Returns
Returns y software de gestión de intercambios
Returns automatización que mejora la experiencia de devoluciones y cambios, reduce los costos asociados a las devoluciones y mantiene más ingresos.
Con la confianza de las marcas más importantes del mundo
Por qué AfterShip Returns es la mejor opción para su marca
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Aumenta tus ingresos promoviendo intercambios
- Intercambios dentro de la aplicación o en la tienda física, incorporando incentivos como créditos de tienda
- Experiencia de devoluciones optimizada con varios puntos de conversión para fomentar el intercambio de productos
- Intercambio de variantes y soporte de Shopify y Stripe Checkout
Intercambios para recuperar ingresos
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Aumenta tus ingresos promoviendo intercambios
- Intercambios dentro de la aplicación o en la tienda física, incorporando incentivos como créditos de tienda
- Experiencia de devoluciones optimizada con varios puntos de conversión para fomentar el intercambio de productos
- Intercambio de variantes y soporte de Shopify y Stripe Checkout
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Gestiona devoluciones a través de transportistas globales y más de 300,000 puntos de entrega
- Proceso sin impresión, código QR para dejar en los principales transportistas, incluyendo FedEx, USPS, Royal Mail y Canada Post
- Más de 9,000 puntos de devolución de Happy Returns disponibles en los EE.UU.
Red global y facilidad de uso
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Gestiona devoluciones a través de transportistas globales y más de 300,000 puntos de entrega
- Proceso sin impresión, código QR para dejar en los principales transportistas, incluyendo FedEx, USPS, Royal Mail y Canada Post
- Más de 9,000 puntos de devolución de Happy Returns disponibles en los EE.UU.
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Automatiza sin esfuerzo políticas de devolución complejas
- Soluciones condicionales, aplicación de políticas, reglas de enrutamiento acumulables y reglas de devolución para artículos múltiples y voluminosos
- Creación de RMA, generación de Aviso de Shipping Avanzado (ASN) y automatización de recepción de artículos con sistemas 3PL preferidos
Automatización completa de políticas
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Automatiza sin esfuerzo políticas de devolución complejas
- Soluciones condicionales, aplicación de políticas, reglas de enrutamiento acumulables y reglas de devolución para artículos múltiples y voluminosos
- Creación de RMA, generación de Aviso de Shipping Avanzado (ASN) y automatización de recepción de artículos con sistemas 3PL preferidos
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Gestión eficiente de logística inversa dentro de la aplicación
- Generación automática de etiquetas de envío con 68 transportistas a nivel mundial sin necesidad de software adicional
- Seguimiento de Returns y cambios sin necesidad de adquirir software adicional
- Tarifas de envío con descuento con USPS socios en EE.UU. y comparación inteligente de tarifas de transportistas
Logística inversa en la aplicación
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Gestión eficiente de logística inversa dentro de la aplicación
- Generación automática de etiquetas de envío con 68 transportistas a nivel mundial sin necesidad de software adicional
- Seguimiento de Returns y cambios sin necesidad de adquirir software adicional
- Tarifas de envío con descuento con USPS socios en EE.UU. y comparación inteligente de tarifas de transportistas
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Tus clientes merecen una experiencia de devoluciones mejorada
Todos los minoristas tienen que lidiar con devoluciones: es inevitable, consume mucho tiempo y a menudo no es rentable. Pero no tiene que ser así. Con AfterShip Returns, los minoristas pueden transformar las devoluciones de productos en nuevas oportunidades gracias a soluciones integrales, incluyendo intercambios incentivados y reembolsos en forma de créditos de tienda. Además, nuestra automatización de políticas de devolución personalizables, gestión de logística inversa dentro de la aplicación y amplio soporte de plataforma ofrecen a los clientes una conveniencia total sin limitaciones geográficas y de plataforma. Convierta a los clientes que realizan devoluciones en defensores de la marca y genere una retención de ingresos significativa.
Solución automatizada de devoluciones que conserva ingresos y fideliza clientes
- Recuperar ingresos
- Reducir los costos operativos
- Optimiza la experiencia de devoluciones
Recupera ingresos mediante intercambios de productos, prevención de fraudes y reembolsos parciales.
50%
ingresos retenidos con intercambios
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Características clave
Reembolsos y Cambios
Ofrezca a los compradores una solución flexible para devoluciones, facilitando intercambios en la tienda y al instante. Mantenga el tráfico y los ingresos mediante intercambios incentivados y créditos en la tienda.
Configura flujos de trabajo automatizados para detectar y prevenir el fraude en devoluciones analizando la frecuencia de devoluciones de compradores específicos y las discrepancias de peso. Protege tu rentabilidad reduciendo el abuso de las políticas.
Parcial Returns y Paquetes
Aceptar devoluciones de artículos individuales de compras en paquete para evitar devoluciones del paquete completo. Reembolsar el valor prorrateado de los artículos o el precio promedio por artículo del paquete.
Reduzca costos al centralizar y automatizar el proceso de devoluciones y obtener información relevante.
50%
reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones
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Características clave
Ofrezca devoluciones gratuitas sin incurrir en costos. Los compradores pueden pagar una pequeña tarifa para obtener etiquetas de devolución gratuitas más adelante. Elimine las dudas durante el proceso de pago para aumentar la conversión y proteger sus márgenes de las crecientes tarifas de envío de devoluciones.
Returns Panel de Gestión
Procesa solicitudes de devolución, añade etiquetas y comentarios a RMAs, rastrea el estado del envío y edita la información de envío en un portal multilingüe. Optimiza la comunicación y gestiona eficazmente las excepciones de devolución.
Procesamiento Automatizado de Returns
Automatice los procesos de devoluciones y resoluciones, como la generación automática de órdenes de cambio basadas en el estado de entrega. Reduzca los costos operativos eliminando el procesamiento manual y minimizando los errores humanos.
Flujo de trabajo y reglas de enrutamiento
Configure los workflows condicionales de acuerdo con su política de devoluciones, incluyendo razones y ventanas de devolución, reglas de elegibilidad y métodos de envío. Simplifique la complejidad de las devoluciones globales mediante la automatización.
Logística inversa en la aplicación
Administre sus cuentas de operadores logísticos y ubicaciones de devolución, y genere etiquetas de devolución para artículos con múltiples paquetes en un portal centralizado. Simplifique su proceso de devoluciones sin cambiar a otras plataformas.
Panel de Análisis
Monitorea los indicadores clave para mejorar tus estrategias de gestión de devoluciones y reducir los costos operativos. Analiza los productos devueltos y las operaciones, incluyendo la tasa de devolución, los costos de las etiquetas, el tiempo de procesamiento y más.
Optimiza la experiencia de devoluciones para aumentar el compromiso con la marca y fomentar futuras recompras.
78%
tasa de apertura de correos electrónicos de devoluciones
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Características clave
Experiencia de devoluciones Returns personalizada
Simplifique la experiencia de devoluciones. Ofrezca devoluciones sostenibles y permita a los clientes iniciar solicitudes de devolución de regalos a través de una página de devoluciones integrada, utilizando su propio dominio y recursos.
Returns Notificaciones de estado
Tranquilice a los clientes ofreciendo de manera proactiva actualizaciones de estado en cada etapa de sus devoluciones. Envíe notificaciones basadas en actualizaciones de estado automatizadas con soporte multilingüe.
Rastrea los estados de los envíos de devoluciones e inicia el procesamiento automatizado de devoluciones sin necesidad de adquirir software de seguimiento adicional. Gestiona rápidamente las excepciones de devoluciones y asegura un procesamiento oportuno.
Recapture revenue
Recupera ingresos mediante intercambios de productos, prevención de fraudes y reembolsos parciales.
50%
ingresos retenidos con intercambios
Características clave
Reembolsos y Cambios
Ofrezca a los compradores una solución flexible para devoluciones, facilitando intercambios en la tienda y al instante. Mantenga el tráfico y los ingresos mediante intercambios incentivados y créditos en la tienda.
Configura flujos de trabajo automatizados para detectar y prevenir el fraude en devoluciones analizando la frecuencia de devoluciones de compradores específicos y las discrepancias de peso. Protege tu rentabilidad reduciendo el abuso de las políticas.
Parcial Returns y Paquetes
Aceptar devoluciones de artículos individuales de compras en paquete para evitar devoluciones del paquete completo. Reembolsar el valor prorrateado de los artículos o el precio promedio por artículo del paquete.
Reduce operational costs
Reduzca costos al centralizar y automatizar el proceso de devoluciones y obtener información relevante.
50%
reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones
Características clave
Ofrezca devoluciones gratuitas sin incurrir en costos. Los compradores pueden pagar una pequeña tarifa para obtener etiquetas de devolución gratuitas más adelante. Elimine las dudas durante el proceso de pago para aumentar la conversión y proteger sus márgenes de las crecientes tarifas de envío de devoluciones.
Returns Panel de Gestión
Procesa solicitudes de devolución, añade etiquetas y comentarios a RMAs, rastrea el estado del envío y edita la información de envío en un portal multilingüe. Optimiza la comunicación y gestiona eficazmente las excepciones de devolución.
Procesamiento Automatizado de Returns
Automatice los procesos de devoluciones y resoluciones, como la generación automática de órdenes de cambio basadas en el estado de entrega. Reduzca los costos operativos eliminando el procesamiento manual y minimizando los errores humanos.
Flujo de trabajo y reglas de enrutamiento
Configure los workflows condicionales de acuerdo con su política de devoluciones, incluyendo razones y ventanas de devolución, reglas de elegibilidad y métodos de envío. Simplifique la complejidad de las devoluciones globales mediante la automatización.
Logística inversa en la aplicación
Administre sus cuentas de operadores logísticos y ubicaciones de devolución, y genere etiquetas de devolución para artículos con múltiples paquetes en un portal centralizado. Simplifique su proceso de devoluciones sin cambiar a otras plataformas.
Panel de Análisis
Monitorea los indicadores clave para mejorar tus estrategias de gestión de devoluciones y reducir los costos operativos. Analiza los productos devueltos y las operaciones, incluyendo la tasa de devolución, los costos de las etiquetas, el tiempo de procesamiento y más.
Improve the returns experience
Optimiza la experiencia de devoluciones para aumentar el compromiso con la marca y fomentar futuras recompras.
78%
tasa de apertura de correos electrónicos de devoluciones
Características clave
Experiencia de devoluciones Returns personalizada
Simplifique la experiencia de devoluciones. Ofrezca devoluciones sostenibles y permita a los clientes iniciar solicitudes de devolución de regalos a través de una página de devoluciones integrada, utilizando su propio dominio y recursos.
Returns Notificaciones de estado
Tranquilice a los clientes ofreciendo de manera proactiva actualizaciones de estado en cada etapa de sus devoluciones. Envíe notificaciones basadas en actualizaciones de estado automatizadas con soporte multilingüe.
Rastrea los estados de los envíos de devoluciones e inicia el procesamiento automatizado de devoluciones sin necesidad de adquirir software de seguimiento adicional. Gestiona rápidamente las excepciones de devoluciones y asegura un procesamiento oportuno.
Cree su demo personalizada de Returns para experimentar estas características
Integración perfecta
Utilice nuestra red global de transportistas para ofrecer recogida automatizada de devoluciones, generación de etiquetas y más de 310,000 puntos de entrega de devoluciones. Nuestra red de transportistas cubre el 95% de los clientes a nivel mundial.
Cree RMAs en plataformas 3PL, como ShipBob y ShipHero, una vez aprobada la solicitud de devolución. Active automáticamente una actualización de estado al recibir la devolución. Mejore la gestión de inventario en sus 3PLs.
Un sistema tecnológico eficiente es crucial para operaciones efectivas. Integre fácilmente con plataformas como BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify y WooCommerce sin necesidad de un desarrollo extenso.
Implemente integraciones que no dependan de la plataforma con su OMS, TMS, WMS y otros sistemas. Obtenga las Returns APIs y webhooks más sólidos para optimizar el tiempo y los recursos de los desarrolladores.
Cómo los clientes de AfterShip Returns aumentan sus ingresos y retención
"AfterShip Returns nos ha permitido reducir significativamente los tiempos de resolución, optimizar el proceso en su totalidad y, por ende, aumentar notablemente la satisfacción del cliente."
Rui Kojima
Director Senior de Comercio Electrónico Aetrex
)
"Queríamos ofrecer una experiencia de cliente consistente. Descubrimos que las opciones de intercambio en línea de AfterShip redujeron la confusión y facilitaron a los compradores la búsqueda de artículos."
Stephen Davis Hernandez
Gerente de Producto Digital Compañero
)
"Esta función de intercambio resolvió todos los problemas. Además, ha generado un ahorro significativo en ingresos, ahorrándonos $125k en los últimos 90 días."
Nikolas Callas
Director de Operaciones Marc Nolan
)
"Con AfterShip Returns, lo que antes tomaba a nuestro equipo más de 8 horas a la semana, ahora solo nos lleva 1 hora."
Sarah D
Gerente de Servicio al Cliente y Retención Lume
)
"Imponer restricciones en artículos específicos significa que no necesitamos complicarnos. Podemos identificar nuestros productos mediante etiquetas y tener un control total sobre nuestras devoluciones, especialmente desde el punto de vista de los costos."
Director Senior de Comercio Electrónico PELAGIC GEAR
)
Elige el plan ideal para tu negocio
Essentials
Tiendas en expansión con menos de 100 devoluciones al mes
de
$16
Funciones
Premium
Marcas establecidas con 100–400 devoluciones mensuales
de
$99
Funciones
Enterprise
Marcas globales con más de 400 devoluciones al mes
de
Personalizado
Funciones
Cómo AfterShip Returns genera ingresos adicionales y reduce costos
1. Por favor, cuéntenos sobre su negocio
Pedidos anuales (total)
Valor promedio del pedido (US$)
Tasa de devolución
Tiempo dedicado por cada ticket de solicitud de devolución (horas)
Salario por hora para cada miembro del personal de atención al cliente
2. Por favor, elija la plataforma que está utilizando
Su ROI proyectado (US$):
$109,463
por año
Recuperación de ingresos perdidos
Ingresos retenidos mediante alternativas al reembolso (crédito en tienda, reemplazo, intercambio)
$46,800
Ingresos incrementales
Ingresos por ventas adicionales mediante el intercambio de productos por otros artículos
$25,475
Reducción de costos
Costo de mano de obra ahorrado anualmente
$37,188
Recopilamos datos cuando los clientes interactúan con nosotros a través de nuestros sitios web o utilizan los servicios de suscripción de AfterShip. Toda la información sobre cuándo recopilamos y cómo utilizamos los datos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
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