rintangan. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengontrol pengembalian kami, terutama dari perspektif biaya."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands
Mulailah hanya dalam 30 menit
Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)