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반품 요청 줄이기
고객에게 반품 가능한 품목을 알려 반품 요청을 줄이세요.
고객 만족도 향상
고객들은 투명성을 좋아합니다. 반환 가능한 것과 불가능한 것을 미리 알려주세요.
운영 효율성 증가
고객이 부적합한 품목을 창고로 보내지 않도록 하십시오. 모두에게 번거로움을 줄이십시오.
44%
44%의 물류 센터 관리자들이 반품된 상품을 운영상의 "문제점"으로 여깁니다.
반품 정책은 30일인가요, 60일인가요?
불필요한 반품을 피하기 위해 반품 절차를 간소화하세요.
- 주문 날짜에 따라 반품 기간 설정
- 주문 처리 날짜 기준으로 반품 기간 설정
- 배송 날짜 기준으로 반품 기간 설정
- 제품 유형이나 태그에 따라 반품 기간을 설정하세요. 새로운
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주문 시 여러 번 반품하지 않도록 주의하세요
고객이 동일한 주문에 대해 한 번만 반품 요청을 하실 수 있도록 하여 비용을 절감하세요.
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반품 불가 품목을 쉽게 설정하세요
할인 또는 세일 품목의 반품 및 교환 가능 여부를 설정하여 반품을 최소화하십시오.
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간편한 반품. 더 많은 만족스러운 고객들.
특정 주문에 대해 예외를 설정하여 고객이 쉽게 반품 요청을 할 수 있도록 허용 리스트를 만드십시오.
- 특정 주문 번호로
- 특정 제품 유형별로
- 고객 이메일 주소로
- 제품 태그로 분류하기
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불필요한 반품을 피하세요
반품을 최소화하기 위해 특정 규칙에 따라 반품 또는 교환이 불가능한 품목 목록을 작성하십시오.
- 특정 제품 유형별로
- 고객 이메일 주소로
- 제품 태그로 분류하기
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