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AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

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Returns-Verwaltungssoftware

Returns-Automatisierung, die ein positives Rücksende- und Umtauscherlebnis liefert, Rücksendekosten optimiert und mehr Umsatz erzielt.

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Die größten Marken der Welt vertrauen darauf

global companies need to balance control and agility to enhance operational efficiency

Käufer erwarten ein besseres Rückgabeerlebnis

Returns sind ein unvermeidlicher Teil der E-Commerce-Reise. Aber obwohl Einzelhändler viel Zeit und Ressourcen aufwenden, um es richtig zu machen, führt dies meistens zu Verlusten. Mit AfterShip Returns können diese Verluste dank flexibler Umtausch- und Rückerstattungsoptionen in neue Chancen umgewandelt werden. Darüber hinaus bieten ein Self-Service-Portal, ein globales Carrier-Netzwerk mit Drop-off-Optionen und Pick-up-Services den Kunden umfassenden Komfort ohne geografische Einschränkungen. Verwandeln Sie Kunden, die Retouren tätigen, in Markenbotschafter und fördern Sie die Kundenbindung.

Automatisierte Retouren-Tools, die Umsätze und Kunden behalten

Erzielen Sie zurückerstattete Einnahmen mit Umtausch, Anreizen und Teilrückerstattungen.

50%

Umsatzeinbehalt mit Börsen

scale with efficiency

Hauptmerkmale

Austausch gegen andere Artikel

Verwandeln Sie Rücksendungen in ein völlig neues Einkaufserlebnis, indem Sie andere Artikel im Austausch anbieten. Schaffen Sie eine neue Einnahmequelle, indem Sie Ihre meistverkauften Produkte empfehlen.

Austausch mit Anreizen

Ermutigen Sie Ihre Kunden, sie gegen andere Artikel einzutauschen, anstatt sie zu erstatten, indem Sie Bonusanreize nutzen. Bieten Sie Optionen für Rabatte, kostenlosen Versand oder zusätzliches Guthaben zusätzlich zum ursprünglichen Artikelwert an.

Rückerstattung in Form von Gutschriften

Geben Sie Kunden einen Grund, in Ihr Geschäft zurückzukehren und ihre Beziehung zu Ihrer Marke fortzusetzen. Bieten Sie Rückerstattungen in Form von Guthaben anstelle von Bargeld an.

Teilretouren für Bundles

Akzeptieren Sie Rücksendungen einzelner Artikel aus Bündelkäufen, um Rücksendungen vollständiger Bündel zu vermeiden. Erstattung des anteiligen Artikelwerts oder des durchschnittlichen Artikelpreises des Pakets.

Rücksendungen im Geschäft

Steigern Sie die Laufkundschaft in Ihr Geschäft, indem Sie die Rückgabe von Online-Einkäufen im Geschäft fördern. Schaffen Sie neue Umsatzmöglichkeiten im Geschäft, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer sofortigen Rückgabe bieten.

Rücksendungen im Geschäft

Steigern Sie die Laufkundschaft in Ihr Geschäft, indem Sie die Rückgabe von Online-Einkäufen im Geschäft fördern. Schaffen Sie neue Umsatzmöglichkeiten im Geschäft, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer sofortigen Rückgabe bieten.

Reduzieren Sie Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren, und gewinnen Sie relevante Erkenntnisse.

50%

Reduzierung der Retourenbearbeitungszeit

manage with control security

Hauptmerkmale

Returns-Management-Dashboard

Automatisieren und optimieren Sie Ihren Retourenprozess. Ermöglichen Sie Ihren Supportmitarbeitern, Genehmigungen, Rückerstattungen und Umtauschaufträge über ein zentrales Portal zu prüfen und zu bearbeiten.

Regelbasierte Automatisierung

Returns-Richtlinien werden komplex – sie variieren je nach Region, Rückgabegrund, Artikelwert und mehr. Automatisieren Sie den gesamten Prozess und bieten Sie Versandarten nach regelbasierten Workflows an.

Regeln für die Rückgabeberechtigung

Vermeiden Sie Retourenbetrug, unzulässige Artikelrücksendungen und Kundenkonflikte mit Ihrem Support-Team. Artikel automatisch ablehnen, basierend auf Regeln wie Rückgabefenster, Produkttyp, Rabatt und Kunden-E-Mail.

Automatisierte Auflösungen

Eliminieren Sie manuelle Verarbeitung und menschliche Fehler, indem Sie Lösungen basierend auf dem Lieferstatus automatisieren. Übertreffen Sie die Kundenerwartungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen oder Nachbestellungen, um die Loyalität zu fördern und den Wiederkauf zu fördern.

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Erzielen Sie zurückerstattete Einnahmen mit Umtausch, Anreizen und Teilrückerstattungen.

50%

Umsatzeinbehalt mit Börsen

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Hauptmerkmale

Austausch gegen andere Artikel

Verwandeln Sie Rücksendungen in ein völlig neues Einkaufserlebnis, indem Sie andere Artikel im Austausch anbieten. Schaffen Sie eine neue Einnahmequelle, indem Sie Ihre meistverkauften Produkte empfehlen.

Austausch mit Anreizen

Ermutigen Sie Ihre Kunden, sie gegen andere Artikel einzutauschen, anstatt sie zu erstatten, indem Sie Bonusanreize nutzen. Bieten Sie Optionen für Rabatte, kostenlosen Versand oder zusätzliches Guthaben zusätzlich zum ursprünglichen Artikelwert an.

Rückerstattung in Form von Gutschriften

Geben Sie Kunden einen Grund, in Ihr Geschäft zurückzukehren und ihre Beziehung zu Ihrer Marke fortzusetzen. Bieten Sie Rückerstattungen in Form von Guthaben anstelle von Bargeld an.

Teilretouren für Bundles

Akzeptieren Sie Rücksendungen einzelner Artikel aus Bündelkäufen, um Rücksendungen vollständiger Bündel zu vermeiden. Erstattung des anteiligen Artikelwerts oder des durchschnittlichen Artikelpreises des Pakets.

Rücksendungen im Geschäft

Steigern Sie die Laufkundschaft in Ihr Geschäft, indem Sie die Rückgabe von Online-Einkäufen im Geschäft fördern. Schaffen Sie neue Umsatzmöglichkeiten im Geschäft, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer sofortigen Rückgabe bieten.

Rücksendungen im Geschäft

Steigern Sie die Laufkundschaft in Ihr Geschäft, indem Sie die Rückgabe von Online-Einkäufen im Geschäft fördern. Schaffen Sie neue Umsatzmöglichkeiten im Geschäft, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer sofortigen Rückgabe bieten.

Reduzieren Sie Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren, und gewinnen Sie relevante Erkenntnisse.

50%

Reduzierung der Retourenbearbeitungszeit

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Hauptmerkmale

Returns-Management-Dashboard

Automatisieren und optimieren Sie Ihren Retourenprozess. Ermöglichen Sie Ihren Supportmitarbeitern, Genehmigungen, Rückerstattungen und Umtauschaufträge über ein zentrales Portal zu prüfen und zu bearbeiten.

Regelbasierte Automatisierung

Returns-Richtlinien werden komplex – sie variieren je nach Region, Rückgabegrund, Artikelwert und mehr. Automatisieren Sie den gesamten Prozess und bieten Sie Versandarten nach regelbasierten Workflows an.

Regeln für die Rückgabeberechtigung

Vermeiden Sie Retourenbetrug, unzulässige Artikelrücksendungen und Kundenkonflikte mit Ihrem Support-Team. Artikel automatisch ablehnen, basierend auf Regeln wie Rückgabefenster, Produkttyp, Rabatt und Kunden-E-Mail.

Automatisierte Auflösungen

Eliminieren Sie manuelle Verarbeitung und menschliche Fehler, indem Sie Lösungen basierend auf dem Lieferstatus automatisieren. Übertreffen Sie die Kundenerwartungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen oder Nachbestellungen, um die Loyalität zu fördern und den Wiederkauf zu fördern.

Nahtlose Integration

Globales Carrier-Netzwerk

Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Spediteuren, um automatisierte Rückhol-, Etikettenerstellungs- und Rückgabeservices anzubieten. Unser Spediteurnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.

40 Plattformen

Ein effizienter Tech-Stack ist für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich. Integrieren Sie sich ohne langwierige Entwicklung nahtlos in Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo und Gorgias.

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Wählen Sie den perfekten Plan für Ihr Unternehmen

Team

Mitgliederzugang für wachsende Organisationen

from

10

/month

  • Zugriff auf alle Produkte
  • 3 Standardrollen
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Einmalige Anmeldung (Google, Shopify, BigCommerce)

Enterprise

Vollständige Anpassungs- und Verwaltungsoptionen

from

/month

  • Enterprise Einmaliges Anmelden (SSO)
  • Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen
  • Verwaltung von Unterorganisationen
  • API zur Mitgliederverwaltung
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