Returns
Returns- und Austauschmanagement-Software
Returns-Automatisierung, die das Rückgabe- und Umtauscherlebnis verbessert, rückgabebezogene Kosten senkt und mehr Umsatz bewahrt.
Die größten Marken der Welt vertrauen uns
Warum AfterShip Returns die beste Wahl für Ihre Marke ist
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Gewinnen Sie mehr Umsatz zurück, indem Sie zu Umtausch ermutigen
- Umtauschvorgänge in der App oder im Geschäft, die Anreize wie Store-Guthaben einbeziehen
- Vereinfachtes Rückgabeerlebnis mit mehreren Umwandlungspunkten zur Förderung von Produkttausch
- Unterstützung für Variantenumtausch sowie Shopify- und Stripe-Checkout
Umsatzrückgewinnung durch Umtauschprozesse
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Gewinnen Sie mehr Umsatz zurück, indem Sie zu Umtausch ermutigen
- Umtauschvorgänge in der App oder im Geschäft, die Anreize wie Store-Guthaben einbeziehen
- Vereinfachtes Rückgabeerlebnis mit mehreren Umwandlungspunkten zur Förderung von Produkttausch
- Unterstützung für Variantenumtausch sowie Shopify- und Stripe-Checkout
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Verwalten Sie Rücksendungen über globale Carrier und mehr als 300.000 Abgabestellen
- QR-Code-Abgabe ohne Ausdruck für große Carrier, einschließlich FedEx, USPS, Royal Mail und Canada Post
- Mehr als 9.000 Rückgabestellen von Happy Returns in den USA unterstützt
Globales Netzwerk & Komfort
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Verwalten Sie Rücksendungen über globale Carrier und mehr als 300.000 Abgabestellen
- QR-Code-Abgabe ohne Ausdruck für große Carrier, einschließlich FedEx, USPS, Royal Mail und Canada Post
- Mehr als 9.000 Rückgabestellen von Happy Returns in den USA unterstützt
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Komplexe Rückgaberichtlinien mühelos automatisieren
- Bedingte Auflösungen, Richtliniendurchsetzung, kombinierbare Routing-Regeln und Rückgaberegeln für mehrere und sperrige Artikel
- RMA-Erstellung, Generierung von erweiterten Shipping-Benachrichtigungen (ASN) und Automatisierung des Wareneingangs mit bevorzugten 3PL-Systemen
Vollständige Richtlinienautomatisierung
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Komplexe Rückgaberichtlinien mühelos automatisieren
- Bedingte Auflösungen, Richtliniendurchsetzung, kombinierbare Routing-Regeln und Rückgaberegeln für mehrere und sperrige Artikel
- RMA-Erstellung, Generierung von erweiterten Shipping-Benachrichtigungen (ASN) und Automatisierung des Wareneingangs mit bevorzugten 3PL-Systemen
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Bequeme In-App-Verwaltung von Retouren und Umtauschprozessen
- Automatische Erstellung von Versandetiketten mit 68 Logistikunternehmen weltweit, ohne dass zusätzliche Software erforderlich ist
- Returns und Austauschverfolgung ohne den Kauf zusätzlicher Software
- Rabattierte Versandtarife mit USPS Partnern in den USA und intelligenter Tarifauswahl für Logistikunternehmen
In-App-Retourenlogistik
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Bequeme In-App-Verwaltung von Retouren und Umtauschprozessen
- Automatische Erstellung von Versandetiketten mit 68 Logistikunternehmen weltweit, ohne dass zusätzliche Software erforderlich ist
- Returns und Austauschverfolgung ohne den Kauf zusätzlicher Software
- Rabattierte Versandtarife mit USPS Partnern in den USA und intelligenter Tarifauswahl für Logistikunternehmen
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Ihre Kunden verdienen ein besseres Retourenerlebnis
Alle Einzelhändler müssen sich mit Rücksendungen auseinandersetzen – sie sind unvermeidlich, zeitaufwendig und oft unrentabel. Aber das muss nicht so sein. Mit AfterShip Returns können Einzelhändler Produktretouren in neue Chancen umwandeln, dank umfassender Lösungen, einschließlich incentivierter Umtauschmöglichkeiten und Rückerstattungen als Store-Guthaben. Darüber hinaus bieten unsere anpassbare Automatisierung der Rückgabebedingungen, das In-App-Management der Rückwärtslogistik und die umfangreiche Plattformunterstützung den Kunden vollständige Bequemlichkeit ohne geografische und plattformbezogene Einschränkungen. Wandeln Sie Kunden, die Rücksendungen tätigen, in Markenbotschafter um und steigern Sie die erhebliche Umsatzbindung.
Automatisierte Rücksendelösung, die Umsatz und Kunden erhält
- Umsatz zurückerobern
- Reduzieren Sie die Betriebskosten
- Verbessern Sie das Rückgabeerlebnis
Steigern Sie Ihre Einnahmen durch Produkttausch, Betrugsprävention und Teilrückerstattungen.
50%
Umsatz, der durch Umtausch bewahrt wird
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Hauptmerkmale
Rückerstattungen & Umtausch
Bieten Sie Käufern flexible Rückgabeverfahren, die sowohl im Geschäft als auch sofortige Umtauschoptionen unterstützen. Erhöhen Sie Besucherzahlen und Umsatz mit incentivierten Umtauschmöglichkeiten und Store-Guthaben.
Richten Sie automatisierte Workflows ein, um Rückgabebetrug durch die Analyse der Rückgabefrequenz bestimmter Käufer und Gewichtsdiskrepanzen zu erkennen und zu verhindern. Schützen Sie Ihre Rentabilität, indem Sie den Missbrauch von Richtlinien reduzieren.
Teilweise Returns & Pakete
Akzeptieren Sie Rücksendungen einzelner Artikel aus Käufen von Bündeln, um vollständige Rücksendungen des gesamten Bündels zu vermeiden. Erstatten Sie den anteiligen Wert der zurückgesendeten Artikel oder den durchschnittlichen Artikelpreis des Bündels.
Reduzieren Sie die Kosten, indem Sie den Rückgabeprozess zentralisieren und automatisieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen.
50%
Verkürzung der Bearbeitungszeit für Rücksendungen
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Hauptmerkmale
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an, ohne die Kosten selbst zu tragen. Käufer können gegen eine geringe Gebühr später kostenlose Rücksendeetiketten erhalten. Verringern Sie die Unsicherheit beim Checkout, um die Conversion zu erhöhen und Ihre Margen vor steigenden Rückversandkosten zu bewahren.
Returns Verwaltungs-Dashboard
Bearbeiten Sie Rücksendeanforderungen, fügen Sie Tags und Kommentare zu RMAs hinzu, verfolgen Sie den Versandstatus und bearbeiten Sie Versandinformationen in einem mehrsprachigen Portal. Verringern Sie den Kommunikationsaufwand und bearbeiten Sie Rücksendungs-Ausnahmen effektiv.
Automatisierte Returns Abwicklung
Automatisieren Sie Rückgabeprozesse und deren Lösungen, wie das automatische Erstellen von Austauschaufträgen basierend auf dem Lieferstatus. Reduzieren Sie die Betriebskosten, indem Sie die manuelle Verarbeitung und menschliche Fehler beseitigen.
Arbeitsablauf & Routing-Regeln
Konfigurieren Sie Workflows basierend auf Ihren Rückgaberichtlinien, einschließlich der Gründe für Rückgaben, Zeitfenstern, Berechtigungsregeln und Versandmethoden. Vereinfachen Sie die Abwicklung globaler Rückgaben durch Automatisierung.
In-App Reverse Logistik
Verwalten Sie Ihre Carrier-Konten und Rücksendeorte und erstellen Sie Rücksendeetiketten für Artikel mit mehreren Paketen in einem zentralen Portal. Optimieren Sie Ihren Rückgabeprozess, ohne auf andere Plattformen wechseln zu müssen.
Analytics-Dashboard
Überwachen Sie die Kernmetriken, um Ihr Rückgabemanagement zu optimieren und operative Kosten zu senken. Analysieren Sie zurückgegebene Produkte und Abläufe, einschließlich Rückgabequote, Etikettenkosten, Verarbeitungszeit und mehr.
Optimiert das Erlebnis bei Rücksendungen, um die Markenbindung zu stärken und zukünftige Käufe zu fördern.
78%
Öffnungsrate für Rücksende-E-Mails
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Hauptmerkmale
Markenerlebnis für Returns
Vereinfachen Sie das Rückgabeerlebnis. Bieten Sie umweltfreundliche Rückgaben an und ermöglichen Sie Ihren Kunden, Rückgabeanfragen für Geschenke über eine eingebettete Rückgabeseite mit Ihrer Domain und Ihren Assets zu initiieren.
Returns Status-Updates
Beruhigen Sie Ihre Kunden, indem Sie in jeder Phase ihrer Rücksendungen proaktiv Statusaktualisierungen bereitstellen. Versenden Sie Benachrichtigungen basierend auf automatisierten Statusaktualisierungen mit Unterstützung für mehrere Sprachen.
Verfolgen Sie den Status von Rücksendungen und starten Sie die automatisierte Bearbeitung, ohne zusätzliche Tracking-Software zu kaufen. Bearbeiten Sie schnell Rücksendungs-Ausnahmen und sorgen Sie für eine rechtzeitige Bearbeitung.
Recapture revenue
Steigern Sie Ihre Einnahmen durch Produkttausch, Betrugsprävention und Teilrückerstattungen.
50%
Umsatz, der durch Umtausch bewahrt wird
Hauptmerkmale
Rückerstattungen & Umtausch
Bieten Sie Käufern flexible Rückgabeverfahren, die sowohl im Geschäft als auch sofortige Umtauschoptionen unterstützen. Erhöhen Sie Besucherzahlen und Umsatz mit incentivierten Umtauschmöglichkeiten und Store-Guthaben.
Richten Sie automatisierte Workflows ein, um Rückgabebetrug durch die Analyse der Rückgabefrequenz bestimmter Käufer und Gewichtsdiskrepanzen zu erkennen und zu verhindern. Schützen Sie Ihre Rentabilität, indem Sie den Missbrauch von Richtlinien reduzieren.
Teilweise Returns & Pakete
Akzeptieren Sie Rücksendungen einzelner Artikel aus Käufen von Bündeln, um vollständige Rücksendungen des gesamten Bündels zu vermeiden. Erstatten Sie den anteiligen Wert der zurückgesendeten Artikel oder den durchschnittlichen Artikelpreis des Bündels.
Reduce operational costs
Reduzieren Sie die Kosten, indem Sie den Rückgabeprozess zentralisieren und automatisieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen.
50%
Verkürzung der Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Hauptmerkmale
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an, ohne die Kosten selbst zu tragen. Käufer können gegen eine geringe Gebühr später kostenlose Rücksendeetiketten erhalten. Verringern Sie die Unsicherheit beim Checkout, um die Conversion zu erhöhen und Ihre Margen vor steigenden Rückversandkosten zu bewahren.
Returns Verwaltungs-Dashboard
Bearbeiten Sie Rücksendeanforderungen, fügen Sie Tags und Kommentare zu RMAs hinzu, verfolgen Sie den Versandstatus und bearbeiten Sie Versandinformationen in einem mehrsprachigen Portal. Verringern Sie den Kommunikationsaufwand und bearbeiten Sie Rücksendungs-Ausnahmen effektiv.
Automatisierte Returns Abwicklung
Automatisieren Sie Rückgabeprozesse und deren Lösungen, wie das automatische Erstellen von Austauschaufträgen basierend auf dem Lieferstatus. Reduzieren Sie die Betriebskosten, indem Sie die manuelle Verarbeitung und menschliche Fehler beseitigen.
Arbeitsablauf & Routing-Regeln
Konfigurieren Sie Workflows basierend auf Ihren Rückgaberichtlinien, einschließlich der Gründe für Rückgaben, Zeitfenstern, Berechtigungsregeln und Versandmethoden. Vereinfachen Sie die Abwicklung globaler Rückgaben durch Automatisierung.
In-App Reverse Logistik
Verwalten Sie Ihre Carrier-Konten und Rücksendeorte und erstellen Sie Rücksendeetiketten für Artikel mit mehreren Paketen in einem zentralen Portal. Optimieren Sie Ihren Rückgabeprozess, ohne auf andere Plattformen wechseln zu müssen.
Analytics-Dashboard
Überwachen Sie die Kernmetriken, um Ihr Rückgabemanagement zu optimieren und operative Kosten zu senken. Analysieren Sie zurückgegebene Produkte und Abläufe, einschließlich Rückgabequote, Etikettenkosten, Verarbeitungszeit und mehr.
Improve the returns experience
Optimiert das Erlebnis bei Rücksendungen, um die Markenbindung zu stärken und zukünftige Käufe zu fördern.
78%
Öffnungsrate für Rücksende-E-Mails
Hauptmerkmale
Markenerlebnis für Returns
Vereinfachen Sie das Rückgabeerlebnis. Bieten Sie umweltfreundliche Rückgaben an und ermöglichen Sie Ihren Kunden, Rückgabeanfragen für Geschenke über eine eingebettete Rückgabeseite mit Ihrer Domain und Ihren Assets zu initiieren.
Returns Status-Updates
Beruhigen Sie Ihre Kunden, indem Sie in jeder Phase ihrer Rücksendungen proaktiv Statusaktualisierungen bereitstellen. Versenden Sie Benachrichtigungen basierend auf automatisierten Statusaktualisierungen mit Unterstützung für mehrere Sprachen.
Verfolgen Sie den Status von Rücksendungen und starten Sie die automatisierte Bearbeitung, ohne zusätzliche Tracking-Software zu kaufen. Bearbeiten Sie schnell Rücksendungs-Ausnahmen und sorgen Sie für eine rechtzeitige Bearbeitung.
Erstellen Sie eine maßgeschneiderte Returns-Demo, um die Funktionen hautnah zu erleben
Nahtlose Integration
Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Logistikunternehmen, um automatisierte Abholungen für Rücksendungen, Etikettenerstellung und über 310.000 Rückgabestellen anzubieten. Unser Netzwerk von Logistikunternehmen deckt 95 % der Kunden weltweit ab.
Erstellen Sie RMAs auf 3PL-Plattformen wie ShipBob und ShipHero, sobald eine Rücksendeanfrage genehmigt wurde. Lösen Sie automatisch ein Status-Update aus, wenn die Rücksendung eingegangen ist. Verbessern Sie Ihr Bestandsmanagement bei Ihren 3PLs.
Ein effizienter Tech-Stack ist entscheidend für reibungslose Abläufe. Integrieren Sie nahtlos in Plattformen wie BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify und WooCommerce ohne aufwändige Entwicklung.
Implementieren Sie plattformübergreifende Integrationen mit Ihrem OMS, TMS, WMS und anderen Systemen. Nutzen Sie die robustesten Returns APIs und webhooks, um Zeit und Entwicklerressourcen effizient zu nutzen.
Wie AfterShip Returns Kunden dabei hilft, Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.
"AfterShip Returns hat es uns ermöglicht, die Bearbeitungszeiten erheblich zu verkürzen, den gesamten Ablauf zu optimieren und dadurch die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern."
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
"Wir wollten ein konsistentes Kundenerlebnis. Wir haben festgestellt, dass AfterShip's Online-Austausch Verwirrung reduziert und es Käufern erleichtert hat, nach Artikeln zu suchen."
Stephen Davis Hernandez
Digitaler Produktmanager Kollege
)
„Diese Funktion zum Austausch von Produkten hat alle Probleme beseitigt. Sie hat uns auch viel Umsatz gespart – in den letzten 90 Tagen haben wir $125k eingespart.“
Nikolas Callas
Direktor der Operationen Marc Nolan
)
"Mit AfterShip Returns benötigt unser Team für Aufgaben, die früher bis zu 8 Stunden pro Woche in Anspruch nahmen, jetzt nur noch 1 Stunde."
Sarah D
Kundenservice- und Bindungsmanager Lume
)
"Das Einschränken bestimmter Artikel bedeutet, dass wir keine Hindernisse überwinden müssen. Wir können unsere Produkte durch Tags identifizieren und unsere Rücksendungen vollständig steuern, insbesondere aus Kostensicht."
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
Wählen Sie den idealen Plan für Ihr Unternehmen
Essentials
Wachsende Geschäfte mit weniger als 100 Rücksendungen pro Monat
von
$16
Eigenschaften
Premium
Etablierte Marken 100–400 Rückgaben pro Monat
von
$99
Eigenschaften
Enterprise
Globale Marken mit über 400 Rücksendungen pro Monat
von
Maßgeschneidert
Eigenschaften
Wie AfterShip Returns zusätzlichen Umsatz generiert und Kosten reduziert
1. Bitte erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen
Jährliche Bestellungen (gesamt)
Durchschnittlicher Bestellwert (US$)
Rücklaufquote
Zeitaufwand pro Rücksendeanfrage-Ticket (Stunden)
Stundenlohn pro Kundendienstmitarbeiter
2. Bitte wählen Sie die Plattform, die Sie verwenden
Ihr prognostizierter ROI (US$):
$109,463
pro Jahr
Verlorene Einnahmen wiedererlangt
Einnahmen, die durch Alternativen zur Rückerstattung erhalten bleiben (Gutschrift, Ersatz, Umtausch)
$46,800
Zusätzlicher Umsatz
Mehrumsatz durch den Austausch gegen andere Artikel erzielen
$25,475
Kostenreduzierung
Jährlich eingesparte Personalkosten
$37,188
Wir sammeln Daten, während Kunden unsere Websites nutzen oder die Abonnement-Services von AfterShip in Anspruch nehmen. Wann wir die Informationen sammeln und wie wir sie verwenden, wird in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Von der Branche anerkannt, von den Kunden geliebt
In nur 30 Minuten loslegen
Verbinden Sie sich mit unseren Post-Purchase-Experten, um zu sehen, wie AfterShip Ihre Kundenreise gestalten kann.
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