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고객 리뷰는 전자상거래 쇼핑객의 구매 결정에 여전히 중요합니다. 쇼핑객은 신뢰가 부족하면 떨어지지만, 실제 고객의 목소리는 진정성을 보여주고 쇼핑객의 신뢰를 보장하는 데 도움이 됩니다. 리뷰를 수집하고 표시함으로써 브랜드는 쇼핑객과 연결하고 커뮤니티를 구축합니다.
더 많은 긍정적인 리뷰를 유도하는 것이 소매업체의 목표입니다. AfterShip Reviews를 사용하면 소매업체가 여러 방법을 통해 적절한 시기에 리뷰를 수집하고 다양한 접점에서 리뷰를 보여줄 수 있습니다.
60%
리뷰 요청 이메일의 평균 오픈율
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고객에게 자동으로 브랜드 이메일을 보내 검증된 리뷰를 남기도록 초대합니다. 고객과 서비스 및 지원팀의 상호작용에 대한 중요한 피드백을 수집합니다.
주문이 배송되거나 이행된 후 자동 리뷰 이메일을 보냅니다. 전 세계 1,000개 이상의 운송업체에서 지원합니다. 긍정적인 배송 경험은 긍정적인 리뷰의 가능성을 높일 수 있습니다.
쇼핑객이 온라인 스토어로 리디렉션하는 대신 이메일에서 직접 리뷰를 남길 수 있도록 하여 전환율을 개선합니다. Gmail 및 Outlook과 같은 모든 주요 공급업체를 지원합니다.
템플릿을 사용하여 NPS 이메일 설문 조사를 사용자 지정하고 고객의 받은 편지함으로 직접 전달합니다. 고객 만족도를 추적하고 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 추천할 가능성을 측정합니다.
쇼핑객이 제품 설명 페이지(PDP)에서 직접 제품 리뷰를 남길 수 있도록 허용합니다. 사용자 생성 콘텐츠의 힘을 활용하여 Google 순위를 급등시키고 경쟁자와 차별화하세요.
고객이 소셜 미디어에 리뷰를 공유하도록 장려하세요. 고객과 친구들에게 할인, 백분율 할인 또는 무료 배송에 대한 고유한 쿠폰으로 자동으로 보상하세요.
모든 검증된 리뷰 및 NPS 제출 이벤트를 Klaviyo에 동기화합니다. 고객 세그먼트를 구축하고 Klaviyo 흐름을 통해 타겟팅된 캠페인을 실행합니다(예: 감사, 보상 또는 교차 판매 이메일).
코딩 없이 Shopify 및 Shopify Plus 매장에 대한 리뷰를 수집하고 표시합니다. AfterShip와 Shopify 간에 제품, 연락처 및 리뷰 데이터를 자동으로 동기화합니다.
꼭 필요한 모든 기능
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강력한 도구 및 통합
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확장 가능한 맞춤형 계획
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