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Réduisez au minimum les demandes de retour en indiquant aux clients quels sont les articles pouvant être retournés.
Les clients aiment la transparence. Faites-leur savoir d'emblée ce qu'ils peuvent retourner et ce qu'ils ne peuvent pas retourner.
Évitez que les clients n'envoient des articles non admissibles à l'entrepôt. Évitez à tout le monde les tracas.
44 % des directeurs de centres de distribution considèrent les articles retournés comme un "point sensible" dans leurs opérations.
Définissez facilement une fenêtre de retour pour éviter les retours inutiles.
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Limitez vos clients à une seule demande de retour pour une même commande afin de réduire les coûts.
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Configurez si les articles en promotion ou soldés sont éligibles pour le retour ou l'échange afin de minimiser les retours.
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Créez une liste d'autorisation pour faire une exception pour des commandes spécifiques afin de permettre au client d'effectuer facilement une demande de retour.
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Créez une liste d'articles non éligibles pour les retours ou les échanges en fonction de règles spécifiques afin de minimiser les retours.
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