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E-Commerce kann umweltfreundlicher sein: AfterShip enthüllt Green Returns-Praktiken für verschiedene Branchen

reduce cost and improve customer experience with green returns hero image

AfterShip führte eine Analyse der Nutzung von Green Returns bei über 4.000 Einzelhändlern durch. Green Returns ist eine Versandmethode, die es Einzelhändlern ermöglicht, Kunden eine Rückerstattung zu leisten, ohne sie zur Rücksendung der Artikel aufzufordern. Die Studie konzentrierte sich von 2021 bis 2023 auf 14 E-Commerce-Branchen, darunter Fahrzeuge, Schönheit und Kosmetik, Gesundheit und mehr.

Höhepunkte

Unter den 14 E-Commerce-Branchen weisen Fahrzeuge (8,75 %) und Gesundheit (8,33 %) die höchsten Adoptionsraten von Green Returns auf, gefolgt von Schönheit und Kosmetik (3,42 %). Darüber hinaus ergab die Analyse, dass 8 Branchen über der durchschnittlichen Akzeptanzrate von Green Returns in allen Branchen (0,74 %) liegen.

Die Mehrheit von Green Returns stammt von Produkten mit niedrigeren Preispunkten:

Produkte mit einem Preis unter 50 $ machen 57,6 % des gesamten Green Returns aus.

Produkte mit einem Preis zwischen 50 und 99 US-Dollar machen 27 % aus.

Produkte mit einem Preis zwischen 100 und 199 US-Dollar machen 9,9 % aus.

Akzeptanzrate von Green Returns nach Branche: Prozentsatz des Green Returns-Volumens am gesamten Returns-Volumen (Q3 2021 bis Q1 2023)

adoption rate of green returns by industry

Green Returns nach Produktpreis: Prozentuale Verteilung basierend auf dem Produktwert (Q3 2021 bis Q1 2023)

green returns by product price

Ergebnisse und Implikationen

Die Analyse von 14 E-Commerce-Branchen hat ergeben, dass Green Returns in vielen Branchen gängige Praxis ist, darunter Fahrzeuge, Gesundheit, Schönheit und Kosmetik. Dies weist darauf hin, dass Einzelhändler wahrscheinlich Green Returns für nicht wiederverkaufbare oder nicht wiederauffüllbare Artikel verwenden. Darüber hinaus neigen Produkte mit niedrigeren Preisen dazu, Green Returns häufiger anzunehmen als solche mit höheren Preisen, wahrscheinlich aufgrund der Berücksichtigung der Lieferkette und der Kosten für die Rücksendung von Arbeitskräften.

Methodik

Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.

The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.

Industrie

Volumen von Green Returns

Volumen aller Returns

Schönheit & Kosmetik

5.722

167.351

Fahrzeuge

4.214

48.183

Sport

2.496

227.328

Gesundheit

2.361

28.354

Haus & Garten

906

35.489

Mode Bekleidung

650

1.654.421

Essen & Trinken

191

23.913

Computer, Elektronik und Technologie

190

25.449

Schmuck & Luxus

131

27.575

Spiele

60

3.484

Kinderbetreuung

53

22.330

Haustiere & Tiere

31

43.196

Kunst und Unterhaltung

2

1.472

Wissenschaft & Bildung

1

1.113

Gesamtsumme

17.008

2.309.658

Green Returns ist relevant für Ihre Marke

E-Commerce-Rückgaberichtlinien geben Kunden oft längere Rückgabefenster und mehr Spielraum für die Annahme von Produkten in nicht einwandfreiem Zustand. Dies führt zu Artikeln, die nicht weiterverkauft oder aufgefüllt werden können. Darüber hinaus können Rücksendungen von saisonalen Artikeln zu spät für den Wiederverkauf eintreffen, und Marken vernichten manchmal Rücksendungen, um den hohen Produktwert aufrechtzuerhalten. Anstatt beschädigte oder fehlerhafte Rücksendungen wegzuwerfen, gibt Green Returns eine Rückerstattung aus, ohne dass der Kunde sie zurücksenden muss, was den Planeten und Ihr Geld schont. Es verbessert auch den Ruf Ihrer Marke in Bezug auf soziale Verantwortung. AfterShip Returns bietet flexible Weiterleitungsregeln, die durch Bedingungen wie Bestellwert, Rückgabegründe und Produkttyp ausgelöst werden. Einzelhändler können die Automatisierung nutzen, um Green Returns gemäß den Rückgaberichtlinien als Rückgabemethode für bestimmte Artikel zu aktivieren.

Aktualisiert:

21. April 2023

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