Warranty

Warranty administrationssoftware

Warranty-automatisering, der eliminerer manuelle processer, forbedrer kundeoplevelsen og forbedrer produktstrategien med indsigt.

Tillid fra verdens største brands

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Detailhandlere og kunder har brug for strømlinede garantikrav

Garantier og tilbagekaldelser er nøglen til sikkerhed for kunder og virksomheder. Processen kan dog være besværlig med vanskelige indsendelsesmetoder og dårlig kommunikation. Selvom nogle virksomheder overvejer at skalere deres garantier ved hjælp af returløsninger, sender disse ikke effektivt reparationer eller udskiftninger, hvilket ofte nødvendiggør yderligere kundeserviceindgriben. AfterShip Warranty tilbyder en separat, omfattende platform til håndtering af garanti- og tilbagekaldelseskrav. Denne løsning fremskynder løsningsprocesser gennem proaktive advarsler, effektiv omvendt logistik og skræddersyet informationsindsamling, hvilket forvandler et udfordrende aspekt til en positiv kundeoplevelse.

Automatiserede garantistyringsværktøjer, der forbedrer kunde- og forhandleroplevelsen

Fremskynd behandlingen af garantier og tilbagekaldelser med en selvbetjeningsportal til garantier og omvendt logistik.

Op til 55%

reduktion af garantiomkostninger efter integration af garantistyringsløsning

Nøglefunktioner

Warranty Omvendt logistik

Strømlin omvendt logistik ved at aktivere automatisk generering og upload af fragtetiketter til kundernes forsendelse, reparation og udskiftning. Forenkl kundernes aflevering med klare instruktioner og information.

Warranty Administrationsdashboard

Centraliser garantianmodninger og håndter godkendelser, afvisninger og logistikstyring. Automatiser hele garantiprocessen for at reducere lange leveringstider og spare omkostninger.

Omnichannel Warranty-krav

Accepter garantianmodninger for køb på tværs af kanaler, herunder fysiske lokationer og tredjeparter som detailhandlere og forhandlere. Fremskynd behandlingen ved at samle anmodninger i ét system.

Regler for berettigelse

Reducer svindel ved returnering, og afvis automatisk ikke-berettigede varer eller anmodninger baseret på faktorer som returperiode eller produkttype. Angiv tydeligt varens berettigelse for at sætte kundernes forventninger.

Reducer garanti- eller tilbagekaldelsesrelaterede supportsager med en brandet oplevelse og proaktive statusnotifikationer.

50%

af kunderne ville vende tilbage til forhandleren med en god garantioplevelse

Nøglefunktioner

Branded Warranty-side

Giv kunderne mulighed for selv at indsende garantikrav og indsamle alle nødvendige oplysninger med en fuldt tilpasselig side. Levér en strømlinet oplevelse, samtidig med at du styrker brandkonsistensen.

Warranty-notifikationer

Hold kunderne opdateret i hvert trin af garantiprocessen via automatiserede notifikationer. Udnyt proaktive opdateringer til at reducere garantirelaterede kundeservicesager og øge kundernes tillid.

Produkttilbagekaldelse

Bevar kundernes tillid ved at aktivere selvbetjeningsindkaldelsesanmodninger. Reducer arbejdsbyrden på anmodninger, løs problemer hurtigt, og øg kundetilfredsheden med centraliseret indkaldelsesstyring.

Warranty-beslutninger

Berolig kunderne med brugerdefinerede løsninger, der stemmer overens med din garantipolitik, f.eks. reparationer og udskiftninger. Udnyt samlet logistik til problemfrit at sende disse løsninger til kunden.

Forbedr produkter og kundeoplevelsen med indsigt i reklamationer, problemidentifikation og løsning.

Op til 80%

forbedring af produktkvaliteten på grund af garantiindsigt

Nøglefunktioner

Analysedashboard

Reducer garantier og forbedr produkter med et intuitivt dashboard, overblik over indsigt og historiske data. Spor garantier ét sted og analyser vigtige data for langsigtet succes.

Problemidentifikation

Opsæt relevante garantiårsager og få dybere indsigt i problemer med fotouploads og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for at analysere almindelige problemer og fremskynde produktforbedringer.

Eliminate manual processes

Fremskynd behandlingen af garantier og tilbagekaldelser med en selvbetjeningsportal til garantier og omvendt logistik.

Op til 55%

reduktion af garantiomkostninger efter integration af garantistyringsløsning

Nøglefunktioner

Warranty Omvendt logistik

Strømlin omvendt logistik ved at aktivere automatisk generering og upload af fragtetiketter til kundernes forsendelse, reparation og udskiftning. Forenkl kundernes aflevering med klare instruktioner og information.

Warranty Administrationsdashboard

Centraliser garantianmodninger og håndter godkendelser, afvisninger og logistikstyring. Automatiser hele garantiprocessen for at reducere lange leveringstider og spare omkostninger.

Omnichannel Warranty-krav

Accepter garantianmodninger for køb på tværs af kanaler, herunder fysiske lokationer og tredjeparter som detailhandlere og forhandlere. Fremskynd behandlingen ved at samle anmodninger i ét system.

Regler for berettigelse

Reducer svindel ved returnering, og afvis automatisk ikke-berettigede varer eller anmodninger baseret på faktorer som returperiode eller produkttype. Angiv tydeligt varens berettigelse for at sætte kundernes forventninger.

Enhance the customer experience

Reducer garanti- eller tilbagekaldelsesrelaterede supportsager med en brandet oplevelse og proaktive statusnotifikationer.

50%

af kunderne ville vende tilbage til forhandleren med en god garantioplevelse

Nøglefunktioner

Branded Warranty-side

Giv kunderne mulighed for selv at indsende garantikrav og indsamle alle nødvendige oplysninger med en fuldt tilpasselig side. Levér en strømlinet oplevelse, samtidig med at du styrker brandkonsistensen.

Warranty-notifikationer

Hold kunderne opdateret i hvert trin af garantiprocessen via automatiserede notifikationer. Udnyt proaktive opdateringer til at reducere garantirelaterede kundeservicesager og øge kundernes tillid.

Produkttilbagekaldelse

Bevar kundernes tillid ved at aktivere selvbetjeningsindkaldelsesanmodninger. Reducer arbejdsbyrden på anmodninger, løs problemer hurtigt, og øg kundetilfredsheden med centraliseret indkaldelsesstyring.

Warranty-beslutninger

Berolig kunderne med brugerdefinerede løsninger, der stemmer overens med din garantipolitik, f.eks. reparationer og udskiftninger. Udnyt samlet logistik til problemfrit at sende disse løsninger til kunden.

Unlock warranty insights

Forbedr produkter og kundeoplevelsen med indsigt i reklamationer, problemidentifikation og løsning.

Op til 80%

forbedring af produktkvaliteten på grund af garantiindsigt

Nøglefunktioner

Analysedashboard

Reducer garantier og forbedr produkter med et intuitivt dashboard, overblik over indsigt og historiske data. Spor garantier ét sted og analyser vigtige data for langsigtet succes.

Problemidentifikation

Opsæt relevante garantiårsager og få dybere indsigt i problemer med fotouploads og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for at analysere almindelige problemer og fremskynde produktforbedringer.

Problemfri integration

Globalt netværk af transportører

Udnyt vores globale netværk af transportører til at tilbyde automatiseret etiketgenerering og returneringstjenester. Vores netværk af transportører dækker 95% af kunderne verden over.

Understøttelse af flere platforme

Problemfri integration med din e-handelsbutik er afgørende for problemfri drift. Integrer problemfrit med platforme som Shopify, Shopify Plus, BigCommerce og Magento uden langvarig udvikling.