aftership

Returns

Λογισμικό διαχείρισης Returns

Αυτοματισμός Returns που προσφέρει θετικές αποδόσεις και εμπειρία ανταλλαγής, βελτιστοποιεί το κόστος επιστροφής και διατηρεί περισσότερα έσοδα.

Κάντε κράτηση για ένα demo
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Οι αγοραστές αναμένουν καλύτερη εμπειρία επιστροφών

Το Returns είναι ένα αναπόφευκτο μέρος του ταξιδιού του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όμως, παρά το γεγονός ότι οι λιανοπωλητές ξοδεύουν πολύ χρόνο και πόρους για να το κάνουν σωστά, τις περισσότερες φορές, αυτό οδηγεί σε απώλειες. Με το AfterShip Returns, αυτές οι απώλειες μπορούν να μετατραπούν σε νέες ευκαιρίες χάρη στις ευέλικτες επιλογές ανταλλαγής και επιστροφής χρημάτων. Επιπλέον, μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης, ένα παγκόσμιο δίκτυο παρόχων με επιλογές παράδοσης και υπηρεσίες παραλαβής προσφέρουν στους πελάτες πλήρεις ανέσεις χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς. Μετατρέψτε τους πελάτες που κάνουν επιστροφές σε υποστηρικτές της επωνυμίας και προωθήστε τη διατήρηση.

Αυτοματοποιημένα επιστρέφει εργαλεία που διατήρηση εσόδων και πελατών

  • Ανακτήστε τα επιστρεφόμενα έσοδα με ανταλλαγές, κίνητρα και μερικές επιστροφές χρημάτων.

    50%

    διατήρηση εσόδων με ανταλλαγές

    Βασικά χαρακτηριστικά

    Ανταλλαγή με άλλα είδη

    Μετατρέψτε τις επιστροφές σε μια ολοκαίνουργια εμπειρία αγορών προσφέροντας άλλα αντικείμενα ως ανταλλαγή. Δημιουργήστε μια νέα ροή εσόδων προτείνοντας τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις.

    Ανταλλαγές με κίνητρα

    Ενθαρρύνετε τους πελάτες να ανταλλάσσουν με άλλα αντικείμενα αντί για επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας κίνητρα μπόνους. Παρέχετε επιλογές για εκπτώσεις, δωρεάν αποστολή ή επιπλέον πίστωση καταστήματος πάνω από την αρχική αξία του προϊόντος.

    Επιστροφή χρημάτων για πίστωση αποθήκευσης

    Δώστε στους πελάτες έναν λόγο να επιστρέψουν στο κατάστημά σας και να συνεχίσουν τη σχέση τους με την επωνυμία σας. Προσφέρετε επιστροφές χρημάτων με τη μορφή πίστωσης καταστήματος αντί μετρητών.

    Μερικές επιστροφές για πακέτα

    Αποδεχτείτε επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από αγορές πακέτου για να αποφύγετε επιστροφές πλήρους δέσμης. Επιστροφή χρημάτων για την αναλογική αξία των αντικειμένων ή τη μέση τιμή του πακέτου.

    Επιστροφές στο κατάστημα

    Αυξήστε την επισκεψιμότητα στο κατάστημά σας ενθαρρύνοντας τις επιστροφές στο κατάστημα για αγορές στο διαδίκτυο. Δημιουργήστε νέες ευκαιρίες για έσοδα εντός του καταστήματος παρέχοντας στους πελάτες σας την ευκολία των άμεσων επιστροφών.

  • Βασικά χαρακτηριστικά

    Πίνακας ελέγχου διαχείρισης Returns

    Αυτοματοποιήστε και απλοποιήστε τη διαδικασία επιστροφών σας. Επιτρέψτε στους αντιπροσώπους υποστήριξής σας να ελέγχουν και να επεξεργάζονται εγκρίσεις, επιστροφές χρημάτων και ανταλλάσσουν παραγγελίες μέσω μιας κεντρικής πύλης.

    Αυτοματισμός βασισμένος σε κανόνες

    Οι πολιτικές Returns γίνονται πολύπλοκες—διαφέρουν ανά περιοχή, λόγο επιστροφής, τιμή στοιχείου και άλλα. Αυτοματοποιήστε ολόκληρη τη διαδικασία και προσφέρετε μεθόδους αποστολής σύμφωνα με ροές εργασίας που βασίζονται σε κανόνες.

    Κανόνες επιλεξιμότητας επιστροφής

    Αποφύγετε την απάτη επιστροφών, τις επιστροφές ακατάλληλων αντικειμένων και τη διένεξη πελατών με την ομάδα υποστήριξής σας. Αυτόματη απόρριψη στοιχείων με βάση κανόνες όπως το παράθυρο επιστροφής, τον τύπο προϊόντος, την έκπτωση και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη.

    Αυτοματοποιημένες αναλύσεις

    Εξαλείψτε τη μη αυτόματη επεξεργασία και το ανθρώπινο σφάλμα αυτοματοποιώντας τις αναλύσεις βάσει της κατάστασης παράδοσης. Υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών σχετικά με την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της εκ νέου παραγγελίας για να ενισχύσετε την αφοσίωση και να ενθαρρύνετε την επαναγορά.

    Πίνακας ελέγχου Analytics

    Ανακαλύψτε ευκαιρίες για ελαχιστοποίηση των επιστροφών εντοπίζοντας κοινούς λόγους και είδη επιστροφής. Αναλύστε τις επιστροφές σας με δεδομένα σχετικά με το ποσοστό επιστροφής, το ποσοστό επιστροφής χρημάτων, τα προϊόντα που επιστρέφονται πιο συχνά και πολλά άλλα.

  • Βασικά χαρακτηριστικά

    Επώνυμη σελίδα επιστροφών

    Απλοποιήστε την εμπειρία επιστροφών του πελάτη σας. Κατευθύνετε τους πελάτες σας σε μια σελίδα επιστροφών αυτοεξυπηρέτησης στον δικό σας τομέα και προσαρμόστε την με τα στοιχεία της επωνυμίας σας.

    Ειδοποίηση κατάστασης Returns

    Καθησυχάστε τους πελάτες παρέχοντας προληπτικά ενημερώσεις κατάστασης σε κάθε στάδιο της επιστροφής τους με επώνυμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων με αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης.

    300.000+ τοποθεσίες αποβίβασης

    Παρέχετε ευκολία με φυσικές τοποθεσίες παράδοσης διαθέσιμες σε πολλές χώρες. Προσφέρετε υποστήριξη για επιστροφές χωρίς κουτί και χωρίς ετικέτα.

    Ετικέτες μονής ή πολλαπλών συσκευασιών

    Μειώστε την τριβή προσφέροντας ετικέτες επιστροφής αυτόματα μετά την έγκριση επιστροφής. Επιτρέψτε στους πελάτες να επιλέξουν τον αριθμό των απαιτούμενων ετικετών χωρίς να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών για υποστήριξη.

    Το Green επιστρέφει

    Μειώστε το αποτύπωμα άνθρακα και εξοικονομήστε κόστος αντίστροφης εφοδιαστικής ενώ παράλληλα ενισχύετε την ικανοποίηση των πελατών. Προσφέρετε επιστροφή χρημάτων χωρίς να χρειάζεται να κάνετε επιστροφή σε φθηνά ή κατεστραμμένα αντικείμενα.

arrow_left
arrow_right

Απροσκοπτη ενσωματωση

Παγκόσμιο δίκτυο παρόχων

Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο των εταιρειών μας για να προσφέρετε αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παραλαβής, δημιουργίας ετικετών και επιστροφών με επιστροφή. Το δίκτυο των μεταφορέων μας καλύπτει το 95% των πελατών παγκοσμίως.

Μια αποτελεσματική στοίβα τεχνολογίας είναι απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία. Ενσωματωθείτε απρόσκοπτα σε πλατφόρμες όπως το Shopify, το BigCommerce, το WooCommerce, το Klaviyo και το Gorgias χωρίς μακρά ανάπτυξη.

Εφαρμόστε αγνωστικές ενσωματώσεις πλατφόρμας με τα OMS, TMS, WMS και άλλα συστήματα. Αποκτήστε τα πιο ισχυρά API και webhook Returns για εξοικονόμηση χρόνου και πόρων προγραμματιστών.

Πώς οι πελάτες AfterShip Returns ενισχύουν τα έσοδα και τη διατήρηση

Επιλέξτε το τέλειο σχέδιο για την επιχείρησή σας

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Αυτόματη δημιουργία ετικετών
    • Επώνυμη σελίδα επιστροφών
    • Ειδοποιήσεις Email
    • Αναλυτικά στοιχεία Returns
    • Βασικές μέθοδοι επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής
    • Βασικοί κανόνες δρομολόγησης και επιλεξιμότητας
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Αυτόματη έγκριση επιστροφών
    • Δημιουργήστε εντολές ανταλλαγής με 1 κλικ
    • Πολύγλωσση σελίδα επιστροφών
    • Προηγμένες μέθοδοι επιστροφής
    • Λίστα επιτρεπόμενων και λίστα αποκλεισμού
    • Επιστροφή χρημάτων για πίστωση αποθήκευσης (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Αυτόματη επιστροφή χρημάτων
    • Ανταλλαγή με άλλα είδη
    • Προσφέρετε επιπλέον πίστωση για ανταλλαγές
    • Προηγμένοι κανόνες επιλεξιμότητας
    • Ενσωματωμένη σελίδα επιστροφών
    • Returns webhook
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις ERP και φορέα
    • Enterprise single sign-on (SSO)
    • Returns API
    • Μερική επιστροφή δεσμευμένων ειδών
    • Όριο προσαρμοσμένου ρυθμού API
Background

Αναγνωρίζεται από το G2.com για εξαιρετική εξυπηρέτηση

users-love-usmomentum-leaderleader

Μάθετε περισσότερα για το AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Το Who, What, και Where of Online Shopping το 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Αγοράζοντας το Green: Ένα Primer για τις Προτιμήσεις Βιωσιμότητας του Αγοραστή

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 Συμβουλές για τη μείωση του κόστους Shipping για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

2022.09

Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά

Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας μετά την αγορά για να δείτε πώς το AfterShip μπορεί να μεταμορφώσει το ταξίδι των πελατών σας.

Κάντε κράτηση για ένα demo
Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά

Βελτιώστε ολόκληρη την εμπειρία μετά την αγορά με το λογισμικό μας

  • Προληπτική παρακολούθηση αποστολών που ευχαριστεί τους πελάτες σας, μειώνει τα εισιτήρια WISMO και βελτιστοποιεί την απόδοση παράδοσης.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης
    • Πίνακας ορατότητας αποστολής
    • Έκθεση εξαίρεσης
  • Οι εκτιμήσεις ημερομηνίας παράδοσης με τεχνητή νοημοσύνη που οδηγούν στη μετατροπή, καθορίζουν τις προσδοκίες των πελατών και προσφέρουν ηρεμία.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Πρόβλεψη σε επίπεδο δρόμου
    • Πίνακας εργαλείων απόδοσης στην ώρα
    • EDD στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς
  • Πλατφόρμα διαχείρισης Shipping που διευκολύνει την εκπλήρωση, μειώνει το κόστος και απλοποιεί τη διαχείριση της αποστολής για όλους τους μεταφορείς σας.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Δημιουργία ετικετών
    • Υπολογισμός ποσοστού σε πραγματικό χρόνο
    • Αυτοματοποιημένη ροή εργασιών αποστολής
  • Προστασία αποστολής παγκόσμιας κλάσης που αποτυπώνει τα χαμένα έσοδα, αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και βελτιστοποιεί τις εργασίες αξιώσεων.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Υψηλό ποσοστό επιτυχίας αξίωσης
    • Protection στο καλάθι ή στο ταμείο
    • Πύλη διαχείρισης αξιώσεων
  • Αναφορές εκπομπών άνθρακα που παρέχουν ακριβείς υπολογισμούς, αποκαλύπτουν παράγοντες που συμβάλλουν και βελτιώνουν την αντίληψη της επωνυμίας.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Πιστοποίηση SGS
    • Πραγματικά μίλια ταξίδεψαν
    • Έξυπνη χαρτογράφηση αποστολής
  • Αναλυτής email με τεχνητή νοημοσύνη που προσφέρει έξυπνη εξαγωγή δεδομένων, παρέχει υψηλή ακρίβεια και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών σας.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Δεδομένα για συγκεκριμένη επωνυμία
    • Υποστηρίζει τις περισσότερες υπηρεσίες email
    • Αυτόματος εμπλουτισμός δεδομένων