El comercio electrónico puede ser más ecológico: AfterShip revela las prácticas Green Returns para diversas industrias

Tasa de adopción de Green Returns por industria: Porcentaje de Green Returns Volumen de todo el volumen de Returns (Q3 2021 a Q1 2023)

Green Returns por precio del producto: distribución porcentual basada en el valor del producto (tercer trimestre de 2021 a primer trimestre de 2023)

Hallazgos e Implicaciones

El análisis de 14 industrias de comercio electrónico ha revelado que Green Returns es una práctica común en muchos sectores, incluidos vehículos, salud, belleza y cosmética. Esto indica que es probable que los minoristas usen Green Returns para artículos que no se pueden revender ni reabastecer. Además, los productos con precios más bajos tienden a adoptar Green Returns más que aquellos con precios más altos, probablemente debido a la consideración de la cadena de suministro y los costos de devolución de mano de obra.

Metodología

Green Returns es relevante para su marca

Las políticas de devoluciones de comercio electrónico a menudo brindan a los clientes ventanas de devolución más largas y más margen para aceptar productos en condiciones menos que perfectas. Esto conduce a artículos que no se pueden revender o reabastecer. Además, las devoluciones de artículos de temporada pueden llegar demasiado tarde para la reventa, además, las marcas a veces destruyen las devoluciones para mantener un alto valor del producto. En lugar de tirar las devoluciones dañadas o defectuosas, Green Returns emite un reembolso sin requerir que el cliente lo devuelva, lo que salva el planeta y su dinero. También mejora la reputación de responsabilidad social de su marca. AfterShip Returns proporciona reglas de enrutamiento flexibles activadas por condiciones como el valor del pedido, los motivos de devolución y el tipo de producto. Los minoristas pueden aprovechar la automatización para habilitar Green Returns como método de devolución para artículos específicos, de acuerdo con la política de devolución.