aftership

Personalization

Λογισμικό παρακολούθησης αποστολών

Προληπτική παρακολούθηση αποστολών που ευχαριστεί τους πελάτες σας, μειώνει τα εισιτήρια WISMO και βελτιστοποιεί την απόδοση παράδοσης.

Κάντε κράτηση για ένα demo
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες μάρκες του κόσμου

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Οι έμποροι λιανικής και οι αγοραστές χρειάζονται καλύτερη ορατότητα αποστολής

Μόλις οι πελάτες κάνουν κλικ στο κουμπί «αγορά», το μόνο που τους ενδιαφέρει είναι το πακέτο τους. Που είναι? Πότε θα φτάσει; Είναι ασφαλές? Ωστόσο, οι διάσπαρτες ενημερώσεις, τα περιστατικά αποστολής και οι καθυστερημένες αφίξεις θα προσφέρουν μόνο ένα πράγμα: δυσαρεστημένους πελάτες και καταπονημένους πράκτορες υποστήριξης.

Το AfterShip Tracking, το οποίο εμπιστεύεται από τους κορυφαίους εμπόρους λιανικής στον κόσμο, επιτρέπει προληπτικές και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις παράδοσης που προηγούνται της επωνυμίας σας. Επιλύστε τις εξαιρέσεις πριν το προσέξουν οι πελάτες και λάβετε insight απόδοσης αποστολής για να βελτιστοποιήσετε τη μακροπρόθεσμη στρατηγική εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, καθώς το ποσοστό διατήρησης και το NPS αυξάνονται με τον αυτόματο πιλότο.

Αυτοματοποιημένα εργαλεία παρακολούθησης αποστολών που ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών

Προσφέρετε μια επώνυμη εμπειρία με προληπτική επικοινωνία για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.

3,2x

προβολές ανά παραγγελία σε επώνυμη σελίδα παρακολούθησης

smart-shopping-experiences

Βασικά χαρακτηριστικά

Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης

Φέρτε τους πελάτες πίσω στον ιστότοπό σας με μια σελίδα παρακολούθησης στον δικό σας τομέα, στο δικό σας οικοσύστημα. Διαμορφώστε το με τα στοιχεία της επωνυμίας σας για ένα απρόσκοπτο ταξίδι αγοραστή.

Ειδοποιήσεις βάσει κανόνων

Μειώστε το άγχος των πελατών και δημιουργήστε προσδοκίες με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο όταν ενημερώνεται η κατάσταση της παραγγελίας τους. Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες ροές επικοινωνίας με προσαρμόσιμα πρότυπα.

Ευέλικτα κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων

Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις μέσω καναλιών που προτιμούν οι πελάτες, όπως email, SMS, WhatsApp και Facebook. Απολαύστε τους πελάτες με θετικές δεσμεύσεις σε πολλά σημεία επαφής.

Συλλογή σχολίων Shipping

Αντιμετωπίστε και διορθώστε προληπτικά τις ατυχείς εμπειρίες παράδοσης. Επιτρέψτε στους πελάτες να παρέχουν σχόλια την κατάλληλη στιγμή, προτού κλιμακώσουν την απογοήτευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Υποστήριξη πολλών γλωσσών

Επεκτείνετε γρήγορα σε νέες περιοχές με ενημερώσεις αποστολών που μεταφράζονται αυτόματα σε επώνυμες σελίδες παρακολούθησης και ειδοποιήσεις. Προσφέρετε μια εμπειρία μητρικής γλώσσας στους πελάτες σας σε κάθε χώρα.

Υποστήριξη πολλών γλωσσών

Επεκτείνετε γρήγορα σε νέες περιοχές με ενημερώσεις αποστολών που μεταφράζονται αυτόματα σε επώνυμες σελίδες παρακολούθησης και ειδοποιήσεις. Προσφέρετε μια εμπειρία μητρικής γλώσσας στους πελάτες σας σε κάθε χώρα.

Μειώστε τον φόρτο εργασίας της υπηρεσίας με δεδομένα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο σε έναν κεντρικό πίνακα εργαλείων.

75%

μείωση των εισιτηρίων WISMO

boost-aov-and-conversions

Βασικά χαρακτηριστικά

Πίνακας ορατότητας αποστολής

Δείτε όλες τις αποστολές σας σε μια κεντρική πύλη και φιλτράρετε κατά κατάσταση, προορισμό, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και άλλα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να επιλύσετε εξαιρέσεις παράδοσης, να καθησυχάσετε τους πελάτες και να μειώσετε τα ερωτήματα WISMO.

Τυποποιημένες καταστάσεις αποστολής

Οργανώστε τις καταστάσεις παράδοσης όλων των αποστολών σας σε παγκόσμια κλίμακα. Αυτόματη κατηγοριοποίηση των αποστολών ανά 7 καταστάσεις παράδοσης και 33 δευτερεύουσες καταστάσεις σε 1.000+ μεταφορείς παγκοσμίως.

Κανονικά δεδομένα φορέα

Συγκεντρώστε και συγκρίνετε δεδομένα παρακολούθησης από διαφορετικούς παρόχους σε διαφορετικές μορφές. Εξοικονομήστε χρόνο στη συλλογή, τον καθαρισμό και την ανάλυση δεδομένων σε όλους τους παρόχους χάρη στην αυτοματοποιημένη κανονικοποίηση.

Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο

Λάβετε άμεσες και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης από όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σας. Να ενημερώνετε πάντα τους πελάτες σας με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και να εξοικονομείτε χρόνο από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να ανακτάτε μη αυτόματα καταστάσεις.

Αυτόματος εντοπισμός φορέα

Αποφύγετε σφάλματα στις καταστάσεις αποστολής όταν οι αριθμοί παρακολούθησης δεν ταιριάζουν με τον μεταφορέα. Το AI του AfterShip διασταυρώνει τους αριθμούς παρακολούθησης για να εντοπίσει τον σωστό μεταφορέα και να ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης αποστολής.

Αυτόματος εντοπισμός φορέα

Αποφύγετε σφάλματα στις καταστάσεις αποστολής όταν οι αριθμοί παρακολούθησης δεν ταιριάζουν με τον μεταφορέα. Το AI του AfterShip διασταυρώνει τους αριθμούς παρακολούθησης για να εντοπίσει τον σωστό μεταφορέα και να ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης αποστολής.

Λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις αποστολής με διορατικές μετρήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας.

82%

μείωση του χρόνου παράδοσης σε ορισμένους προορισμούς

data-driven-insights

Βασικά χαρακτηριστικά

Έγκαιρη αναφορά

Βελτιώστε την έγκαιρη τιμή σας για να ενισχύσετε τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση. Χρησιμοποιήστε την έγκαιρη αναφορά για να προσδιορίσετε τους μεταφορείς (και τις διαδρομές και τις τοποθεσίες τους) που είναι λιγότερο πιθανό να ανταποκριθούν στο SLA τους.

Αναφορά χρόνου διέλευσης

Ανατρέξτε στην απόδοση του χρόνου διέλευσης παράδοσης για να κατανοήσετε πού και πότε πραγματοποιούνται μεγαλύτερες παραδόσεις. Αναλύστε το χρόνο μετάβασης ανά εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τύπο υπηρεσίας, περιοχή και άλλες παραμέτρους.

arrow_left
arrow_right

Προσφέρετε μια επώνυμη εμπειρία με προληπτική επικοινωνία για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.

3,2x

προβολές ανά παραγγελία σε επώνυμη σελίδα παρακολούθησης

smart-shopping-experiences

Βασικά χαρακτηριστικά

Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης

Φέρτε τους πελάτες πίσω στον ιστότοπό σας με μια σελίδα παρακολούθησης στον δικό σας τομέα, στο δικό σας οικοσύστημα. Διαμορφώστε το με τα στοιχεία της επωνυμίας σας για ένα απρόσκοπτο ταξίδι αγοραστή.

Ειδοποιήσεις βάσει κανόνων

Μειώστε το άγχος των πελατών και δημιουργήστε προσδοκίες με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο όταν ενημερώνεται η κατάσταση της παραγγελίας τους. Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες ροές επικοινωνίας με προσαρμόσιμα πρότυπα.

Ευέλικτα κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων

Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις μέσω καναλιών που προτιμούν οι πελάτες, όπως email, SMS, WhatsApp και Facebook. Απολαύστε τους πελάτες με θετικές δεσμεύσεις σε πολλά σημεία επαφής.

Συλλογή σχολίων Shipping

Αντιμετωπίστε και διορθώστε προληπτικά τις ατυχείς εμπειρίες παράδοσης. Επιτρέψτε στους πελάτες να παρέχουν σχόλια την κατάλληλη στιγμή, προτού κλιμακώσουν την απογοήτευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Υποστήριξη πολλών γλωσσών

Επεκτείνετε γρήγορα σε νέες περιοχές με ενημερώσεις αποστολών που μεταφράζονται αυτόματα σε επώνυμες σελίδες παρακολούθησης και ειδοποιήσεις. Προσφέρετε μια εμπειρία μητρικής γλώσσας στους πελάτες σας σε κάθε χώρα.

Υποστήριξη πολλών γλωσσών

Επεκτείνετε γρήγορα σε νέες περιοχές με ενημερώσεις αποστολών που μεταφράζονται αυτόματα σε επώνυμες σελίδες παρακολούθησης και ειδοποιήσεις. Προσφέρετε μια εμπειρία μητρικής γλώσσας στους πελάτες σας σε κάθε χώρα.

Μειώστε τον φόρτο εργασίας της υπηρεσίας με δεδομένα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο σε έναν κεντρικό πίνακα εργαλείων.

75%

μείωση των εισιτηρίων WISMO

boost-aov-and-conversions

Βασικά χαρακτηριστικά

Πίνακας ορατότητας αποστολής

Δείτε όλες τις αποστολές σας σε μια κεντρική πύλη και φιλτράρετε κατά κατάσταση, προορισμό, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και άλλα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να επιλύσετε εξαιρέσεις παράδοσης, να καθησυχάσετε τους πελάτες και να μειώσετε τα ερωτήματα WISMO.

Τυποποιημένες καταστάσεις αποστολής

Οργανώστε τις καταστάσεις παράδοσης όλων των αποστολών σας σε παγκόσμια κλίμακα. Αυτόματη κατηγοριοποίηση των αποστολών ανά 7 καταστάσεις παράδοσης και 33 δευτερεύουσες καταστάσεις σε 1.000+ μεταφορείς παγκοσμίως.

Κανονικά δεδομένα φορέα

Συγκεντρώστε και συγκρίνετε δεδομένα παρακολούθησης από διαφορετικούς παρόχους σε διαφορετικές μορφές. Εξοικονομήστε χρόνο στη συλλογή, τον καθαρισμό και την ανάλυση δεδομένων σε όλους τους παρόχους χάρη στην αυτοματοποιημένη κανονικοποίηση.

Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο

Λάβετε άμεσες και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης από όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σας. Να ενημερώνετε πάντα τους πελάτες σας με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και να εξοικονομείτε χρόνο από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να ανακτάτε μη αυτόματα καταστάσεις.

Αυτόματος εντοπισμός φορέα

Αποφύγετε σφάλματα στις καταστάσεις αποστολής όταν οι αριθμοί παρακολούθησης δεν ταιριάζουν με τον μεταφορέα. Το AI του AfterShip διασταυρώνει τους αριθμούς παρακολούθησης για να εντοπίσει τον σωστό μεταφορέα και να ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης αποστολής.

Αυτόματος εντοπισμός φορέα

Αποφύγετε σφάλματα στις καταστάσεις αποστολής όταν οι αριθμοί παρακολούθησης δεν ταιριάζουν με τον μεταφορέα. Το AI του AfterShip διασταυρώνει τους αριθμούς παρακολούθησης για να εντοπίσει τον σωστό μεταφορέα και να ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης αποστολής.

Λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις αποστολής με διορατικές μετρήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας.

82%

μείωση του χρόνου παράδοσης σε ορισμένους προορισμούς

data-driven-insights

Βασικά χαρακτηριστικά

Έγκαιρη αναφορά

Βελτιώστε την έγκαιρη τιμή σας για να ενισχύσετε τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση. Χρησιμοποιήστε την έγκαιρη αναφορά για να προσδιορίσετε τους μεταφορείς (και τις διαδρομές και τις τοποθεσίες τους) που είναι λιγότερο πιθανό να ανταποκριθούν στο SLA τους.

Αναφορά χρόνου διέλευσης

Ανατρέξτε στην απόδοση του χρόνου διέλευσης παράδοσης για να κατανοήσετε πού και πότε πραγματοποιούνται μεγαλύτερες παραδόσεις. Αναλύστε το χρόνο μετάβασης ανά εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τύπο υπηρεσίας, περιοχή και άλλες παραμέτρους.

Απροσκοπτη ενσωματωση

Φορείς 1,155

Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο των μεταφορέων, των ταχυδρομικών υπηρεσιών, των ταχυμεταφορέων παράδοσης τελευταίου μιλίου, των 3PL, των ταχυμεταφορέων, των μεταφορέων LTL και των μεγάλων θυγατρικών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών υπηρεσιών παράδοσης.

Πλατφόρμες 70

Συνδέστε εύκολα τις εγγενείς ενσωματώσεις μας με μεγάλες πλατφόρμες και εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk και Attentive.

Πώς οι πελάτες AfterShip Returns ενισχύουν τα έσοδα και τη διατήρηση

  • dime beauty

    «Αυτή η δυνατότητα ανταλλαγής διέλυσε κάθε πρόβλημα. Εξοικονόμησε επίσης πολλά έσοδα — εξοικονομώντας μας 125.000 $ τις τελευταίες 90 ημέρες."

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Διαβάστε το ταξίδι τους >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    «Αυτή η δυνατότητα ανταλλαγής διέλυσε κάθε πρόβλημα. Εξοικονόμησε επίσης πολλά έσοδα — εξοικονομώντας μας 125.000 $ τις τελευταίες 90 ημέρες."

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "Με το AfterShip Returns, αυτό που χρειαζόταν η ομάδα μας να κάνει πάνω από 8 ώρες την εβδομάδα, τώρα μας παίρνει μόνο 1 ώρα."

    ccs case study card cover v

Επιλέξτε το τέλειο σχέδιο για την επιχείρησή σας

Essentials

Βασικά χαρακτηριστικά και αναλυτικά στοιχεία

from

$9

/month

  • Αυτόματη δημιουργία ετικετών
  • Επώνυμη σελίδα επιστροφών
  • Ειδοποιήσεις Email
  • Αναλυτικά στοιχεία Returns
  • Βασικές μέθοδοι επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής
  • Βασικές μέθοδοι επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής
  • Βασικές μέθοδοι επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής

Enterprise

Ένα προσαρμοσμένο σχέδιο κατασκευασμένο σε κλίμακα

from

Custom

  • Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις ERP και φορέα
  • Enterprise single sign-on (SSO)
  • Returns API
  • Μερική επιστροφή δεσμευμένων ειδών
  • Μερική επιστροφή δεσμευμένων ειδών
  • Μερική επιστροφή δεσμευμένων ειδών
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά

Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας μετά την αγορά για να δείτε πώς το AfterShip μπορεί να μεταμορφώσει το ταξίδι των πελατών σας.

Κάντε κράτηση για ένα demo
Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά

Βελτιώστε ολόκληρη την εμπειρία μετά την αγορά με το λογισμικό μας