aftership

Personalization

배송 추적 소프트웨어

고객을 만족시키고 WISMO 티켓을 줄이며 배송 성능을 최적화하는 사전 배송 추적.

데모 예약
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
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세계 최대 브랜드가 신뢰하는

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

소매업체와 쇼핑객은 더 나은 배송 가시성을 필요로 합니다.

고객이 '구매' 버튼을 클릭하면 고객의 유일한 관심사는 패키지입니다. 어디야? 언제 도착할까요? 안전 해요? 그러나 산발적인 업데이트, 배송 사고 및 지연된 도착은 한 가지만 제공할 뿐입니다. 바로 고객 불만과 지원 상담원의 부담입니다.

세계 최고의 소매업체가 신뢰하는 AfterShip Tracking는 귀사의 브랜드를 최우선으로 하는 능동적이고 자동화된 배송 업데이트를 가능하게 합니다. 고객이 알아차리기 전에 예외를 해결하고 운송 실적 통찰력을 확보하여 유지율과 NPS가 자동으로 증가함에 따라 장기 운송업체 전략을 최적화하십시오.

고객 충성도를 높이는 자동 배송 추적 도구

브랜드 경험 제공 적극적인 커뮤니케이션을 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

3.2배

브랜드 추적 페이지의 주문당 조회수

smart-shopping-experiences

주요 특징들

브랜드 추적 페이지

자체 에코시스템에서 자체 도메인의 추적 페이지를 사용하여 고객을 웹사이트로 다시 유도하세요. 원활한 구매자 여정을 위해 자신의 브랜드 자산으로 스타일을 지정하십시오.

규칙 기반 알림

주문 상태가 업데이트되면 실시간 알림으로 고객의 불안을 줄이고 기대감을 높이세요. 사용자 지정 가능한 템플릿으로 자동화된 커뮤니케이션 흐름을 만듭니다.

유연한 메시징 채널

이메일, SMS, WhatsApp 및 Facebook을 포함하여 고객이 선호하는 채널을 통해 개인화된 알림을 보냅니다. 여러 접점에서 긍정적인 참여로 고객을 기쁘게 하십시오.

Shipping 피드백 수집

불행한 배송 경험을 사전에 해결하고 개선합니다. 고객이 소셜 미디어에서 불만을 확대하기 전에 적시에 피드백을 제공할 수 있습니다.

다국어 지원

브랜드 추적 페이지 및 알림에서 자동 번역된 배송 업데이트를 통해 새로운 지역으로 빠르게 확장하십시오. 모든 국가의 고객에게 모국어 경험을 제공하십시오.

다국어 지원

브랜드 추적 페이지 및 알림에서 자동 번역된 배송 업데이트를 통해 새로운 지역으로 빠르게 확장하십시오. 모든 국가의 고객에게 모국어 경험을 제공하십시오.

중앙 집중식 대시보드에서 실시간 추적 데이터로 서비스 작업 부하를 줄입니다.

75%

WISMO 티켓 할인

boost-aov-and-conversions

주요 특징들

배송 가시성 대시보드

하나의 중앙 집중식 포털에서 모든 발송물을 확인하고 상태, 목적지, 운송업체 등으로 필터링하십시오. 통찰력을 사용하여 배송 예외를 해결하고 고객을 안심시키며 WISMO 문의를 줄이십시오.

표준화된 배송 상태

전 세계적으로 모든 발송물의 배송 상태를 구성합니다. 전 세계 1,000개 이상의 운송업체에 걸쳐 7개의 배송 상태와 33개의 하위 상태로 배송을 자동으로 분류합니다.

정규화된 이동통신사 데이터

다양한 운송업체의 추적 데이터를 다양한 형식으로 통합하고 비교합니다. 자동화된 정규화 덕분에 모든 통신사에서 데이터를 수집, 정리 및 분석하는 시간을 절약할 수 있습니다.

실시간 추적

모든 통신사로부터 즉각적이고 자동화된 상태 업데이트를 받으세요. 항상 최신 업데이트로 고객에게 정보를 제공하고 수동으로 상태를 검색할 필요 없이 지원 에이전트 시간을 절약하십시오.

캐리어 자동 감지

추적 번호가 배송업체와 일치하지 않을 때 배송 상태 오류를 방지합니다. AfterShip의 AI는 추적 번호를 교차 확인하여 올바른 운송업체를 감지하고 배송 추적 상태를 업데이트합니다.

캐리어 자동 감지

추적 번호가 배송업체와 일치하지 않을 때 배송 상태 오류를 방지합니다. AfterShip의 AI는 추적 번호를 교차 확인하여 올바른 운송업체를 감지하고 배송 추적 상태를 업데이트합니다.

통찰력 있는 공급망 지표를 통해 보다 스마트한 배송 결정을 내립니다.

82%

특정 목적지까지의 리드 타임 감소

data-driven-insights

주요 특징들

정시 보고

정시 비율을 개선하여 장기적인 충성도를 높이세요. 정시 보고서를 사용하여 SLA를 충족할 가능성이 가장 낮은 운송업체(및 해당 경로 및 위치)를 식별하십시오.

운송 시간 보고서

더 긴 배송이 발생하는 위치와 시기를 이해하려면 배송 운송 시간 성능을 자세히 살펴보십시오. 운송업체, 서비스 유형, 지역 및 기타 매개변수별로 운송 시간을 분석합니다.

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브랜드 경험 제공 적극적인 커뮤니케이션을 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

3.2배

브랜드 추적 페이지의 주문당 조회수

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주요 특징들

브랜드 추적 페이지

자체 에코시스템에서 자체 도메인의 추적 페이지를 사용하여 고객을 웹사이트로 다시 유도하세요. 원활한 구매자 여정을 위해 자신의 브랜드 자산으로 스타일을 지정하십시오.

규칙 기반 알림

주문 상태가 업데이트되면 실시간 알림으로 고객의 불안을 줄이고 기대감을 높이세요. 사용자 지정 가능한 템플릿으로 자동화된 커뮤니케이션 흐름을 만듭니다.

유연한 메시징 채널

이메일, SMS, WhatsApp 및 Facebook을 포함하여 고객이 선호하는 채널을 통해 개인화된 알림을 보냅니다. 여러 접점에서 긍정적인 참여로 고객을 기쁘게 하십시오.

Shipping 피드백 수집

불행한 배송 경험을 사전에 해결하고 개선합니다. 고객이 소셜 미디어에서 불만을 확대하기 전에 적시에 피드백을 제공할 수 있습니다.

다국어 지원

브랜드 추적 페이지 및 알림에서 자동 번역된 배송 업데이트를 통해 새로운 지역으로 빠르게 확장하십시오. 모든 국가의 고객에게 모국어 경험을 제공하십시오.

다국어 지원

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중앙 집중식 대시보드에서 실시간 추적 데이터로 서비스 작업 부하를 줄입니다.

75%

WISMO 티켓 할인

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주요 특징들

배송 가시성 대시보드

하나의 중앙 집중식 포털에서 모든 발송물을 확인하고 상태, 목적지, 운송업체 등으로 필터링하십시오. 통찰력을 사용하여 배송 예외를 해결하고 고객을 안심시키며 WISMO 문의를 줄이십시오.

표준화된 배송 상태

전 세계적으로 모든 발송물의 배송 상태를 구성합니다. 전 세계 1,000개 이상의 운송업체에 걸쳐 7개의 배송 상태와 33개의 하위 상태로 배송을 자동으로 분류합니다.

정규화된 이동통신사 데이터

다양한 운송업체의 추적 데이터를 다양한 형식으로 통합하고 비교합니다. 자동화된 정규화 덕분에 모든 통신사에서 데이터를 수집, 정리 및 분석하는 시간을 절약할 수 있습니다.

실시간 추적

모든 통신사로부터 즉각적이고 자동화된 상태 업데이트를 받으세요. 항상 최신 업데이트로 고객에게 정보를 제공하고 수동으로 상태를 검색할 필요 없이 지원 에이전트 시간을 절약하십시오.

캐리어 자동 감지

추적 번호가 배송업체와 일치하지 않을 때 배송 상태 오류를 방지합니다. AfterShip의 AI는 추적 번호를 교차 확인하여 올바른 운송업체를 감지하고 배송 추적 상태를 업데이트합니다.

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통찰력 있는 공급망 지표를 통해 보다 스마트한 배송 결정을 내립니다.

82%

특정 목적지까지의 리드 타임 감소

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주요 특징들

정시 보고

정시 비율을 개선하여 장기적인 충성도를 높이세요. 정시 보고서를 사용하여 SLA를 충족할 가능성이 가장 낮은 운송업체(및 해당 경로 및 위치)를 식별하십시오.

운송 시간 보고서

더 긴 배송이 발생하는 위치와 시기를 이해하려면 배송 운송 시간 성능을 자세히 살펴보십시오. 운송업체, 서비스 유형, 지역 및 기타 매개변수별로 운송 시간을 분석합니다.

원활한 통합

1,155 캐리어

운송업체, 우편 서비스, 라스트마일 배송 택배사, 3PL, 화물 운송업체, LTL 운송업체 및 지역 배송 서비스를 포함한 주요 운송업체 자회사로 구성된 당사의 글로벌 네트워크를 활용하십시오.

70 플랫폼

Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk 및 Attentive와 같은 주요 전자 상거래 플랫폼 및 앱과의 기본 통합에 쉽게 연결할 수 있습니다.

AfterShip Returns 고객이 수익과 유지율을 높이는 방법

  • dime beauty

    “이 교환 기능은 모든 문제를 해결했습니다. 또한 지난 90일 동안 125,000달러를 절약하여 많은 수익을 절약했습니다."

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    여정 읽기 >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

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  • ccs logo

    "AfterShip Returns를 사용하면 우리 팀이 일주일에 8시간 이상 걸리던 일이 이제는 1시간이면 됩니다."

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Essentials

주요 기능 및 분석

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  • 기본 환불 및 교환 방법
  • 기본 환불 및 교환 방법
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Enterprise

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  • Enterprise 싱글 사인온(SSO)
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  • 묶음상품 부분반품
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소프트웨어로 전체 구매 후 경험을 향상시키십시오.