aftership

Personalization

Програмне забезпечення для відстеження відправлень

Проактивне відстеження відправлення, яке захоплює ваших клієнтів, зменшує кількість квитків WISMO та оптимізує ефективність доставки.

Замовити демо
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Довіряють найбільші світові бренди

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Роздрібним торговцям і покупцям потрібна краща видимість відправлення

Після того, як клієнти натиснули кнопку «купити», їх єдина турбота — це їхній пакет. Де це? Коли воно прибуде? це безпечно? Але розрізнені оновлення, інциденти з доставкою та затримка прибуття призведуть лише до одного: незадоволених клієнтів і перевантажених агентів служби підтримки.

AfterShip Tracking, якому довіряють провідні світові роздрібні торговці, забезпечує проактивні та автоматизовані оновлення доставки, які виділяють ваш бренд. Вирішуйте винятки до того, як клієнти помітять це, і отримуйте статистичні дані про ефективність доставки, щоб оптимізувати свою довгострокову стратегію перевізника, оскільки рівень утримання та NPS зростатимуть на автопілоті.

Автоматизовані інструменти відстеження відправлень, які підвищують лояльність клієнтів

Подаруйте брендовий досвід з проактивною комунікацією для підвищення лояльності клієнтів.

3,2x

переглядів на замовлення на фірмовій сторінці відстеження

smart-shopping-experiences

Ключові риси

Фірмова сторінка відстеження

Повертайте клієнтів на свій веб-сайт за допомогою сторінки відстеження у вашому власному домені, у вашій власній екосистемі. Стилізуйте його за допомогою активів власного бренду для безперебійної подорожі покупців.

Сповіщення на основі правил

Зменште занепокоєння клієнтів і створіть очікування за допомогою сповіщень у реальному часі, коли їхній статус замовлення оновлюється. Створюйте автоматизовані комунікаційні потоки за допомогою настроюваних шаблонів.

Гнучкі канали обміну повідомленнями

Надсилайте персоналізовані сповіщення через обрані клієнтом канали, включаючи електронну пошту, SMS, WhatsApp і Facebook. Порадуйте клієнтів позитивною взаємодією в багатьох точках взаємодії.

Збір відгуків Shipping

Завчасно вирішуйте та виправляйте невдалі випадки доставки. Дозвольте клієнтам надати відгук у потрібний час, перш ніж вони загострять розчарування в соціальних мережах.

Багатомовна підтримка

Швидко виходьте на нові регіони за допомогою автоматично перекладених оновлень доставки на фірмових сторінках відстеження та сповіщеннях. Пропонуйте рідну мову своїм клієнтам у кожній країні.

Багатомовна підтримка

Швидко виходьте на нові регіони за допомогою автоматично перекладених оновлень доставки на фірмових сторінках відстеження та сповіщеннях. Пропонуйте рідну мову своїм клієнтам у кожній країні.

Зменште навантаження на службу за допомогою даних відстеження в реальному часі на централізованій інформаційній панелі.

75%

знижка квитків WISMO

boost-aov-and-conversions

Ключові риси

Інформаційна панель видимості відправлення

Переглядайте всі свої відправлення на одному централізованому порталі та фільтруйте їх за статусом, пунктом призначення, перевізником тощо. Використовуйте статистику, щоб вирішити проблеми з доставкою, заспокоїти клієнтів і зменшити кількість запитів WISMO.

Стандартизовані статуси відправлення

Організуйте статуси доставки всіх ваших відправлень у глобальному масштабі. Автоматично класифікуйте відправлення за 7 статусами доставки та 33 підстатусами для понад 1000 перевізників по всьому світу.

Нормовані дані оператора

Об’єднайте та порівняйте дані відстеження від різних операторів у різних форматах. Економте час на зборі, очищенні та аналізі даних на всіх носіях завдяки автоматизованій нормалізації.

Відстеження в реальному часі

Отримуйте миттєві автоматичні оновлення статусу від усіх ваших операторів. Завжди тримайте своїх клієнтів в курсі останніх оновлень і заощаджуйте час агента служби підтримки без необхідності вручну отримувати статуси.

Автовизначення несучої

Уникайте помилок у статусах відправлення, коли номери відстеження не збігаються з перевізником. AI AfterShip перехресно перевіряє номери відстеження, щоб визначити правильного перевізника та оновити статус відстеження відправлення.

Автовизначення несучої

Уникайте помилок у статусах відправлення, коли номери відстеження не збігаються з перевізником. AI AfterShip перехресно перевіряє номери відстеження, щоб визначити правильного перевізника та оновити статус відстеження відправлення.

Приймайте розумніші рішення щодо доставки за допомогою інформативних показників ланцюжка поставок.

82%

скорочення часу доставки до певних пунктів призначення

data-driven-insights

Ключові риси

Своєчасний звіт

Покращте свою своєчасність, щоб сприяти довгостроковій лояльності. Використовуйте своєчасний звіт, щоб визначити перевізників (а також їхні маршрути та місцезнаходження), які, найімовірніше, відповідатимуть вимогам SLA.

Звіт про час доставки

Зануртеся в показники часу доставки, щоб зрозуміти, де і коли відбуваються довші доставки. Аналізуйте час доставки за перевізником, типом послуги, регіоном та іншими параметрами.

arrow_left
arrow_right

Подаруйте брендовий досвід з проактивною комунікацією для підвищення лояльності клієнтів.

3,2x

переглядів на замовлення на фірмовій сторінці відстеження

smart-shopping-experiences

Ключові риси

Фірмова сторінка відстеження

Повертайте клієнтів на свій веб-сайт за допомогою сторінки відстеження у вашому власному домені, у вашій власній екосистемі. Стилізуйте його за допомогою активів власного бренду для безперебійної подорожі покупців.

Сповіщення на основі правил

Зменште занепокоєння клієнтів і створіть очікування за допомогою сповіщень у реальному часі, коли їхній статус замовлення оновлюється. Створюйте автоматизовані комунікаційні потоки за допомогою настроюваних шаблонів.

Гнучкі канали обміну повідомленнями

Надсилайте персоналізовані сповіщення через обрані клієнтом канали, включаючи електронну пошту, SMS, WhatsApp і Facebook. Порадуйте клієнтів позитивною взаємодією в багатьох точках взаємодії.

Збір відгуків Shipping

Завчасно вирішуйте та виправляйте невдалі випадки доставки. Дозвольте клієнтам надати відгук у потрібний час, перш ніж вони загострять розчарування в соціальних мережах.

Багатомовна підтримка

Швидко виходьте на нові регіони за допомогою автоматично перекладених оновлень доставки на фірмових сторінках відстеження та сповіщеннях. Пропонуйте рідну мову своїм клієнтам у кожній країні.

Багатомовна підтримка

Швидко виходьте на нові регіони за допомогою автоматично перекладених оновлень доставки на фірмових сторінках відстеження та сповіщеннях. Пропонуйте рідну мову своїм клієнтам у кожній країні.

Зменште навантаження на службу за допомогою даних відстеження в реальному часі на централізованій інформаційній панелі.

75%

знижка квитків WISMO

boost-aov-and-conversions

Ключові риси

Інформаційна панель видимості відправлення

Переглядайте всі свої відправлення на одному централізованому порталі та фільтруйте їх за статусом, пунктом призначення, перевізником тощо. Використовуйте статистику, щоб вирішити проблеми з доставкою, заспокоїти клієнтів і зменшити кількість запитів WISMO.

Стандартизовані статуси відправлення

Організуйте статуси доставки всіх ваших відправлень у глобальному масштабі. Автоматично класифікуйте відправлення за 7 статусами доставки та 33 підстатусами для понад 1000 перевізників по всьому світу.

Нормовані дані оператора

Об’єднайте та порівняйте дані відстеження від різних операторів у різних форматах. Економте час на зборі, очищенні та аналізі даних на всіх носіях завдяки автоматизованій нормалізації.

Відстеження в реальному часі

Отримуйте миттєві автоматичні оновлення статусу від усіх ваших операторів. Завжди тримайте своїх клієнтів в курсі останніх оновлень і заощаджуйте час агента служби підтримки без необхідності вручну отримувати статуси.

Автовизначення несучої

Уникайте помилок у статусах відправлення, коли номери відстеження не збігаються з перевізником. AI AfterShip перехресно перевіряє номери відстеження, щоб визначити правильного перевізника та оновити статус відстеження відправлення.

Автовизначення несучої

Уникайте помилок у статусах відправлення, коли номери відстеження не збігаються з перевізником. AI AfterShip перехресно перевіряє номери відстеження, щоб визначити правильного перевізника та оновити статус відстеження відправлення.

Приймайте розумніші рішення щодо доставки за допомогою інформативних показників ланцюжка поставок.

82%

скорочення часу доставки до певних пунктів призначення

data-driven-insights

Ключові риси

Своєчасний звіт

Покращте свою своєчасність, щоб сприяти довгостроковій лояльності. Використовуйте своєчасний звіт, щоб визначити перевізників (а також їхні маршрути та місцезнаходження), які, найімовірніше, відповідатимуть вимогам SLA.

Звіт про час доставки

Зануртеся в показники часу доставки, щоб зрозуміти, де і коли відбуваються довші доставки. Аналізуйте час доставки за перевізником, типом послуги, регіоном та іншими параметрами.

Повна інтеграція

Носії 1,136

Використовуйте нашу глобальну мережу перевізників, поштових служб, кур’єрів із доставкою «останньої милі», 3PL, експедиторів, перевізників LTL та основних дочірніх компаній перевізників, включаючи місцеві служби доставки.

Платформи 70

Легко підключіться до нашої рідної інтеграції з основними платформами та програмами електронної комерції, такими як Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk і Attentive.

Як клієнти AfterShip Returns збільшують дохід і утримують

  • dime beauty

    «Ця функція обміну вирішила всі проблеми. Це також заощадило великий дохід — ми заощадили 125 тисяч доларів за останні 90 днів».

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Прочитайте їхню подорож >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    «Ця функція обміну вирішила всі проблеми. Це також заощадило великий дохід — ми заощадили 125 тисяч доларів за останні 90 днів».

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    «З AfterShip Returns те, на що раніше наша команда витрачала понад 8 годин на тиждень, тепер займає лише 1 годину».

    ccs case study card cover v

Виберіть ідеальний план для свого бізнесу

Essentials

Основні функції та аналітика

from

$9

/month

Features

  • Автоматичне створення етикетки
  • Фірмова сторінка повернення
  • Сповіщення Email
  • Аналітика Returns
  • Основні методи повернення та обміну
  • Основні методи повернення та обміну
  • Основні методи повернення та обміну

Enterprise

Індивідуальний план, створений у масштабі

from

Custom

Features

  • Спеціальна інтеграція ERP та оператора
  • Enterprise єдиний вхід (SSO)
  • API Returns
  • Часткове повернення товарів в комплекті
  • Часткове повернення товарів в комплекті
  • Часткове повернення товарів в комплекті
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Почніть лише за 30 хвилин

Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.

Замовити демо
Почніть лише за 30 хвилин

Покращуйте весь досвід після покупки за допомогою нашого програмного забезпечення