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AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

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Software de gestión Returns

Automatización Returns que ofrece retornos positivos y una experiencia de intercambio, optimiza los costos de retorno y retiene más ingresos.

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Con la confianza de las marcas más grandes del mundo

global companies need to balance control and agility to enhance operational efficiency

Los compradores esperan una mejor experiencia de devolución

Returns son una parte inevitable del viaje de comercio electrónico. Pero a pesar de que los minoristas gastan mucho tiempo y recursos para hacerlo bien, la mayoría de las veces esto genera pérdidas. Con AfterShip Returns, esas pérdidas se pueden convertir en nuevas oportunidades gracias a las opciones flexibles de cambio y reembolso. Además, un portal de autoservicio, una red global de operadores con opciones de entrega y servicios de recogida ofrecen a los clientes todas las comodidades sin limitaciones geográficas. Convierta a los clientes que hacen devoluciones en defensores de la marca e impulse la retención.

Herramientas de devoluciones automatizadas que retener ingresos y clientes

Recupere los ingresos devueltos con intercambios, incentivos y reembolsos parciales.

50%

retención de ingresos con intercambios

scale with efficiency

Características clave

Cambio por otros artículos

Transforme las devoluciones en una experiencia de compra completamente nueva al ofrecer otros artículos como intercambio. Cree una nueva fuente de ingresos recomendando sus productos más vendidos.

Intercambios incentivados

Anime a los clientes a cambiar por otros artículos en lugar de reembolsar mediante el uso de incentivos de bonificación. Proporcione opciones de descuentos, envío gratuito o crédito adicional en la tienda además del valor original del artículo.

Reembolsos en crédito de la tienda

Ofrezca a los clientes una razón para volver a su tienda y continuar su relación con su marca. Ofrezca reembolsos en forma de crédito de la tienda en lugar de efectivo.

Devoluciones parciales para paquetes

Acepte devoluciones de artículos individuales de compras de paquetes para evitar devoluciones de paquetes completos. Reembolsa el valor prorrateado de los artículos o el precio promedio del artículo del paquete.

Devoluciones en tienda

Dirija el tráfico peatonal a su tienda fomentando las devoluciones en la tienda para las compras en línea. Cree nuevas oportunidades de ingresos en la tienda mientras ofrece a sus clientes la comodidad de las devoluciones inmediatas.

Devoluciones en tienda

Dirija el tráfico peatonal a su tienda fomentando las devoluciones en la tienda para las compras en línea. Cree nuevas oportunidades de ingresos en la tienda mientras ofrece a sus clientes la comodidad de las devoluciones inmediatas.

Reduzca costos centralizando y automatizando el proceso de devolución y obtenga información relevante.

50%

reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones

manage with control security

Características clave

Panel de administración Returns

Automatice y agilice su proceso de devolución. Permita que sus agentes de soporte revisen y procesen aprobaciones, reembolsos y órdenes de cambio a través de un portal centralizado.

Automatización basada en reglas

Las políticas de Returns se vuelven complejas: varían según la región, el motivo de la devolución, el valor del artículo y más. Automatice todo el proceso y ofrezca métodos de envío de acuerdo con flujos de trabajo basados en reglas.

Reglas de elegibilidad de devolución

Evite el fraude de devolución, las devoluciones de artículos no elegibles y los conflictos del cliente con su equipo de soporte. Rechace artículos automáticamente según reglas como la ventana de devolución, el tipo de producto, el descuento y el correo electrónico del cliente.

Resoluciones automatizadas

Elimine el procesamiento manual y el error humano mediante la automatización de resoluciones basadas en el estado de entrega. Supere las expectativas del cliente en el procesamiento de reembolsos o pedidos para fomentar la lealtad y fomentar la recompra.

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Recupere los ingresos devueltos con intercambios, incentivos y reembolsos parciales.

50%

retención de ingresos con intercambios

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Características clave

Cambio por otros artículos

Transforme las devoluciones en una experiencia de compra completamente nueva al ofrecer otros artículos como intercambio. Cree una nueva fuente de ingresos recomendando sus productos más vendidos.

Intercambios incentivados

Anime a los clientes a cambiar por otros artículos en lugar de reembolsar mediante el uso de incentivos de bonificación. Proporcione opciones de descuentos, envío gratuito o crédito adicional en la tienda además del valor original del artículo.

Reembolsos en crédito de la tienda

Ofrezca a los clientes una razón para volver a su tienda y continuar su relación con su marca. Ofrezca reembolsos en forma de crédito de la tienda en lugar de efectivo.

Devoluciones parciales para paquetes

Acepte devoluciones de artículos individuales de compras de paquetes para evitar devoluciones de paquetes completos. Reembolsa el valor prorrateado de los artículos o el precio promedio del artículo del paquete.

Devoluciones en tienda

Dirija el tráfico peatonal a su tienda fomentando las devoluciones en la tienda para las compras en línea. Cree nuevas oportunidades de ingresos en la tienda mientras ofrece a sus clientes la comodidad de las devoluciones inmediatas.

Devoluciones en tienda

Dirija el tráfico peatonal a su tienda fomentando las devoluciones en la tienda para las compras en línea. Cree nuevas oportunidades de ingresos en la tienda mientras ofrece a sus clientes la comodidad de las devoluciones inmediatas.

Reduzca costos centralizando y automatizando el proceso de devolución y obtenga información relevante.

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Panel de administración Returns

Automatice y agilice su proceso de devolución. Permita que sus agentes de soporte revisen y procesen aprobaciones, reembolsos y órdenes de cambio a través de un portal centralizado.

Automatización basada en reglas

Las políticas de Returns se vuelven complejas: varían según la región, el motivo de la devolución, el valor del artículo y más. Automatice todo el proceso y ofrezca métodos de envío de acuerdo con flujos de trabajo basados en reglas.

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Elimine el procesamiento manual y el error humano mediante la automatización de resoluciones basadas en el estado de entrega. Supere las expectativas del cliente en el procesamiento de reembolsos o pedidos para fomentar la lealtad y fomentar la recompra.

Integración perfecta

Red mundial de operadores

Aproveche nuestra red global de transportistas para ofrecer servicios automatizados de recogida de devoluciones, generación de etiquetas y devoluciones. Nuestra red de transportistas cubre el 95% de los clientes en todo el mundo.

40 plataformas

Una pila de tecnología eficiente es esencial para las operaciones sin problemas. Integre sin problemas en plataformas como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo y Gorgias sin un desarrollo prolongado.

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Acceso de miembros para organizaciones en crecimiento

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  • Acceso a todos los productos
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  • Autenticación de dos factores (2FA)
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