aftership

Personalization

Software di monitoraggio della spedizione

Tracciamento proattivo delle spedizioni che delizia i tuoi clienti, riduce i ticket WISMO e ottimizza le prestazioni di consegna.

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Scelto dai più grandi marchi del mondo

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

I rivenditori e gli acquirenti necessitano di una migliore visibilità delle spedizioni

Una volta che i clienti hanno fatto clic sul pulsante "acquista", la loro unica preoccupazione è il pacchetto. Dove si trova? Quando arriverà? È sicuro? Ma gli aggiornamenti sparsi, gli incidenti di spedizione e gli arrivi ritardati forniranno solo una cosa: clienti scontenti e agenti di supporto sopraffatti.

Scelto dai principali rivenditori al mondo, AfterShip Tracking consente aggiornamenti di consegna proattivi e automatizzati che mettono in primo piano il tuo marchio. Risolvi le eccezioni prima che i clienti se ne accorgano e ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni di spedizione per ottimizzare la tua strategia di corriere a lungo termine man mano che il tasso di fidelizzazione e il NPS crescono con il pilota automatico.

Strumenti automatizzati per il monitoraggio delle spedizioni che favoriscono la fidelizzazione dei clienti

Offri un'esperienza di marca con una comunicazione proattiva per fidelizzare i clienti.

3,2x

visualizzazioni per ordine sulla pagina di monitoraggio del marchio

smart-shopping-experiences

Caratteristiche principali

Pagina di monitoraggio del marchio

Riporta i clienti sul tuo sito web con una pagina di tracciamento sul tuo dominio, nel tuo ecosistema. Modellalo con le risorse del tuo marchio per un viaggio dell'acquirente senza soluzione di continuità.

Notifiche basate su regole

Riduci l'ansia dei clienti e crea attesa con notifiche in tempo reale quando lo stato dell'ordine viene aggiornato. Crea flussi di comunicazione automatizzati con modelli personalizzabili.

Canali di messaggistica flessibili

Invia notifiche personalizzate tramite i canali preferiti dai clienti, inclusi e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Soddisfa i clienti con coinvolgimenti positivi su più punti di contatto.

Raccolta feedback Shipping

Affronta e risolvi in modo proattivo le sfortunate esperienze di consegna. Consenti ai clienti di fornire feedback al momento giusto, prima che aumentino la frustrazione sui social media.

Supporto multilingue

Espanditi rapidamente in nuove regioni con gli aggiornamenti delle spedizioni tradotti automaticamente sulle pagine e sulle notifiche di monitoraggio del marchio. Offri un'esperienza in una lingua madre ai tuoi clienti in ogni paese.

Supporto multilingue

Espanditi rapidamente in nuove regioni con gli aggiornamenti delle spedizioni tradotti automaticamente sulle pagine e sulle notifiche di monitoraggio del marchio. Offri un'esperienza in una lingua madre ai tuoi clienti in ogni paese.

Riduci il carico di lavoro del servizio con dati di tracciamento in tempo reale su una dashboard centralizzata.

75%

riduzione sui biglietti WISMO

boost-aov-and-conversions

Caratteristiche principali

Cruscotto di visibilità della spedizione

Visualizza tutte le tue spedizioni in un portale centralizzato e filtra per stato, destinazione, corriere e altro. Utilizza gli approfondimenti per risolvere le eccezioni di consegna, rassicurare i clienti e ridurre le richieste WISMO.

Stati di spedizione standardizzati

Organizza gli stati di consegna di tutte le tue spedizioni su scala globale. Classifica automaticamente le spedizioni in base a 7 stati di consegna e 33 stati secondari per oltre 1.000 corrieri in tutto il mondo.

Dati del vettore normalizzati

Riunisci e confronta i dati di tracciamento di diversi corrieri in diversi formati. Risparmia tempo nella raccolta, pulizia e analisi dei dati su tutti i vettori grazie alla normalizzazione automatizzata.

Monitoraggio in tempo reale

Ricevi aggiornamenti di stato immediati e automatici da tutti i tuoi corrieri. Mantieni sempre informati i tuoi clienti con gli ultimi aggiornamenti e risparmia tempo all'addetto all'assistenza senza dover recuperare manualmente gli stati.

Rilevamento automatico del corriere

Evita errori sullo stato della spedizione quando i numeri di tracciamento non corrispondono al corriere. L'intelligenza artificiale di AfterShip verifica i numeri di tracciabilità per rilevare il corriere giusto e aggiornare lo stato di tracciabilità della spedizione.

Rilevamento automatico del corriere

Evita errori sullo stato della spedizione quando i numeri di tracciamento non corrispondono al corriere. L'intelligenza artificiale di AfterShip verifica i numeri di tracciabilità per rilevare il corriere giusto e aggiornare lo stato di tracciabilità della spedizione.

Prendi decisioni di spedizione più intelligenti con metriche approfondite della catena di approvvigionamento.

82%

riduzione dei tempi di consegna verso determinate destinazioni

data-driven-insights

Caratteristiche principali

Rapporto puntuale

Migliora la tua percentuale di puntualità per favorire la fedeltà a lungo termine. Utilizza il rapporto sulla puntualità per identificare i vettori (e le loro rotte e posizioni) che hanno meno probabilità di soddisfare il loro SLA.

Rapporto sul tempo di transito

Analizza le prestazioni del tempo di transito delle consegne per capire dove e quando si verificano consegne più lunghe. Analizza il tuo tempo di transito per corriere, tipo di servizio, regione e altri parametri.

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Offri un'esperienza di marca con una comunicazione proattiva per fidelizzare i clienti.

3,2x

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Caratteristiche principali

Pagina di monitoraggio del marchio

Riporta i clienti sul tuo sito web con una pagina di tracciamento sul tuo dominio, nel tuo ecosistema. Modellalo con le risorse del tuo marchio per un viaggio dell'acquirente senza soluzione di continuità.

Notifiche basate su regole

Riduci l'ansia dei clienti e crea attesa con notifiche in tempo reale quando lo stato dell'ordine viene aggiornato. Crea flussi di comunicazione automatizzati con modelli personalizzabili.

Canali di messaggistica flessibili

Invia notifiche personalizzate tramite i canali preferiti dai clienti, inclusi e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Soddisfa i clienti con coinvolgimenti positivi su più punti di contatto.

Raccolta feedback Shipping

Affronta e risolvi in modo proattivo le sfortunate esperienze di consegna. Consenti ai clienti di fornire feedback al momento giusto, prima che aumentino la frustrazione sui social media.

Supporto multilingue

Espanditi rapidamente in nuove regioni con gli aggiornamenti delle spedizioni tradotti automaticamente sulle pagine e sulle notifiche di monitoraggio del marchio. Offri un'esperienza in una lingua madre ai tuoi clienti in ogni paese.

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Riduci il carico di lavoro del servizio con dati di tracciamento in tempo reale su una dashboard centralizzata.

75%

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Cruscotto di visibilità della spedizione

Visualizza tutte le tue spedizioni in un portale centralizzato e filtra per stato, destinazione, corriere e altro. Utilizza gli approfondimenti per risolvere le eccezioni di consegna, rassicurare i clienti e ridurre le richieste WISMO.

Stati di spedizione standardizzati

Organizza gli stati di consegna di tutte le tue spedizioni su scala globale. Classifica automaticamente le spedizioni in base a 7 stati di consegna e 33 stati secondari per oltre 1.000 corrieri in tutto il mondo.

Dati del vettore normalizzati

Riunisci e confronta i dati di tracciamento di diversi corrieri in diversi formati. Risparmia tempo nella raccolta, pulizia e analisi dei dati su tutti i vettori grazie alla normalizzazione automatizzata.

Monitoraggio in tempo reale

Ricevi aggiornamenti di stato immediati e automatici da tutti i tuoi corrieri. Mantieni sempre informati i tuoi clienti con gli ultimi aggiornamenti e risparmia tempo all'addetto all'assistenza senza dover recuperare manualmente gli stati.

Rilevamento automatico del corriere

Evita errori sullo stato della spedizione quando i numeri di tracciamento non corrispondono al corriere. L'intelligenza artificiale di AfterShip verifica i numeri di tracciabilità per rilevare il corriere giusto e aggiornare lo stato di tracciabilità della spedizione.

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Evita errori sullo stato della spedizione quando i numeri di tracciamento non corrispondono al corriere. L'intelligenza artificiale di AfterShip verifica i numeri di tracciabilità per rilevare il corriere giusto e aggiornare lo stato di tracciabilità della spedizione.

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82%

riduzione dei tempi di consegna verso determinate destinazioni

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Caratteristiche principali

Rapporto puntuale

Migliora la tua percentuale di puntualità per favorire la fedeltà a lungo termine. Utilizza il rapporto sulla puntualità per identificare i vettori (e le loro rotte e posizioni) che hanno meno probabilità di soddisfare il loro SLA.

Rapporto sul tempo di transito

Analizza le prestazioni del tempo di transito delle consegne per capire dove e quando si verificano consegne più lunghe. Analizza il tuo tempo di transito per corriere, tipo di servizio, regione e altri parametri.

Integrazione senza problemi

1,136 portanti

Sfrutta la nostra rete globale di corrieri, servizi postali, corrieri di consegna dell'ultimo miglio, 3PL, spedizionieri, corrieri LTL e le principali filiali di corrieri, compresi i servizi di consegna locale.

Piattaforme 70

Collegati facilmente alle nostre integrazioni native con le principali piattaforme e app di e-commerce, come Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk e Attentive.

In che modo i clienti AfterShip Returns aumentano i ricavi e la fidelizzazione

  • dime beauty

    “Questa funzione di scambio ha risolto ogni problema. Ha anche consentito di risparmiare molte entrate, risparmiandoci $ 125.000 negli ultimi 90 giorni".

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Leggi il loro viaggio >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

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  • ccs logo

    "Con AfterShip Returns, ciò che prima richiedeva al nostro team più di 8 ore a settimana, ora ci basta solo 1 ora."

    ccs case study card cover v

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Essentials

Caratteristiche principali e analisi

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$9

/month

Features

  • Generazione automatica di etichette
  • Pagina dei resi con marchio
  • Notifiche Email
  • Returns analisi
  • Metodi di rimborso e cambio di base
  • Metodi di rimborso e cambio di base
  • Metodi di rimborso e cambio di base

Enterprise

Un piano personalizzato costruito su scala

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Features

  • ERP personalizzato e integrazioni con i corrieri
  • Enterprise accesso singolo (SSO)
  • API Returns
  • Restituzione parziale di articoli in bundle
  • Restituzione parziale di articoli in bundle
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