Warranty
Programari de gestió de garanties
Automatització de la garantia que elimina els processos manuals, millora l'experiència del client i millora l'estratègia del producte amb informació de desbloqueig.
)
Confiança de les marques més grans del món
)
Els minoristes i els compradors necessiten reclamacions de garantia simplificades
Les garanties i les retirades són clau per a la seguretat dels clients i les empreses. Tanmateix, el procés pot ser tediós amb mètodes d'enviament difícils i una comunicació deficient. Tot i que algunes empreses consideren ampliar les seves garanties mitjançant solucions de devolució, aquestes no envien reparacions o substitucions de manera eficient, i sovint requereixen una intervenció addicional del servei al client. AfterShip Warranty ofereix una plataforma separada i completa per gestionar les reclamacions de garantia i retirada. Aquesta solució accelera els processos de resolució mitjançant alertes proactives, logística inversa eficient i recopilació d'informació personalitzada, transformant un aspecte desafiant en una experiència positiva del client.
Eines automatitzades de gestió de garanties que milloren l'experiència del client i del minorista
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Accelereu el processament de la garantia i la retirada amb un portal de garantia d'autoservei i logística inversa.
Fins al 55%
reducció dels costos de la garantia després d'integrar la solució de gestió de la garantia
)
Característiques clau
Garantia logística inversa
Optimitzeu la logística inversa permetent la generació i càrrega automàtica d'etiquetes d'enviament per a l'enviament, la reparació i la substitució dels compradors. Simplifica el lliurament dels compradors amb instruccions i informació clares.
Tauler de gestió de la garantia
Centralitzeu les sol·licituds de garantia i feu accions amb aprovacions, rebuigs i gestió logística. Automatitzeu tot el procés de garantia per reduir els llargs terminis de lliurament i estalviar costos.
Reclamacions de garantia omnicanal
Accepteu les sol·licituds de garantia per a compres a través de canals, incloses les ubicacions físiques i tercers com ara minoristes i distribuïdors. Accelera el processament consolidant les sol·licituds en un sol sistema.
Normes d'elegibilitat
Reduïu el frau de devolució i rebutgeu automàticament articles o sol·licituds no aptes en funció de factors com ara la finestra de devolució o el tipus de producte. Descriviu clarament l'elegibilitat dels articles per establir les expectatives dels compradors.
Reduïu les entrades d'assistència relacionades amb la garantia o la retirada amb una experiència de marca i notificacions d'estat proactives.
50%
dels compradors tornarien al minorista amb una bona experiència de garantia
)
Característiques clau
Pàgina de garantia de marca
Permet als compradors que enviïn les reclamacions de garantia, recopilant tota la informació necessària amb una pàgina totalment personalitzable. Oferiu una experiència simplificada alhora que reforçeu la coherència de la marca.
Notificacions de garantia
Manteniu els compradors actualitzats en cada etapa del procés de garantia mitjançant notificacions automatitzades. Aprofiteu les actualitzacions proactives per reduir els bitllets d'atenció al client relacionats amb la garantia i augmentar la confiança dels compradors.
Retirada de productes
Manteniu la confiança dels compradors activant les sol·licituds de retirada d'autoservei. Reduïu la càrrega de treball de sol·licituds, resolgueu ràpidament els problemes i milloreu la satisfacció dels compradors amb la gestió centralitzada de la retirada.
Resolucions de garantia
Tranquil·litza els compradors amb resolucions personalitzables que s'alineen amb la teva política de garantia, com ara reparacions i substitucions. Aprofiteu la logística unificada per enviar aquestes resolucions al client sense problemes.
Milloreu els productes i l'experiència del comprador amb informació sobre reclamacions, identificació de problemes i resolució.
Fins al 80%
millora de la qualitat del producte gràcies a la informació de la garantia
)
Característiques clau
Tauler d'anàlisi
Reduïu les garanties i milloreu els productes amb un tauler de control intuïtiu, informació d'un cop d'ull i dades històriques. Feu un seguiment de les garanties en un sol lloc i analitzeu dades vitals per obtenir un èxit a llarg termini.
Identificació del problema
Configura els motius de la garantia rellevants i desbloqueja informació més detallada dels problemes amb càrregues de fotos i descripcions de problemes. Classifica els productes per analitzar problemes comuns i accelerar les millores dels productes.
Eliminate manual processes
Accelereu el processament de la garantia i la retirada amb un portal de garantia d'autoservei i logística inversa.
Fins al 55%
reducció dels costos de la garantia després d'integrar la solució de gestió de la garantia
Característiques clau
Garantia logística inversa
Optimitzeu la logística inversa permetent la generació i càrrega automàtica d'etiquetes d'enviament per a l'enviament, la reparació i la substitució dels compradors. Simplifica el lliurament dels compradors amb instruccions i informació clares.
Tauler de gestió de la garantia
Centralitzeu les sol·licituds de garantia i feu accions amb aprovacions, rebuigs i gestió logística. Automatitzeu tot el procés de garantia per reduir els llargs terminis de lliurament i estalviar costos.
Reclamacions de garantia omnicanal
Accepteu les sol·licituds de garantia per a compres a través de canals, incloses les ubicacions físiques i tercers com ara minoristes i distribuïdors. Accelera el processament consolidant les sol·licituds en un sol sistema.
Normes d'elegibilitat
Reduïu el frau de devolució i rebutgeu automàticament articles o sol·licituds no aptes en funció de factors com ara la finestra de devolució o el tipus de producte. Descriviu clarament l'elegibilitat dels articles per establir les expectatives dels compradors.
Enhance the customer experience
Reduïu les entrades d'assistència relacionades amb la garantia o la retirada amb una experiència de marca i notificacions d'estat proactives.
50%
dels compradors tornarien al minorista amb una bona experiència de garantia
Característiques clau
Pàgina de garantia de marca
Permet als compradors que enviïn les reclamacions de garantia, recopilant tota la informació necessària amb una pàgina totalment personalitzable. Oferiu una experiència simplificada alhora que reforçeu la coherència de la marca.
Notificacions de garantia
Manteniu els compradors actualitzats en cada etapa del procés de garantia mitjançant notificacions automatitzades. Aprofiteu les actualitzacions proactives per reduir els bitllets d'atenció al client relacionats amb la garantia i augmentar la confiança dels compradors.
Retirada de productes
Manteniu la confiança dels compradors activant les sol·licituds de retirada d'autoservei. Reduïu la càrrega de treball de sol·licituds, resolgueu ràpidament els problemes i milloreu la satisfacció dels compradors amb la gestió centralitzada de la retirada.
Resolucions de garantia
Tranquil·litza els compradors amb resolucions personalitzables que s'alineen amb la teva política de garantia, com ara reparacions i substitucions. Aprofiteu la logística unificada per enviar aquestes resolucions al client sense problemes.
Unlock warranty insights
Milloreu els productes i l'experiència del comprador amb informació sobre reclamacions, identificació de problemes i resolució.
Fins al 80%
millora de la qualitat del producte gràcies a la informació de la garantia
Característiques clau
Tauler d'anàlisi
Reduïu les garanties i milloreu els productes amb un tauler de control intuïtiu, informació d'un cop d'ull i dades històriques. Feu un seguiment de les garanties en un sol lloc i analitzeu dades vitals per obtenir un èxit a llarg termini.
Identificació del problema
Configura els motius de la garantia rellevants i desbloqueja informació més detallada dels problemes amb càrregues de fotos i descripcions de problemes. Classifica els productes per analitzar problemes comuns i accelerar les millores dels productes.
Integració perfecta
Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes per oferir serveis automatitzats de generació d'etiquetes i de retorn. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a tot el món.
La integració perfecta a la vostra botiga de comerç electrònic és essencial per a un bon funcionament. Integreu-vos perfectament a plataformes com Shopify, Shopify Plus, BigCommerce i Magento sense un llarg desenvolupament.
Preus personalitzats a mida del teu negoci
Enterprise
Personalitzat
Característiques
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Comença en només 30 minuts
Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.
)
